V tem članku
dropdown icon
Upravljanje vlog v nadzornem središču
    Dodelite vloge uporabnikom
    Dodeljevanje vlog skupini
    Poiščite določene skrbnike
    Izvozite skrbniški seznam kot datoteko CSV
dropdown icon
Podrobnosti o vlogi
    Organizacijske vloge
    Napredna vloga za odpravljanje težav
    Vloge skrbnika spletnega mesta Webex
    Vloga skrbnika Webex kontaktnega centra
    Skrbnik lokacije Webex
    Webex CallingPodrobna vloga za dostop do API zgodovine klicev
    Skrbnik dogodkov Webex
Znane težave
Dodeljevanje vlog računa organizacije v nadzornem središču
list-menuV tem članku
list-menuPovratne informacije?

Uporabnikom v organizaciji lahko dodelite različne skrbniške vloge. Uporabniki lahko postanejo polni skrbniki ali kombinacija skrbnikov podpore, skrbnikov uporabnikov in naprav, skrbnikov naprav, skrbnikov samo za branje ali uradnikov za skladnost. V nadzornem središču si lahko ogledate tudi seznam vseh ali določenih skrbnikov, vključno s skrbniki naprav in uradniki za skladnost.

Upravljanje vlog v nadzornem središču

Priporočamo, da delite administrativne odgovornosti znotraj svoje organizacije. Tudi v majhnih organizacijah priporočamo, da imate več kot eno osebo, ki ima polno vlogo skrbnika, da zagotovite razpoložljivost.

Kot polni skrbnik lahko osebam v organizaciji dodelite različne administrativne vloge, da poenostavite odgovornosti in delite odgovornost za upravljanje organizacije.

Na primer, uradnik za skladnost lahko dostopa do vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, kot je to potrebno za pravne namene ali skladnosti. To je verjetno druga oseba kot skrbnik podpore, ki lahko dostopa do analitike in informacij o odpravljanju težav.

Ta članek opisuje, kako upravljati administrativne vloge in navaja privilegije, povezane z vsako vlogo. Previdno načrtujte, katere vloge potrebuje vaša organizacija in kako želite razdeliti odgovornosti.

Za druge članke o upravnih vlogah:

Dodelite vloge uporabnikom

Uporabnikom dodelite vloge, da si delijo administrativne odgovornosti in vsakemu skrbniku omogočite dostop, ki ga potrebuje v nadzornem središču. Pred dodelitvijo vlog preglejte podrobnosti vloge, da se dostop ujema z odgovornostmi vsakega uporabnika.

Preden začnete

  • Preglejte vloge uporabnikovih storitev, preden spremenite njihovo organizacijsko vlogo. Če spremenite organizacijsko vlogo uporabnika, ki ima obstoječo vlogo storitev, lahko vplivate na njegove obstoječe vloge storitev.

  • Vloga skrbnika lokacije je izključena od drugih vrst skrbniških vlog. Vloge skrbnika lokacije ne morete dodeliti uporabniku, ki je že dodelil druge skrbniške vloge.

    Če želite uporabniku dodeliti lokacije, preverite skrbnik lokacije in dodajte lokacije.

  • Če je uporabniku dodeljen kot skrbnik uporabnika in naprave ali skrbnika naprave, ne more upravljatiWebex Calling.

1

Vpišite se v Control Hub, pojdite na Upravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika.

Če ste partner, odprite organizacijo strank, ki ji želite dodeliti vloge, nato pa odprite stran Uporab niki te organizacije.
2

Na zavihku Pov zetek pojdite na Vlo ge skrbnika.

Če ima uporabnik dodeljene vloge, so navedene tukaj.
3

Kliknite > in nato izberite vloge, ki jih želite dodeliti uporabniku.

Za vloge skrbnika mesta srečanj kliknite Uredi poleg vloge skrb nika spletnega mesta Webex. Izberite vloge za vsako spletno mesto Webex, ki jih želite upravljati uporabnik.

