Predstavujeme sa Volanie Webex

Volanie Webex poskytuje nasledujúce funkcie a výhody:

Predplatné volaní pre používateľov telefónov a spoločných priestorov.
Bezpečné a spoľahlivé cloudové služby poskytované dôveryhodnými regionálnymi poskytovateľmi služieb
Aplikácia Webex prístup pre každého používateľa, pridávajúc bohaté služby zjednotenej komunikácie a tímovej spolupráce.
Webex Meetings ako voliteľný integrovaný doplnok na poskytovanie prémiových zážitkov zo stretnutí, ktoré podnikoví používatelia očakávajú.
Prístup k verejnej komutovanej telefónnej sieti (PSTN), aby vaši používatelia mohli vytáčať čísla mimo organizácie. Služba je poskytovaná prostredníctvom existujúcej podnikovej infraštruktúry (lokálna brána bez lokálnej IP PBX alebo s existujúcim prostredím Unified CM volania) alebo PSTN poskytovanými partnermi alebo Cisco.
Podpora úrovne 1 poskytovaná vaším partnerom, podpora ďalšej úrovne poskytovaná spoločnosťou Cisco

Control Hub je webový manažérsky portál, ktorý sa integruje s Volanie Webex zefektívniť vaše objednávky a konfiguráciu a centralizovať správu združenej ponuky –Volanie Webex, Aplikácia Webexa Webex Meetings.

Stôl 1. Funkcie konfigurovateľné správcom
Funkcia	Popis
Auto Attendant	Môžete pridávať pozdravy, nastavovať ponuky a smerovať hovory na záznamovú službu, loveckú skupinu, hlasovú schránku alebo skutočnú osobu. Môžete vytvoriť 24-hodinový plán alebo poskytnúť rôzne možnosti, keď je vaša firma otvorená alebo zatvorená. Môžete dokonca smerovať hovory na základe atribútov ID volajúceho, aby ste vytvorili VIP zoznamy alebo inak vybavovali hovory s určitými predvoľbami.
Zoznam hovorov	Môžete si nastaviť rad hovorov tak, aby v prípade, že prichádzajúce hovory nemožno prijať, mali volajúci k dispozícii automatickú odpoveď, správy s ubezpečením a hudbu, ktorá je podržaná, kým ich hovor neprijme.
Zavolajte na vyzdvihnutie	Môžete zlepšiť tímovú prácu a spoluprácu vytvorením skupiny pre vyzdvihnutie hovoru, aby používatelia mohli odpovedať na hovory iných používateľov. Keď pridáte používateľov do skupiny preberania hovorov a člen skupiny je preč alebo zaneprázdnený, iný člen môže prijímať ich hovory.
Call Park	Môžete zapnúť funkciu parkovania hovorov, aby používatelia mohli hovor podržať a zdvihnúť z iného telefónu.
Hunt Group	Skupiny lovu možno budete chcieť nastaviť v nasledujúcich scenároch: Predajný tím, ktorý chce sekvenčné smerovanie. Prichádzajúci hovor zazvoní na jednom telefóne, ale ak nikto neodpovie, hovor prejde na ďalšieho agenta v zozname. Tím podpory, ktorý chce, aby telefóny zvonili všetky naraz, aby hovor mohol prijať prvý dostupný agent.
Paging Group	Môžete vytvoriť skupinu stránkovania, aby používatelia mohli poslať zvukovú správu osobe, oddeleniu alebo tímu. Keď niekto odošle správu skupine stránkovania, správa sa prehrá na všetkých zariadeniach v skupine.
Klient na recepcii	Pomôžte podporiť potreby svojich zamestnancov front-office tým, že im poskytnete úplnú sadu možností ovládania hovorov, rozsiahle monitorovanie linky, radenie hovorov, možnosti a zobrazenia viacerých adresárov, integráciu Outlooku a ďalšie.

Používatelia môžu nakonfigurovať nasledujúce funkcie v https://settings.webex.com, ktorý krížovo zasahuje do Volanie na užívateľský portál.

