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Control Hub の Webex Calling ユーザーに対し、エグゼクティブまたはエグゼクティブ アシスタントをオンにできます。 エグゼクティブ サービスを有効にしたユーザーは、エグゼクティブ アシスタント サービスを割り当てられたアシスタントのプールから選択できます。 エグゼクティブ アシスタントは、エグゼクティブに代わってコールを適切に発信、応答、インターセプト、およびルーティングできます。 アシスタントは通話転送先を設定し、エグゼクティブのプールに参加または退出することもできます。
ユーザをエグゼクティブ アシスタントとして設定する
1 | Control Hubにサインインし、 。 | ||
2 | ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。 | ||
3 | [ユーザー権限間] セクションに移動し、[エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタント] を選択します。 | ||
4 | トグルをオンにして、[エグゼクティブアシスタント]オプションを選択します。 エグゼクティブアシスタントであるユーザーがエグゼクティブに割り当てられている場合、エグゼクティブのリストは、電話番号、内線、およびオプトインのステータスで表示されます。
デフォルトでは、エグゼクティブ アシスタントがオプトインされています。 エグゼクティブ アシスタントがエグゼクティブの通話を処理したくない場合は、それぞれのオプトイン チェックボックスをオフにします。 | ||
5 | エグゼクティブ アシスタントのコールを別の宛先に転送するには、[フィルタリングされたコールを転送] チェックボックスをオンにして、[電話番号の設定] フィールドに電話番号を入力します。 | ||
6 | [保存] をクリックします。 |
ユーザをエグゼクティブとして設定する
1 | Control Hubにサインインし、 。 | ||||||
2 | ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。 | ||||||
3 | [ユーザー権限間] セクションに移動し、[エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタント] を選択します。 | ||||||
4 | トグルをオンにして、[エグゼクティブ]オプションを選択します。 | ||||||
5 | このユーザーにエグゼクティブ アシスタントとして追加するユーザーを検索して選択します。
追加されたエグゼクティブ アシスタントは、電話番号、内線、およびオプトイン ステータスで表示されます。 追加されたエグゼクティブ アシスタントは、 アイコンまたは すべて削除 オプションを使用して削除できます。 | ||||||
6 | エグゼクティブ アシスタントに送信されたコールをフィルタリングします。 [コールフィルタリング] トグルをオンにして、次のオプションからエグゼクティブ アシスタントに移動するコールのタイプを選択します。
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7 | 追加のロケーションへのコール通知を有効にする: [呼び出し音のロケーション(Location To Ring)] をオンにして、ドロップダウン リストから [アラート タイプ(Alert Type)] を選択します。
[呼び出し音のロケーション(Location To Ring)] を有効にすると、デフォルトでユーザのプライマリ番号がアラートされます。 警告する追加のロケーションを選択できます。
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8 | 呼出音オプションのセットアップ: 次のアラートモードのいずれかを選択します。
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9 | 未応答の通話を転送する: コールに応答がない場合は、次のオプションのいずれかを選択します。
応答のないコールを転送する時間(秒単位)を指定できます。 シーケンシャル アラート モードが選択されている場合、コールがシーケンシャルでアシスタントにリダイレクトされるまでの呼び出し回数を設定できます。 | ||||||
10 | 発信者 ID のセットアップ: エグゼクティブ回線の着信コールのエグゼクティブアシスタントの電話機に表示される [発信者ID(Caller ID)] 名前 と 番号 を選択します。 | ||||||
11 | [保存] をクリックします。
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共有回線設定オプション
ユーザーの所在地が変わらなければ、エグゼクティブサービスでも共有回線のアピアランスを使用できます。 エグゼクティブサービスと一緒に共有回線のアピアランスを設定することで、この機能をより簡単に使用できます。 共有回線の表示方法の詳細については、 MPP 電話の回線の追加および並べ替えを参照してください。