Predstavljanje Webex poziva

Zamislite da možete da iskoristite enterprise-grade cloud pozive, mobilnost i PBX funkcije, zajedno sa Webex-om za razmenu poruka i sastanaka i pozivanje sa Webex Pozivanja mekog klijenta ili Cisco uređaja. To je upravo ono љto Webex Calling ima da ti ponudi.

Webex pozivanje pruža sledeće prednosti:

  • Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i uobičajene oblasti

  • Webex pristup za svakog korisnika

  • Pristup javnoj mreži za telefonsku telefoniju (PSTN) da bi korisnici mogli da biraju brojeve izvan organizacije. Usluga se pruža kroz postojeću poslovnu infrastrukturu (lokalni mrežni prolaz bez lokalnog IP PBX-a ili sa postojećim Objedinjenim CM call okruženjem)

Webex Pozivanje podržava sledeće funkcije. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex funkcija pozivanja.

Tabela 1. Funkcije za konfigurisanje administratora

Funkcija

Opis

Automatski službenik

Možete da dodate pozdrave, podesite menije i usmerite pozive ka telefonskoj usluzi, grupi za lov, govornoj pošti ili stvarnoj osobi. Možete da kreirate 24-časovni raspored ili da obezbedite različite opcije kada je preduzeće otvoreno ili zatvoreno. Pozive možete čak usmeriti na osnovu ID atributa pozivaoca da biste kreirali VIP liste ili drugačije rukovali pozivima iz određenih pozivih brojeva.

Red za čekanje poziva

Red čekanja za pozive možete podesiti tako da, kada dolazni pozivi ne mogu da se odazovu, pozivaocima je obezbeđen automatizovan odgovor, poruke o udobnosti i muzika na čekanju dok neko ne može da odgovori na njihov poziv.

Preuzimanje poziva

Timski rad i saradnju možete poboljšati kreiranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli da odgovaraju jedni drugima na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može da odgovori na njihove pozive.

Parkiranje poziva

Možete uključiti call park tako da korisnici mogu da stave poziv na čekanje i pokupe ga sa drugog telefona.

Ciljana grupa

Možda ćete želeti da podesite grupe za lov u sledećim scenarijima:

  • Prodajni tim koji želi sekvencijalni proizvodni postupak. Dolazni poziv zvoni jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sledećem agentu sa liste.

  • Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi prvi raspoloživi agent mogao da preuzme poziv.

Pejdžing grupa

Grupu stranične memorije možete da kreirate tako da korisnici mogu da pošalju audio poruku osobi, odeljenju ili timu. Kada neko pošalje poruku grupi stranične memorije, poruka se reprodukuje na svim uređajima u grupi.

Klijent recepcionera

Pomozite u podršci potrebama osoblja fronta tako što ćete im obezbediti kompletan skup opcija kontrole poziva, nadgledanje linija velikih razmera, čekanje u redu za pozive, više opcija direktorijuma i prikaza, integraciju sa programom Outlook i još mnogo toga.

Korisnici mogu da konfigurišu sledeće funkcije https://settings.webex.comu programu , koje se pokreću u korisnički portal za pozivanje.

Sto 2. Funkcije za konfigurisanje korisnika

Funkcija

Opis

Odbijanje anonimnog poziva

Korisnici mogu da odbace dolazne pozive sa blokiranim ID-om pozivaoca.

Kontinuitet poslovanja

Ako telefoni korisnika nisu povezani sa mrežom iz bilo kog razloga (kao što su nestanak struje, problemi sa mrežom i slično), korisnici mogu da proslede dolazne pozive na određeni telefonski broj.

Prosleđivanje poziva

Korisnici mogu da proslede dolazne pozive na drugi telefon.

Selektivno prosleđivanje poziva

Korisnici mogu da prosleđivanje poziva u određeno vreme od određenih pozivalaca. Ova postavka će imati prednost u odnosu na prosleđivanje poziva.

Obavesti o pozivu

Korisnici mogu sebi da pošalju e-poruku kada primaju poziv u skladu sa unapred definisanim kriterijumima kao što su broj telefona ili datum i vreme.

Pozivi na čekanju

Korisnici mogu da dozvole odgovaranje na dodatne dolazne pozive.

Ne uznemiravaj

Korisnici mogu privremeno da pre puste sve pozive da idu direktno na govornu poštu.