Tabuľka 2 Používateľsky konfigurovateľné funkcie
Funkcia	Popis
Odmietnutie anonymného hovoru	Používatelia môžu odmietnuť prichádzajúce hovory so zablokovanými ID volajúceho.
Pokračovanie biznisu	Ak telefóny používateľov nie sú pripojené k sieti z dôvodu, ako je výpadok napájania, problémy so sieťou atď., používatelia môžu presmerovať prichádzajúce hovory na konkrétne telefónne číslo.
Presmerovanie hovorov	Používatelia môžu presmerovať prichádzajúce hovory na iný telefón.
Selektívne presmerovanie hovorov	Používatelia môžu presmerovať hovory v špecifických časoch od konkrétnych volajúcich. Toto nastavenie bude mať prednosť pred presmerovaním hovorov.
Upozorniť na hovor	Používatelia si môžu poslať e-mail, keď dostanú hovor podľa vopred definovaných kritérií, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas.
Čakajúci hovor	Používatelia môžu povoliť odpovedanie na ďalšie prichádzajúce hovory.
Nevyrušujte	Používatelia môžu dočasne nechať všetky hovory ísť priamo do hlasovej schránky.
Kancelária kdekoľvek	Používatelia môžu použiť svoje vybraté telefóny ("Umiestnenia") ako rozšírenie svojho firemného telefónneho čísla a plánu vytáčania.
Prioritné upozornenie	Používatelia môžu vyzváňať svoje telefóny charakteristickým zvonením, keď sú splnené vopred definované kritériá, ako je telefónne číslo alebo dátum a čas.
Vzdialená kancelária	Používatelia môžu uskutočňovať hovory zo vzdialeného telefónu a nechať si ho zobraziť z ich obchodnej linky. Na tomto vzdialenom telefóne navyše budú zvoniť všetky prichádzajúce hovory na ich obchodnú linku.
Selektívne prijímanie hovorov	Používatelia môžu prijímať hovory v konkrétnych časoch od konkrétnych volajúcich.
Selektívne odmietnutie hovoru	Používatelia môžu odmietnuť hovory od konkrétnych volajúcich v konkrétnom čase.
Sekvenčné zvonenie	Pri prichádzajúcich hovoroch prezváňajte postupne až 5 zariadení.
Simultánny krúžok	Pre prichádzajúce hovory súčasne prezváňať čísla používateľov a ostatných („príjemcov hovorov“).

Poskytovanie služieb, zariadení a používateľov v Control Hub, Krížové spustenie na podrobnú konfiguráciu v Volanie na správcovský portál

Control Hub (https://admin.webex.com) je manažérsky portál, ktorý sa integruje s Volanie Webex zefektívniť vaše objednávky a konfiguráciu a centralizovať správu združenej ponuky –Volanie Webex, Aplikácia Webex, a Stretnutia.

Control Hub je centrálnym bodom pre poskytovanie všetkých služieb, zariadení a používateľov. Môžete vykonať prvé nastavenie svojej volacej služby, zaregistrovať telefóny MPP do cloudu (pomocou adresy MAC), nakonfigurovať používateľov priradením zariadení, pridaním čísel, služieb, funkcií volania atď. Tiež od Control Hub, môžete krížovo spustiť na Volanie na správcovský portál.

Používateľská skúsenosť

Používatelia majú prístup k nasledujúcim rozhraniam:

Volanie Webex aplikácia – Soft-klient na volanie, ktorý má značku Cisco. Ďalšie informácie nájdete v časti Preskúmajte novú aplikáciu Cisco Webex Calling App.
Nastavenia Webex (https://settings.webex.com) – Rozhranie, v ktorom môžu používatelia nastaviť predvoľby profilu, stiahnuť si aplikáciu Webex a spustiť krížové spustenie Volanie na užívateľský portál pre nastavenia volania. Ďalšie informácie nájdete v časti Zmeňte svoje nastavenia Cisco Webex.
Webex App – aplikácia zahrnutá v predplatnom ako klient Team Messaging pod značkou Cisco. Ďalšie informácie nájdete v časti Začnite s aplikáciou Cisco Webex App.
Webex Meetings—Voliteľná aplikácia pridaná ako riešenie stretnutia. Ďalšie informácie nájdete v časti Webex stretnutia.

