Configurați un utilizator ca asistent executiv

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni între utilizator i și selectați Asistent executiv/executiv.

4

Activați comutatorul și alegeți opțiunea Asistent executi v .

Dacă unui utilizator, care este asistent executiv, i se atribuie un director executiv, lista de directori apare cu numărul de telefon, extensia și starea de opt-in.

Dacă sunteți administrator de locație, apar numai directorii care aparțin locațiilor dvs. alocate.

În mod implicit, asistentul executiv este optat pentru. Dacă nu doriți ca un asistent executiv să gestioneze apelurile executivului, debifați caseta de selectare respectivă pentru înscriere.

5

Pentru a redirecționa apelurile asistentului executiv către o altă destinație, bifați caseta de selectare Redirecționare apelur i filtrate și introduceți numărul de telefon în câmpul Setare număr de telefo n .

6

Faceți clic pe Salvați.

Configurați un utilizator ca executiv

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni între utilizator i și selectați Asistent executiv/executiv.

4

Activați comutatorul și alegeți opțiunea Executiv e .

5

Căutați și selectați utilizatorii pe care îi adăugați ca asistenți executivi la acest utilizator.

Dacă sunteți administrator de locație, puteți adăuga utilizatori numai din locațiile alocate în calitate de asistent executiv.

Asistenții executivi adăugați apar cu numărul de telefon, extensia și starea de opt-in. Puteți șterge asistenții executivi adăugați utilizând o pictogramă sau opțiunea Eliminați tot .

6

Filtrați apelurile trimise asistentului executiv: Activați comutatorul Filtrare apelur i și selectați tipul de apeluri pe care doriți să le accesați asistentului executiv din următoarele opțiuni.

  • Toate apelurile externe—Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile externe asistentului executiv.

  • Toate apelurile interne—Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile interne asistentului executiv.

  • Toate apelurile—Alegeți această opțiune pentru a trimite atât apeluri interne, cât și externe asistentului executiv.

  • Filtru de apeluri personalizat—Alegeți această opțiune pentru a vă asigura că numai apelurile specifice sunt redirecționate către asistentul executiv. Dacă este selectat, faceţi clic pe Adăugare filtru no u pentru a configura un filtru de apel personalizat utilizând următorii parametri.

    • Nume filtru—Introduceți numele filtrului.

    • Când—Selectați programul predefinit din lista derulantă.

    • Apeluri de la—Selectați apelurile de la orice număr de telefon, orice intern, orice extern, sau selectați numere de telefon pe care doriți să le accesați asistentului executiv. Dacă alegeți Selectați numere de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

    • Filtrare sau Nu filtrați—Alegeți să filtrați sau să nu filtrați apelurile care se potrivesc cu acești parametri.

Utilizatorul poate utiliza, de asemenea, următoarele coduri de acces la funcții (FAC) - coduri pentru a controla anumite funcții - pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat.

  • Activarea filtrării apelurilor (executiv) - #61

  • Dezactivați filtrarea apelurilor (executiv) - #62

7

Activați notificările de apel către locații suplimentare: Activați Locația pentru a sun a și alegeți Tipul de alert ă din lista derulantă.

  • Silențios

  • Ton de apelare

Când activați Locația Pentru A Apela, numărul principal al utilizatorului este alertat în mod implicit.

Puteți alege locațiile suplimentare pe care doriți să le alertați:

  • Locație acces la un singur număr (Birou oriunde)—Numărul de telefon specificat în setările de acces la un singur număr.

  • Locație mobilă—Numărul de telefon specificat în setările de mobilitate.

  • Locații de apariție a apelurilor partajate—Dispozitivele în care este configurată apariția apelurilor partajate.

8

Configurați opțiunile de apelare: Alegeți oricare dintre următoarele moduri de alertare:

  • Simultan—Selectarea acestei opțiuni inelele toate telefoanele asistent executiv adăugate în același timp. Oricine poate alege apelul.

  • Sequential—Selectând această opțiune, sună telefonul asistentului executiv în ordinea în care apar în tabelul asistentului executiv. Apelul merge la primul asistent executiv și apoi la al doilea.

9

Divertizați apelurile fără răspuns: Alegeți oricare dintre următoarele opțiuni dacă apelul nu răspunde:

  • Trimiteți la mesageria vocală—Selectați această opțiune pentru a trimite un mesagerie vocală directorului executiv.

  • Redirecționare—Selectați această opțiune și introduceți numărul la care vor fi redirecționate apelurile.

  • Nu faceți nimic—Selectați această opțiune dacă nu se vor lua măsuri.

Puteți specifica ora (în câteva secunde) după care apelurile fără răspuns vor fi redirecționate.

Dacă este selectat modul de alertare secvențială, puteți seta numărul de inele înainte ca apelurile să fie redirecționate către asistenți într-un mod secvențial.
10

Configurați ID apelant: Selectați Numele și Numărul ID-ului apelantului care vor fi afișate pe telefonul asistentului executiv pentru apelurile primite de pe linia executivă.

11

Faceți clic pe Salvare.

Asistenții executivi și executivi trebuie să aibă numere de telefon, nu doar extensii, atribuite acestora. Puteți configura numărul de asistenți. Asistenții pot fi configurați pentru un număr de directori. Indiferent de numărul de asistenți, puteți efectua în orice moment un număr de apeluri concurente în numele unui executiv.

Un utilizator (executiv) poate, de asemenea, să adauge asistenți executivi, să filtreze apelurile, să configureze opțiunea de apelare și ID-ul apelantului pe cont propriu în portalul utilizatorului. Pentru mai multe detalii, consultați Configurați și gestionați serviciul dvs. executiv. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se reflectă atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Când Executivul răspunde la apel, toți asistenții executivi primesc Evenimentul de lansare a apelurilor cu indicația completăÎn altă parte. Atunci când unul dintre asistenții executivi răspunde la apel, toți ceilalți asistenți executivi primesc Evenimentul de lansare a apelurilor cu indicația completăÎn altă parte.

Opțiunea de setare a liniei partajate

Aspectul liniei partajate poate fi utilizat împreună cu serviciul executiv atunci când utilizatorii se află în aceeași locație. Configurarea aspectului liniei partajate cu serviciul executiv oferă o utilizare mai ușoară a caracteristicii. Pentru mai multe informații despre cum se configurează aspectul liniei partajate, consultați Adăugarea și reordonarea liniilor pentru un telefonMPP.