Office Anywhere

Korisnici mogu da koriste svoje izabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje poslovnog telefonskog broja i plan biranja broja.

Upozorenje o prioritetu

Korisnici mogu da zvone telefonima sa karakterističnim prstenom kada su unapred definisani kriterijumi ispunjeni, kao što su broj telefona ili datum i vreme.

Udaljeni office

Korisnici mogu da telefoniraju sa udaljenog telefona i da se on pojavljuje iz njihove poslovne linije. Pored toga, svi dolazni pozivi na poslovnu liniju će zazvoniti na ovom udaljenom telefonu.

Selektivno prihvatanje poziva

Korisnici mogu da prihvate pozive određenih pozivalaca.

Selektivno odbijanje poziva

Korisnici mogu da odbace pozive određenih pozivalaca.

Sekvencijalni prsten

Zvonite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.

Istovremeni prsten

Brojevi korisnika prstena i drugih ("primaoci poziva") istovremeno za dolazne pozive.

Pružanje usluga, uređaja i korisnika u kontrolnom čvorištu, unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije u pozivanju administratorskog portala

Control Hub ( ) je portal za upravljanje koji sehttps://admin.webex.comintegriše sa Webex pozivom da bi pojednostavli vaše porudžbine i konfiguraciju i centralizovao upravljanje uvežbavanjem ponude –WebexPozivanje , Webex i Sastanci.

Kontrolno čvorište je centralna tačka za pružanje svih usluga, uređaja i korisnika. Prvi put možete da podesite uslugu pozivanja, registrujete MPP telefone u oblak (koristeći MAC adresu), konfigurišete korisnike tako što ćete asociranjem uređaja, sabiranjem brojeva, usluga, funkcijama pozivanja i tako dalje. Takođe, iz kontrolnogčvorišta možete unakrsno da pokrenete na portal "Administrator poziva".

Korisničko iskustvo

Korisnici imaju pristup sledećim interfejsima:

Obilazak kontrolnog čvorišta

Control Hub je vaš jedinstveni go-to interfejs zasnovan na Vebu za upravljanje organizacijom, upravljanje korisnicima, dodeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvalitet poziva i još mnogo toga.

Da biste osnili svoju organizaciju, preporučujemo da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže Webexu tako što ćete u programu Control Hub uneti njihove e-adrese. Ohrabrite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući poziv i da vam daju povratne informacije o svom iskustvu. Kada budete spremni, uvek možete da dodate još korisnika.


Preporučujemo da koristite najnoviju desktop verziju Google Chrome-a ili Mozilla Firefox-a za pristup Control Hub-u. Pregledači na mobilnim uređajima i drugim pregledačima radne površine mogu dati neočekivane rezultate.

Koristite dole navedene informacije kao rezime visokog nivoa o tome šta da očekujete prilikom podešavanje organizacije sa uslugama. Detaljnije informacije potražite u pojedinačnim poglavljima za uputstva "korak po korak".

Prvi koraci

Kada vaš partner kreira vaš nalog, dobićete e-poruku dobrodošlice. Kliknite na vezu Prvi koraci u e-poruci koristeći Chrome ili Firefox da biste pristupili kontrolnom čvorištu. Veza vas automatski ujavljuju pomoću administratorske e-adrese. Zatim će od vas biti zatraženo da kreirate administratorsku lozinku.

Čarobnjak za prvi put za suđenja

Ako vas je partner registrovao za probnu godinu, čarobnjak za instalaciju se automatski pokreće nakon prijavljivanja u kontrolno čvorište. Čarobnjak će vas, pored ostalih usluga, voditi kroz osnovne postavke da bi osnaћio organizaciju sa Webexpozivom. Postavke poziva možete podesiti i pregledati pre nego što završite uputstvo čarobnjaka.

Pregledajte postavke

Kada se kontrolno čvorište učita, možete da pregledate postavke.

Dodaj korisnike

Sada kada ste podesili svoje usluge, spremni ste da dodate ljude iz kataloga preduzeća. Idite na stavku Korisnici i izaberite stavku Upravljanje korisnicima.

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da prvo omogućite sinhronizaciju direktorijuma, a zatim odlučite kako želite da dodate korisnike. Kliknite na dugme Dalje i sledite uputstva da biste podesili Cisco Directory Connector.