Správcovia zákazníkov

Ako správca zákazníka na skúšobnom alebo platenom odbere Volanie Webex, môžete nastaviť svoju organizáciu v Control Hub pridaním umiestnení, licencií, telefónnych čísel, funkcií volania, používateľov a pracovných priestorov (izbové zariadenia, ktoré sa registrujú do cloudu Webex). Všetky tieto komponenty môžete spravovať aj odtiaľ.

Návod nájdete na Konfiguračná príručka pre volajúcich zákazníkov Cisco Webex.
Pre viac informácií na Volanie Webex ponuka, viď Cisco Webex Calling v dátovom liste Cisco Collaboration Flex Plan pre koncových zákazníkov

Partneri

Ako partnerský poskytovateľ služieb môžete označovať, uvádzať na trh a predávať Volanie Webex svojim zákazníkom. Môžete nastaviť a predĺžiť skúšobné verzie, nasadiť služby pre svojich zákazníkov a vytvárať a poskytovať objednávky pre svojich zákazníkov.

Návod nájdete na Konfiguračná príručka pre volajúcich zákazníkov Cisco Webex (program včasnej registrácie partnerov).
Ďalšie zdroje pre partnerov nájdete na Webex Calling Sales Connect zdroje. (Vyžaduje poverenia partnera.)

Dostupnosť

Pozrite si Volanie Webex hlavička v Kde je dostupný Cisco Webex? článok pre krajiny, kde Volanie Webex je k dispozícii na predaj.

Prehľad

Webex Calling teraz obsahuje vyhradenú možnosť cloudovej inštancie založenú na architektúre Cisco Unified Communications Manager. Vyhradená inštancia je integrovaná s Webex Calling a využíva služby platformy Webex, aby priniesla centralizovanú správu, ako aj použiteľné cloudové inovácie vyvinuté kdekoľvek na platforme Webex, aby sa zlepšil zážitok z volania. Vyhradená inštancia tiež podporuje staršie koncové body Cisco alebo existujúce integrácie, ktoré sú súčasťou kritických obchodných pracovných postupov.

Doplnok Vyhradená inštancia pre Webex Calling zahŕňa:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence
Cisco Unified Unity Connection
Rýchlostná cesta Cisco
Cisco Emergency Responder (iba oblasť Ameriky)
Cisco Session Management Edition (SME) (voliteľné)

Rozšírená návratnosť investícií – Vyhradená inštancia podporuje rovnaké hlasové a video koncové body ako pridružené vydanie UC Manager, čím sa eliminuje požiadavka obnovovať všetky koncové body zákazníka pri migrácii do cloudu a rozširuje sa návratnosť investícií týchto aktív.

Základné Inter-Op – Vyhradená inštancia je integrovaná s Webex Calling na smerovanie hovorov cez platformu Webex. Zákazníci majú flexibilitu pri distribúcii používateľov cez Vyhradenú inštanciu aj Webex Calling a v priebehu času sa prispôsobujú podľa potreby, aby splnili svoje obchodné požiadavky na cloudové volania.

Zákazníci, ktorí rozdelia používateľov na rôzne platformy, budú mať rôzne funkcie. Funkcie volania nie sú medzi vyhradenou inštanciou a volaním Webex harmonizované. Používatelia služby Webex Calling napríklad nemôžu byť súčasťou loveckej skupiny vo vyhradenej inštancii.

Urobte si prehliadku Control Hub

Control Hub je vaše jediné webové rozhranie na správu vašej organizácie, správu používateľov, prideľovanie služieb, analýzu trendov osvojenia a kvality hovorov a ďalšie.

Ak chcete, aby vaša organizácia fungovala, odporúčame vám pozvať niekoľko používateľov, aby sa pripojili Aplikácia Webex zadaním ich e-mailových adries do Control Hub. Povzbudzujte ľudí, aby používali služby, ktoré poskytujete, vrátane telefonovania, a aby vám poskytli spätnú väzbu o svojich skúsenostiach. Keď budete pripravení, vždy môžete pridať ďalších používateľov.

Na prístup vám odporúčame použiť najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome alebo Mozilla Firefox pre počítače Control Hub. Prehliadače na mobilných zariadeniach a iné prehliadače pre stolné počítače môžu priniesť neočakávané výsledky.

