Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje pogostih težav: Webex Training Hands on Lab
Povratne informacije?Odpravljanje pogostih težav: Webex Training Hands on Lab
Ni mogoče daljinsko dostopati do laboratorijskega računalnika
Laboratorijski računalniki, prikazani brez povezave ali niso na voljo
Laboratorijska seja še naprej zamrzuje
Če želite odpraviti težave, povezane s praktičnim laboratorijem, oseba, ki poroča o težavi:
- Imeti mora dostop do skrbniške strani laboratorija.
- Imejte fizični dostop do laboratorijskih strojev in se lahko tudi prijavite v napravo.
- Administrativni privilegiji v laboratorijskem računalniku.
Če se določeni udeleženci ne morejo pridružiti, se prepričajte, da ne vstopajo prek mobilne aplikacije Web App ali mobilne aplikacije, saj ta ni podprta.
Laboratorijski računalnik (-i) je brez povezave ali ni na voljo Nas veti za
odpravljanje težav:
- Preverite, Access Anywhereali agent deluje v laboratorijskem računalniku. — Poiščite ikono v sistemski pladnji.
Opom ba: To je treba preveriti na oddaljenem računalniku, označenem kot laboratorijski računalnik, ne na gostiteljskem ali udeleženskem računalniku.
- Če Access kjer koli ne deluje, ga zaženite tako, da klik nete meni Start sistema Windows in nato poiščite Access Anywhere Agent.
- Preverite stanje laboratorijskega računalnika, če je na voljo, brez povezave ali v seji.
- Znova zaženite laboratorijski računalnik, prijavite se v uporabniški račun sistema Windows in preverite, ali Access Anywhereagent deluje in se prikaže v sistemski pladnji.
- Ali se laboratorijski računalnik zdaj pojavi na treningu?
- Preverite, ali lahko vidite postopek »raagtapp« v upravitel ju opravil v laboratorijskem računalniku.
- Če ne, kliknite meni Start in za ženite A Access Anywheregent.
- Odstranite Access Anywhereagenta prek nadzorne plošče > Dodaj ali odstrani programe — poiščite Webex Access Anywhereagenta.
- Zaženite storitve srečanja Removal Tool.
- Prosite skrbnika laboratorija, naj ponovno nastavi laboratorijski računalnik tako, da obiščete skrbniško stran laboratorija.
- Prepričajte se, da je bil računalnik dodan v pravilen laboratorij. Kliknite tukaj za navodila.
- Ali se računalnik po končani nastavitvi prikaže kot Raz polož ljiv na seznamu računalnikov na strani skrbnika laboratorija?
- Če želite posodobiti stanje, morate osvežiti stran.
- Po ponovni namestitvi mora gostitelj končati in znova zagnati sejo Hands-on Lab znotraj vadbe.
- Prosite gostitelja, da se poveže z laboratorijskim računalnikom. Če je uspešen, lahko sklepamo, da je bil laboratorijski računalnik pravilno nastavljen.
- Ali se lahko skrbnik laboratorija neposredno poveže z oddaljenim računalnikom?
- Pod stolpcem A kcija na strani skrbnika laboratorija je možnost, imenovana Poveži.
- Ne pozabite prositi skrbnika, da po izvedbi tega testa prekine povezavo z laboratorijskim računalnikom.
- Če laboratorijski računalnik uporablja povezavo/proxy VPN, zaženite test, ko onemogočite povezavo/proxy VPN. Kako ponastavim nastavitve proxy brskalnika z ukaznim pozivom
- Če je težava povezana z VPN ali proxyjem, prosite uporabnika, da se obrne na IT. Preverite omrežne zahteve Webex WBX264/ WB X000028782.
- Nastavite drug računalnik kot laboratorijski računalnik v istem omrežju.
- Povežite laboratorijski računalnik v drugo omrežje.
- Če je težava povezana z VPN ali proxyjem, prosite uporabnika, da se obrne na IT. Preverite omrežne zahteve Webex WBX264/ WB X000028782.
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Je to laboratorij na seji ali laboratorij na zahtevo?
- Če gre za laboratorij med sejami, kakšna je številka treninga?
- Če gre za laboratorij na zahtevo, kakšen je načrtovan začetni in končni čas za e-poštno povabilo?
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (primer: SiteName.webex.com)
- Kaj je točno prikazano sporočilo o napaki?
- Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki (če obstaja).
- Posnetek zaslona stanja računalnika na strani skrbnika laboratorija.
- Koliko računalnikov je bilo rezerviranih med načrtovanjem seje?
- Področje uporabe vprašanja:
- Ali vsi računalniki niso na voljo ali težava vpliva na nekaj računalnikov?
- Ali se vsi udeleženci, ki poskušajo dostopati do prizadetega računalnika, soočajo s težavo?
- Kakšen je e-poštni naslov prizadetega uporabnika (-ov)?
- Kdaj se je problem prvič pojavil? Ali je to že kdaj delovalo?
- Ali je laboratorijski računalnik vklopljen in povezan z internetom?
- Kateri operacijski sistem in brskalnik se uporablja?
- Ali je oseba, ki poroča o težavi, gostitelj/skrbnik laboratorija/udeleženec?
z zamrzovanjem zelenega zaslona/laboratorijske se je:
- Prosite praktičnega predstavitelja laboratorija, da dostopa do plavajoče orodne vrstice na vrhu > Več možnosti (puščica spustnega menija) > Dostop do druge aplikacije. Izberite ime aplikacije, do katere je treba dostopati, in kliknite V redu - Ali to odpravi težavo?