Podešavanje jedinstvenog prijavljivanja (SSO)

Webex koristi osnovnu potvrdu identiteta. Možete odabrati da podesite SSO tako da korisnici potvrde identitet kod dobavljača identiteta preduzeća koristeći svoje Enterprise akreditive, a ne zasebnu lozinku uskladištenu i upravljanu u Webexu.

Idite na postavke , pomerite se dopotvrde identiteta ,izaberite stavku Izmeni , a zatim izaberite Stavku Integriši dobavljača identiteta trećeg proizvođača.

Dodeli usluge korisnicima

Morate da dodelite usluge korisnicima koje ste dodali da bi osobe počele da koriste Webex.

Idite na opciju"Korisnici", izaberite stavkuUpravljanje korisnicima , izaberite stavku Izvezi i uvezi korisnike sa CSV datotekom , azatim kliknite na dugme Izvezi.

U datoteku koju preuzmete jednostavno dodajte True za usluge koje želite da dodelite svakom od korisnika.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite na dugme Dodaj i ukloni usluge , azatim izaberite stavku Prosledi. Sada ste spremni da konfigurišete funkcije pozivanja, registrujete uređaje koji se mogu deliti na zajedničkom mestu i registrujete i povežete uređaje sa korisnicima.

Osnaživanje korisnika

Sada kada ste dodali korisnike i njima su dodeljene usluge, oni mogu da počnu da koriste podržane multiplatformske telefone (MPP) za Webex Pozivanje i Webex za razmenu poruka i sastanaka. Ohrabrite ih da koriste Cisco Webex Settings kao prodavnicu na jednom mestu za pristup.

Uloga lokalnog mrežnog prolaza

Lokalni mrežni prolaz je preduzeće ili ivicni uređaj kojim upravlja partner za interworking i zastarelu razmenu javnih ekspozitura (uključujući Objedinjeni CM) za razmenu javnih ekspozitura (uključujući Objedinjeni CM).

Kontrolno čvorište možete koristiti da biste lokaciji dodelili lokalni mrežni prolaz nakon čega kontrolno čvorište obezbeđuje parametre koje možete da konfigurišete na KOCKI. Ovi koraci registruju lokalni mrežni prolaz sa oblakom, a zatim se PSTN usluga obezbeđuje preko mrežnog prolaza za Webex Pozivanje korisnika na određenoj lokaciji.

Da biste naveli i naručili lokalni mrežni prolaz, pročitajte vodič za naručivanje lokalnog mrežnog prolaza.

Podržane primene lokalnog mrežnog prolaza za Webex poziv

Podržane su sledeće osnovne primene:

Lokalni mrežni prolaz može biti raspoređen samostalno ili u primenama gde je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager.

Lokalne primene mrežnog prolaza bez lokalnog IP PBX-a

Samostalne primene lokalnih mrežnih prolaza

Na ovoj slici je prikazano raspoređivanje Webex poziva bez postojećeg IP PBX-a i primenljivo je na jednu lokaciju ili primenu na više lokacija.

Za sve pozive koji se ne podudaraju sa vašim Webex odredištima poziva, Webex Poziv šalje te pozive lokalnom mrežnom prolazu koji je dodeljen lokaciji za obradu. Lokalni mrežni prolaz usmerava sve pozive koji dolaze od Webex poziva do PSTN-a i u drugom smeru, PSTN do Webex poziva.

PSTN mrežni prolaz može biti namenska platforma ili jezgro sa lokalnim mrežnim prolazom. Kao i na sledećoj slici, preporučujemo namensku varijantu PSTN mrežnog prolaza ove primene; može se koristiti ako postojeći PSTN mrežni prolaz ne može da se koristi kao Webex pozivanje lokalnog mrežnog prolaza.

Primena lokalnog mrežnog prolaza u jezgru

Lokalni mrežni prolaz može biti zasnovan na IP-u, povezujući se sa ITSP-om pomoću SIP prtljažnika ili TDM-a zasnovanog na ISDN-u ili analognom kolu. Sledeća slika prikazuje primenu Webex poziva gde je lokalni mrežni prolaz jezgro sa PSTN GW/SBC.

Local Gateway Deployments With On-Premises Unified CM PBX

Integracije sa objedinjenim CM-om su obavezne u sledećim slučajevima:

  • Webexlokacije omogućene za pozivanje dodaju se postojećoj Cisco UC primeni gde je Objedinjeni CM raspoređen kao lokalno rešenje za kontrolu poziva

  • Potrebno je direktno biranje broja između telefona registrovanih na Objedinjeni CM i telefona na Webex lokacijama za pozivanje.

