Rešenje Wholesale RTM nudi četiri paketa poziva i saradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajednička oblast – paket Zajedničke oblasti podržava osnovne funkcije pozivanja. Namenjen je za jednostavne krajnje tačke poput telefona za hodnike, ulaznih telefona i jednostavnih maloprodajnih stanica. Paket zajedničke oblasti uključuje funkcije kao što su Prosleđivanje poziva, BLF, Prenos, Poziv na čekanju i T.38 Faks. Naprednije funkcije pozivanja, kao i Webex klijenti, razmena poruka i sastanci deo su paketa veće vrednosti.

• Poboljšano pozivanje – ovaj paket samo za pozivanje sadrži podskup funkcija pozivanja koje su povezane sa Webex Calling uz opciju softverskog telefona aplikacije Webex ili izbor uređaja. Ne uključuje funkciju Meetings i Messaging i nudi paket fokusiran na pozivanje za kupce koji traže jednostavno glasovno rešenje.

• Webex Calling – Webex Calling paket sadrži napredne funkcije pozivanja, kao i Webex Client, Webex Messaging i mogućnost „osnovnih“ sastanaka. Ovaj paket je namenjen svim profesionalnim korisnicima platforme. Pored funkcija u zajedničkoj oblasti, funkcije pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na lov, govornu poštu, vizuelnu govornu poštu, izgled deljenog poziva, privatnost, N-smerno pozivanje, izvršnog/izvršnog asistenta i još mnogo toga. Webex Calling takođe uključuje korišćenje svih Webex klijenata za operativni sistem na radnoj površini i mobilne uređaje, Webex funkcije razmene poruka uključujući prostore i deljenje datoteka.

• Webex Calling Standard – paket Webex Calling Standard nudi podskup funkcija dostupnih u paketu Webex Calling Professional. Korisnici koji su dodeljeni paket Webex Calling Standard mogu da koriste fizički uređaj ili softverske klijente, ali ne i oba.

• Webex Suite – Webex Suite je paket sa najviše funkcija koji sadrži sve mogućnosti Webex Calling paketa, sve usluge korisnika i grupa, Webex razmenu poruka i potpuni Webex Meetings proizvod za do 1000 učesnika. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.

• Customer Experience Essentials– Wholesale Customer Experience Essentials pruža osnovne mogućnosti rešenja Webex Contact Center. Uključuje sve profesionalne mogućnosti Webex Calling, osnovne funkcije za Customer Experience i neke dodatne ključne funkcije koje mogu da se pristupe putem aplikacije Webex za agente i supervizore. Funkcije poput iskačućeg prozora, iskustvo supervizora u aplikaciji Webex i prikaz u realnom vremenu i istorijskog agenta i pregleda reda za čekanje čine da se Customer Experience Essentials razlikuje od Customer Experience Basic.

  Više informacija potražite u članku: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Webex Meetings paket je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Messaging i Webex Meetings za do 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem poziva.

• Webex prateća konzola – Webex prateća konzola, razvijena u partnerstvu sa platformom Imagicle, je klijent sledeće generacije namenjen za front-office i prijemno osoblje. Administratori mogu da konfigurišu korisnike kao telefonske učesnike za ekrane i direktne dolazne pozive određenim osobama u organizaciji.

• Cisco Calling Plan – Cisco Calling Plan pruža paket rešenja koji pojednostavljuje iskustvo pozivanja u oblaku i nudi besprekorno PSTN naručivanje.

Za razliku od Webex Calling Flex ponude, sa rešenjem Veleprodaje RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cene i uslove korišćenja krajnjim korisnicima, na njima je da svaki pružalac usluga sprovede ih onako kako oni misle da odgovara na osnovu svog poslovnog modela.