Nižšie uvedené informácie použite ako súhrn toho, čo môžete očakávať pri nastavovaní služieb vašej organizácii. Podrobnejšie informácie nájdete v jednotlivých kapitolách s pokynmi krok za krokom.

Začať

Keď váš partner vytvorí váš účet, dostanete uvítací e-mail. Kliknite na Začíname v e-maile pomocou prehliadača Chrome alebo Firefoxu Control Hub. Odkaz vás automaticky prihlási pomocou e-mailovej adresy správcu. Ďalej sa zobrazí výzva na vytvorenie hesla správcu.

Prvýkrát kúzelník pre skúšky

Ak vás váš partner zaregistroval na skúšobnú verziu, po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením Control Hub. Sprievodca vás prevedie základnými nastaveniami, aby sa vaša organizácia rozbehla Volanie Webex, okrem iných služieb. Pred dokončením sprievodcu sprievodcom môžete nastaviť a skontrolovať nastavenia volania.

Skontrolujte svoje nastavenia

Kedy Control Hub načíta, môžete skontrolovať svoje nastavenia.

Pridať používateľov

Teraz, keď ste nastavili svoje služby, ste pripravení pridať ľudí z vášho firemného adresára. Ísť do Používatelia a kliknite Spravovať používateľov.

Ak používate Microsoft Active Directory, odporúčame vám povoliť Synchronizácia adresárov najprv a potom sa rozhodnite, ako chcete pridať používateľov. Kliknite Ďalšie a postupujte podľa pokynov na nastavenie Cisco Directory Connector.

Nastaviť jednotné prihlásenie (SSO)

Aplikácia Webex používa základnú autentifikáciu. Môžete sa rozhodnúť nastaviť SSO tak, aby sa používatelia autentifikovali u vášho poskytovateľa Enterprise Identity Provider pomocou svojich podnikových poverení, a nie pomocou samostatného hesla uloženého a spravovaného vo Webexe.

Ísť do nastavenie, prejdite na Overenie, kliknite Upraviťa potom vyberte Integrujte poskytovateľa identity tretej strany.

Priraďte služby používateľom

Používateľom, ktorých ste pridali, musíte priradiť služby, aby ich ľudia mohli začať používať Aplikácia Webex.

Ísť do Používatelia, kliknite Spravovať používateľov, vyberte Exportujte a importujte používateľov pomocou súboru CSVa potom kliknite Export.

Do súboru, ktorý si stiahnete, jednoducho pridajte Pravda pre služby, ktoré chcete priradiť každému zo svojich používateľov.

Importujte hotový súbor, kliknite Pridajte a odstráňte službya potom kliknite Predložiť. Teraz ste pripravení nakonfigurovať funkcie volania, zaregistrovať zariadenia, ktoré možno zdieľať na spoločnom mieste, a zaregistrovať a priradiť zariadenia k používateľom.

Posilnite svojich používateľov

Teraz, keď ste pridali používateľov a boli im priradené služby, môžu začať používať svoje podporované multiplatformové telefóny (MPP) na Volanie Webex a Aplikácia Webex pre správy a stretnutia. Povzbudzujte ich, aby používali Nastavenia Cisco Webex ako jednotné kontaktné miesto pre prístup.

Úloha miestnej brány

Lokálna brána je podnikom alebo partnerom spravované okrajové zariadenie na prepojenie verejnej telefónnej siete (PSTN) a staršej verejnej pobočkovej ústredne (PBX) (vrátane Unified CM).

Môžeš použiť Control Hub na priradenie lokálnej brány k umiestneniu, po ktorom Control Hub poskytuje parametre, ktoré môžete konfigurovať na CUBE. Tieto kroky zaregistrujú lokálnu bránu v cloude a potom sa cez bránu poskytne služba PSTN Volanie Webex používateľov na konkrétnom mieste.

Ak chcete špecifikovať a objednať lokálnu bránu, prečítajte si Sprievodca objednávaním miestnej brány.

Podporované nasadenie lokálnej brány pre Volanie Webex

Podporované sú nasledujúce základné nasadenia:

Lokálnu bránu možno nasadiť samostatne alebo v nasadeniach, kde je potrebná integrácia do Cisco Unified Communications Manager.

