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为用户配置行政主管或行政助理服务
您可以在 Control Hub 中为 Webex Calling 用户启用行政主管或行政助理服务。启用了行政主管服务的用户可以从已分配行政助理服务的助理池中进行选择。行政助理可以代表其行政主管适当地发起、应答、拦截和路由呼叫。助理还可以设置呼叫前转目标,以及加入或离开管理层的池。
将用户配置为管理层助理
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登录 Hub,然后转至 。 |
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选择一个用户,并单击呼叫标签页。 |
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转至用户间权 限部分,然后选择行政主管/行政助理。 |
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打开切换开关并选择 助 理 。 如果管理层助理用户被分配给管理层,管理层列表将显示,其中包含其电话号码、分机号和选择加入状态。 如果您是位置管理员,则仅显示与您已分配位置相关的管理人员。 缺省情况下,管理层助理被选中。如果您不希望执行助理来处理执行员的呼叫,请取消选中相应的选择复选框。 |
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要将行政助理呼叫前转到其他目标,请选中前转过滤的呼 叫复选框,然后在设置电话号 码字段中输入电话号码。 |
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单击保存。 |
将用户配置为管理层
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登录 Hub,然后转至 。 |
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选择一个用户,并单击呼叫标签页。 |
3 |
转至用户间权 限部分,然后选择行政主管/行政助理。 |
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开启切换开关并选择管理(Executive )选项。 |
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搜索并选择要添加为此用户的行政助理的用户。 如果您是位置管理员,您只能从指定位置添加用户,作为执行助理。 添加的行政助理将显示其电话号码、分机号和选择加入状态。您可以使用 图标或全部删除 选项删除已添加的执行助理。 |
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过滤发送给管理层助理的呼叫:开启呼叫过 滤开关,然后从以下选项中选择要转至管理层助理的呼叫类型。
用户还可以使用以下功能访问码(FAC)(控制某些功能的代码)来激活或停用您设置的呼叫过滤选项。
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启用其他位置的呼叫通知:开启 响铃位置(Location To Ring ),然后从下拉列表中选择警告类 型。
当您启用 铃位置 ,默认情况下会提示用户的主号码。 您可以选择要提醒的其他位置:
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设置振铃选项:选择以下任何警报模式:
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转移未应答的呼叫: 如果呼叫无应答,请选择以下任一选项:
您可以指定未应答呼叫前转到的时间(以秒为单位)。 如果选择顺序警报模式,您可以按顺序设置呼叫重定向到助理之前的振铃次数。 |
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设置主叫号码:选择要显示在行政助理电话上的呼叫者ID 姓名 和号码 以用于执行线路上的呼叫。 |
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单击保存。 必须为行政主管和行政助理分配电话号码,而不只是分机号。 您可以配置助理的数量。可以为多个管理层配置助理。无论助理人数如何,您都只能随时代表主管拨打多个并发呼叫。 用户(行政主管)还可以在用户门户中自行添加行政助理、过滤呼叫、设置振铃选项和主叫号码。有关更多详细信息,请参阅配置和管理行政主管服务。用户对这些设置所做的任何更改都将反映在用户门户和Control Hub中。 当行政主管应答呼叫时,所有行政助理都会收到带有完成的“其他地方”指示的Call Event。当其中一名行政助理应答该呼叫时,所有其他行政助理都会收到带有已完成的“其他地方”指示的Call Event。 |
共用线设置选项
当用户位于同一位置时,共享线路的外观可以与行政主管服务一同使用。将共享线路外观配置为与行政主管服务一同使用,可更方便地使用该功能。有关如何配置共用线外观的信息,请参阅 添加和重新排序 MPP 电话的线路。