- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Control Hub'da Webex Calling kullanıcısı için yönetici veya yönetici asistanı hizmetlerini açabilirsiniz. Yönetici hizmeti etkinleştirilmiş olan kullanıcılar, yönetici asistanı hizmeti atanmış bir asistan havuzundan seçim yapabilir. Yönetici asistanları, yöneticileri adına uygun şekilde aramaları yapabilir, yanıtlayabilir, müdahale edebilir ve yönlendirebilir. Asistanlar ayrıca çağrı yönlendirme hedefini ayarlayabilir ve bir yöneticinin havuzuna katılabilir veya bu havuzdan ayrılabilirler.
Bir kullanıcıyı yönetici asistanı olarak yapılandırın
| 1 | |
| 2 |
Bir kullanıcı seçin ve Arama sek mesini tıklayın. |
| 3 |
Kullanıcılar arası izinler böl ümüne gidin ve Yönetici/Yönetici asist anı'nı seçin. |
| 4 |
Geçiş düğmesini açın ve Yönetici asistanı seçeneğini seçin. Yönetici asistanı olan bir kullanıcı bir yöneticiye atanırsa, yöneticilerin listesi telefon numaraları, uzantıları ve katılım durumlarıyla birlikte görünür. Konum yöneticisiyseniz, yalnızca atanmış konumlarınızla ilgili yöneticiler görünür. Varsayılan olarak, yönetici asistanı seçilir. Yönetici asistanının yöneticinin çağrılarını ele almasını istemiyorsanız, ilgili katılım onay kutusunun işaretini kaldırın. |
| 5 |
Yönetici asistanı aramalarını başka bir hedefe iletmek için Filtre lenmiş aramaları ilet onay kutusunu işaretleyin ve Telefon numarasını ayarla alanına girin. |
| 6 |
Kaydet'i tıklayın. |
Bir kullanıcıyı yönetici olarak yapılandırma
| 1 | |
| 2 |
Bir kullanıcı seçin ve Arama sek mesini tıklayın. |
| 3 |
Kullanıcılar arası izinler böl ümüne gidin ve Yönetici/Yönetici asist anı'nı seçin. |
| 4 |
Geçiş düğmesini açın ve Yönetici seçeneğini seçin. |
| 5 |
Bu kullanıcıya yönetici asistanları olarak eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin. Konum yöneticisiyseniz, yalnızca atanmış konumlarınızdan yönetici asistanı olarak kullanıcıları ekleyebilirsiniz. Eklenen yönetici asistanları telefon numaraları, uzantıları ve katılım durumlarıyla birlikte görünür. Eklenen yönetici asistanlarını bir |
| 6 |
Yönetici asistanına gönder ilen aramaları filtreleyin: Ç ağrı Filtreleme düğmesini açın ve aşağıdaki seçeneklerden yönetici asistanına gitmek istediğiniz arama türünü seçin.
Kullanıcı ayrıca, ayarladığınız arama filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) (belirli özellikleri kontrol etmek için kodlar) kullanabilir.
|
| 7 |
Ek konumlara yapılan çağrı bildirimlerini etkin leştirme: Ç ağrılacak Konum'u açın ve açılır list eden Uyarı Türü'nü seçin.
Çalıştırılacak Konum özelliğini etkinleştirdiğinizde, kullanıcının birincil numarası varsayılan olarak uyarılır. Uyarmak istediğiniz ek konumları seçebilirsiniz:
|
| 8 |
Zil seçeneklerini ayar lama: Aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:
|
| 9 |
Cevaplanmamış aramaları yönlendirme: Çağrı cevaplanmamışsa aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cevaplanmamış aramaların iletileceği zamanı (saniye cinsinden) belirleyebilirsiniz. Sıralı uyarı modu seçilirse, aramalar asistanlara sıralı bir şekilde yönlendirilmeden önce zil sayısını ayarlayabilirsiniz. |
| 10 |
Arayan Kimliğini Ayar la: Arayan Kimliği adını ve numarasını bu alanda ayarlayabilirsiniz. |
| 11 |
Kaydet'i tıklayın. Yönetici ve yönetici asistanlarının kendilerine atanmış sadece uzantıları değil telefon numaraları olmalıdır. Asistan sayısını yapılandırabilirsiniz. Asistanlar bir dizi yönetici için yapılandırılabilir. Asistan sayısına bakılmaksızın, herhangi bir zamanda bir yönetici adına yalnızca bir dizi eşzamanlı arama yapabilirsiniz. Bir kullanıcı (yönetici) ayrıca kullanıcı portalında yönetici asistanları ekleyebilir, aramaları filtreleyebilir, zil seçeneği ve arayan kimliği ayarlayabilir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Yönetici hizmetinizi yapılandırma ve yönetme. Kullanıcı tarafından bu ayarlarda yapılan değişiklikler hem kullanıcı portalında hem de Kontrol Merkezi'nde yansıtılır. Yönetici çağrıyı yanıtladığında, tüm Yönetici Asistanları, CompleteDelseWhere göstergesiyle CallReleasedEvent'i alır. Yönetici Asistanlarından biri çağrıyı yanıtladığında, diğer tüm Yönetici Asistanları, CompleteDelseWhere göstergesiyle callReleasedEvent'i alır. |
simge veya Tüm Paylaşılan hat ayarı seçeneği
Paylaşılan satır görünümü, kullanıcılar aynı konumdayken yönetici hizmetiyle birlikte kullanılabilir. Yönetici hizmeti ile paylaşılan satır görünümünü yapılandırmak, özelliğin daha kolay kullanılmasını sağlar. Paylaşılan hat görünümünün nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. MPP telefon için satır ekleme ve yeniden sır alama.
