Käyttäjän määrittäminen johdon assistentiksi

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub ja siirry kohtaan Management > Users.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Calling -välilehteä.

3

Siirry Käyttäjien väliset oikeudet -osioon ja valitse Johtaja/johtava avustaja.

4

Kytke vaihtokytkin päälle ja valitse Executive assistant -vaihtoehto.

Jos johdon assistenttina toimiva käyttäjä on määritetty johtajalle, näkyviin tulee luettelo johtajista ja heidän puhelinnumeronsa, liittymänsä ja valintatilansa.

Jos olet sijainnin ylläpitäjä, näkyviin tulevat vain sinulle määritettyjä sijainteja koskevat johtajat.

Johdon assistentti on oletusarvoisesti valittuna. Jos et halua, että johdon assistentti käsittelee johdon puhelut, poista valintaruutu vastaavasta opt-in-valintaruudusta.

5

Jos haluat ohjata johdon assistenttipuhelut toiseen määränpäähän, merkitse valintaruutu Suodatettujen puhelujen välittäminen ja kirjoita puhelinnumero kenttään Aseta puhelinnumero .

6

Napsauta Tallenna.

Käyttäjän määrittäminen johtajaksi

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub ja siirry kohtaan Management > Users.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Calling -välilehteä.

3

Siirry Käyttäjien väliset oikeudet -osioon ja valitse Johtaja/johtava avustaja.

4

Kytke vaihtokytkin päälle ja valitse Executive -vaihtoehto.

5

Etsi ja valitse käyttäjät, jotka haluat lisätä tämän käyttäjän avustajiksi.

Jos olet toimipaikan ylläpitäjä, voit lisätä käyttäjiä vain sinulle osoitetuista toimipaikoista johdon assistenttina.

Lisätyt johdon assistentit näkyvät puhelinnumeron, laajennuksen ja valintatilanteen kanssa. Voit poistaa lisätyt johdon assistentit käyttämällä -kuvaketta tai Poista kaikki -vaihtoehtoa.

6

Suodata johdon assistentille lähetetyt puhelut: Ota käyttöön Puhelujen suodatus -vaihtoehto ja valitse seuraavista vaihtoehdoista, minkä tyyppiset puhelut haluat lähettää johdon assistentille.

  • Kaikki ulkoiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki ulkoiset puhelut johdon assistentille.

  • Kaikki sisäiset puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää kaikki sisäiset puhelut johdon assistentille.

  • Kaikki puhelut-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johdon assistentille.

  • Custom Call Filter-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit varmistaa, että vain tietyt puhelut ohjataan johdon assistentille. Jos tämä on valittu, valitse Add New Filter ja määritä mukautettu puhelunsuodatin seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi-Kirjoita suodattimen nimi.

    • When-Valitse valmiiksi määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta-Valitse puhelut osoitteesta Mikä tahansa puhelinnumero, Mikä tahansa sisäinen, Mikä tahansa ulkoinen, tai Valitse puhelinnumerot , jotka haluat siirtää johdon assistentille. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodata tai Älä suodata-Valitse, suodatetaanko näiden parametrien mukaiset puhelut vai ei.

Käyttäjä voi myös käyttää seuraavia FAC-koodeja (Feature Access Codes) - koodeja tiettyjen toimintojen hallintaan - ottaakseen käyttöön tai poistaakseen käytöstä määrittämäsi puhelunsuodatusvaihtoehdot.

  • Aktivoi puhelujen suodatus (toimeenpaneva) - #61

  • Puhelujen suodatuksen poistaminen käytöstä (executive) - #62

7

Ota käyttöön puheluilmoitukset muihin sijainteihin: Ota käyttöön Sijainti soitettavaksi ja valitse avattavasta luettelosta Hälytystyyppi .

  • Hiljainen

  • Ring Splash

Kun otat käyttöön Sijainti soittaa, käyttäjän ensisijainen numero hälytetään oletusarvoisesti.

Voit valita muut sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Single Number Reach (Office Anywhere) location-Yksittäisen numeron tavoitettavuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Mobile location-Liikkuvuusasetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Shared call appearance locations- Laitteet, joihin jaettu puhelinmuotoilu on määritetty.

8

Määritä soittovaihtoehdot: Valitse jokin seuraavista Hälytystila:

  • Simultaneous-valitsemalla tämän vaihtoehdon kaikki lisätyt johdon assistenttipuhelimet soivat samanaikaisesti. Kuka tahansa voi vastata puheluun.

  • Sequential-valitsemalla tämän vaihtoehdon soitetaan johdon assistenttipuhelimet siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät johdon assistenttitaulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johdon assistentille ja sitten toiselle.

9

Ohjaa vastaamattomat puhelut: Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista, jos puheluun ei vastata:

  • Send to Voicemail-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit lähettää ääniviestin johtajalle.

  • Forward- Valitse tämä vaihtoehto ja anna numero, johon puhelut ohjataan.

  • Älä tee mitään-Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei haluta tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut ohjataan eteenpäin.

Jos valittuna on peräkkäinen hälytystila, voit asettaa soittojen määrän ennen kuin puhelut ohjataan avustajille peräkkäin.
10

Soittajan tunnistuksen määrittäminen: Valitse soittajan tunnus Nimi ja Numero , joka näytetään johdon assistentin puhelimessa johdon linjalle tuleville puheluille.

11

Napsauta Tallenna.

Johtajien ja johdon assistenttien puhelinnumerot on määriteltävä heille, ei vain numeronumerot. Voit määrittää avustajien määrän. Avustajat voidaan konfiguroida useille johtajille. Avustajien määrästä riippumatta voit soittaa johtajan puolesta vain tietyn määrän samanaikaisia puheluita kerrallaan.

Käyttäjä (johtaja) voi myös lisätä johdon avustajia, suodattaa puheluita, määrittää soittovaihtoehdon ja soittajan tunnistuksen itse käyttäjäportaalissa. Lisätietoja on osoitteessa Configure and manage your executive service. Kaikki käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä käyttäjäportaalissa että Control Hubissa.

Kun johtaja vastaa puheluun, kaikki johtajan avustajat saavat CallReleasedEvent-tapahtuman, jossa on merkintä completedElsewhere. Kun yksi johdon avustajista vastaa puheluun, kaikki muut johdon avustajat saavat CallReleasedEvent-tapahtuman, jossa on merkintä completedElsewhere.

Jaetun linjan asetusvaihtoehto

Jaettua linjaesiintymää voidaan käyttää yhdessä toimeenpanopalvelun kanssa, kun käyttäjät ovat samassa paikassa. Jaetun linjaesiintymän määrittäminen toimeenpanopalvelun kanssa helpottaa ominaisuuden käyttöä. Lisätietoja jaetun linjan ulkonäön määrittämisestä on osoitteessa Lisää ja järjestä linjat uudelleen MPP-puhelimelle.