Представяме ви Уебекс повикване

Представете си, че можете да използвате функциите за облачно обаждане, мобилност и PBX от корпоративен клас, заедно с Webex за съобщения и срещи и обаждане от webex Calling мек клиент или Cisco устройство. Точно това може да ви предложи Уебекс Повик.

Webex Calling предоставя следните предимства:

  • Извикване на абонаменти за потребители на телефония и общи части

  • Webex достъп за всеки потребител

  • Public Switch телефония мрежа (PSTN) достъп, за да позволите на вашите потребители да набере номера извън организацията. Услугата се предоставя чрез съществуваща инфраструктура на предприятието (локален шлюз без локална IP PBX или със съществуваща обкръжение за обаждания на Унифициран CM)

Webex Calling поддържа следните функции. За повече информация вижте глава Конфигуриране на функциите за извикване на Webex.

Таблица 1. Администраторски конфигурируеми функции

Функция

Описание

Автоматичен оператор

Можете да добавяте поздрави, да настройвате менюта и разговори по маршрута към услуга за отговаряне, ловна група, кутия за гласова поща или истински човек. Можете да създадете 24-часов график или да предоставите различни опции, когато бизнесът Ви е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизирате обаждания въз основа на атрибутите на Caller ID, за да създавате VIP списъци или да обработвате обаждания от определени кодове на области по различен начин.

Опашка на повикванията

Можете да настроите опашка за обаждания, така че при входящи обаждания да не може да се отговори, на обаждащите се предоставя автоматизиран отговор, съобщения за комфорт и музика на изчакване, докато някой не може да отговори на обаждането му.

Поемане на повиквания

Можете да засилите работата в екип и сътрудничеството, като създадете група за вземане на повиквания, така че потребителите да могат да отговарят на обажданията на другите. Когато добавяте потребители към група за вземане на повиквания и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговори на обажданията им.

Прехвърляне на повикване

Можете да включите call park, така че потребителите да могат да поставят повикване на изчакване и да го вземат от друг телефон.

Група за търсене

Може да искате да настроите групи за лов в следните сценарии:

  • Екип по продажбите, който иска последователно маршрутизиране. Входящо обаждане звъни на един телефон, но ако няма отговор, обаждането отива при следващия агент в списъка.

  • Екип за поддръжка, който иска телефоните да звънят всички наведнъж, за да може първият наличен агент да приеме обаждането.

Група за пейджинг

Можете да създадете група за виртуална памет, така че потребителите да могат да изпращат аудио съобщение до човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за виртуална памет, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата.

Клиент за рецепционисти

Помогнете за подпомагане на нуждите на вашия персонал от предния офис, като им предоставите пълен набор от опции за контрол на обажданията, мащабно наблюдение на линиите, опашка за обаждания, няколко опции и изгледи на директория, интегриране на Outlook и др.

Потребителите могат да конфигурират следните функции в https://settings.webex.com, което кръстосани стартира в портала за извикване на потребител.

Таблица 2. Потребителски конфигурируеми функции

Функция

Описание

Анонимно отхвърляне на повиквания

Потребителите могат да отхвърлят входящи повиквания с блокирани ид на обаждащия се.

Без прекъсване на работата

Ако телефоните на потребителите не са свързани към мрежата по някаква причина (като прекъсване на захранването, проблеми в мрежата и т.н.), потребителите могат да препращат входящите обаждания към конкретен телефонен номер.

Пренасочване на повикванията

Потребителите могат да препращат входящите обаждания към друг телефон.

Пренасочване на повиквания селективни

Потребителите могат да препращат обажданията в конкретни моменти от конкретни обаждащи се. Тази настройка ще има предимство пред Пренасочване на обаждания.

Известяване при повикване

Потребителите могат да си изпратят имейл, когато получат обаждане по предварително определени критерии като телефонен номер или дата и час.

Изчакване на повикване

Потребителите могат да разрешат отговаряне на допълнителни входящи повиквания.

Не ме безпокойте

Потребителите могат временно да оставят всички обаждания да отидат директно на гласова поща.

Office Anywhere

Потребителите могат да използват избраните от тях телефони ("Местоположения") като разширение на своя бизнес телефонен номер и план за набиране.

Предупреждение за приоритет

Потребителите могат да звънят на телефоните си с отличителен пръстен, когато са изпълнени предварително определени критерии, като телефонен номер или дата и час.

