Veleprodajna rešitev RTM svojim končnim uporabnikom ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje.

• Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je za preproste končne točke, kot so hodniki, vratni telefoni in preproste maloprodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klica, BLF, prenos, klic na čakanju in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.

• Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klice vključuje podmnožico klicnih funkcij, ki so povezane z aplikacijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona aplikacije Webex ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcije sestankov in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

• Webex Calling– paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja ter odjemalca Webex, storitev Webex Messaging in funkcije »osnovne« sestanke. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lov, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz klica v skupni rabi, zasebnost, N-način klicanja, izvršnega pomočnika/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij sporočanja Webex, vključno s prostori in skupno rabo datotek.

• Webex Calling Standard– paket Webex Calling Standard ponuja podmnožico funkcij, ki so na voljo v paketu Webex Calling Professional. Uporabniki, ki so dodeljeni paketu Webex Calling Standard, lahko uporabljajo fizično napravo ali mehke odjemalce, vendar ne oboje.

• Webex Suite– Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmožnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, pošiljanje sporočil Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačil višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami za klicanje in izpolnjevanje.

• Customer Experience Essentials– Wholesale Customer Experience Essentials ponuja osnovne zmožnosti rešitve kontaktnega centra Webex. Vključuje vse strokovne zmožnosti Webex Calling, osnovne funkcije izkušnje strank in nekatere dodatne ključne funkcije, dostopne prek aplikacije Webex tako za posrednike kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled v realnem času in zgodovini posrednika in čakalne vrste, se storitev Customer Experience Essentials razlikuje od storitve Customer Experience Basic.

  Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex

• Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjeno je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem na področju klicanja.

• Konzola posrednika Webex– Konzola posrednika Webex, razvita v partnerstvu z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, ki je zasnovan za osebje, ki deluje v ospredju in na recepciji. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske odzivne sisteme, da zaslon in usmerijo dohodne klice določenim posameznikom v organizaciji.

• Cisco Calling Plan– Cisco Calling Plan ponuja združeno rešitev, ki poenostavi izkušnjo klicanja v oblaku z zagotavljanjem brezhibnega naročanja PSTN.

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex z veleprodajno rešitvijo RTM Cisco končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, saj jih mora vsak ponudnik storitev izvesti, kot se jim zdi primerno, na podlagi lastnega poslovnega modela.