Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka štyri balíčky volaní a spolupráce pre vašich koncových používateľov.

• Spoločná oblasť – balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, BLF, prenos, čakajúci hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

• Rozšírené volanie – Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s volaním cez Webex, s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie Meetings and Messaging a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

• Volanie Webex – Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre desktopové a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces a File Sharing.

• Webex Calling Standard – Balík Webex Calling Standard ponúka podmnožinu funkcií dostupných v balíku Webex Calling Professional. Používatelia, ktorým je priradený balík Webex Calling Standard, môžu používať buď fyzické zariadenie, alebo softvérových klientov, ale nie oboje.

• Webex Suite – Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky služby používateľov a skupín, posielanie správ Webex a celý produkt Webex Meetings až pre 1 000 účastníkov. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

• Customer Experience Essentials – Wholesale Customer Experience Essentials poskytuje základné možnosti riešenia Webex Contact Center. Zahŕňa všetky profesionálne funkcie Webex Calling, základné funkcie Customer Experience a niektoré ďalšie kľúčové funkcie dostupné prostredníctvom aplikácie Webex pre agentov aj supervízorov. Funkcie, ako je pop na obrazovke, skúsenosti supervízora v aplikácii Webex, a zobrazenie agentov a frontov v reálnom čase a histórie, odlišujú Základy zákazníckej skúsenosti od Základnej zákazníckej skúsenosti.

  Ďalšie informácie nájdete na stránke: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý zahŕňa Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1 000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti stretnutí a správ, ktoré nesúvisia s ich volaním.

• Webex Attendant Console – Webex Attendant Console, vyvinutá v spolupráci so spoločnosťou Imagicle, je klient novej generácie určený pre pracovníkov front-office a recepcie. Administrátori môžu nakonfigurovať používateľov ako telefonických operátorov, aby mohli kontrolovať a smerovať prichádzajúce hovory určeným jednotlivcom v rámci organizácie.

• Cisco Calling Plan – Cisco Calling Plan poskytuje komplexné riešenie, ktoré zjednodušuje používanie cloudových hovorov a ponúka bezproblémové objednávanie cez PSTN.

Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, s riešením Wholesale RTM, spoločnosť Cisco nestanovuje koncovým zákazníkom žiadne špecifické ceny a podmienky, tieto je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval, ako uzná za vhodné na základe vlastného obchodného modelu.