Отдалечен офис

Потребителите могат да правят обаждания от отдалечен телефон и да го накарат да се появи от бизнес линията си. Освен това всички входящи обаждания към бизнес линията им ще звънят на този отдалечен телефон.

Приемане на селективни повиквания

Потребителите могат да приемат обаждания в конкретни моменти от конкретни обаждащи се.

Селективно отхвърляне на повиквания

Потребителите могат да отхвърлят обажданията в конкретни моменти от конкретни обаждащи се.

Последователен пръстен

Позвънете до 5 устройства едно след друго за входящи повиквания.

Едновременен Пръстен

Номера на потребителите на звънене и други ("получатели на обаждания") едновременно за входящи повиквания.

Услуги за осигуряване, устройства и потребители в контролния център, Кръстосано стартиране към подробна конфигурация в повикващия администраторски портал

Control Hub ( ) е портал за управление, който се интегрира сhttps://admin.webex.comWebex Calling, за да рационализира вашите поръчки и конфигурация, и да централизира управлението ви на пакетната оферта —Webex Calling ,Webex и Събрания.

Контролният център е централната точка за предоставяне на всички услуги, устройства и потребители. Можете да направите за първи път настройка на вашата повикваща услуга, да регистрирате MPP телефони в облака (с помощта на MAC адрес), да конфигурирате потребителите, като свързвате устройства, добавяте номера, услуги, функции за обаждания и т. н. Също така, от Control Hub, можете да стартирате напречно към портала за администриране на повикване.

Потребителски опит

Потребителите имат достъп до следните интерфейси:

Направи обиколка на контролния център

Control Hub е вашият единен go-to, уеб-базиран интерфейс за управление на вашата организация, управление на вашите потребители, присвояване на услуги, анализиране на тенденциите за осиновяване и качество на обажданията и др.

За да получите вашата организация нагоре и работи, препоръчваме ви да поканите няколко потребители да се присъединят към Webex, като въведете техните имейл адреси в контролния център . Насърчете хората да използват услугите, които предоставяте, включително обаждане, и да ви дадат обратна връзка за техния опит. Когато сте готови, винаги можете да добавяте още потребители.


Препоръчваме ви да използвате най-новата настолна версия на Google Chrome или Mozilla Firefox за достъп до Control Hub. Браузърите на мобилни устройства и други настолни браузъри може да доведат до неочаквани резултати.

Използвайте информацията, представена по-долу, като обобщение на високо ниво какво да очаквате, когато получавате организацията си, настроена с услуги. За по-подробна информация вижте отделните глави за инструкции стъпка по стъпка.

Първи стъпки

След като партньорът ви създаде профила ви, ще получите имейл за добре дошли. Кликнете върху връзката Първи стъпки в имейла, като използвате Chrome или Firefox, за да получите достъп до Контролния център. Връзката автоматично ви влиза с вашия администраторски имейл адрес. След това ще бъдете подканени да създадете паролата на администратора си.

Съветник за първи път за изпитания

Ако вашият партньор ви е регистрирал за пробна версия, съветникът за настройка автоматично се стартира, след като влезете в контролния център. Съветникът ви преминава през основните настройки, за да получите вашата организация нагоре и да се изпълнява с Webex Calling , наред с други услуги. Можете да настроите и прегледате настройките си за Calling, преди да завършите прегледа на съветника.

Прегледайте Вашите Настройки

Когато центърът за управление се зарежда, можете да прегледате настройките си.

Добавяне на потребители

След като сте настроили услугите си, сте готови да добавите хора от фирмената си директория. Отидете на Потребители и щракнете върху Управление на потребители.

Ако използвате Microsoft Active Directory, препоръчваме първо да разрешите синхронизирането на директории и след това да решите как искате да добавите потребители. Щракнете върху напред и следвайте инструкциите, за да настроите Cisco директория конектор.

Настройване на единичен знак Включен (SSO)

Webex използва базово удостоверяване. Можете да изберете да настроите SSO, така че потребителите да удостоверяват с вашия Доставчик на корпоративна самоличност, като използват идентификационните си данни на Enterprise, а не отделна парола, съхранена и управлявана в Webex.

Отидете на Настройки , превъртете до Удостоверяване , щракнете върху Промяна , след което изберете Интегриране на доставчик на самоличност от 3-та страна.

Разпределяне на услуги на потребителите

Трябва да присвоите услуги на потребителите, които сте добавили, за да могат хората да започнат да използват Webex.

