Bemutatkozik a Webex Hívás

Képzelje el, hogy képes lesz kihasználni a vállalati szintű felhőhívási, mobilitási és PBX-funkciókat, valamint a Webex alkalmazást az üzenetküldéshez, értekezletekhez és hívásokhoz egy Webex Calling soft kliensről vagy Cisco eszközről. Pontosan ezt kínálja Önnek a Webex Calling .

A Webex Calling a következő előnyöket nyújtja:

Hívási előfizetések telefonos felhasználók és közös területek számára
Webex alkalmazás hozzáférés minden felhasználó számára
A nyilvános telefonos kapcsolóhálózat (PSTN) hozzáférése lehetővé teszi a felhasználók számára a szervezeten kívüli számok tárcsázását. A szolgáltatást egy meglévő vállalati infrastruktúrán (helyi átjáró helyszíni IP-alközpont nélkül vagy meglévő Unified CM-hívási környezettel) keresztül nyújtják, vagy a partner vagy a Cisco által biztosított PSTN-beállításokat.

A Webex Calling a következő funkciókat támogatja. További információ: Webex-hívási funkciók konfigurálása fejezet.

1. táblázat. Rendszergazdai konfigurálható funkciók
Funkció	Leírás
Automatikus híváskezelő	Üdvözleteket adhat hozzá, menüket állíthat be, és a hívásokat átirányíthatja egy üzenetrögzítő szolgáltatáshoz, egy vadászcsoporthoz, egy hangpostamezőhöz vagy egy valós személyhez. Létrehozhatsz 24 órás ütemtervet, vagy megadhatsz különböző lehetőségeket, amikor a vállalkozásod nyitva van vagy bezárt. Akár a hívásokat is irányíthatja a hívóazonosító attribútumai alapján, hogy VIP-listákat hozzon létre, vagy bizonyos körzetszámokból származó hívásokat másképp kezeljen.
Hívásvárakoztatási sor	Beállíthat egy hívássort úgy, hogy amikor a bejövő hívásokat nem lehet fogadni, a hívók automatikus fogadást, kényelmi üzeneteket és várakoztatott zenét kapjanak, amíg valaki nem tudja fogadni a hívását.
Hívásfogadás	Javíthatja a csapatmunkát és az együttműködést, ha létrehoz egy hívásfogadási csoportot, hogy a felhasználók válaszolhassanak egymás hívásaira. Ha felhasználókat ad hozzá egy hívásfogadási csoporthoz, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag fogadhatja a hívásait.
Hívásparkoltatás	Bekapcsolhatja a hívásparkot, így a felhasználók várakoztathatják a hívást, és egy másik telefonról vehetik fel.
Keresőcsoport	A következő esetekben érdemes lehet vadászcsoportokat beállítani: Egy értékesítési csapat, amely szekvenciális útválasztást szeretne. Egy bejövő hívás csörög egy telefonon, de ha nincs válasz, a hívás a lista következő ügynökéhez kerül. Egy támogatási csapat, amely azt szeretné, hogy a telefonok egyszerre csörögjenek, hogy az első elérhető ügynök fogadhassa a hívást.
Személyhívócsoport	Létrehozhat egy lapozócsoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy részlegnek vagy egy csapatnak. Amikor valaki üzenetet küld egy lapozócsoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszódik.
Recepciós ügyfél	A front-office személyzet igényeinek kielégítéséhez biztosíthatja számukra a hívásvezérlési lehetőségek teljes készletét, a nagy léptékű vonalfigyelést, a hívássorba állítást, a több könyvtáropciót és nézetet, az Outlook-integrációt és egyebeket.

A felhasználók a következő szolgáltatásokat konfigurálhatják a https://settings.webex.com, amely keresztbe kerül a Hívó felhasználói portálra.

