Preverite stanje zadnjega e-poštnega sporočila, poslanega uporabniku

Ko uporabnik prejme e-poštno sporočilo od aplikacije Webex, lahko preverite, ali je bilo to e-poštno sporočilo uspešno dostavljeno ali ne. V spodnji tabeli so prikazana možna stanja e-poštnega sporočila in dejanja, s katerimi lahko pomagate odpraviti težave, če e-poštno sporočilo še ni bilo dostavljeno.

Stanje e-poštnega naslova

Opis

Dejanje

Brez

Uporabniku nedavno ni bilo poslano nobeno e-poštno sporočilo.

nj.

Poteka

E-poštno sporočilo se trenutno pošilja uporabniku.

Ukrepanje ni potrebno.

Dostavljeno

E-poštno sporočilo je bilo uspešno poslano uporabniku.

Ukrepanje ni potrebno.

Neznano

E-poštno sporočilo je bilo poslano uporabniku, vendar stanja ni bilo mogoče slediti.

Počakajte nekaj časa in če se stanje ne spremeni, lahko poskusite znova poslati e-poštno sporočilo.

Napaka

E-poštno sporočilo ni bilo uspešno poslano na e-poštni naslov uporabnika.

Vidite lahko odgovor strežnika e-poštnega naslova uporabnika, zakaj ni prejel e-poštnega sporočila. Odstranite lahko tudi e-poštni naslov uporabnika s seznama zavrnitev (izbrisov), preden poskusite znova poslati e-poštno sporočilo.

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v Uporabniki in izberite uporabnika.

2

Izberite zadnje stanje e-poštnega naslova v Podrobnostih uporabnika.

Odstranite e-poštni naslov uporabnika s seznama zavrnitev

Če uporabniki ne prejemajo e-poštnih sporočil s strani storitev Webex, to morda pomeni, da so njihovi e-poštni naslovi na seznamu izbrisov podjetja Cisco. Če ima zadnje e-poštno sporočilo, ki mu je bilo poslano, stanje napake, lahko glavni skrbnik te uporabnike odstrani s seznama izbrisov.

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v Uporabniki in izberite uporabnika.

2

Izberite zadnje stanje e-poštnega naslova v Podrobnostih uporabnika.

3

Kliknite Odstrani s seznama zavrnitev.