Na ovoj slici je prikazano raspoređivanje Webex poziva gde klijent ima postojeći Objedinjeni CM IP PBX.

BroadCloud šalje pozive koji se ne podudaraju sa Webex destinacijama za pozivanje kupca na lokalni mrežni prolaz. To uključuje PSTN brojeve i objedinjene CM interne ekstenzije, koje BroadCloud ne može da vidi. Lokalna mrežna kapija usmerava sve pozive koji stižu od BroadClouda do Objedinjenog CM-a i obrnuto. Objedinjeni CM zatim usmerava dolazne pozive ka lokalnim destinacijama ili U PSTN u odnosu na postojeći plan biranja broja. Plan objedinjenog CM biranja broja normalizuje brojeve kao +E.164. PSTN mrežni prolaz može biti posvećen ili suodruštven sa lokalnim mrežnim prolazom.

Namenski PSTN mrežni prolaz

Namenska varijanta PSTN mrežnog prolaza ove primene kao što je prikazano u ovom dijagramu je preporučena opcija i može se koristiti ako postojeći PSTN mrežni prolaz ne može da se koristi kao Webex Pozivanje lokalnog mrežnog prolaza.

Osnovni PSTN mrežni prolaz

Na ovoj slici je prikazano raspoređivanje Webex poziva sa objedinjenim CM-om gde je lokalni mrežni prolaz jezgro sa PSTN mrežnim prolazom/SBC.

BroadCloud usmerava sve pozive koji se ne podudaraju sa webex odredištima za pozivanje kupca do lokalnog mrežnog prolaza koji je dodeljen lokaciji. To uključuje PSTN destinacije i on-net pozive ka objedinjenim CM internim proširenjima. Lokalna mrežna kapija usmerava sve pozive na Objedinjeni CM. Objedinjeni CM zatim usmerava pozive na lokalno registrovane telefone ili na PSTN preko lokalnog mrežnog prolaza, koji ima PSTN/SBC funkcionalnost koja je ko-locirana.

Razmatranja usmeravanja poziva

Pozivi sa Webex poziva na objedinjeni CM

Logika usmeravanja Webex poziva funkcioniše ovako: ako broj koji je biraj na krajnje tački Webex poziva ne može da se usmeri na bilo koje drugo odredište unutar istog klijenta u BroadCloud-u, onda se poziv šalje lokalnom mrežnom prolazu na dalju obradu. Svi off-net (izvan BroadCloud- a) pozivi se šalju lokalnom mrežnom prolazu.

Za webex raspoređivanje poziva bez integracije u postojeći Objedinjeni CM, svaki van-net poziv se smatra PSTN pozivom. U kombinaciji sa Objedinjenim CM-om, vanmrojni poziv i dalje može biti on-net poziv na bilo koju destinaciju hostovanu na Objedinjenom CM-u ili pravi off-net poziv na PSTN odredište. Razliku između druge dve vrste poziva određuje Objedinjeni CM i zavisi od plana biranja broja preduzeća koji je obezbeđen na objedinjenom CM-u.

Na sledećoj slici je prikazan Webex Pozivanje korisnika koji bira nacionalni broj u SAD.

Objedinjeni CM sada na osnovu konfigurisanog plana biranja broja usmerava poziv na lokalno registrovanu krajnje tačku na kojoj je pozvano odredište obezbeđeno kao broj direktorijuma. Za to je potrebno da objedinjeni CM plan biranja broja podrži usmeravanje +E.164 brojeva.

Pozivi od objedinjenog CM-a do Webex poziva

Da biste omogućili usmeravanje poziva sa objedinjenih CM na Webex Pozivanje objedinjenog CM-a potrebno je obezbediti skup ruta da bi se definisao skup +E.164 i adrese plana numerisanja preduzeća u Webex pozivu.

Sa ovim rutama, oba scenarija poziva prikazana na sledećoj slici su moguća.