2. táblázat. Felhasználó által konfigurálható funkciók
Funkció	Leírás
Névtelen hívás elutasítása	A felhasználók elutasíthatják a bejövő hívásokat a blokkolt hívóazonosítóval.
Üzleti folytonosság	Ha a felhasználók telefonjai bármilyen okból nem csatlakoznak a hálózathoz (például áramkimaradás, hálózati problémák stb.), a felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy adott telefonszámra.
Hívástovábbítás	A felhasználók átirányíthatják a bejövő hívásokat egy másik telefonra.
Hívásátirányítás szelektív	A felhasználók meghatározott időpontokban továbbíthatják a hívásokat bizonyos hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben.
Hívásértesítés	A felhasználók e-mailt küldhetnek maguknak, amikor hívást kapnak, előre meghatározott feltételek szerint, például telefonszám vagy dátum és idő szerint.
Hívásvárakoztatás	A felhasználók engedélyezhetik további bejövő hívások fogadását.
Ne zavarjanak	A felhasználók ideiglenesen engedélyezhetik, hogy az összes hívás közvetlenül a hangpostára menjen.
Iroda bárhol (Office Anywhere)	A felhasználók a kiválasztott telefonjaikat ("Helyek") használhatják üzleti telefonszámuk és tárcsázási tervük kiterjesztéseként.
Elsőbbségi riasztás	A felhasználók megkülönböztető csengetéssel csengethetik telefonjukat, ha az előre meghatározott feltételek teljesülnek, például telefonszám vagy dátum és idő.
Távoli iroda	A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek egy távoli telefonról, és megjeleníthetik azt az üzleti vonalukról. Ezenkívül az üzleti vonalukra érkező bejövő hívások ezen a távoli telefonon csörögnek.
Szelektív híváselfogadás	A felhasználók meghatározott időpontokban fogadhatnak hívásokat adott hívóktól.
Szelektív hívás elutasítása	A felhasználók bizonyos időpontokban elutasíthatják az adott hívóktól érkező hívásokat.
Szekvenciális gyűrű	Csengessen akár 5 eszközt egymás után a bejövő hívásokhoz.
Egyidejű gyűrű	A bejövő hívásokhoz egyszerre csengesse meg a felhasználók és mások ("hívásfogadók") számát.

Szolgáltatások, eszközök és felhasználók kiépítése a Control Hubban , Keresztindítás részletes konfigurációra a Hívásfelügyeleti portálban

A Control Hub (https://admin.webex.com) egy olyan felügyeleti portál, amely integrálódik a Webex Calling szolgáltatással a megrendelések és a konfiguráció egyszerűsítése, valamint a csomagolt ajánlat – Webex-hívás, Webex Alkalmazásés Értekezletek –kezelésének központosításaérdekében.

A Control Hub az összes szolgáltatás, eszköz és felhasználó kiépítésének központi pontja. A hívásszolgáltatás első beállításakor elvégezheti, mpp-telefonokat regisztrálhat a felhőbe (MAC-cím használatával), konfigurálhatja a felhasználókat az eszközök társításával, számok, szolgáltatások, hívási funkciók stb. hozzáadásával. Ezenkívül a Control Hubból keresztindítást is végezhet a Hívásadminisztrátor portálra.

Felhasználói élmény

A felhasználók a következő felületekhez férhetnek hozzá:

Webex Calling alkalmazás – Soft-client a Cisco által márkázott híváshoz. További információ: Fedezze fel az új Cisco Webex Calling alkalmazást.
Webex beállítások (https://settings.webex.com)–Felület, ahol a felhasználók megadhatják a profil beállításait, letölthetik a Webex alkalmazást, és keresztindítást végezhetnek a Hívásfelhasználói portálon a hívási beállításokhoz. További információ: A Cisco Webex beállításainakmódosítása.
Webex Alkalmazás – Az előfizetésben Cisco márkájú Team Messaging-ügyfélként szereplő alkalmazás. További információ: Első lépések a Cisco Webex alkalmazással.
Webex Meetings – Az értekezletek megoldásaként hozzáadott opcionális alkalmazás. További információ: Webex-értekezletek.

Áttekintés

A Webex Calling csökkentheti a működési költségeket és javíthatja a termelékenységet azáltal, hogy segít a kritikus üzleti kommunikáció felhőbe való áttelepítésében. Más Webex alkalmazásokkal és eszközökkel kombinálva ez a teljes vállalati felhőhívási és együttműködési élmény szíve. A Cisco támogatja a helyszíni, a felhőbeli és a vegyes modellek üzembe helyezését, hogy ügyfeleink bárhonnan kapcsolatban maradjanak és hatékonyak legyenek; még a bomlasztó piaci események során is.