4

Kliknite Shrani.

Uporabniki lahko trajajo do 10 minut, da pridobijo dostop do svojih novih vlog.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si to predstavitev video posnetka o dodeljevanju vlog računov organizacije v nadzornem središču.

Dodeljevanje vlog skupini

Skupinam v organizaciji lahko dodelite določene vloge skrbnika. Zaradi tega je upravljanje dovoljenj učinkovitejše in zagotavlja dosleden nadzor dostopa. Vsi član i, dodeljeni skupini, prejmejo enaka skrbniška dovoljenja. Ko odstranite uporabnika iz te skupine, izgubi tudi skrbniška dovoljenja, ki jih je podelila skupina. Skrbniške pravice lahko preprosto posodobite tako, da spremenite članstvo v skupini.

Pri dodeljevanju vlog skupini upoštevajte naslednje omejitve:

  • Organizacije imajo lahko do 100 skupin z dodeljenimi skrbniškimi vlogami.

  • Eni skupini lahko dodelite do 20 različnih vlog.

Uporabnik ima lahko nezdružljive vloge iz neposredne dodelitve in članstva v skupini. Na primer, uporabnik z neposredno dodeljeno skrbniško vlogo samo za branje ali skrbniško vlogo lokacije ne bo podedoval nezdružljive vloge iz skupine. Če želite uporabiti vlogo, dodeljeno skupini, odstranite nezdružljivo vlogo, ki je neposredno dodeljena uporabniku. Nato odstranite uporabnika iz skupine in ga znova dodajte v skupino. Kliknite tukaj za več informacij o omejitvah med v logami.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Skup ine > Webex skupine.

3

Izberite skupino, ki ji želite dodeliti vloge.

4

Kliknite Dod elitve > Dodeli vloge.

5

Izberite vloge, ki jih želite dodeliti svoji skupini.

6

Kliknite Shrani.

Poiščite določene skrbnike

Razvrstite in filtrirajte seznam uporabnikov v organizaciji, da vidite, kdo je dodeljen določenim v logam.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravl janje > Uporabniki.

3

Klikni filter button Filtri rajte in potrdite potrditveno polje poleg vlog, ki jih želite najti.

Izvozite skrbniški seznam kot datoteko CSV

Celoten ali filtriran seznam skrbnikov v organizaciji lahko izvozite kot datoteko CSV. V spodnji tabeli so prikazani podatki, ki jih datoteka CSV izvozi.

Skrbniških vlog ne morete upravljati prek datoteke CSV.

Ime stolpca

Opis

Ime/Priimek

Imena (First L <space>ast) izvoženih skrbnikov.

ID uporabnika/e-pošta

Edinstveni ID-ji (e-poštni naslovi) izvoženih uporabnikov.

Administratorska vloga

Seznami administrativnih vlog, ki jih imajo izvoženi uporabniki, ločeni z vejicami.

1

Prijavite se v Control Hub in pojdite na U pravljanje > Uporabniki.

2

Klikni filter button Filtri rajte in potrdite potrditveno polje poleg vlog, ki jih želite najti.

3

Klikni v zgornjem desnem kotu za izvoz seznama.

Datoteka CSV se samodejno prenese, ko je pripravljena.

Če izvažate filtriran seznam, počakajte, da se datoteka CSV prenese, pred en spremenite filter. V nasprotnem primeru dobite posodobljen filtrirani seznam v trenutnem preno su datoteke CSV.

Podrobnosti o vlogi

Vsaka vloga določa raven privilegijev, ki jo imate v nadzornem središču. Če imate polne skrbniške pravice, lahko vsakemu uporabniku v organizaciji dodelite eno ali več vlog.

Ko prvič nastavite svoj račun, skrbnik iz partnerske organizacije postane polni skrbnik vaše organizacije in lahko nastavi dodatne skrbnike.