Nasadenie lokálnej brány bez lokálnej IP PBX

Nasadenie samostatných miestnych brán

Tento obrázok ukazuje a Volanie Webex nasadenie bez akejkoľvek existujúcej IP PBX a je použiteľné na jednom mieste alebo na nasadenie na viacerých miestach.

Pre všetky hovory, ktoré sa nezhodujú s vašimi Volanie Webex destinácie, Volanie Webex odosiela tieto hovory na lokálnu bránu, ktorá je priradená k umiestneniu, na spracovanie. Miestna brána smeruje všetky hovory, ktoré prichádzajú Volanie Webex do PSTN a v opačnom smere do PSTN Volanie Webex.

Brána PSTN môže byť vyhradenou platformou alebo jadrom s lokálnou bránou. Ako na nasledujúcom obrázku, odporúčame variant vyhradenej brány PSTN pre toto nasadenie; môže sa použiť, ak existujúcu bránu PSTN nemožno použiť ako a Volanie Webex miestna brána.

Coresident Local Gateway Deployment

Lokálna brána môže byť založená na IP, ktorá sa pripája k ITSP pomocou kmeňa SIP, alebo na báze TDM pomocou ISDN alebo analógového okruhu. Nasledujúci obrázok znázorňuje a Volanie Webex nasadenie, kde je lokálna brána jadrová s PSTN GW/SBC.

Nasadenie lokálnej brány s lokálnou zjednotenou CM PBX

Integrácia s Unified CM sa vyžaduje v nasledujúcich prípadoch:

Volanie Webex-povolené umiestnenia sa pridajú do existujúceho nasadenia Cisco UC, kde je Unified CM nasadené ako lokálne riešenie riadenia hovorov
Priame vytáčanie medzi telefónmi zaregistrovanými v Unified CM a telefónmi v Volanie Webex miesta.

Tento obrázok ukazuje a Volanie Webex nasadenie, kde má zákazník existujúcu Unified CM IP PBX.

Webex Calling posiela hovory, ktoré sa nezhodujú s hovormi zákazníka Volanie Webex cieľových miest na miestnu bránu. To zahŕňa čísla PSTN a interné linky Unified CM, ktoré Webex Calling nevidí. Miestna brána smeruje všetky hovory prichádzajúce z Webex Calling do Unified CM a naopak. Unified CM potom smeruje prichádzajúce hovory do miestnych destinácií alebo do PSTN podľa existujúceho plánu vytáčania. Jednotný plán vytáčania CM normalizuje čísla ako +E.164. Brána PSTN môže byť vyhradená alebo môže byť rezidentná s lokálnou bránou.

Vyhradená brána PSTN

Variant vyhradenej brány PSTN tohto nasadenia, ako je znázornený na tomto diagrame, je odporúčaná možnosť a možno ju použiť, ak existujúcu bránu PSTN nemožno použiť ako Volanie Webex miestna brána.

Coresident PSTN Gateway

Tento obrázok ukazuje a Volanie Webex nasadenie s Unified CM, kde je lokálna brána jadrová s bránou PSTN/SBC.

Webex Calling smeruje všetky hovory, ktoré sa nezhodujú s hovormi zákazníka Volanie Webex cieľov na lokálnu bránu, ktorá je priradená k umiestneniu. To zahŕňa destinácie PSTN a internetové hovory smerom k interným pobočkám Unified CM. Miestna brána smeruje všetky hovory na Unified CM. Unified CM potom smeruje hovory na lokálne registrované telefóny alebo do PSTN cez lokálnu bránu, ktorá má funkciu PSTN/SBC umiestnenú spoločne.

Úvahy o smerovaní hovorov

Hovory z Volanie Webex do Unified CM

The Volanie Webex logika smerovania funguje takto: ak číslo, ktoré je vytočené na a Volanie Webex koncový bod nemôže byť smerovaný do žiadnej inej destinácie v rámci toho istého zákazníka vo Webex Calling, potom je hovor odoslaný na lokálnu bránu na ďalšie spracovanie. Všetky hovory mimo siete (mimo Webex Calling) sa posielajú na lokálnu bránu.