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány-opciót a Cisco Unified Communications Manager architektúráján alapulva. A Dedicated Instance integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, felhőinnovációt és továbbfejlesztett élményt nyújtva azoknak az ügyfeleknek, akiknek támogatniuk kell a régebbi Cisco végpontokat, a helyi túlélési megoldásokat vagy a meglévő integrációkat a kritikus üzleti munkafolyamatok részeként.

A Webex-hívás dedikált példányának bővítménye a következőket tartalmazza:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM és jelenlét
Cisco Egyesített Egység Kapcsolat
Cisco gyorsforgalmi út
Cisco Emergency Responder (csak amerikai régió)
Cisco Session Management Edition (SME) (opcionális)

Kiterjesztett ROI – A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videovégpontokat támogatja, mint a társított UC Manager-kiadás, így nincs szükség az összes ügyfélvégpont frissítésére a felhőbe való migráláskor, és kiterjesztve ezen eszközök megtérülését.

Basic Inter-Op - A dedikált példány integrálva van a Webex Calling-tal a hívásirányításhoz a Webex platformon keresztül. Az ügyfelek rugalmasan oszthatják el a felhasználókat mind a dedikált példány, mind a Webex-hívás között, és szükség szerint idővel módosíthatják a felhőhívás üzleti követelményeit.

Azok az ügyfelek, akik megosztják a felhasználókat a platformok között, különböző funkciókat tapasztalhatnak meg. A hívási funkciók nincsenek harmonizálva a Dedicated Instance és a Webex Calling között. Például a Webex Calling felhasználók nem lehetnek a dedikált példányon lévő vadászcsoport tagjai.

Vegyen részt egy Tour of Control Hubon

A Control Hub az ön egyetlen, webalapú felülete a szervezet kezeléséhez, a felhasználók kezeléséhez, a szolgáltatások hozzárendeléséhez, a bevezetési trendek és a hívásminőség elemzéséhez és még sok máshoz.

A szervezet üzembe helyezéséhez javasoljuk, hogy hívjon meg néhány felhasználót, hogy csatlakozzanak a Webex alkalmazáshoz az e-mail-címük megadásával a Control Hubban. Bátorítsd az embereket, hogy használják az általad nyújtott szolgáltatásokat, beleértve a hívásokat is, és adjanak visszajelzést a tapasztalataikról. Ha készen áll, mindig hozzáadhat több felhasználót.

Javasoljuk, hogy a Control Hubeléréséhez használja a Google Chrome vagy a Mozilla Firefox legújabb asztali verzióját. A mobileszközökön és más asztali böngészőkön lévő böngészők váratlan eredményeket hozhatnak.

Az alábbiakban bemutatott információkat magas szintű összegzésként használhatja arról, hogy mire számíthat, ha a szervezetet beállítja a szolgáltatásokhoz. Részletesebb információkért tekintse meg az egyes fejezeteket a lépésenkénti utasításokért.

Első lépések

Miután a partnered létrehozta a fiókodat, üdvözlő e-mailt fogsz kapni. Kattintson az Első lépések hivatkozásra az e-mailben, Chrome vagy Firefox használatával a Control Hubeléréséhez . A hivatkozás automatikusan bejelentkezik a rendszergazdai e-mail-címével. Ezután a rendszer kérni fogja, hogy hozza létre a rendszergazdai jelszavát.

Első alkalommal varázsló próbaverziókhoz

Ha a partnere regisztrálta Önt egy próbaverzióra, a telepítővarázsló automatikusan elindul, miután bejelentkezett a Control Hubba . A varázsló végigvezeti az alapvető beállításokon, hogy a szervezetet többek között Webex-hívással is működésbe hozza. A varázsló bemutatójának befejezése előtt beállíthatja és áttekintheti a Hívásbeállításokat.

A beállítások áttekintése

Amikor a Control Hub betöltődik, áttekintheti a beállításokat.

