Webex Callingманипулирует цифрами перед маршрутизацией вызова с помощью шаблонов перевода. Система применяет эти шаблоны перевода к исходящим и перенаправленным звонкам, включая переводы и переадресацию. Однако схемы перевода не применяются к экстренным вызовам, обратным звонкам в службу поддержки и обратным звонкам в колл-центр. При применении шаблонов перевода шаблоны на уровне местоположения превалируют над шаблонами на уровне организации.

• Уровень организации: определяет шаблоны, применяемые к звонкам внутри организации. Для каждой организации можно настроить не более 1000 шаблонов.
• Уровень местоположения: определяет шаблоны, применяемые только к вызовам в определенном месте. Можно настроить не более 500 шаблонов для каждого местоположения.

Вот несколько вариантов использования шаблонов перевода:

• Набор номера оператору: если пользователь набирает 0 (или любую цифру) в любом месте, звонок направляется оператору на месте.
• Короткий набор номера: позволяет набирать сокращенные или короткие номера вместо полноразмерных телефонных номеров. Организации или телефонные системы обычно используют набор коротких номеров для упрощения и ускорения процесса набора. Система изменяет и переводит набранный номер на соответствующий номер и маршрутизирует вызов. Например, наберите*88*, чтобы позвонить в службу ИТ-поддержки.
• Общий перевод цифр с помощью подстановочных знаков: позволяет заменить или перевести определенную цифру или шаблон в телефонном номере. Подстановочные знаки — это специальные символы, которые служат заменителем цифры или строки цифр. В этом случае вы можете определить правила, определяющие, как определенные цифры заменяются из набранного номера.

Следующее позволяет перейти на страницу конфигурации шаблонов перевода:

1. Войдите в Control Hub.
2. Перейдите в раздел Службы > PSTN и маршрутизация > Конфигурации шлюзов > Шаблон трансляции.
3. На странице отображаются все настроенные шаблоны перевода, включая имя, шаблон сопоставления, шаблон замены, уровень и сведения о местоположении.
4. Введите название или совпадающий шаблон в поле поиска, чтобы заполнить страницу соответствующими результатами поиска.
5. Выберите «Все шаблоны перевода» или определенное место в раскрывающемся списке, чтобы заполнить соответствующие шаблоны на странице. Вы также можете выбрать «Организация» в раскрывающемся списке, в котором отображаются только шаблоны организационного уровня.

Система сопоставляет исходящий телефонный номер с настроенным шаблоном и выбирает наиболее подходящий для дальнейшей обработки вызова.

Ниже приведен алгоритм расширения паттернов для взвешивания выбранного паттерна:

• Точная цифра = 1

• Диапазон цифр = количество цифр в диапазоне

• Подстановочный знак X = 10

• ! = 10 за каждую цифру после совпадения префикса

Например, если номер набора равен 123456, то, исходя из критериев расширения шаблона, расширение для шаблона 12X [0-5]! равно 6000 (1* 1* 10* 6 * 10^2). Если нет других моделей с меньшим весом расширения, чем 6000, то 12X [0-5]! выбран в качестве совпадающего узора.

Для нескольких совпадений наилучший шаблон соответствия определяется на основе следующих правил:

• Выбирает шаблон с наименьшим количеством возможных расширений.

  Например, циферблатный номер 1234 совпадает с двумя шаблонами P1: XXXX и P2:123! , затем вычислите возможные расширения паттернов P1: 10*10*10*10= 10^4 и P2:1*1*10=10. Количество возможных расширений для P2 меньше, чем для P1. Исходя из правила, P2 выбирается в качестве лучшего паттерна.

• Если число возможных расширений паттерна совпадает, то приоритет шаблона сравнивается с порядком приоритета точных цифр, диапазона цифр, подстановочного знака «X» и «!» подстановочный знак.

  Например, циферблатный номер 1234 совпадает с двумя шаблонами P1: 123X и P2: X234, затем вычислите возможные расширения для шаблонов P1: 1*1*1*10 = 10 и P2: 10*1*1*1 = 10. Количество возможных расширений для P1 и P2 одинаково. Но P1 имеет точное совпадение цифр в позиции цифр 1, а в P2 — подстановочный знак X. Согласно правилу, P1 выбирается в качестве лучшего паттерна.

• Если количество возможных расширений и приоритет подстановочных знаков одинаковы, то выбирается строка в сравниваемых шаблонах и лексикографически меньший шаблон.

  Например, циферблатный номер 1234 совпадает с двумя шаблонами P1:1 [0-5] 3X и P2:1 [1-6] 3X, затем вычислите возможные расширения паттернов P1:1*6*1*10 = 60 и P2:1*1*6*10 = 60. Количество возможных расширений и приоритет подстановочных знаков одинаковы, но P1 лексикографически меньше P2. Согласно правилу, P1 выбирается в качестве лучшего паттерна.