Отидете на Потребители , щракнете върху Управление на потребители , изберете Експортиране и импортиране на потребители сCSV файли след това щракнете върху Експортиране .

Във файла, който изтегляте, просто добавете True за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Импортирайте завършения файл, щракнете върху Добавяне и премахване на услуги и след това щракнете върху Подаване. Вече сте готови да конфигурирате функциите за обаждания, да регистрирате устройства, които могат да се споделят на общо място, и да регистрирате и свързвате устройства с потребителите.

Овластяване на вашите потребители

Сега, когато сте добавили потребители и те са били присвоени услуги, те могат да започнат да използват поддържаните от тях Multiplatform телефони (MPPs) за Webex Calling и Webex за съобщения и срещи. Насърчете ги да използват Cisco Webex Settings като обслужване на едно гише за достъпа.

Роля на местния шлюз

Местният шлюз е предприятие или управляван от партньора ръб устройство за Public Switch Телефония Мрежа (PSTN) междуработещ и наследен публичен клон обмен (PBX) interworking (включително Унифициран CM).

Можете да използвате контролния център, за да присвоите локален шлюз на местоположение, след което Контролният център предоставя параметри, които можете да конфигурирате на CUBE. Тези стъпки регистрират местния шлюз с облака, а след това PSTN услуга се предоставя през шлюза към Webex Calling потребители на конкретно място.

За да зададете и поръчате Локален шлюз, прочетете ръководството за поръчка на локален шлюз.

Поддържани локални шлюз разполагания за Webex повикване

Поддържат се следните основни разполагания:

Местният шлюз може да бъде разгърнат самостоятелен или в разгръщания, където се изисква интегриране в Cisco Unified Communications Manager.

Разполагане на локален шлюз без локални IP PBX

Самостоятелни разположения на локалния шлюз

Тази цифра показва разполагане на Webex Calling без какъвто и да е съществуващ IP PBX и е приложимо за едно местоположение или разполагане на няколко местоположения.

За всички обаждания, които не съответстват на вашите webex Calling дестинации, Webex Calling изпраща тези обаждания до локалния шлюз, който е присвоен на местоположението за обработка. Местният шлюз маршрути всички обаждания, които идват от Webex Calling към PSTN и в другата посока, PSTN да Webex Calling.

Шлюзът PSTN може да бъде специализирана платформа или корезидент с местния шлюз. Както на следващата фигура, ние препоръчваме посветен PSTN шлюз вариант на това разполагане; тя може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като Webex Calling локален шлюз.

Разполагане на местни шлюзове на Coresident

Локалният шлюз може да бъде IP базиран, свързване към ITSP с помощта на SIP багажник или TDM базирани с помощта на ISDN или аналогова верига. Следващата фигура показва разполагане на Webex Calling, където местният шлюз е коресидентен с PSTN GW/SBC.

Локални разполагания на шлюз с локални унифицирани CM PBX

В следните случаи се изискват интеграти с Унифициран CM:

  • Webex Calling-активирани местоположения се добавят към съществуващ Cisco UC разполагане, където Унифициран CM е внедрена като решение за контрол на повикванията на място

  • Необходимо е директно набиране между телефони, регистрирани на Унифициран CM, и телефони в Webex Calling места.

Тази цифра показва разполагане на Webex Calling, където клиентът има съществуващ Унифициран CM IP PBX.

BroadCloud изпраща обаждания, които не съответстват на webex Calling дестинациите на клиента до местния шлюз. Това включва PSTN номера и Унифицирани CM вътрешни разширения, които BroadCloud не може да види. Местният шлюз маршрутизира всички обаждания, които идват от BroadCloud до Унифициран CM и обратно. Унифициран CM след това маршрути входящи повиквания към местните дестинации или към PSTN като на съществуващия план за набиране. Планът за набиране на Унифициран CM нормализира числата като +E.164. Шлюзът PSTN може да бъде посветен един или съжител с местния шлюз.

Посветен PSTN шлюз

Специално PSTN шлюз вариант на това разполагане, както е показано на тази диаграма е препоръчителната опция и може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като Webex Calling локален шлюз.

Корезидент PSTN шлюз

Тази цифра показва Webex Calling разполагане с Унифициран CM, където местният шлюз е коресидент с PSTN шлюза/SBC.