Felhasználók hozzáadása

Most, hogy beállította a szolgáltatásokat, készen áll arra, hogy személyeket adjon hozzá a vállalati címtárból. Lépjen a Felhasználók elemre, és kattintson a Felhasználók kezelése elemre .

Ha a Microsoft Active Directoryt használja, javasoljuk, hogy először engedélyezze a címtár-szinkronizálást , majd döntse el, hogyan szeretne felhasználókat hozzáadni. Kattintson a Tovább gombra , és kövesse az utasításokat a Cisco Directory Connector beállításához.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása

A Webex Alkalmazás alapszintű hitelesítést használ. Dönthet úgy, hogy úgy állítja be az SSO-t, hogy a felhasználók a vállalati identitásszolgáltatóval hitelesítsék magukat a vállalati hitelesítő adataik használatával, nem pedig a Webexben tárolt és kezelt külön jelszóval.

Nyissa meg a Beállításokat, görgessen a Hitelesítéselemre , kattintson a Módosításelemre , majd válassza a 3rd-party identity providerintegrálása lehetőséget .

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

Szolgáltatásokat kell hozzárendelnie a hozzáadott felhasználókhoz, hogy az emberek elkezdhessék használni a Webex alkalmazást.

Lépjen a Felhasználókelemre , kattintson a Felhasználókkezelése elemre , válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllallehetőséget, majd kattintson az Exportálásgombra .

A letöltött fájlban egyszerűen adja hozzá a True értéket az egyes felhasználókhoz hozzárendelni kívánt szolgáltatásokhoz.

Importálja a kész fájlt, kattintson a Szolgáltatásokhozzáadása és eltávolítása, majd a Küldésgombra . Most már készen áll a hívási funkciók konfigurálására, a közös helyen megosztható eszközök regisztrálására, valamint az eszközök regisztrálására és a felhasználókkal való társítására.

A felhasználók lehetőségeinek bővítése

Most, hogy hozzáadott felhasználókat, és szolgáltatásokat rendelt hozzájuk, elkezdhetik használni a támogatott multiplatform telefonjaikat (MPP-ket) a Webex-hívásokhoz és a Webex alkalmazást az üzenetküldéshez és az értekezletekhez. Ösztönözze őket arra, hogy a Cisco Webex beállításait egyablakos ügyintézésként használják a hozzáféréshez.

A helyi átjáró szerepe

A helyi átjáró egy vállalati vagy partner által felügyelt peremhálózati eszköz a nyilvános kapcsolós telefonos hálózat (PSTN) együttműködéséhez és a régi nyilvános fiókközi (PBX) együttműködéshez (beleértve a Unified CM-t is).

A Control Hub segítségével hozzárendelhet egy helyi átjárót egy helyhez, amely után a Control Hub olyan paramétereket biztosít, amelyeket a CUBE-on konfigurálhat . Ezek a lépések regisztrálják a helyi átjárót a felhővel, majd a PSTN-szolgáltatást az átjárón keresztül biztosítják a Webex Calling felhasználók számára egy adott helyen.

Helyi átjáró megadásához és megrendeléséhez olvassa el a Helyi átjáró rendelési útmutatóját.

Támogatott helyi átjárótelepítések Webex-hívásokhoz

A következő alapszintű üzemelő példányok támogatottak:

A helyi átjáró telepíthető önállóan vagy olyan üzemelő példányokban, ahol integrálásra van szükség a Cisco Unified Communications Managerbe.

Helyi átjárótelepítések helyszíni IP PBX nélkül

Önálló helyi átjárótelepítések

Ez az ábra egy Webex Calling telepítést mutat be meglévő IP-PBX nélkül, és egyetlen helyre vagy többhelyes telepítésre alkalmazható.

Minden olyan hívás esetében, amely nem egyezik meg a Webex Calling célhelyeivel, a Webex Calling elküldi ezeket a hívásokat a helyi átjárónak, amely a feldolgozáshoz a helyhez van rendelve. A helyi átjáró a Webex-hívásból érkező összes hívást a PSTN-re, a másik irányba pedig a PSTN-t a Webex-hívásra irányítja.