- Ne upoštevajte ta korak, če je bil laboratorijski računalnik nastavljen, ki omogoča popoln dostop do namizja, saj bo ta možnost sivo in ne bo uporabna.
- Prosite udeleženca, naj zapusti praktično laboratorijsko sejo in se ponovno poveže z oddaljenim računalnikom.
- Če je mogoče, prosite gostitelja, da vas povabi na sejo in vas dodeli prizadetemu laboratoriju. Se srečujete z enako težavo, ko se povežete?
- Prosite gostitelja, naj se poveže z laboratorijskim računalnikom — Ali se gostitelj sooča z isto težavo?
- Prosite gostitelja, naj se poveže z drugim laboratorijskim računalnikom — Ali se gostitelj sooča z isto težavo?
- Prosite gostitelja, naj znova zažene praktično laboratorijsko sejo.
- Opom ba: S tem boste znova zagnali vse laboratorijske seje, ne le prizadete seje.
- Prosite skrbnika laboratorija, da fizično dostopa do računalnika in zagotovi, da je laboratorijski računalnik:
- Vklopljeno
- Odziven
- Povezan z internetom (preverite tudi pasovno širino interneta)
- Aplikacija, do katere je treba dostopati, je odprta - Ta korak velja le, če je bil dostop zagotovljen do določenih aplikacij.
- Od Access Anywhere jemalec deluje v sistemskem pladnju.
- Odprite upravitelja opravil v laboratorijskem računalniku. Ali se postopek »raagtapp« pojavlja v upravitelju opravil?
- Če ne, kliknite začetni meni in zaženite Access AnywhereAgent.
- Če je bil dostop odobren samo določenim aplikacijam, prosite skrbnika laboratorija, naj spremeni nastavitev, da omogoči dostop do celotnega namizja.
- Gostitelj bo moral končati in znova zagnati sejo Hands-on Lab, da bodo spremembe začele veljati.
- Znova zaženite laboratorijski računalnik, prijavite se v uporabniški račun sistema Windows in preverite, ali Access Anywhere agent deluje, in se prikaže v sistemski pladnji.
- Kakšno je stanje laboratorijskega računalnika na skrbniški strani laboratorija? Ali je na voljo, brez povezave ali v seji?
- Udeleženec se mora samodejno ponovno povezati s sejo, ko je laboratorijski računalnik na voljo.
- Odstranite Access Anywhereagenta prek nadzorne plo šče > Dodaj ali odstrani programe — poiščite Webex Access Anywhereagenta.
- Zaženite storitve srečanja Removal Tool.
- Prosite skrbnika laboratorija, naj ponovno nastavi laboratorijski računalnik tako, da obiščete skrbniško stran laboratorija.
- Prepričajte se, da je bil računalnik dodan v pravilen laboratorij. Kliknite tukaj za navodila.
- Ali se računalnik po končani nastavitvi prikaže kot Raz polož ljiv na seznamu računalnikov na strani skrbnika laboratorija?
- Če želite posodobiti stanje, boste morda morali osvežiti stran.
- Gostitelj mora končati in znova zagnati sejo Hands-on Lab znotraj vadbe po ponovni namestitvi.
- Ali težava še vedno vztraja?
- Če uporabljate povezavo VPN/proxy, poskusite začeti srečanje ali se mu pridružiti, potem ko onemogočite povezavo/proxy VPN. Kako ponastavim nastavitve proxy brskalnika z ukaznim pozivom.
- Če je težava povezana z VPN ali proxyjem, prosite uporabnika, da se obrne na IT. Navedite članke WBX26 4/WBX000028782.
- Če je mogoče, nastavite drug računalnik kot laboratorijski računalnik v istem omrežju.
- Povežite laboratorijski računalnik v drugo omrežje.
- Če je težava povezana z omrežjem, prosite uporabnika, da se obrne na IT. Navedite članke WBX26 4/WBX000028782.
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Je to praktični laboratorij na seji ali praktični laboratorij na zahtevo?
- Če gre za laboratorij med sejami, kakšna je številka treninga?
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (primer: SiteName.webex.com)
- Kaj je točno prikazano sporočilo o napaki?
- Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki (če obstaja).
- Posnetek zaslona stanja računalnika/računalnika na skrbniški strani laboratorija.
- Področje uporabe vprašanja:
- Ali so prizadeti vsi laboratorijski računalniki ali težava vpliva na nekaj računalnikov?
- Ali se vsi udeleženci, ki poskušajo dostopati do računalnika, soočajo s težavo?
- Ali je bil laboratorijski računalnik nastavljen tako, da je imel dostop do celotnega namizja ali do določenih aplikacij?
- Če je bil dostop zagotovljen do določenih aplikacij, kakšna so imena aplikacij?
- Kakšen je e-poštni naslov prizadetega uporabnika?
- Kdaj se je problem prvič pojavil? Ali je to že kdaj delovalo?
- Če je delovalo v preteklosti, so bile narejene kakšne spremembe (OS/omrežje/brskalnik/uporabniški račun/nastavitve orga/nadgradnja spletnega mesta)?
- Ali je oseba, ki poroča o težavi, gostitelj/skrbnik laboratorija/udeleženec?
- Ali ima skrbnik laboratorija trenutno fizični dostop do laboratorijske naprave?
- Ali je laboratorijski računalnik vklopljen in povezan z internetom?
- Kaj je operacijski sistem nameščen v laboratorijskem računalniku?
- Ali se laboratorijski računalnik nahaja doma ali v poslovni pisarni ali kjer koli drugem?
- Ali je laboratorijski računalnik povezan z žično povezavo ali Wi-Fi?
Ali je bil ta članek koristen?