Uporabniki, ki jih dodate v organizacijo, sprva nimajo skrbniških pravic. Tukaj je seznam vnaprej vgrajenih vlog v Control Hub in zakaj jih boste morda želeli dodeliti uporabniku:

  • Popol n skrbnik — Popolni skrbniki imajo dostop do vseh vidikov delovanja organizacije. Lahko dodajajo in odstranjujejo uporabnike, distribuirajo licence za Webex, ustvarjajo in spreminjajo predloge pravilnikov podjetja ter spreminjajo nastavitve organizacije.

    Popolni skrbniki ne morejo hkrati opravljati vloge skrbnika lokacije.

  • Skrbnik samo za branje — skrb niki samo za branje si lahko ogledajo in spremljajo vsa področja nadzornega središča, vendar nimajo dovoljenja za izvajanje organizacijskih sprememb.

    Skrbnikom samo za branje ni mogoče dodeliti vloge skrbnika po meri ali vloge lokacije. Če skrbnik potrebuje dostop samo za pogled z določenimi dodatnimi dovoljenji, ustvarite vlogo po meri, ki vključuje zahtevani dostop.

  • Skrbnik podpor e — Skrbniki podpore so namenjeni zagotavljanju logistične podpore polnim skrbnikom. Poleg orodij za odpravljanje težav imajo dostop le do analitike in poročil organizacije. Ogledajo si lahko tudi prim ere podpore organizacij.

  • Skrbnik uporabnikov in napra v — Skrbniki uporabnikov in napra v imajo dostop do bistvenega vsakodnevnega delovanja organizacije. Lahko dodajajo in upravljajo uporabnike, nastavljajo in upravljajo naprave ter uporabnikom dodel jujejo vlogo skrbnika lokacije. Ne morejo dodeliti drugih skrbniških vlog.

  • Skrbnik naprav — Skrbniki naprav se osredotočajo izključno na upravljanje naprav. To vključuje registracijo ali odjavo novih naprav in telefonskih številk, ustvarjanje aktivacijskih kod in upravljanje delov nih prostorov.

  • Uradnik za skladnost — uradniki za skladnost moderirajo in nadzorujejo uporabniško ustvarjeno vseb ino. Dostopajo lahko do API-ja dogodkov in poročil eDiscovery, da si ogled ajo uporabniško ustvarjeno vsebino v aplikaciji Webex. Prav tako lahko preglasijo privzeti pravilnik o hrambi vsebine za podporo pravnim primerom.

  • Skrbnik varnostnih dejavnosti — Skrbniki varnostnih dejavnosti popolnim skrbnikom pomagajo pri spremljanju spremem b nastavitev organizacije in odpravljanju težav z dnevniki k licev in srečanj.

  • Napredni dostop do odpravl janja težav —Napredna vloga dostopa za odpravl janje težav omogoča popolnim skrbnikom, skrbnikom samo za branje in skrbnikom podpore dostop do strani srečanja v živo na zavihku Od pravl janje težav. Polni skrbniki s tem dovoljenjem se lahko pridruži jo tudi tekočim sestankom in nudijo pomoč pri odpravljanju težav.

Organizacijske vloge

V spodnji tabeli je prikazan seznam vnaprej vgrajenih vlog in vrste dostopa do nadzornega središča, ki jih ima vsak od njih.