Ako pozivalac u PSTN-u pozove DID broj koji je dodeljen Webex uređaju za pozivanje, onda se poziv predaje preduzeću putem PSTN mrežnog prolaza preduzeća, a zatim udara na Objedinjeni CM. Pozvana adresa tog poziva podudara se sa jednom od Webex ruta poziva koja je obezbeđena u objedinjenom CM-u i poziv se šalje lokalnom mrežnom prolazu. (Pozvana adresa mora biti u +E.164 formatu kada se šalje lokalnom mrežnom prolazu.) BroadCloud logika usmeravanja se zatim uverite da je poziv poslat namenjenom Webex uređaju za pozivanje, na osnovu DID dodeljivanja.

Takođe, pozivi koji potiču sa objedinjenih CM registrovanih krajnjih tačaka, usmerenih na destinacije u Webex Pozivu ,podležu planu biranja broja koji je obezbeđen na Objedinjenom CM-u. Ovaj plan biranja broja obično omogućava korisnicima da koriste uobičajene navike biranja broja u preduzećima za pozivanje. Ove navike ne uključuju obavezno samo +E.164 biranje broja. Svaka navika biranja broja osim +E.164 mora biti normalizovana na +E.164 pre nego što se pozivi pošalju lokalnom mrežnom prolazu da bi se omogućilo ispravno usmeravanje u BroadCloud-u.

Klasa usluge (COS)

Primena stroge klase ograničenja usluge uvek se preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbegavanje petlji poziva i sprečavanje prevare sa putarinom. U kontekstu integrisanja Webex pozivanja lokalnog mrežnog prolaza sa objedinjenom CM klasom usluge potrebno je da razmotrimo klasu usluge za:

  • Uređaji registrovani sa Objedinjenim CM-om

  • Pozivi stižu u Objedinjeni CM iz PSTN-a

  • Pozivi stižu u Unified CM iz BroadCloud-a

Uređaji registrovani sa Objedinjenim CM-om

Dodavanje Webex odredišta poziva kao nove klase odredišta u postojeće podešavanje COS-a je prilično direktno: dozvola za pozivanje na Webex odredišta poziva obično je ekvivalentna dozvoli pozivanja na lokalna (uključujući međulološna) odredišta.

Ako enterprise dial-plan već primenjuje dozvolu "(skraćeno) on-net inter-site", onda već postoji particija obezbeđena na Objedinjenom CM-u koju možemo da koristimo i obezbedimo sva poznata on-net Webex Pozivanje destinacija na istoj particiji.

Inače, koncept "(skraćeno) on-net među-site" dozvole još uvek ne postoji, onda je potrebno obezbediti novu particiju (na primer "onNetRemote") webex destinacija za pozivanje na ovu particiju i na kraju je potrebno dodati ovu novu particiju odgovarajućim prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi stižu u Objedinjeni CM iz PSTN-a

Dodavanje Webex odredišta poziva kao nove klase odredišta u postojeće podešavanje COS-a je prilično direktno: dozvola za pozivanje na Webex odredišta poziva obično je ekvivalentna dozvoli pozivanja na lokalna (uključujući međulološna) odredišta.

Ako enterprise dial-plan već primenjuje dozvolu "(skraćeno) on-net inter-site", onda već postoji particija obezbeđena na Objedinjenom CM-u koju možemo da koristimo i obezbedimo sva poznata on-net Webex Pozivanje destinacija na istoj particiji.

Inače, koncept "(skraćeno) on-net među-site" dozvole još uvek ne postoji, onda je potrebno obezbediti novu particiju (na primer "onNetRemote") webex destinacija za pozivanje na ovu particiju i na kraju je potrebno dodati ovu novu particiju odgovarajućim prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi stižu u Unified CM iz BroadCloud-a

Pozivima koji stižu iz PSTN-a potreban je pristup svim Webex destinacijama za pozivanje. Ovo zahteva dodavanje gorenavedene particije koja drži sva Webex odredišta za pozivanje u prostor za pretraživanje poziva koji se koristi za dolazne pozive na PSTN prtljažniku. Pristup Webex odredištima poziva dolazi pored već postojećeg pristupa.

Dok su za pozive sa PSTN pristupa objedinjenim CM DID-ovima i Webex DiD-ovima za pozivanje potrebni pozivi koji potiču iz Webex Poziva potreban je pristup objedinjenim CM DID-ovima i PSTN destinacijama.

