Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav s pogostimi težavami: Webex e-poštne težave
Povratne informacije?Odpravljanje težav s pogostimi težavami: Webex e-poštne težave
Ni mogoče prejemati e-poštnih sporočil s povabilom
Ne morem prejemati e-poštnih sporočil povabil računa Webex
Ni mogoče prejeti e-poštnih sporočil za ponastavitev
Težave z oblikovanjem e-pošte - povezava je prekinjena/besedilo ali drugi elementi niso pravilno prikazani
Ta članek obravnava osnovne korake za odpravljanje težav z Webex e-pošto in podatke, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.
Nisem prejel e-poštnih sporočil s povabilom na
sestanek Preizkusite spodnje nasvete za
- Če težava vpliva na več udeležencev, preverite stanje storitve.
- Preverite mapo neželene pošte/neželene pošte.
- Pošljite testno e-poštno sporočilo neposredno udeležencu (ne prek Webexa). Ali udeleženec prejme to testno e-poštno sporočilo?
- Če e-poštnega sporočila niste prejeli, se obrnite na lokalnega ponudnika IT ali e-poštnih storitev in preverite svoj e-poštni račun.
- Začnite ali načrtujte novo srečanje in povabite zadevni e-poštni naslov ter osebni/nadomestni e-poštni naslov ločene e-poštne domene.
- Preverite, ali gre za dogodek ali trening.
- Preverite, ali so bila vabila in e-poštna sporočila za odobritev registracije preverjena med načrtovanjem.
- Če je med načrtovanjem omogočena ročna odobritev registracije, preverite, ali je bila registracija odobrena.
Če s temi koraki težave ne odpravite, se obrnite na tehnično podporo Webex s spod njimi informacijami.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- Številka sestanka prizadetega sestanka.
- Ali vprašanje vpliva na vsa srečanja?
- Kdaj se je začela pojavljati težava?
- Kako poteka sestanek? (Preko spletnega načrtovalnika, mobilne aplikacije)
- Ali vsi udeleženci ne prejmejo e-pošte?
- Ali vsi prizadeti udeleženci uporabljajo isto e-poštno domeno? (Na primer: gmail.com, outlook.com, acme.com)
- Ali je gostitelj prejel potrditveno e-poštno sporočilo za srečanje?
- E-poštni naslovi prizadetih udeležencev, ki e-poštnega sporočila ne prejmejo.
ite spod nje nasvete za odpravljanje težav:
- Če težava vpliva na več udeležencev, preverite stanje storitve.
- Preverite mapo neželene pošte/neželene pošte.
- Pošljite testno e-poštno sporočilo prizadetemu uporabniku (ne prek Webexa). Ali uporabnik prejme to testno e-poštno sporočilo?
- Če e-poštnega sporočila ne prejmete, to ni težava z Webexom. Obrniti se boste morali na lokalnega IT ali ponudnika e-poštnih storitev.
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Področje uporabe vprašanja:
- Podatki o uporabniku - e-poštni naslov.
- Če težava prizadene veliko skupino uporabnikov, zberite e-poštne naslove več prizadetih uporabnikov.
- Časovni žig, kdaj bi moralo biti e-poštno sporočilo poslano uporabniku/uporabnikom.
- Ali se uporabnik prvič prijavi? Če ne, kdaj se je uporabniku zadnjič uspelo uspešno prijaviti?
- URL spletnega mesta Webex ali ID organizacije.
- Ali uporabnik prejema druga e-poštna sporočila, ki niso povezana z Webexom?
Težave z oblikovanjem e-pošte - povezava je prekinjena/besedilo ali drugi elementi niso pravilno prikazani
- Prosite gostitelja, naj načrtuje novo srečanje/dogodko/usposabljanje, ki vas vabi na to.
- Oglejte si e-poštno sporočilo v nadomestnem e-poštnem odjemalcu. Če je težava povezana z e-poštnim odjemalcem, ga prosite, naj se obrne na lokalni IT.
- Prosite gostitelja, naj načrtuje sestanek z uporabo nadomestnega načrtovalnika — na primer spletnega načrtovalnika, mobilne aplikacije, Outlooka)
- Načrtujte sestanek Webex
- Ur Webex Meetings nik iz mobilne naprave
- Načrtujte sestanke in se pridružite s programom Webex Scheduler za Microsoft Outlook
- Je to dogodek ali usposabljanje? Če je odgovor pritrdilen, ali je gostitelj spremenil predlogo e-pošte?
- Prosite gostitelja, naj ga vrne na privzeto in preveri, ali težava še vedno obstaja.
Opom ba: Tehnična podpora ni odgovorna za pomoč strankam pri prilagajanju oblikovanja HTML predlog.
- Prosite gostitelja, da pri skrbniku preveri, ali so bile predloge e-pošte spremenjene na skrbniški strani. Če je odgovor pritrdilen:
- Prosite skrbnika, naj ga vrne na privzeto in preveri, ali težava še vedno obstaja.
- Ali se uporablja predloga za načrtovanje? Če je odgovor pritrdilen, se vrnite na privzeto predlogo načrtovanja in preverite, ali težava še vedno obstaja.
- Če je težava povezana s predlogo načrtovanja, ustvarite novo predlogo.
Še vedno imate težave?
Zberite naslednje podatke in se obrnite na tehnično podporo Webex.
- Kaj je URL spletnega mesta Webex? (Primer: SiteName.webex.com)
- Kakšno je točno vprašanje, s katerim se soočamo?
- Kateri e-poštni naslov vpliva — e-pošta udeleženca, e-poštno sporočilo za potrditev gostitelja, e-poštno sporočilo za registracijo, e-poštno sporočilo pozabljenega gesla
- Je to sestanek, dogodek, usposabljanje, PCN, PMR seja?
- Ali vprašanje vpliva na vsa srečanja?
- Zajemite številko srečanja prizadetega srečanja.
- Ali se s težavo sooča gostitelj ali udeleženci ali vsi udeleženci?
- E-poštni naslovi prizadetih uporabnikov
- Kdaj se je začela pojavljati težava?
- Kako poteka sestanek? (Preko spletnega načrtovalnika, mobilne aplikacije)
- Kje uporabnik dostopa do e-pošte (Outlook, spletna pošta, mobilna aplikacija)?
- Kakšna je različica e-poštnega odjemalca?
Ali je bil ta članek koristen?