Dostop

Popoln admin

Skrbnik samo za branje

Podpora skrbniku

Skrbnik uporabnika in naprave

Skrbnik naprave

Uradniki za skladnost

Skrbnik varnostnih dejavnosti

Napredni dostop do odpravljanja težav

Dodajanje/brisanje uporabnikov in dodeljevanje licenc

✔

Samo za branje

✔

Dodelite vloge uporabnikom

✔

Samo za branje

Upravljanje naprav

✔

Samo za branje

✔

✔

Politika podjetja in predloge

✔

Samo za branje

Analitika in poročila

✔

Samo za branje

✔

Odpravljanje težav

✔

Samo za branje

✔

✔

Licence, ki temeljijo na organizacijah

✔

Samo za branje

Licence, ki temeljijo na skupinah

✔

Samo za branje

Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov iz skupin

✔

Samo za branje

✔

Posamezne licence

✔

Samo za branje

✔

Nastavitve organizacije

✔

Samo za branje

Integracije aplikacij

✔

Samo za branje

Vidcast

✔

Samo za branje

Upravljanje spletnega mesta Webex

✔

Samo za branje

Dnevnik revizije skrbniških dejanj

✔

✔

Dostop do vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki

✔

Pravno držanje

✔

Dostop do pridružitve sestankom, ki so v teku

✔

Dostop do srečanj v živo

✔

E-poštna obvestila o izdelku

✔

Oglejte si primere podpore za organizacijo

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Ta tabela navaja samo administrativne vloge za celotno organizacijo. Če želite več informacij o skrbniških vlogah, specifičnih za storitve, kot sta skrbnik spletnega mesta Webex in skrbnik Webex Contact Center, si o njih preberete v naslednjih razdelkih.

Napredna vloga za odpravljanje težav

Ta vloga omogoča popolnim skrbnikom, skrbnikom samo za branje in skrbnikom podpore dostop do strani srečanja v živo na zavihku Od pravl janje težav, polni skrbniki pa se s samo klikom na gumb pridružijo srečanjem, ki so v teku. Če imajo udeleženci med sestanki težave, lahko skrbniki s to vlogo hitro najdejo ta sestanka, ki se jim bodo pridružili, in pomagajo rešiti težave.

Če želite več informacij o strani Srečanja v živo in funkciji Pridružitev skrbniku, glejte Napredna diagnostika in odpravljanje težav v nadzornem središču.

Celotni skrbniki lahko vlogo naprednega dostopa do odpravljanja težav dodelijo drugemu polnemu skrbniku, skrbniku samo za branje ali skrbniku podpore v svoji organizaciji. Popolni skrbniki si ne morejo dodeliti vloge Naprednega dostopa do odpravljanja težav. Drug polni skrbnik jim mora dodeliti vlogo.

What users with the Advanced Troubleshooting Access role can see, so they can help meeting participants with issues during meetings.

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex

Vloge skrbnika spletnega mesta Webex lahko dodelite samo uporabnikom na mestih srečanj, ki jih upravlja Control Hub. Teh vlog ni mogoče dodeliti v nadzornem središču za upravljanje mest sestankov, ki jih upravlja upravljanje spletnega mesta.

Skrbniki spletnega mesta Webex imajo dostop samo do uporabnikov in nastavitev spletnega mesta Webex, ki so jim dodeljeni v nadzornem središču. Uporabnika lahko dodelite kot skrbnika za več kot eno spletno mesto Webex. Uporabniki, ki jim je dodeljena vloga skrbnika mesta, se morajo enkrat po dodelitvi vloge prijaviti v Control Hub, preden lahko dobijo skrbniški dostop do mest srečanj.

Celotni skrbniki imajo privzeto pravice skrbnika spletnega mesta Webex in skrbnika vsebine srečanja. Teh vlog ni mogoče spremeniti ali preklicati.

Če ima vaša organizacija za upravljanje veliko spletnih mest Webex, dodelite uporabnike kot spletno mesto Webex, uporabnika Webexa ali skrbnike samo za branje Webex, da določijo lastništvo in razdelite administrativne odgovornosti za vsako spletno mesto Webex.

Skrbniki spletnega mesta Webex in skrbniki uporabnikov Webexa lahko upravljajo Webex Meetings povezane nastavitve samo za uporabnike v organizacijah strank, ki so jim dodeljeni.

Skrbniki spletnega mesta Webex ne uporabljajo Webex Meetings licence za spletno mesto Webex, ki jim je dodeljeno, vendar ne bodo imeli nobenih privilegijev gostitelja. Če želite, da ima skrbnik spletnega mesta Webex privilegije gostovanja, mu dodelite licenco gostitelja.

