- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين خدمات تنفيذية أو مساعد تنفيذي للمستخدمين
يمكنك تشغيل خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي لمستخدم Webex Calling في Control Hub. يمكن للمستخدمين الذين تم تمكين الخدمة التنفيذية لديهم الاختيار من بين مجموعة من المساعدين الذين تم تعيينهم لخدمة المساعد التنفيذي. يمكن للمساعدين التنفيذيين إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن مديرهم التنفيذي. يمكن للمساعدين أيضًا تعيين وجهة إعادة توجيه المكالمات، والانضمام إلى مجموعة التنفيذيين أو الخروج منها.
تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى . |
2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد التنفيذي/المساعد التنفيذي. |
4 |
قم بتشغيل التبديل واختر خيار المساعد التنفيذي . إذا تم تعيين مستخدم، وهو مساعد تنفيذي، لدى أحد المديرين التنفيذيين، تظهر قائمة المديرين التنفيذيين مع رقم هاتفهم والرقم الداخلي وحالة الاشتراك. إذا كنت مسؤول موقع، فسوف يظهر فقط المسؤولون التنفيذيون المتعلقون بالمواقع المخصصة لك. بشكل افتراضي، يتم اختيار المساعد التنفيذي. إذا كنت لا تريد أن يتولى مساعد تنفيذي التعامل مع مكالمات المدير التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار الخاص بالاشتراك. |
5 |
لإعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي إلى وجهة أخرى، حدد مربع الاختيار إعادة توجيه المكالمات المفلترة وأدخل رقم الهاتف في الحقل تعيين رقم الهاتف . |
6 |
انقر على حفظ. |
تكوين مستخدم كمدير تنفيذي
1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى . |
2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد التنفيذي/المساعد التنفيذي. |
4 |
قم بتشغيل التبديل واختر الخيار التنفيذي . |
5 |
ابحث عن المستخدمين وحددهم لإضافتهم كمساعدين تنفيذيين لهذا المستخدم. إذا كنت مسؤول موقع، فيمكنك إضافة مستخدمين فقط من المواقع المخصصة لك كمساعد تنفيذي. يظهر المساعدون التنفيذيون المضافون مع رقم هاتفهم، والامتداد، وحالة الاشتراك. يمكنك حذف المساعدين التنفيذيين المضافين باستخدام الرمز أو خيار إزالة الكل . |
6 |
تصفية المكالمات المرسلة إلى المساعد التنفيذي: قم بتشغيل مفتاح تصفية المكالمات وحدد نوع المكالمات التي تريد توجيهها إلى المساعد التنفيذي من الخيارات التالية.
يمكن للمستخدم أيضًا استخدام رموز الوصول إلى الميزات (FAC) التالية - وهي رموز للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها.
|
7 |
تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية: قم بتشغيل الموقع الذي سيتم الرنين فيه واختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة.
عند تمكين موقع الرنين، يتم تنبيه الرقم الأساسي للمستخدم بشكل افتراضي. يمكنك اختيار المواقع الإضافية التي تريد تنبيهها:
|
8 |
إعداد خيارات الرنين: اختر أيًا من أوضاع التنبيه التالية:
|
9 |
تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها: اختر أيًا من الخيارات التالية إذا لم يتم الرد على المكالمة:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها. إذا تم تحديد وضع التنبيه المتسلسل، فيمكنك تعيين عدد الرنات قبل إعادة توجيه المكالمات إلى المساعدين بطريقة متسلسلة. |
10 |
إعداد معرف المتصل: حدد معرف المتصل الاسم والرقم الذي سيتم عرضه على هاتف المساعد التنفيذي للمكالمات الواردة على الخط التنفيذي. |
11 |
انقر على حفظ. يجب أن يكون للمساعدين التنفيذيين والتنفيذيين أرقام هواتف ، وليس فقط ملحقات ، مخصصة لهم. يمكنك تكوين عدد المساعدين. يمكن تكوين المساعدين لعدد من المديرين التنفيذيين. بغض النظر عن عدد المساعدين ، يمكنك فقط إجراء عدد من المكالمات المتزامنة نيابة عن مسؤول تنفيذي في أي وقت. يمكن للمستخدم (التنفيذي) أيضًا إضافة مساعدين تنفيذيين، وتصفية المكالمات، وإعداد خيار الرنين، ومعرف المتصل بنفسه في بوابة المستخدم. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين الخدمة التنفيذية وإدارتها. تنعكس أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من بوابة المستخدم ومركز التحكم. عندما يجيب المدير التنفيذي على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين CallReleasedEvent مع إشارة completedElsewhere. عندما يجيب أحد المساعدين التنفيذيين على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين الآخرين CallReleasedEvent مع إشارة completedElsewhere. |
خيار إعداد الخط المشترك
يمكن استخدام مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية عندما يكون المستخدمون في نفس الموقع. يوفر تكوين مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية استخدامًا أسهل للميزة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين مظهر الخط المشترك ، راجع إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لهاتف MPP .