Pre Volanie Webex nasadenie bez integrácie do existujúceho Unified CM, každý hovor mimo siete sa považuje za hovor PSTN. V kombinácii s Unified CM môže byť off-net hovor stále on-netový hovor do akéhokoľvek cieľa hosťovaného na Unified CM alebo skutočný off-net hovor do PSTN destinácie. Rozdiel medzi poslednými dvoma typmi hovorov určuje Unified CM a závisí od podnikového plánu vytáčania, ktorý je poskytovaný v Unified CM.

Nasledujúci obrázok znázorňuje a Volanie Webex užívateľ vytáča národné číslo v USA.

Unified CM teraz na základe nakonfigurovaného plánu vytáčania smeruje hovor na lokálne zaregistrovaný koncový bod, na ktorom je volaný cieľ poskytnutý ako číslo adresára. Na tento účel musí jednotný plán vytáčania CM podporovať smerovanie čísel +E.164.

Hovory z Unified CM do Volanie Webex

Ak chcete povoliť smerovanie hovorov z Unified CM na Volanie Webex na Unified CM je potrebné zabezpečiť sadu trás na definovanie sady +E.164 a adries podnikového číslovacieho plánu v Volanie Webex.

S týmito trasami sú možné oba scenáre hovoru zobrazené na nasledujúcom obrázku.

Ak volajúci v PSTN zavolá na číslo DID, ktoré je priradené k a Volanie Webex zariadení, potom sa hovor odovzdá podniku cez podnikovú bránu PSTN a potom zasiahne Unified CM. Volaná adresa tohto hovoru sa zhoduje s jednou z Volanie Webex trasy, ktoré sú poskytované v Unified CM a hovor je odoslaný na lokálnu bránu. (Volaná adresa musí byť pri odoslaní na lokálnu bránu vo formáte +E.164.) Logika smerovania volania Webex potom zaisťuje, aby bol hovor odoslaný k zamýšľanému Volanie Webex zariadení, na základe priradenia DID.

Tiež hovory pochádzajúce z koncových bodov registrovaných v Unified CM, zacielené na destinácie v Volanie Webex, podliehajú plánu vytáčania, ktorý je poskytovaný na Unified CM. Tento vytáčací plán zvyčajne umožňuje používateľom používať bežné podnikové vytáčacie zvyky na uskutočňovanie hovorov. Tieto zvyky nemusia nevyhnutne zahŕňať iba vytáčanie +E.164. Akýkoľvek zvyk vytáčania iný ako +E.164 sa musí pred odoslaním hovorov na lokálnu bránu normalizovať na +E.164, aby sa umožnilo správne smerovanie pri volaní cez Webex.

Class of Service (CoS)

Implementácia obmedzení prísnej triedy služieb sa vždy odporúča z rôznych dôvodov vrátane vyhýbania sa slučkám hovorov a predchádzania podvodom s mýtom. V kontexte integrácie Volanie Webex Miestna brána so zjednotenou triedou služby CM musíme zvážiť triedu služby pre:

Zariadenia registrované v Unified CM
Hovory prichádzajúce do Unified CM z PSTN
Hovory prichádzajúce do Unified CM z Webex Calling

Zariadenia registrované v Unified CM

Pridanie Volanie Webex destinácií ako novej triedy destinácií k existujúcemu nastaveniu CoS je celkom jednoduché: povolenie volať na Volanie Webex destinácií je zvyčajne ekvivalentné s povolením volať lokálne (vrátane medzi lokalitami) destinácie.

Ak podnikový vytáčací plán už implementuje povolenie „(skrátené) medzi lokalitami v sieti“, potom už existuje oblasť poskytovaná na Unified CM, ktorú môžeme použiť a poskytnúť všetky známe siete na sieti. Volanie Webex destinácií v rovnakom oddiele.

V opačnom prípade koncept povolenia „(skrátené) medzi lokalitami na sieti“ ešte neexistuje, potom je potrebné poskytnúť nový oddiel (napríklad „onNetRemote“), Volanie Webex do tohto oddielu sa pridajú destinácie a nakoniec sa tento nový oddiel musí pridať do príslušných volacích vyhľadávacích priestorov.