A PSTN-átjáró lehet egy dedikált platform vagy központi ügyintéző a helyi átjáróval. Az alábbi ábrán látható módon a telepítés dedikált PSTN-átjáróváltozatát javasoljuk; akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex Calling helyi átjáróként .

Központi helyi átjáró üzembe helyezése

A helyi átjáró lehet IP-alapú, amely SIP-törzsön keresztül csatlakozik egy ITSP-hez, vagy TDM-alapú ISDN- vagy analóg áramkörrel. Az alábbi ábrán egy Webex Calling üzemelő példány látható , ahol a helyi átjáró a PSTN GW/SBC központi eleme.

Helyi átjárótelepítések helyszíni egyesített CM-PBX-mel

A Unified CM-sel való integrációra a következő esetekben van szükség:

A Webex Hívás-kompatibilishelyek egy meglévő Cisco UC telepítéshez vannak hozzáadva, ahol az Unified CM helyszíni hívásvezérlő megoldásként van telepítve
Közvetlen tárcsázás szükséges a Unified CM-hez regisztrált telefonok és a Webex Calling helyeken lévő telefonok között.

Ez az ábra egy Webex Calling telepítést mutat be, ahol az ügyfélnek van egy meglévő Unified CM IP PBX-je.

A Webex Calling olyan hívásokat küld a helyi átjárónak, amelyek nem egyeznek meg az ügyfél Webex Calling célállomásaival. Ez magában foglalja a PSTN-számokat és az Unified CM belső kiterjesztéseket, amelyeket a Webex Calling nem lát. A helyi átjáró a Webex Callingból érkező összes hívást az Unified CM-be irányítja, és fordítva. Az egyesített CM ezután a bejövő hívásokat a helyi célhelyekre vagy a PSTN-re irányítja a meglévő tárcsázási terv szerint. Az egyesített CM tárcsázási terv +E.164-ként normalizálja a számokat. A PSTN-átjáró lehet egy dedikált, vagy a helyi átjáróval együtt lakója.

Dedikált PSTN-átjáró

Az ábrán látható telepítés dedikált PSTN-átjáróváltozata az ajánlott lehetőség, és akkor használható, ha a meglévő PSTN-átjáró nem használható Webex-hívási helyi átjáróként .

Központi PSTN-átjáró

Ez az ábra egy Webex Calling üzembe helyezését mutatja egy egységes CM-vel, ahol a helyi átjáró a PSTN-átjáróval/SBC-vel rendelkezik.

A Webex Calling minden olyan hívást, amely nem egyezik meg az ügyfél Webex Calling célállomásaival , a helyhez rendelt helyi átjáróhoz irányítja. Ez magában foglalja a PSTN-célhelyeket és a neten keresztüli hívásokat a Unified CM belső kiterjesztései felé. A helyi átjáró az összes hívást a Unified CM-hez irányítja. Az egyesített CM ezután a helyileg regisztrált telefonokra vagy a PSTN-re irányítja a hívásokat a helyi átjárón keresztül, amely a PSTN/SBC funkciókkal együtt található.

Hívásirányítással kapcsolatos szempontok

Hívások a Webex hívásból az egységes CM-be

A Webex Calling útválasztási logika így működik: ha a Webex Calling végponton tárcsázott szám nem irányítható más célhelyre ugyanazon ügyfélen belül a Webex Callingban, akkor a hívást további feldolgozás céljából elküldi a helyi átjárónak. Minden neten kívüli (a Webex-híváson kívüli) hívást a helyi átjáróra küldünk.

Webex Calling telepítés esetén egy meglévő Unified CM-be való integráció nélkül, minden hálózaton kívüli hívás PSTN-hívásnak minősül. A Unified CM-sel kombinálva a hálózaton kívüli hívás továbbra is lehet on-net hívás bármely, a Unified CM-en tárolt célhelyre, vagy valódi hálózaton kívüli hívás PSTN-célhelyre. Az utóbbi két hívástípus közötti különbséget az egyesített CM határozza meg, és az unified CM-en kiépített vállalati tárcsázási tervtől függ.