Slika 1. Differentiated CoS for calls from PSTN and Webex Calling

Ova cifra upoređuje ove dve različite klase servisa za pozive iz PSTN-a i BroadCloud-a. Cifra takođe pokazuje da ako je funkcionalnost PSTN mrežnog prolaza udružena sa lokalnim mrežnim prolazom, onda su od kombinovanog PSTN GW i Lokalnog mrežnog prolaza do objedinjenog CM potrebna dva prtljažnika: jedan za pozive koji potiču iz PSTN-a i jedan za pozive koji potiču iz BroadCloud-a. Ovo je podstaknuto zahtevom da se primene različiti prostori za pretraživanje poziva po tipu saobraćaja. Sa dva dolazna prtljažnika na Objedinjenom CM-u ovo se lako može postići konfigurisanjem potrebnog prostora za traženje dolaznih poziva na svakom prtljažniku

Biraj integraciju plana

Ovaj vodič preuzima postojeću instalaciju zasnovanu na najboljim aktuelnim praksama u "Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Najnovija verzija je dostupna ovde.

Preporučeni dizajn plana biranja broja prati pristup dizajna koji je dokumentovan u poglavlju Plan biranja broja najnovije verzije Cisco Collaboration System SRND-a koji je dostupan ovde.

Slika 2. Preporučeni plan biranja broja

Na ovoj slici je prikazan pregled preporučenog dizajna plana biranja broja. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja broja uključuju:

  • Svi brojevi direktorijuma koji su konfigurisani na objedinjenom CM formatu su u +E.164 formatu.

  • Svi brojevi direktorijuma se nalaze na istoj particiji (DN) i označeni su kao hitni.

  • Osnovni proizvodni postupak se zasniva na +E.164.

  • Sve navike biranja broja koje nisu+E.164 (na primer, skraćeno intrasite biranje broja i PSTN biranje broja pomoću uobičajenih navika biranja broja) normalizovane su (globalizovano) na +E.164 pomoću obrazaca prevođenja biranja broja.

  • Obrasci prevođenja biranja broja koriste obrazac prevođenja koji poziva na nasleđivanje prostora za pretraživanje; imaju skup opcija "Use Originator's Calling Search Space".

  • Klasa usluge se primenjuje pomoću lokacije i klase prostora za pretraživanje poziva specifičnih za uslugu.

  • PSTN mogućnosti pristupa (na primer pristup međunarodnim PSTN destinacijama) primenjuju se dodavanjem particija sa odgovarajućim +E.164 obrascima rute u prostor za pretraživanje poziva koji definiše klasu usluge.

Reachability to BroadCloud

Slika 3. Dodavanje BroadCloud odredišta planu biranja broja

Da biste ovom planu biranja broja dodali pristupačnost za BroadCloud destinacije, na ovu particiju se mora kreirati particija koja predstavlja sva BroadCloud odredišta ("BroadCloud") i dodatan je obrazac rute +E.164 za svaki DID opseg u BroadCloud-u. Ovaj obrazac usmeravanja upućuje na listu usmeravanja sa samo jednim članom: grupa ruta sa SIP prtljažnikom do Lokalnog mrežnog prolaza za pozive na BroadCloud. Budući da su sva birana odredišta normalizovana na +E.164 korišćenjem obrazaca prevođenja biranja broja za pozive koji potiču sa objedinjenih CM registrovanih krajnjih tačaka ili dolaznih naziva stranačkih transformacija za pozive koji potiču iz PSTN-a ovaj jedinstveni skup +E.164 obrazaca rute je dovoljan da bi se postigla dostižnost za destinacije u BroadCloud-u nezavisno od navike biranja broja koja se koristi.

Ako, na primer, korisnik bira broj "914085550165", obrazac prevođenja za normalizaciju biranja broja na particiji "UStoE164" normalizuje ovu nisku biranja broja na "+14085550165" koja se zatim podudara sa obrascem usmeravanja za BroadCloud odredište na particiji "BroadCloud". Objedinjeni CM na kraju šalje poziv lokalnom mrežnom prolazu.

Dodavanje skraćenog međuljudskog biranja broja

Slika 4. Dodavanje skraćenog međuzvezdnog biranja broja

Preporučeni način dodavanja skraćenog međuzvezdnog biranja u plan referentnog biranja broja je dodavanje obrazaca prevođenja za normalizaciju biranja broja za sve lokacije u okviru plana numerisanja preduzeća namenskoj particiji ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Ovi obrasci prevođenja presreću niske biranja broja u formatu plana numerisanja preduzeća i normalizuju biranu nisku na +E.164.

