הגדר משתמש כעוזר מנהל

1

היכנס אל Control Hub, ועבור אל Management > משתמשים.

2

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל.

4

הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את האפשרות עוזר מנהל מערכת.

אם משתמש, שהוא עוזר מנהל, מוקצה למנהל, רשימת המנהלים מופיעה עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלו.

אם אתה מנהל מערכת של מיקום, רק המנהלים הנוגעים למיקומים המוקצים שלך מופיעים.

כברירת מחדל, עוזר המנהל נבחר. אם אינך רוצה שעוזר מנהל יטפל בשיחות המנהל, בטל את הסימון בתיבת הסימון ההצטרפות המתאימה.

5

כדי להעביר את השיחות לעוזר המנהל ליעד אחר, סמן את תיבת הסימון העברת שיחות מסוננות והזן את מספר הטלפון בשדה הגדרת מספר טלפון .

6

לחץ על שמור.

הגדרת משתמש כמנהל

1

היכנס אל Control Hub, ועבור אל Management > משתמשים.

2

בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.

3

עבור אל הקטע 'הרשאות בין משתמשים' ' ובחר עוזר מנהל/מנהל.

4

הפעל את הלחצן הדו-מצבי ובחר את אפשרות 'מנהל'.

5

חפש ובחר את המשתמשים להוספה כעוזרים מנהלים למשתמש הזה.

אם אתה מנהל מערכת של מיקום, באפשרותך להוסיף משתמשים רק מהמיקומים המוקצים שלך כעוזר מנהל.

העוזרים המנהלים שנוספו מופיעים עם מספר הטלפון, השלוחה ומצב ההצטרפות שלהם. באפשרותך למחוק את העוזרים המנהלים שנוספו באמצעות סמל או הסר את כל האפשרויות.

6

סנן שיחות שנשלחו לעוזר המנהל: הפעל את הלחצן הדו-מצבי של סינון שיחות ובחר את סוג השיחות שברצונך לעבור לעוזר המנהל מבין האפשרויות הבאות.

  • כל השיחות החיצוניות – בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות החיצוניות לעוזר המנהל.

  • כל השיחות הפנימיות - בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות הפנימיות לעוזר המנהל.

  • כל השיחות - בחר באפשרות זו כדי לשלוח שיחות פנימיות וחיצוניות לעוזר המנהל.

  • מסנן שיחות מותאם אישית - בחר באפשרות זו כדי להבטיח שרק שיחות ספציפיות מופנות מחדש לעוזר המנהל. אם סומן, לחץ על הוסף מסנן חדש כדי להגדיר מסנן שיחות מותאם אישית באמצעות הפרמטרים הבאים.

    • שם מסנן – הזן את שם המסנן.

    • מתי—בחרו את לוח הזמנים המוגדר מראש מהרשימה הנפתחת.

    • שיחות —בחר שיחות מכל מספר טלפון, פנימי, כל חיצוני, או בחר מספרי טלפון שברצונך לעבור לעוזר המנהל. אם תבחר באפשרות בחר מספריטלפון, הזן את הפרטים הנוספים.

    • מסנן או אל תסנן – בחר לסנן או לא לסנן את השיחות שמתאימות בתוך פרמטרים אלה.

המשתמש יכול גם להשתמש בקודי הגישה הבאים לתכונה (FAC) - קודים לשליטה בתכונות מסוימות - כדי להפעיל או לבטל את ההפעלה של אפשרויות סינון השיחות שהגדרת.

  • הפעל סינון שיחות (מנהל) - #61

  • השבת סינון שיחות (מנהל) - #62

7

הפעילו הודעות על שיחות למיקומים נוספים: הפעל את המיקום כדי לצלצל ובחר את סוג ההתראה מהרשימה הנפתחת.

  • שקט

  • רינג ספלאש

כאשר תפעיל את צלצול של מיקום, המספר הראשי של המשתמש יקבל התראה כברירת מחדל.

באפשרותך לבחור את המיקומים הנוספים שברצונך להזהיר:

  • מיקום Single Number Reach (משרד בכל מקום) - מספר הטלפון שצוין בהגדרות Single Number Reach.

  • מיקום נייד - מספר הטלפון שצוין בהגדרות הניידות.

  • מיקומי הופעה של שיחה משותפת - המכשירים שבהם הופעה של שיחה משותפת מוגדרת.

8

הגדר אפשרויות צלצול: בחר אחת ממצב ההתראה הבא:

  • בו-זמנית—בחירה באפשרות זו מצלצלת לכל הטלפונים של עוזר המנהל שנוספו בו-זמנית. כל אחד יכול לבחור את השיחה.

  • רציף—בחירה באפשרות זו מצלצלת לטלפון העוזר המנהל בסדר שהוא מופיע בטבלת העוזר המנהל. השיחה עוברת לעוזר המנהל הראשון ולאחר מכן לעוזר השני.

9

הפנה שיחות שלא נענו: בחר אחת מהאפשרויות הבאות אם השיחה אינה נענית:

  • שלח אל דואר קולי – בחר באפשרות זו כדי לשלוח דואר קולי למנהל.

  • העבר—בחר באפשרות זו והזן את המספר שאליו יש להעביר את השיחות.

  • אל תבצע דבר – בחר באפשרות זו אם לא ניתן לנקוט שום פעולה.

באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שאחריה יש להעביר את השיחות שלא נענו.

אם נבחר מצב התראה רציפה, תוכל להגדיר את מספר הצלצולים לפני שהשיחות יופנו לעוזרים באופן רציף.
10

הגדר את מזהה המתקשר: בחר את שם מזהה המתקשר והמספר שיופיעו בטלפון של עוזר המנהל עבור השיחות הנכנסות בקו המנהל.

11

לחץ על שמור.

מנהלים ועוזרים מנהלים חייבים להיות מספרי טלפון, לא רק שלוחות, שהוקצו להם. באפשרותך להגדיר את מספר העוזרים. ניתן להגדיר עוזרים עבור מספר מנהלים. ללא קשר למספר העוזרים, ניתן לבצע רק מספר שיחות בו זמנית בשם מנהל בכל עת.

משתמש (מנהל) יכול גם להוסיף עוזרים מנהלים, לסנן שיחות, להגדיר אפשרות צלצול ומזהה מתקשר בעצמם בפורטל המשתמש. לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ונהל את שירות הניהול שלך. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה על-ידי המשתמש משקפים הן בפורטל המשתמשים והן ב-Control Hub.

כאשר המנהל עונה לשיחה, כל העוזרים המנהלים מקבלים את אירוע CallReleasedEvent עם האינדיקציה completedElsewhere. כאשר אחד מעוזרי המנהל עונה לשיחה, כל העוזרים המנהלים האחרים מקבלים את CallReleasedEvent עם האינדיקציה completedElsewhere.

אפשרות הגדרת שורה משותפת

ניתן להשתמש בהופעת שורה משותפת יחד עם שירות המנהלים כאשר המשתמשים נמצאים באותו מיקום. הגדרת מראה השורה המשותפת עם שירות המנהלים מספקת שימוש קל יותר בתכונה. למידע נוסף על הגדרת מראה קו משותף, ראה הוספה וסידור מחדש של קווים לטלפון MPP.