Az alábbi ábrán egy Webex Calling felhasználó látható, aki nemzeti számot tárcsáz az Egyesült Államokban.

Az egyesített CM mostantól a konfigurált tárcsázási terv alapján egy helyileg regisztrált végpontra irányítja a hívást, amelyen a hívott célhely könyvtárszámként van kiépítve. Ehhez az unified CM tárcsázási tervnek támogatnia kell a +E.164 számok útválasztását.

Hívások az egyesített CM-ről a Webex-hívásra

Ahhoz, hogy lehetővé tegyük a hívásirányítást az unified CM-ről a Webex Calling on Unified CM-re, útvonalakat kell kiépíteni a +E.164 és a vállalati számozási terv címek készletének meghatározásához a Webex Callingban .

Ezekkel az útvonalakkal az alábbi ábrán látható hívási forgatókönyvek is lehetségesek.

Ha a PSTN-ben egy hívó egy Webex Calling eszközhöz rendelt DID-számot hív meg, akkor a hívást a vállalat PSTN-átjáróján keresztül adják át a vállalatnak, majd elérik az Unified CM-t. A hívás hívott címe megegyezik az egyesített CM-ben kiépített Webex Calling útvonalak egyikével, és a hívást a helyi átjárónak küldi. (A hívott címnek +E.164 formátumúnak kell lennie, amikor elküldi a helyi átjárónak.) A Webex Calling útválasztási logika ezután gondoskodik arról, hogy a hívást a DID-hozzárendelés alapján a kívánt Webex Calling eszközre küldjék.

Emellett az Unified CM által regisztrált végpontokról származó hívásokra, amelyek a Webex Callingcélhelyeire irányulnak, az Unified CM-en kiépített tárcsázási terv hatálya alá tartoznak. Ez a tárcsázási terv általában lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy általános vállalati tárcsázási szokásokat használjanak hívások kezdeményezésére. Ezek a szokások nem feltétlenül csak a +E.164 tárcsázást foglalják magukban. Az +E.164-től eltérő tárcsázási szokásokat normalizálni kell +E.164-re, mielőtt a hívásokat a helyi átjáróra küldenék, hogy lehetővé tegyék a webex hívás helyes útválasztását.

Szolgáltatási osztály (CoS)

A szigorú szolgáltatási korlátozások bevezetése mindig különböző okokból ajánlott, beleértve a híváshurkok elkerülését és az útdíjcsalás megelőzését. A Webex Calling Local Gateway és az Egyesített CM szolgáltatásosztály integrálásával összefüggésben figyelembe kell vennünk a szolgáltatási osztályt a következőkhöz:

A Unified CM-ben regisztrált eszközök
A PSTN-ről a Unified CM-be érkező hívások
A Webex Callingból a Unified CM-be érkező hívások

A Unified CM-ben regisztrált eszközök

A Webex Calling célállomások hozzáadása új célosztályként egy meglévő CoS-beállításhoz meglehetősen egyszerű: a Webex Calling célállomásokra való hívás engedélye általában egyenértékű a helyszíni (beleértve a webhelyek közötti) célok hívásának engedélyét.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már implementál egy "(rövidített) on-net inter-site" engedélyt, akkor már van egy partíció, amely ki van építve a Unified CM-en, amelyet ugyanabban a partícióban használhatunk és kiépíthetünk az összes ismert netes Webex Calling célhelyet.

Ellenkező esetben a "(rövidített) on-net inter-site" engedély fogalma még nem létezik, akkor egy új partíciót (például "onNetRemote") kell kiépíteni, a Webex Calling célhelyeket hozzá kell adni ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő híváskeresési helyekhez.

A PSTN-ről a Unified CM-be érkező hívások

A Webex Callingból a Unified CM-be érkező hívások

A PSTN-ről érkező hívásoknak hozzá kell férniük az összes Webex Calling célhelyhez. Ehhez hozzá kell adni a fenti partíciót, amely az összes Webex Calling célhelyet tartalmazza a PSTN-törzs bejövő hívásaihoz használt híváskeresési területhez. A Webex Calling célállomásokhoz való hozzáférés a már meglévő hozzáférés mellett is elérhető.