Vloga skrbnika vsebine srečanja

Če želite skrbnikom spletnega mesta Webex omogočiti dostop, pridobivanje in upravljanje artefaktov srečanja, kot so posnetki in prepisi, prek API-jev ali spletnega vmesnika, lahko preklopite stikalo in jih dodelite kot skrbnika vsebine srečanja. Ta vloga vam omogoča, da uporabnikom dodelite natančen dostop do določenih spletnih mest Webex, namesto da bi jim omogočili dostop do vseh spletnih mest.

Če želite uporabniku dodeliti skrbniško vlogo vsebine srečanja:

  1. Vpišite se v Control Hub, nato U pravl janje > Uporabniki in izberite uporabnika.
  2. Na zavihku Profil uporabnika poiščite vloge skrb nika.
  3. V razdelku Stor itve kliknite Uredi poleg vlo ge skrbnika spletnega mesta Webex.
  4. Vklopite Dod eli skrbnika vsebine srečanja za vsa ustrezna spletna mesta.

    Uporabniku mora biti dodeljena ena od skrbniških vlog spletnega mesta Webex za spletno mesto, da ima dostop do vloge skrbnika vsebine srečanja.

  5. Kliknite Kon čano.
  6. Kliknite Shrani.
DostopSkrbnik spletnega mesta WebexSkrbnik uporabnika WebexWebex skrbnik samo za branjeSkrbnik vsebine srečanja

Upravljanje uporabnikov

✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodati ali izbrisati v Control Hub org.)

✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodati ali izbrisati v Control Hub org.)

Samo za branje

✔ (Uporabniške nastavitve. Uporabnikov ni mogoče dodati ali izbrisati v Control Hub org.)

Analitika in poročila

Samo za branje

Samo za branje

Samo za branje

Samo za branje

Licence*

✔

✔

Samo za branje

✔

Dodeli vlog*

✔

Samo za branje

Samo za branje

✔

Konfiguracija spletnega mesta*

✔

Samo za branje

Samo za branje

✔

Posnetki in transkripti*

Lahko prenesete posnetke in prepise z uporabo https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings.

* Samo za dodeljena spletna mesta Webex.

Vloga skrbnika Webex kontaktnega centra

Webex Contact Center ponuja namensko vlogo skrbnika storitev kontaktnega centra, ki uporabnikom omogoča upravljanje in upravljanje storitev kontaktnega centra in licenc. To vlogo lahko dodelite zunanjim skrbnikom in uporabnikom znotraj organizacije strank. Če želite več informacij o vlogah skrbnika kontaktnega centra, glejte ta članek.

V spodnji tabeli so opisani privilegiji vseh skrbniških vlog nadzornega središča, specifične za središče stikov:

Organizacija strank

Zunanja organizacija

Partnerska organizacija

Katera koli druga organizacija

Popoln administrator

  • Lahko upravlja vse funkcije kontaktnega centra.

  • Lahko izvaja vse dejavnosti upravljanja uporabnikov za kontaktni center, kot so:

    • Dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji strank.

    • Dodelite, urejajte ali odstranite licence kontaktnega centra uporabnikom.

    • Dodajanje ali preklicanje vloge skrbnika storitev Contact Center od zunanjih skrbnikov.

Lahko opravlja vse administrativne dejavnosti, podobne polnim skrbnikom organizacije strank, z naslednjo izjemo:

  • Skrbnik ne more dodati ali preklicati vloge skrbnika storitve Contact Center drugim zunanjim skrbnikom.

Upravitelj storitev kontaktnega centra

NA

Lahko opravlja vse administrativne dejavnosti, podobne polnim skrbnikom organizacije strank, z naslednjo izjemo:

  • Skrbnik ne more dodati ali preklicati vloge skrbnika storitve Contact Center drugim zunanjim skrbnikom.

Skrbnik za zagotavljanje

NA

  • Lahko izvaja vse administrativne dejavnosti kontaktnega centra, ki jih lahko izvaja polni skrbnik partnerja.

