Konfiguracija uporabnika kot izvršnega pomočnika

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Management > Users.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling .

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni direktor/izvršni asistent.

4

Vklopite preklopno stikalo in izberite možnost Executive assistant .

Če je uporabnik, ki je pomočnik izvršnega direktorja, dodeljen izvršnemu direktorju, se prikaže seznam izvršnih direktorjev z njihovo telefonsko številko, notranjim imenikom in statusom prijave.

Če ste skrbnik lokacije, se prikažejo samo vodje, ki se nanašajo na vaše dodeljene lokacije.

Privzeto je izvršni pomočnik prijavljen. Če ne želite, da izvršni pomočnik obravnava klice izvršnega direktorja, odstranite potrditveno polje ustrezna izbira.

5

Če želite klice izvršnega pomočnika posredovati drugemu cilju, potrdite potrditveno polje Posredovanje filtriranih klicev in v polje Nastavite telefonsko številko vnesite telefonsko številko.

6

Kliknite Save.

Konfiguracija uporabnika kot izvršnega direktorja

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Management > Users.

2

Izberite uporabnika in kliknite zavihek Calling .

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Izvršni direktor/izvršni asistent.

4

Vključite preklopnik in izberite možnost Executive .

5

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati kot izvršne pomočnike tega uporabnika.

Če ste skrbnik lokacije, lahko kot izvršni pomočnik dodajate uporabnike samo iz dodeljenih lokacij.

Dodani izvršni pomočniki so prikazani s svojo telefonsko številko, dodatkom in statusom prijave. Dodane izvršne pomočnike lahko izbrišete z ikono ali z možnostjo Remove All .

6

Filtriranje klicev, poslanih izvršnemu pomočniku: Vklopite preklopno stikalo Filtriranje klicev in med naslednjimi možnostmi izberite vrsto klicev, ki jih želite posredovati izvršnemu asistentu.

  • Vsi zunanji klici- Izberite to možnost, če želite vse zunanje klice poslati izvršnemu asistentu.

  • Vsi notranji klici- Izberite to možnost, če želite vse notranje klice poslati izvršnemu asistentu.

  • Vsi klici- to možnost izberite, če želite izvršnemu asistentu poslati notranje in zunanje klice.

  • Filter klicev po meri- Izberite to možnost, če želite zagotoviti, da se na izvršnega asistenta preusmerijo samo določeni klici. Če je izbrano, kliknite Dodaj nov filter in nastavite filter klicev po meri z naslednjimi parametri.

    • Ime filtra-Vnesite ime filtra.

    • When-V spustnem seznamu izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici iz- Izberite klice iz Katera koli telefonska številka, Katera koli notranja, Katera koli zunanja ali Izberite telefonske številke , ki jih želite posredovati izvršnemu asistentu. Če izberete Izberite telefonske številke, vnesite dodatne podatke.

    • Filtriranje ali Ne filtriraj-Izberite, ali želite filtrirati klice, ki ustrezajo tem parametrom, ali ne.

Uporabnik lahko za aktiviranje ali deaktiviranje nastavljenih možnosti filtriranja klicev uporabi tudi naslednje kode za dostop do funkcij (FAC) - kode za nadzor določenih funkcij.

  • Aktivacija filtriranja klicev (izvršni) - #61

  • Deaktiviranje filtriranja klicev (izvršni) - #62

7

Omogočite obveščanje o klicih na dodatne lokacije: Vklopite Location To Ring in s spustnega seznama izberite Alert Type .

  • Tiho

  • Ring Splash

Ko omogočite Location To Ring, je privzeto opozorjeno na primarno številko uporabnika.

Izberete lahko dodatne lokacije, na katere želite opozoriti:

  • Lokacija Enotna številka za doseg (Office Anywhere)-Telefonska številka, določena v nastavitvah Enotna številka za doseg.

  • Mobilna lokacija-Telefonska številka, določena v nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacije skupnega videza klica-Ureditve, v katerih je konfiguriran skupni videz klica.

8

Nastavitev možnosti zvonjenja: Izberite eno od naslednjih možnosti Način opozarjanja:

  • Simultaneous- če izberete to možnost, hkrati zvonijo vsi dodani telefoni izvršnih pomočnikov. Klic lahko sprejme vsakdo.

  • Zaporedje- z izbiro te možnosti zvonijo telefoni izvršnih pomočnikov v vrstnem redu, kot so prikazani v tabeli izvršnih pomočnikov. Klic je posredovan prvemu izvršnemu pomočniku in nato drugemu.

9

Preusmerite neodgovorjene klice: Če je klic neodgovorjen, izberite katero koli od naslednjih možnosti:

  • Pošlji v glasovno pošto- Izberite to možnost, če želite vodji poslati glasovno pošto.

  • Naprej- Izberite to možnost in vnesite številko, na katero bodo klici preusmerjeni.

  • Ne stori nič-To možnost izberite, če ne želite ukrepati.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem se neodgovorjeni klici preusmerijo.

Če je izbran način zaporednega opozarjanja, lahko nastavite število zvonjenj, preden se klici zaporedno preusmerijo k asistentom.
10

Nastavitev ID klicatelja: Izberite ID klicatelja Ime in Številka , ki se prikažeta na telefonu izvršnega pomočnika za dohodne klice na izvršni liniji.

11

Kliknite Save.

Izvršni direktorji in izvršni pomočniki morajo imeti dodeljene telefonske številke in ne le priponke. Nastavite lahko število pomočnikov. Asistente je mogoče konfigurirati za več vodij. Ne glede na število asistentov lahko v imenu vodje kadar koli opravite le določeno število hkratnih klicev.

Uporabnik (izvršni direktor) lahko v uporabniškem portalu tudi sam doda izvršne pomočnike, filtrira klice, nastavi možnost zvonjenja in identifikacijo klicatelja. Za več podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje izvršilne storitve. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih opravi uporabnik, se odražajo tako v uporabniškem portalu kot v nadzornem vozlišču.

Ko izvršni direktor odgovori na klic, vsi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere. Ko eden od izvršnih pomočnikov odgovori na klic, vsi drugi izvršni pomočniki prejmejo dogodek CallReleasedEvent z oznako completedElsewhere.

Možnost nastavitve skupne linije

Videz skupne linije se lahko uporablja skupaj s storitvijo izvršnega operaterja, kadar so uporabniki na isti lokaciji. Konfiguracija videza skupne linije s storitvijo za vodje omogoča lažjo uporabo funkcije. Za več informacij o konfiguraciji videza skupne linije glejte Dodajanje in spreminjanje vrstnega reda linij za telefon MPP.