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Sie können Executive- oder Executive-Assistant-Dienste für einen Webex Calling-Benutzer im Control Hub aktivieren. Benutzer mit aktiviertem Executive Service können aus einem Pool von Assistenten auswählen, denen der Executive Assistant Service zugewiesen wurde. Die Assistenten von Führungskräften können Anrufe im Namen ihrer Führungskraft entsprechend tätigen, beantworten, abfangen und weiterleiten. Die Assistenten können auch das Ziel für die Anrufweiterleitung festlegen und dem Pool einer Führungskraft beitreten oder ihn verlassen.
Einen Benutzer als Assistent einer Führungskraft konfigurieren
1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . | ||
2 | Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. | ||
3 | Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Führungskraft/Assistent einer Führungskraft . | ||
4 | Aktivieren Sie den Umschalter und wählen Sie die Option Assistenten der Führungskraft aus. Wenn ein Benutzer, der ein Assistent einer Führungskraft ist, einer Führungskraft zugewiesen ist, wird die Liste der Führungskräfte mit ihrer Telefonnummer, ihrer Durchwahl und ihrem Anmeldestatus angezeigt.
Standardmäßig ist der Assistent einer Führungskraft aktiviert. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Assistent einer Führungskraft die Anrufe der Führungskraft bearbeitet, deaktivieren Sie das entsprechende Opt-in-Kontrollkästchen. | ||
5 | Um Anrufe von Assistenten von Führungskräften an ein anderes Ziel weiterzuleiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gefilterte Anrufe weiterleiten und geben Sie die Telefonnummer in das Feld Telefonnummer festlegen ein. | ||
6 | Klicken Sie auf Speichern. |
Konfigurieren eines Benutzers als Führungskraft
1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu . | ||||||
2 | Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling. | ||||||
3 | Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Führungskraft/Assistent einer Führungskraft . | ||||||
4 | Aktivieren Sie den Umschalter und wählen Sie die Option Führungskraft aus. | ||||||
5 | Suchen Sie nach Benutzern, die Sie als Assistenten von Führungskräften zu diesem Benutzer hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
Die hinzugefügten Assistenten von Führungskräften werden mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und dem Anmeldestatus angezeigt. Sie können die hinzugefügten Assistenten von Führungskräften mit einem Symbol oder der Option Alle entfernen löschen. | ||||||
6 | Anrufe filtern, die an den Assistenten der Führungskraft gesendet werden : Aktivieren Sie die Umschaltfläche Anruffilterung und wählen Sie aus den folgenden Optionen den Anruftyp aus, der an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden soll.
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7 | Anrufbenachrichtigungen für zusätzliche Standorte aktivieren : Aktivieren Sie „Standort“ auf „Klingeln“ und wählen Sie den „Warnungstyp“ aus der Dropdown-Liste aus.
Wenn Sie die Option Standort klingeln aktivieren, wird standardmäßig die Hauptnummer des Benutzers alarmiert. Sie können die zusätzlichen Standorte auswählen, die Sie benachrichtigen möchten:
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8 | Ruftonoptionen einrichten : Wählen Sie einen der folgenden Optionen für den Benachrichtigungsmodus aus:
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9 | Nicht beantwortete Anrufe umleiten: Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, wenn der Anruf nicht angenommen wird:
Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden. Wenn der sequenzielle Warnmodus ausgewählt ist, können Sie die Anzahl der Klingelzeichen festlegen, bevor die Anrufe sequenziell an die Assistenten weitergeleitet werden. | ||||||
10 | Anrufer-ID einrichten : Wählen Sie die Anrufer-ID Name und Nummer aus, die auf dem Telefon des Assistenten einer Führungskraft für die eingehenden Anrufe auf der Leitung einer Führungskraft angezeigt werden sollen. | ||||||
11 | Klicken Sie auf Speichern.
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Einstellungsoption für gemeinsam genutzte Leitung
Die Anzeige einer gemeinsam genutzte Leitung kann zusammen mit dem Executive-Dienst verwendet werden, wenn sich die Benutzer am selben Standort befinden. Durch eine Konfiguration der Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung mit dem Executive-Dienstleister lässt sich die Funktion einfacher nutzen. Weitere Informationen zur Konfiguration der Darstellung gemeinsamer Leitungen finden Sie unter Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Telefon.