Einen Benutzer als Assistent einer Führungskraft konfigurieren

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer .

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Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Führungskraft/Assistent einer Führungskraft .

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Aktivieren Sie den Umschalter und wählen Sie die Option Assistenten der Führungskraft aus.

Wenn ein Benutzer, der ein Assistent einer Führungskraft ist, einer Führungskraft zugewiesen ist, wird die Liste der Führungskräfte mit ihrer Telefonnummer, ihrer Durchwahl und ihrem Anmeldestatus angezeigt.

Wenn Sie ein Standortadministrator sind, werden nur die Führungskräfte angezeigt, die sich auf Ihre zugewiesenen Standorte beziehen.

Standardmäßig ist der Assistent einer Führungskraft aktiviert. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Assistent einer Führungskraft die Anrufe der Führungskraft bearbeitet, deaktivieren Sie das entsprechende Opt-in-Kontrollkästchen.

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Um Anrufe von Assistenten von Führungskräften an ein anderes Ziel weiterzuleiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gefilterte Anrufe weiterleiten und geben Sie die Telefonnummer in das Feld Telefonnummer festlegen ein.

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Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren eines Benutzers als Führungskraft

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer .

2

Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Führungskraft/Assistent einer Führungskraft .

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Aktivieren Sie den Umschalter und wählen Sie die Option Führungskraft aus.

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Suchen Sie nach Benutzern, die Sie als Assistenten von Führungskräften zu diesem Benutzer hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.

Wenn Sie ein Standortadministrator sind, können Sie Benutzer nur von Ihren zugewiesenen Standorten als Assistent einer Führungskraft hinzufügen.

Die hinzugefügten Assistenten von Führungskräften werden mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und dem Anmeldestatus angezeigt. Sie können die hinzugefügten Assistenten von Führungskräften mit einem Symbol oder der Option Alle entfernen löschen.

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Anrufe filtern, die an den Assistenten der Führungskraft gesendet werden : Aktivieren Sie die Umschaltfläche Anruffilterung und wählen Sie aus den folgenden Optionen den Anruftyp aus, der an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden soll.

  • Alle externen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle externen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.

  • Alle internen Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um alle internen Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.

  • Alle Anrufe – Wählen Sie diese Option aus, um interne und externe Anrufe an den Assistenten der Führungskraft zu senden.

  • Benutzerdefinierter Anruffilter – Wählen Sie diese Option aus, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden. Wenn diese Option ausgewählt ist, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen , um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern einzurichten.

    • Filtername – Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wenn : Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von – Wählen Sie die Anrufe von Jede Telefonnummer , Interne , Externe oder Wählen Sie Telefonnummern aus, die an den Assistenten der Führungskraft weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

    • Filter oder Nicht filtern – Wählen Sie, ob die Anrufe, die in diese Parameter passen, gefiltert werden sollen oder nicht.

Der Benutzer kann auch die folgenden Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC) zum Steuern bestimmter Funktionen verwenden, um die von Ihnen eingerichteten Optionen für die Anruffilterung zu aktivieren oder zu deaktivieren.

  • Anruffilterung aktivieren (Führungskraft) – #61

  • Anruffilterung deaktivieren (Führungskraft) – #62

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Anrufbenachrichtigungen für zusätzliche Standorte aktivieren : Aktivieren Sie „Standort“ auf „Klingeln“ und wählen Sie den „Warnungstyp“ aus der Dropdown-Liste aus.

  • Lautlos

  • Hinweiston

Wenn Sie die Option Standort klingeln aktivieren, wird standardmäßig die Hauptnummer des Benutzers alarmiert.

Sie können die zusätzlichen Standorte auswählen, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Standort für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) – Die Telefonnummer, die in den Einstellungen für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer angegeben ist.

  • Mobiler Standort – Die in den Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte der Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe – Die Geräte, für die die Darstellung gemeinsam genutzter Anrufe konfiguriert ist.

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Ruftonoptionen einrichten : Wählen Sie einen der folgenden Optionen für den Benachrichtigungsmodus aus:

  • Gleichzeitig – Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle hinzugefügten Telefone des Assistenten einer Führungskraft gleichzeitig klingelt. Jeder kann den Anruf annehmen.

  • Reihenfolge : Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Telefon des Assistenten einer Führungskraft in der Reihenfolge angerufen, in der sie in der Tabelle des Assistenten einer Führungskraft angezeigt wird. Der Anruf wird an den ersten Assistenten der Führungskraft und anschließend an den zweiten weitergeleitet.

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Nicht beantwortete Anrufe umleiten: Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, wenn der Anruf nicht angenommen wird:

  • An Voicemail senden – Wählen Sie diese Option aus, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.

  • Weiterleiten – Wählen Sie diese Option aus, und geben Sie die Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

  • Nichts tun – Wählen Sie diese Option aus, wenn keine Aktion durchgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) angeben, nach der nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden.

Wenn der sequenzielle Warnmodus ausgewählt ist, können Sie die Anzahl der Klingelzeichen festlegen, bevor die Anrufe sequenziell an die Assistenten weitergeleitet werden.
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Anrufer-ID einrichten : Wählen Sie die Anrufer-ID Name und Nummer aus, die auf dem Telefon des Assistenten einer Führungskraft für die eingehenden Anrufe auf der Leitung einer Führungskraft angezeigt werden sollen.

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Executives und Executive Assistants muss eine Telefonnummer zugewiesen sein, nicht nur ein Anschluss. Sie können die Anzahl der Assistenten konfigurieren. Assistenten können für eine Reihe von Führungskräften konfiguriert werden. Unabhängig von der Anzahl der Assistenten können Sie jederzeit nur eine Reihe gleichzeitiger Anrufe im Namen einer Führungskraft tätigen.

Ein Benutzer (Führungskraft) kann im Benutzerportal auch Assistenten von Führungskräften hinzufügen, Anrufe filtern, die Option zum Einrichten von Klingeltönen und die Anrufer-ID selbst festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten Ihres Executive Service . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt.

Wenn die Führungskraft den Anruf annimmt, erhalten alle Assistenten der Führungskraft das Ereignis „CallReleasedEvent“ mit der Angabe „completedElsewhere“. Wenn einer der Assistenten einer Führungskraft den Anruf entgegennimmt, erhalten alle anderen Assistenten der Führungskraft das Ereignis „CallReleasedEvent“ mit der Angabe „completedElsewhere“.

Einstellungsoption für gemeinsam genutzte Leitung

Die Anzeige einer gemeinsam genutzte Leitung kann zusammen mit dem Executive-Dienst verwendet werden, wenn sich die Benutzer am selben Standort befinden. Durch eine Konfiguration der Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung mit dem Executive-Dienstleister lässt sich die Funktion einfacher nutzen. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung finden Sie unter Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Telefon.