Hovory prichádzajúce do Unified CM z PSTN

Hovory prichádzajúce do Unified CM z Webex Calling

Hovory prichádzajúce z PSTN potrebujú prístup ku všetkým Volanie Webex destinácií. Vyžaduje to pridanie vyššie uvedeného oddielu, ktorý obsahuje všetky Volanie Webex destinácií do priestoru vyhľadávania volajúceho používaného pre prichádzajúce hovory na linke PSTN. Prístup k Volanie Webex destinácií dopĺňa už existujúci prístup.

Zatiaľ čo pre hovory z PSTN prístup k Unified CM DIDs a Volanie Webex DID sú povinné hovory pochádzajúce z Volanie Webex potrebujú prístup k Unified CM DID a PSTN destináciám.

Postava 1. Diferencované CoS pre hovory z PSTN a Volanie Webex

Tento obrázok porovnáva tieto dve rôzne triedy služieb pre volania z PSTN a Webex Calling. Obrázok tiež ukazuje, že ak je funkcia brány PSTN spojená s lokálnou bránou, potom sú z kombinovanej PSTN GW a miestnej brány do Unified CM potrebné dva prenosové kanály: jeden pre hovory pochádzajúce z PSTN a jeden pre hovory pochádzajúce z Webex Calling. Toto je poháňané požiadavkou aplikovať diferencované volacie vyhľadávacie priestory podľa typu prevádzky. S dvomi prichádzajúcimi linkami na Unified CM to možno jednoducho dosiahnuť konfiguráciou požadovaného priestoru na vyhľadávanie volaní pre prichádzajúce hovory na každej linke.

Integrácia číselného plánu

Táto príručka predpokladá existujúcu inštaláciu, ktorá je založená na najlepších súčasných postupoch v rámci „Preferovaná architektúra pre Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD“. K dispozícii je najnovšia verzia tu.

Odporúčaný návrh vytáčacieho plánu sa riadi prístupom k návrhu, ktorý je zdokumentovaný v kapitole Vytáčací plán najnovšej dostupnej verzie Cisco Collaboration System SRND tu.

Tento obrázok zobrazuje prehľad odporúčaného návrhu plánu číselníka. Kľúčové vlastnosti tohto dizajnu číselníka zahŕňajú:

Všetky čísla adresárov, ktoré sú nakonfigurované na Unified CM, sú vo formáte +E.164.
Všetky čísla adresára sa nachádzajú v rovnakom oddiele (DN) a sú označené ako urgentné.
Smerovanie jadra je založené na +E.164.
Všetky zvyky vytáčania, ktoré nie sú +E.164 (napríklad skrátené vytáčanie v rámci lokality a vytáčanie PSTN pomocou bežných zvykov vytáčania) sú normalizované (globalizované) na +E.164 pomocou vzorov prekladu normalizácie vytáčania.
Vzory prekladu normalizácie vytáčania používajú vzor prekladu volajúci dedičnosť vyhľadávacieho priestoru; majú nastavenú možnosť „Použiť vyhľadávací priestor volania pôvodcu“.
Trieda služby sa implementuje pomocou vyhľadávacích priestorov volania špecifických pre lokalitu a triedu služby.
Možnosti prístupu do PSTN (napríklad prístup k medzinárodným destináciám PSTN) sa implementujú pridaním oddielov s príslušnými vzormi smerovania +E.164 do volajúceho vyhľadávacieho priestoru definujúceho triedu služby.

Dostupnosť volania Webex

Obrázok 3. Pridanie cieľa volania Webex do plánu vytáčania

Na pridanie dostupnosti pre destinácie Webex Calling do tohto plánu vytáčania, musí byť vytvorená partícia reprezentujúca všetky destinácie Webex Calling („Webex Calling“) a do tejto partície sa pridá vzor trasy +E.164 pre každý rozsah DID vo Webex Calling. Tento vzor trasy odkazuje na zoznam trás s iba jedným členom: skupinu trás so SIP trunkom k miestnej bráne pre volania na Webex Calling. Pretože všetky volané destinácie sú normalizované na +E.164 buď pomocou vzorov prekladu normalizácie vytáčania pre hovory pochádzajúce z registrovaných koncových bodov Unified CM, alebo transformácie prichádzajúcej volanej strany pre hovory pochádzajúce z PSTN, táto jediná sada vzorov smerovania +E.164 postačuje na dosiahnutie dostupnosť pre destinácie vo Webex Volanie nezávisle od zvyku vytáčania.

