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為使用者設定主管或主管助理服務
您可以在 Control Hub 中為 Webex Calling 使用者開啟主管或行政助理服務。啟用了主管服務的使用者可以從已指派主管助理服務的助理群組中進行選擇。行政助理可以代表其主管適當地撥打、接聽、攔截和通話路由。助理還可以設定來電轉接中目的地,以及加入或離開主管的群組。
將使用者設定為主管助理
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登入Control Hub ,並轉至 。 |
2 |
選取使用者,然後按一下通話標籤。 |
3 |
轉至使用者之間權 限區段並選取主管/執行助理。 |
4 |
開啟切換並選擇行政助 理選項。 如果將身為主管助理的使用者指定給主管,則將出現主管清單,其中包含他們的電話號碼、分機號和選擇加入狀態。 如果您是位置管理員,則只會顯示與您指定的位置相關的主管。 預設情況下,行政助理會選擇加入。如果您不希望行政助理處理其來電,請取消勾選各自的選擇加入勾選方塊。 |
5 |
若要將行政助理來電轉接至其它目的地,請勾選轉接過濾的通 話勾選方塊並在其中輸入電話號碼設定電話號 碼欄位。 |
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按一下儲存。 |
將使用者設定為主管
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登入Control Hub ,並轉至 。 |
2 |
選取使用者,然後按一下通話標籤。 |
3 |
轉至使用者之間權 限區段並選取主管/執行助理。 |
4 |
開啟切換並選擇行政人 員選項。 |
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搜尋並選取要向此使用者新增為執行助理的使用者。 如果您是位置管理員,則您只能從您指定的位置新增使用者為執行助理。 新增的行政助理會與其電話號碼、分機號 及加入狀態一起顯示。您可以使用 刪除新增的行政助理 圖示或全部移除 選項。 |
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篩選傳送至行政助理的通話:開啟呼叫過 濾從以下選項中切換 並選取您想要轉給執行助理的通話類型。
使用者還可以使用以下功能存取碼 (FAC) (控制某些功能的代碼)來啟用或停用您已"安裝;設定"的通話過濾選項。
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啟用關於其他位置的通話通知:開啟要響鈴的位 置並選擇警示類 型從下拉式清單。
當您啟用要響鈴的位置,預設情況下會提醒使用者的主要號碼。 您可以選擇要提醒的其他位置:
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設定鈴聲選項:選擇以下任何項目警示模式:
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轉接未接聽的來電: 如果通話無人接聽,請選擇以下任何選項:
您可以指定在多長時間後轉接未接聽的來電。 若選擇了依序提醒模式,您可以設定在通話按順序重新導向至助理之前的響鈴次數。 |
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設定呼叫者ID :選取呼叫者ID名稱 和號碼 針對行政線路上的來電,在行政助理的電話上顯示。 |
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按一下儲存。 必須為主管和行政助理指定電話號碼,而不只是分機號碼。 您可設定助理的人數。可為多位主管設定助理。無論助理數目為何,您隨時只能代表主管進行多個並行通話。 使用者(執行)還可以在使用者入口網站中自行新增行政助理、過濾來電、"安裝;設定"響鈴選項及來電者ID 。有關更多詳細資訊,請參閱設定和管理您的執行服務。使用者對這些設定所做的任何變更都會反映在使用者入口網站和 Control Hub 中。 當主管接聽來電時,所有主管助理都會收到帶有在其他地方完成指示的 CallReleasedEvent。當其中一個行政助理接聽來電時,所有其他行政助理都會收到帶有已完成其他地方指示的 CallRelasedEvent。 |
共用線路設定選項
當使用者處於同一位置時,共用線路外觀可以與主管服務一同使用。將共用線路外觀設定為與主管服務一起使用,以便更輕鬆地使用此功能。有關如何設定共用線路外觀的資訊,請參閱 為 MPP 電話新增及重新排序線路。