Míg a PSTN-ből érkező hívásokhoz az egységes CM DID-khez és a Webex-hívó DID-khez való hozzáféréshez szükséges, a Webex-hívásból származó hívásoknak hozzá kell férniük az egységes CM DID-khez és PSTN-célhelyekhez.

1. ábra. Differenciált CoS a PSTN-ről és a Webex-hívásról érkező hívásokhoz

Ez az ábra összehasonlítja ezt a két különböző szolgáltatási osztályt a PSTN és a Webex Calling hívásaihoz. Az ábra azt is mutatja, hogy ha a PSTN-átjáró funkciója a helyi átjáróval van összerakva, akkor két törzsre van szükség a kombinált PSTN GW és a Helyi átjárótól a Unified CM-ig: egyet a PSTN-ből származó hívásokhoz, egyet pedig a Webex Callingból származó hívásokhoz. Ezt az a követelmény vezérli, hogy forgalomtípusonként differenciált híváskeresési helyeket kell alkalmazni. A Unified CM két bejövő törzsével ez könnyen elérhető az egyes törzseken bejövő hívásokhoz szükséges híváskeresési hely konfigurálásával.

Tárcsázási terv integrációja

Ez az útmutató egy meglévő telepítést feltételez, amely a "Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD" (A Cisco együttműködés helyszíni üzemelő példányainak előnyben részesített architektúrája, CVD) aktuális bevált gyakorlatain alapul. A legújabb verzió ittérhető el .

Az ajánlott tárcsázási terv azt a tervezési megközelítést követi, amelyet a Cisco Együttműködési Rendszer SRND legújabb verziójának Tárcsázási terv fejezetében dokumentálunk, amely ittérhető el .

Ez az ábra áttekintést nyújt az ajánlott tárcsázási terv kialakításáról. A tárcsázási terv kialakításának legfontosabb jellemzői a következők:

A Unified CM-n konfigurált összes könyvtárszám +E.164 formátumban van.
Minden könyvtárszám ugyanazon a partíción (DN) található, és sürgősnek van jelölve.
A mag útválasztása az +E.164-en alapul.
Az összes nem+E.164 tárcsázási szokás (például rövidített intrasite tárcsázás és PSTN tárcsázás a szokásos tárcsázási szokásokkal) normalizálva (globalizálva) +E.164-re van normalizálva a tárcsázási normalizálási fordítási minták használatával.
A normalizálási fordítási minták tárcsázása fordítási mintát használ, amely a keresési tér öröklését hívja meg; be van állítva a "Kezdeményező híváskeresési területének használata" opció.
A szolgáltatásosztály a szolgáltatásspecifikus híváskeresési helyek helyének és osztályának használatával valósul meg.
A PSTN-hozzáférési képességeket (például a nemzetközi PSTN-célhelyekhez való hozzáférést) úgy valósítják meg, hogy a megfelelő +E.164 útvonalmintákkal rendelkező partíciókat adnak hozzá a hívó keresési területet meghatározó szolgáltatási osztályhoz.

A Webex-hívás elérhetőségi képessége

3. ábra. Webex Hívási célhely hozzáadása a tárcsázási tervhez

Ahhoz, hogy a Webex Calling célállomások elérhetők legyenek ehhez a tárcsázási tervhez, létre kell hozni egy partíciót, amely az összes Webex Calling célállomást képviseli ("Webex Calling"), és ehhez a partícióhoz hozzá kell adni egy +E.164 útvonalmintát a Webex Calling minden DID-tartományához. Ez az útvonalminta egy olyan útvonallistára hivatkozik, amelynek csak egy tagja van: az útvonalcsoport a SIP-törzsgel a helyi átjáróhoz a Webex-híváshoz való hívásokhoz. Mivel az összes tárcsázott célhely +E.164-re van normalizálva, vagy tárcsázási normalizálási fordítási minták használatával az egyesített CM-ben regisztrált végpontokról származó hívásokhoz, vagy bejövő, úgynevezett parti átalakítások használatával a PSTN-ből származó hívásokhoz, a +E.164 útvonalminták ezen egyetlen készlete elegendő ahhoz, hogy a Webex Callingban a célállomások elérhetőek legyenek, függetlenül az alkalmazott tárcsázási szokástól.