  • Ne more izvajati nobenih dejavnosti upravljanja uporabnikov in si lahko ogledate samo seznam drugih zunanjih skrbnikov v organizaciji.

NA

Skrbnik samo za branje

Ni mogoče dostopati do skrbniških vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub inManagement Portal).

Do skrbniških vmesnikov Webex Contact Center (Control Hub inManagement Portal) lahko dostopa samo v načinu samo za branje.

Skrbnik lokacije Webex

Administracijo lahko razdelite po organizaciji tako, da prenes ete administracijo določenih storitev na lokacijah. To vam omogoča učinkovito upravljanje na ravni lokacije, ne da bi to vplivalo na celotno organizacijo.

Skrbniku lokacije ne morete dodeliti nobene druge vloge skrbnika.

Webex CallingPodrobna vloga za dostop do API zgodovine klicev

Prejšnja funkcionalna vloga z imenom Webex CallingDetailed Call History API Access je v nadzornem sredi šču označena kot Zastarelo. Vloga ostane operativna do 31. decembra 2026.

Uporabite naslednjo vlogo po meri za dostop API-ja za Webex Calling podrobna zgodovina klic ev za nove dodelitve in selite uporabnike iz funkcionalne vloge pred tem datumom.

Celotni skrbniki lahko ustvarijo vlogo po meri, ki uporabnikom omogoči dostop do Webex Calling podrobnih API-jev CDR zgodovine k licev, vključno z API-ji za pretok in vir. Za podrobnosti o API- Webex Callingjih CDR si oglejte dokumentacijo API-ja s podrobno zgo dovino klicev.

Ko ustvarite vlogo po meri za dostop do API-ja za Webex Calling podrobno zgodovino klicev, lahko vlogo dodelite uporab niku prek strani Uporabniki.

Za več podrobnosti o porabi API-jev CDR s to vlogo po meri si lahko ogledate ta Vid cast.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Uporabniki > Skr bniške vloge.

3

Izberite Ustvari vlogo po meri.

4

Vnesite ime in opis vloge po meri.

Za ime na primer uporabite CDR API Access in opišite, kateri skrbniki naj prejmejo dovoljenje.

5

Na seznamu dovoljenj pojdite na Poročanje > Do stop do API- Webex Calling ja podrobne zgodovine klicev.

6

Kliknite gumb Dodaj poleg možnosti Dostop do API- Webex Calling ja podrob ne zgodovine klicev.

7

Izberite Shrani.

Skrbnik dogodkov Webex

Vloga skrbnika Webex Events ima dostop do Webex Events (prej Socio) in lahko odobri dostop drugim.

Ko se uporabnik s to vlogo prijavi v Control Hub, lahko:

  • Oglejte si stran Stor itve > Dogod ki.
  • Na tej strani kliknite gumb Zaženi portal Webex Events, da odprete Socio.

    (Skrbniki, ki nimajo te posebne vloge, vidijo neaktiven gumb)

Znane težave

Sledi seznam znanih težav pri dodeljevanju skrbniških vlog v nadzornem središču.

  • Vlog skrbnika lokacije ni mogoče kombinirati z drugimi skrbniškimi vlogami, vključno z vlogami po meri.

  • Skrbniških vlog samo za branje ni mogoče kombinirati z vlogami po meri ali skrbniškimi vlogami lokacije . Če skrbnik potrebuje dostop samo za pogled z določenimi dodatnimi dovoljenji, ustvarite vlogo po meri, ki vključuje zahtevani dostop.

  • Uporabnik ima lahko nezdružljive vloge iz neposredne dodelitve in članstva v skupini. Če želite uporabiti vlogo, dodeljeno skupini, odstranite nezdružljivo vlogo, ki je neposredno dodeljena uporabniku. Nato odstranite uporabnika iz skupine in ga znova dodajte v skupino.

  • V nekaterih scenarijih konfliktov vlog se po dedovane značke vlog iz dodelitev skupin morda ne ujemajo s potrditvenimi polji vlog na strani s podrobnostmi uporabniške vloge.

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?