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Feedback?Può attivare i servizi di assistente esecutivo o esecutivo per un utente Webex Calling in Control Hub. Gli utenti con il servizio esecutivo abilitato possono scegliere da un pool di assistenti a cui è stato assegnato il servizio di assistente esecutivo. Gli assistenti esecutivi possono effettuare, rispondere, intercettare e indirizzare le chiamate in modo appropriato per conto del proprio dirigente. Gli assistenti possono anche impostare la destinazione di inoltro delle chiamate e entrare o uscire dal pool di dirigenti.
Configurare un utente come assistente esecutivo
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Acceda a Control Hub e vada su . |
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Seleziona un utente e faccia clic sulla scheda Chiamate. |
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Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti e seleziona Executive/Executive Assistant. |
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Attivi l'interruttore e scelga l'opzione Assistente esecutivo. Se un utente, che è assistente esecutivo, viene assegnato a un dirigente, viene visualizzato l'elenco dei dirigenti con il loro numero di telefono, estensione e stato di opt-in. Se è l'amministratore delle sedi, vengono visualizzati solo i dirigenti delle sedi che le sono state assegnate. Per impostazione predefinita, l'assistente esecutivo è attivato. Se non desidera che un assistente esecutivo gestisca le chiamate del dirigente, deseleziona la rispettiva casella di controllo opt-in. |
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Per inoltrare le chiamate dell'assistente esecutivo a un'altra destinazione, selezioni la casella di controllo Inoltra chiamate filtrate e inserisca il numero di telefono nel campo Imposta numero di telefono. |
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Faccia clic su Salva. |
Configurare un utente come dirigente
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Acceda a Control Hub e vada su . |
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Seleziona un utente e faccia clic sulla scheda Chiamate. |
| 3 |
Vai alla sezione Autorizzazioni tra utenti e seleziona Executive/Executive Assistant. |
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Attivi l'interruttore e scelga l'opzione Executive. |
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Cerca e seleziona gli utenti da aggiungere come assistenti esecutivi a questo utente. Se è un amministratore di sede, può aggiungere utenti solo dalle sedi assegnate come assistente esecutivo. Gli assistenti esecutivi aggiunti vengono visualizzati con il loro numero di telefono, interno e stato di opt-in. Può eliminare gli assistenti esecutivi aggiunti utilizzando un' |
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Filtrare le chiamate inviate all'assistente esecutivo: attivi l'interruttore Filtro chiamate e selezioni il tipo di chiamate che desidera inviare all'assistente esecutivo tra le seguenti opzioni.
L'utente può anche utilizzare i seguenti Feature Access Codes (FAC), codici per controllare determinate funzionalità, per attivare o disattivare le opzioni di filtro delle chiamate che ha impostato.
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Abilita le notifiche di chiamata verso altre località: attivi Location To Ring e scelga il tipo di avviso dall'elenco a discesa.
Quando abilita Location To Ring, il numero principale dell'utente viene avvisato per impostazione predefinita. Può scegliere le sedi aggiuntive che desidera avvisare:
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Impostare le opzioni della suoneria: scelga una delle seguenti modalità di avviso:
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Devia le chiamate senza risposta: scelga una delle seguenti opzioni se la chiamata è senza risposta:
Può specificare il tempo (in secondi) dopo il quale inoltrare le chiamate senza risposta. Se è selezionata la modalità di avviso sequenziale, può impostare il numero di squilli prima che le chiamate vengano reindirizzate agli assistenti in modo sequenziale. |
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Configura l'ID chiamante: Può impostare il nome e il numero dell'ID chiamante in questo campo. |
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Faccia clic su Salva. Agli assistenti esecutivi ed esecutivi devono essere assegnati numeri di telefono, non solo interni. Può configurare il numero di assistenti. Gli assistenti possono essere configurati per diversi dirigenti. Indipendentemente dal numero di assistenti, può effettuare solo un numero di chiamate simultanee per conto di un dirigente in qualsiasi momento. Un utente (dirigente) può anche aggiungere assistenti esecutivi, filtrare le chiamate, impostare l'opzione di chiamata e l'ID chiamante da solo nel portale utenti. Per maggiori dettagli, veda Configurare e gestire il suo servizio esecutivo. Qualsiasi modifica apportata a queste impostazioni dall'utente si riflette sia nel portale utenti che nel Control Hub. Quando il Dirigente risponde alla chiamata, tutti gli Assistenti Esecutivi ricevono il CallReleasedEvent con l'indicazione CompletedElsewhere. Quando uno degli Assistenti Esecutivi risponde alla chiamata, tutti gli altri Assistenti Esecutivi ricevono il CallReleasedEvent con l'indicazione CompletedElsewhere. |
icona o l'opzione Opzione di impostazione della linea condivisa
L'aspetto condiviso della linea può essere utilizzato insieme al servizio esecutivo quando gli utenti si trovano nella stessa posizione. La configurazione dell'aspetto della linea condivisa con il servizio esecutivo semplifica l'uso della funzionalità. Per ulteriori informazioni su come configurare l'aspetto delle linee condivise, vedere Aggiungere e riordinare le linee per un telefono MPP.