Ha például egy felhasználó "914085550165" -ot tárcsáz, akkor az "UStoE164" partíció tárcsázási normalizálási fordítási mintája normalizálja ezt a tárcsázási sztringet "+14085550165" -re, amely ezután megfelel a Webex Calling célhely útvonalmintájának a "Webex Calling" partícióban. Az egyesített cm végül elküldi a hívást a helyi átjárónak.

Rövidített helyek közötti tárcsázás hozzáadása

A rövidített helyek közötti tárcsázás referenciatárcsázási tervhez való hozzáadásának ajánlott módja az, ha tárcsázási normalizálási fordítási mintákat ad hozzá a vállalati számozási terv szerinti összes webhelyhez egy dedikált partícióhoz ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Ezek a fordítási minták elfogják a tárcsázási karakterláncokat a vállalati számozási terv formátumában, és normalizálják a tárcsázott karakterláncot +E.164-re.

Ha vállalati rövidített tárcsázást szeretne hozzáadni a Webex Calling célhelyeihez, adja hozzá a Webex Calling hely megfelelő tárcsázási normalizálási fordítási mintáját a "Webex Calling" partícióhoz (például "8101XX" a diagramon). A normalizálás után a hívás ismét elküldésre kerül a Webex Callingnak, miután megfelelteti az útvonalmintát a "Webex Calling" partíción.

Nem javasoljuk, hogy a Webex Calling hívások rövidített tárcsázási normalizálási fordítási fordítási mintáját az "ESN" partícióhoz adja hozzá, mert ez a konfiguráció nem kívánt hívás-útválasztási hurkokat hozhat létre.

Protokollkezelők a hívásokhoz

A Webex Calling a következő protokollkezelőket regisztrálja az operációs rendszerrel, hogy lehetővé tegye a kattintásra történő funkciókat a webböngészőkből vagy más alkalmazásokból. A következő protokollok hang- vagy videohívást indítanak el a Webex alkalmazásban, ha ez az alapértelmezett hívóalkalmazás Mac vagy Windows rendszeren:

CLICKTOCALL: vagy CLICKTOCALL://
SIP: vagy SIP://
TEL: vagy TEL://
WEBEXTEL: vagy WEBEXTEL://

Protokollkezelők a Windows rendszerhez

Más alkalmazások regisztrálhatnak a protokollkezelők számára a Webex alkalmazáselőtt. A Windows 10 rendszerben a rendszerablak arra kéri a felhasználókat, hogy válasszák ki, melyik alkalmazást használják a hívás elindításához. A felhasználói beállítások emlékezetesek, ha a felhasználó bejelöli a Mindig használja ezt az alkalmazástjelölőnégyzetet.

Ha a felhasználóknak vissza kell állítaniuk az alapértelmezett hívóalkalmazás-beállításokat, hogy kiválaszthassák a Webex alkalmazást, utasíthatja őket, hogy módosítsák a Webex alkalmazás protokolltársításait a Windows 10 rendszerben:

Nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazásbeállítások rendszerbeállításait, kattintson az Alapértelmezett beállítások beállítása alkalmazásszerint elemre, majd válassza a Webex alkalmazást .
Minden protokollhoz válassza a Webex alkalmazást .

Protokollkezelők a macOS rendszerhez

Mac OS rendszeren, ha más alkalmazások a Webex alkalmazás előtt regisztráltak a hívási protokollokhoz, a felhasználóknak a Webex alkalmazást alapértelmezett hívási lehetőségként kell konfigurálniuk .

A Webex App for Mac alkalmazásban a felhasználók megerősíthetik, hogy a Webex alkalmazás ki van választva a Hívások indítása az általános beállítások alatti beállítással. Azt is ellenőrizhetik , hogy Mindig csatlakozzon a Microsoft Outlookhoz , ha hívásokat akarnak kezdeményezni a Webex alkalmazásban , amikor egy Outlook-névjegy számára kattintanak.