Ak napríklad používateľ vytočí „914085550165“, potom vzor prekladu normalizácie vytáčania v oddiele „UStoE164“ normalizuje tento reťazec vytáčania na „+14085550165“, ktorý sa potom zhoduje so vzorom trasy pre cieľ volania Webex v oddiele „Volanie Webex“. Unified CM nakoniec odošle volanie do miestnej brány.

Pridať skrátené vytáčanie medzi lokalitami

Obrázok 4. Pridanie skráteného vytáčania medzi lokalitami

Odporúčaný spôsob, ako pridať skrátené vytáčanie medzi lokalitami do referenčného plánu vytáčania, je pridať vzory prekladu normalizácie vytáčania pre všetky lokality v rámci podnikového číslovacieho plánu do vyhradenej oblasti („ESN“, Enterprise Significant Numbers). Tieto vzory prekladu zachytávajú vytáčané reťazce vo formáte podnikového číslovacieho plánu a normalizujú vytáčaný reťazec na +E.164.

Ak chcete pridať podnikové skrátené vytáčanie do cieľov Webex Calling, pridajte príslušný vzor prekladu normalizácie vytáčania pre umiestnenie Webex Calling do oddielu „Webex Calling“ (napríklad „8101XX“ v diagrame). Po normalizácii sa hovor opäť odošle do Webex Calling po zhode vzoru trasy v partícii „Webex Calling“.

Neodporúčame pridávať vzor prekladu normalizácie skráteného vytáčania pre volania Webex Calling do oddielu „ESN“, pretože táto konfigurácia môže vytvárať nežiaduce slučky smerovania hovorov.

Manipulátory protokolov na volanie

Volanie Webex zaregistruje v operačnom systéme nasledujúce obslužné programy protokolov, aby umožnila funkciu click-to-call z webových prehliadačov alebo iných aplikácií. Nasledujúce protokoly spúšťajú audio alebo video hovor v aplikácii Webex, keď je to predvolená aplikácia na volanie na Macu alebo Windowse:

CLICKTOCALL: alebo CLICKTOCALL://
SIP: alebo SIP://
TEL: alebo TEL://
WEBEXTEL: alebo WEBEXTEL://

Manipulátory protokolov pre Windows

Ostatné aplikácie sa môžu zaregistrovať pre obslužné programy protokolov pred Aplikácia Webex. V systéme Windows 10 sa zobrazí systémové okno, v ktorom sa používateľom zobrazí výzva na výber aplikácie, ktorá sa má použiť na spustenie hovoru. Používateľské preferencie si možno zapamätať, ak používateľ skontroluje Vždy používajte túto aplikáciu.

Ak používatelia potrebujú obnoviť predvolené nastavenia aplikácie na volanie, aby si mohli vybrať Aplikácia Webex, môžete im dať pokyn, aby zmenili priradenia protokolu pre Aplikácia Webex v systéme Windows 10:

Otvor Predvolené nastavenia aplikácie systémové nastavenia, kliknite Nastavte predvolené podľa aplikáciea potom si vyberte Aplikácia Webex .
Pre každý protokol vyberte Aplikácia Webex .

Obslužné nástroje protokolov pre macOS

V systéme Mac OS, ak sa predtým do volacích protokolov zaregistrovali iné aplikácie Aplikácia Webex, používatelia si musia nakonfigurovať svoje Aplikácia Webex byť predvolenou možnosťou volania.

In Aplikácia Webex pre Mac, používatelia to môžu potvrdiť Aplikácia Webex je vybraný pre Začnite hovory s nastavenie pod všeobecnými preferenciami. Môžu tiež skontrolovať Vždy sa pripojte k Microsoft Outlooku ak chcú volať Aplikácia Webex keď kliknú na číslo kontaktu v programe Outlook.