- ホーム
- /
- 投稿記事
ユーザーのエグゼクティブまたはエグゼクティブ アシスタント サービスを設定する
Control Hub の Webex Calling ユーザーに対し、エグゼクティブまたはエグゼクティブ アシスタントをオンにできます。エグゼクティブ サービスを有効にしたユーザーは、エグゼクティブ アシスタント サービスを割り当てられたアシスタントのプールから選択できます。エグゼクティブ アシスタントは、エグゼクティブに代わってコールを適切に発信、応答、インターセプト、およびルーティングできます。アシスタントは通話転送先を設定し、エグゼクティブのプールに参加または退出することもできます。
ユーザをエグゼクティブ アシスタントとして設定する
1 |
Control Hub にサインインし、[ ] の順に移動します。 |
2 |
ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。 |
3 |
[ユーザー権限 間] セクションに移動し、[エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタント] を選択します。 |
4 |
トグルをオンにして、[エグゼクティブアシスタン ト]オプションを選択します。 エグゼクティブアシスタントであるユーザーがエグゼクティブに割り当てられている場合、エグゼクティブのリストは、電話番号、内線、およびオプトインのステータスで表示されます。 ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連するエグゼクティブのみが表示されます。 デフォルトでは、エグゼクティブ アシスタントがオプトインされています。エグゼクティブ アシスタントがエグゼクティブのコールを処理しないようにする場合は、それぞれのオプトイン チェックボックスをオフにします。 |
5 |
エグゼクティブ アシスタントのコールを別の宛先に転送するには、[フィルタリングされたコールを転 送] チェックボックスをオンにして、[電話番号の設 定] フィールドに電話番号を入力します。 |
6 |
[保存] をクリックします。 |
ユーザをエグゼクティブとして設定する
1 |
Control Hub にサインインし、[ ] の順に移動します。 |
2 |
ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。 |
3 |
[ユーザー権限 間] セクションに移動し、[エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタント] を選択します。 |
4 |
トグルをオンにして、[エグゼクティ ブ]オプションを選択します。 |
5 |
このユーザーにエグゼクティブ アシスタントとして追加するユーザーを検索して選択します。 ロケーション管理者は、エグゼクティブ アシスタントとして割り当てられたロケーションからのみユーザーを追加できます。 追加されたエグゼクティブ アシスタントは、電話番号、内線、およびオプトイン ステータスで表示されます。追加されたエグゼクティブ アシスタントは、 アイコンまたは [すべて削除] オプションを使用して削除できます。 |
6 |
エグゼクティブ アシスタントに送信されたコールをフィルタリングします。[コールフィルタリン グ] トグルをオンにして、次のオプションからエグゼクティブ アシスタントに移動するコールのタイプを選択します。
ユーザは、次の機能アクセスコード(FAC)(特定の機能を制御するためのコード)を使用して、設定したコールフィルタリングオプションをアクティブまたは非アクティブにすることもできます。
|
7 |
追加のロケーションへのコール通知を有効にする:[呼び出し音のロケーション(Location To Ring)] をオ ンにして、ドロップダウン リストから [アラート タイプ(Alert Type)] を選択します。
[呼び出し音のロケーション(Location To Ring)] を有効にすると、デフォルトでユーザのプライマリ番号がアラートされます。 警告する追加のロケーションを選択できます。
|
8 |
呼出音オプションのセットアップ: 次のアラートモードのいずれかを選択します。
|
9 |
未応答の通話を転送する: コールに応答がない場合は、次のオプションのいずれかを選択します。
応答のないコールを転送する時間(秒単位)を指定できます。 シーケンシャル アラート モードが選択されている場合、コールがシーケンシャルでアシスタントにリダイレクトされるまでの呼び出し回数を設定できます。 |
10 |
発信者 ID のセットアップ: エグゼクティブ回線上の着信コールについて、エグゼクティブ アシスタントの電話に表示する発信者 ID [名前] と [番号] を選択します。 |
11 |
[保存] をクリックします。 エグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタントは、内線番号ではなく電話番号が割り当てられている必要があります。 アシスタントの数を設定できます。アシスタントは、複数のエグゼクティブに対して設定できます。アシスタントの数に関係なく、いつでもエグゼクティブの代理として同時通話の数のみを行うことができます。 ユーザ(エグゼクティブ)は、ユーザ ポータルでエグゼクティブ アシスタントの追加、コールのフィルタリング、呼び出し音オプションの設定、発信者 ID を自分で設定することもできます。詳細については、「エグゼクティブサービスの構成と管理」を参照してください。ユーザーによるこれらの設定への変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。 エグゼクティブがコールに応答すると、すべてのエグゼクティブ アシスタントが completedElsewhere 表示の CallReleasedEvent を受信します。エグゼクティブ アシスタントの 1 人がコールに応答すると、他のすべてのエグゼクティブ アシスタントが completedElsewhere 表示で CallReleasedEvent を受信します。 |
共有回線設定オプション
ユーザーの所在地が変わらなければ、エグゼクティブサービスでも共有回線のアピアランスを使用できます。エグゼクティブサービスと一緒に共有回線のアピアランスを設定することで、この機能をより簡単に使用できます。共有回線の表示方法の詳細については、 MPP 電話の回線の追加および並べ替えを参照してください。