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Puede activar los servicios de ejecutivos o asistentes ejecutivos para un usuario de Webex Calling en Control Hub. Los usuarios con el servicio de ejecutivo habilitado pueden seleccionar entre un grupo de asistentes a los que se les ha asignado el servicio de asistente ejecutivo. Los asistentes ejecutivos pueden realizar, responder, interceptar y enrutar llamadas de manera apropiada en nombre de su ejecutivo. Los asistentes también pueden configurar el destino de reenvío de llamadas y entrar o salir del grupo de ejecutivos.
Configurar un usuario como asistente ejecutivo
1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||
2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||
3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Ejecutivo/Asistente ejecutivo. | ||
4 | Active la alternancia y elija la opción Executive assistant (Asistente ejecutivo). Si se asigna un usuario, que es un asistente ejecutivo, a un ejecutivo, la lista de ejecutivos aparece con su número de teléfono, extensión y estado de aceptación.
De manera predeterminada, se opta al asistente ejecutivo. Si no desea que un asistente ejecutivo gestione las llamadas del ejecutivo, desmarque la casilla de verificación de aceptación correspondiente. | ||
5 | Para desviar las llamadas del asistente ejecutivo a otro destino, marque la casilla de verificación Desviar llamadas filtradas e ingrese el número de teléfono en el campo Establecer número de teléfono. | ||
6 | Haga clic en Guardar. |
Configurar un usuario como ejecutivo
1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . | ||||||
2 | Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas. | ||||||
3 | Vaya a la sección Permisos entre usuarios y seleccione Ejecutivo/Asistente ejecutivo. | ||||||
4 | Active la alternancia y elija la opción Executive (Ejecutivo). | ||||||
5 | Busque y seleccione los usuarios que desea agregar como asistentes ejecutivos a este usuario.
Los asistentes ejecutivos agregados aparecen con su número de teléfono, extensión y estado de aceptación. Puede eliminar los asistentes ejecutivos agregados mediante un icono de o la opción Eliminar todo. | ||||||
6 | Filtrar las llamadas enviadas al asistente ejecutivo: Active la opción Filtrado de llamadas y seleccione el tipo de llamadas que desea ir al Asistente ejecutivo en las siguientes opciones.
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7 | Habilite las notificaciones de llamadas a ubicaciones adicionales: Active Location To Ring (Ubicación para llamar) y elija el Alert Type (Tipo de alerta) de la lista desplegable.
Cuando habilita Location To Ring (Ubicación para llamar), el número principal del usuario se alerta de forma predeterminada. Puede elegir las ubicaciones adicionales que desea alertar:
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8 | Configurar opciones de timbre: Elija cualquiera de los siguientes modos de alerta:
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9 | Desviar llamadas no respondidas: Elija cualquiera de las siguientes opciones si la llamada no está respondida:
Puede especificar el tiempo (en segundos) después del cual se desviarán las llamadas sin responder. Si se selecciona el modo de alerta secuencial, puede establecer la cantidad de timbres antes de que las llamadas se redirijan a los asistentes de manera secuencial. | ||||||
10 | Configurar el identificador de llamadas: Seleccione el Nombre y el Número del identificador de llamadas que se mostrarán en el teléfono del asistente ejecutivo para las llamadas entrantes en la línea de ejecutivos. | ||||||
11 | Haga clic en Guardar.
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Opción de configuración de línea compartida
El aspecto de la línea compartida se puede utilizar junto con el servicio de ejecutivo cuando los usuarios están dentro de la misma ubicación. Configurar el aspecto de la línea compartida con el servicio de ejecutivo proporciona un uso más sencillo de la característica. Para obtener más información acerca de cómo configurar el aspecto de la línea compartida, consulte Agregar y reordenar líneas para un teléfono MPP.