Da biste dodali skraćeno biranje broja preduzeća na BroadCloud destinacije, dodajte odgovarajući obrazac prevođenja normalizacije biranja broja za BroadCloud lokaciju na particiju "BroadCloud" (na primer "8101XX" u dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovo šalje na BroadCloud nakon podudaranja sa obrascem usmeravanja na "BroadCloud" particiji.

Ne preporučujemo dodavanje skraćenog obrasca prevođenja normalizacije biranja broja za BroadCloud pozive na "ESN" particiju, jer ova konfiguracija može da kreira petlje usmeravanja neželjenih poziva.

Razlika između Webex pozivanja dobavljača usluga i reselera sa dodatom vrednošću

Postoje dve odvojene ponude za pozivanje koje koriste istu Webex Platformu za pozivanje. Jedna ponuda je za pružaoce usluga (SPS) i njihove klijente, dok je druga ponuda za prodavci dodate vrednosti (VARS) i njihove kupce. U većem delu, ponude su identične i kao takve ih generički nazivamo Webex pozivanjem. Međutim, postoji nekoliko razlika i tamo gde treba da dozovemo te razlike, postaraćemo se da znate da li se one odnose na GPS ili VARS.

Dok se obe ponude administriraju u kontrolnom čvorištu sa unakrsnim lansiranjem u portal "Pozivanje administratora", evo nekih ključnih razlika.

Dobavljači usluga mogu da brendi svoje portale i aplikacije za pozivanje i moraju da se uvežu i pruže sopstvene PSTN usluge svojim korisnicima ili da iskoriste raspoređivanje lokalnog mrežnog prolaza. Poslanici takođe moraju da pruže sopstvenu podršku u Grupi 1.

VARS, sa druge strane, koristi brendiranje koje je obezbedio Cisco. VARS nisu regulisani pružaoci usluga i ne mogu da pruže PSTN uslugu. PSTN usluga mora biti iskorišćena kroz raspoređivanje lokalnog mrežnog prolaza preduzeća. VAR-ove takođe mogu da obezbede sopstvenu podršku u Grupi 1 ili da koriste Cisco's. Oba poziva ponuda pružaju garanciju usluge putem metrike kvaliteta medija i mogu da uvežu Webex i Sastanke zajedno sa svojim aplikacijama za pozivanje.

Rukovaoci protokolom za pozivanje

Webex Pozivanje registruje sledeće rukovaoce protokolom sa operativnim sistemom da bi omogućio funkcionalnost klika na poziv iz Veb pregledača ili druge aplikacije. Sledeći protokoli započinju audio ili video poziv u Webex Teams kada je to podrazumevana aplikacija za pozivanje na Mac ili Windowsu:

  • KLIKTOCALL: ili CLICKTOCALL://

  • SIP: ili SIP://

  • TEL: ili TEL://

  • WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://

Rukovaoci protokolom za Windows

Druge aplikacije mogu da se registruju za rukovaoce protokolom pre Webex aplikacije. U operativnom sistemu Windows 10, prozor sistema traži od korisnika da izaberu koju aplikaciju će koristiti za pokretanje poziva. Željene postavke korisnika mogu da se zapamte ako korisnik proverava Uvek koristi ovu aplikaciju.

Ako korisnici treba da uspostave početne vrednosti podrazumevanih postavki aplikacije za pozivanje da bi mogli da izaberu Webex , možete im dati uputstva da promene povezanosti protokola za Webex u operativnom sistemu Windows 10:

  1. Otvorite podrazumevane postavke sistema postavki aplikacije, izaberite stavku Postavi podrazumevane vrednosti po aplikaciji , azatim odaberite Webex.

  2. Za svaki protokol odaberite Webex.

Rukovaoci protokolom za Mac

Na Mac OS-u, ako su druge aplikacije registrovane na protokole pozivanja preWebexa , korisnici moraju da konfigurišu svoje Webex aplikacije tako da budu podrazumevana opcija pozivanja.

U programu Webex za Mac korisnici mogu da potvrde da je Webex izabran za pozive za pokretanje sa postavkom pod opštim preferencijama. Oni takođe mogu da provere da li se uvek povezuju sa programom Microsoft Outlook ako žele da telefoniraju na Webexu kada kliknu na broj Outlook kontakta.