BroadCloud маршрутизира всички обаждания, които не съответстват на webex Calling дестинациите на клиента до локалния шлюз, който е присвоен на местоположението. Това включва PSTN дестинации и он-нето разговори към Унифицирани CM вътрешни разширения. Местният шлюз маршрутизира всички повиквания до Унифициран CM. Унифициран CM след това маршрути повиквания към локално регистрирани телефони или към PSTN през местния шлюз, който има PSTN / SBC функционалност съвместно разположен.

Съображения за маршрутизиране на повикване

Обаждания от Webex извикване към унифициран CM

Логиката за маршрутизиране на Webex Calling работи така: ако номерът, който е набран на крайна точка на Webex Calling, не може да бъде насочван към друга дестинация в рамките на същия клиент в BroadCloud, тогава обаждането се изпраща до локалния шлюз за по-нататъшна обработка. Всички обаждания извън мрежата (извън BroadCloud) се изпращат до местния шлюз.

За Webex Calling разполагане без интеграция в съществуващ Унифициран CM, всяко off-net повикване се счита за PSTN повикване. Когато се комбинира с Унифициран CM, off-net повикване все още може да бъде он-нетно повикване към всяка дестинация, хоствана на Unified CM или истински off-net повикване към PSTN дестинация. Разграничението между последните два вида обаждания се определя от Унифицирания CM и зависи от плана за набиране на предприятието, който се осигурява на Унифициран CM.

Следната фигура показва потребител на Webex Calling, набиращ национален номер в САЩ.

Унифициран CM сега въз основа на конфигурирания план за набиране маршрутизира повикването до локално регистрирана крайна точка, на която се осигурява наречената дестинация като номер на директорията. За това планът за набиране на Унифициран CM трябва да поддържа маршрутизиране на +E.164 номера.

Обаждания от унифициран CM до Webex извикване

За да разрешите маршрутизиране на повиквания от Унифициран CM към Webex Призоваване на унифициран CM набор от маршрути трябва да бъдат предвидени, за да дефинирате набора от +E.164 и корпоративни номериране план адреси в Webex Calling.

С тези маршрути на място са възможни както сценариите за обаждания, показани на следната фигура.

Ако повикващият в PSTN извиква DID номер, който е присвоен на Webex Calling устройство, тогава повикването се предава на предприятието чрез PSTN шлюза на предприятието и след това удари Унифициран CM. Нареченият адрес на това обаждане съвпада с един от маршрутите Webex Calling, който се осигурява в Унифициран CM и обаждането се изпраща до локалния шлюз. (Нареченият адрес трябва да бъде във формат +E.164, когато е изпратен на локалния шлюз.) След това логиката за маршрутизиране на BroadCloud се уверява, че обаждането се изпраща на предвиденото устройство Webex Calling, въз основа на назначение на DID.

Също така обажданията, произхождащи от единни CM регистрирани крайни точки, насочени към дестинации в Webex Calling , подлежат на плана за набиране, който се осигурява на Унифициран CM. Обикновено този план за набиране позволява на потребителите да използват общи навици за набиране на предприятия за поставяне на обаждания. Тези навици не включват непременно само +E.164 набиране. Всеки навик за набиране, различен от +E.164, трябва да бъде нормализиран до +E.164, преди обажданията да бъдат изпратени до локалния шлюз, за да се даде възможност за правилно маршрутизиране в BroadCloud.

Клас обслужване (COS)

Прилагането на тесни ограничения клас услуги винаги се препоръчва по различни причини, включително избягване на кол контури и предотвратяване на измамите с ТОЛ такси. В контекста на интегрирането на Webex Calling Local Gateway с Унифициран CM клас обслужване трябва да разгледаме класа на обслужване за:

  • Устройства, регистрирани с Унифициран CM

  • Обаждания, идващи в Унифициран CM от PSTN

  • Обаждания, идващи в Унифициран CM от BroadCloud

Устройства, регистрирани с Унифициран CM

Добавянето на дестинациите webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста направо напред: разрешение да се обадите на Webex Calling дестинации обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на локално (включително между-сайт) дестинации.

Ако предприятие комутирано-план вече изпълнява "(съкратено) он-нетна интер-сайт" разрешение тогава вече има дял, осигуряван на Унифициран CM, който можем да използваме и осигуряване на всички известни в мрежата Webex Calling дестинации в същия дял.

В противен случай концепцията за разрешение "(съкратено) on-net inter-site" все още не съществува, тогава към този дял трябва да се предвиди нов дял (например "onNetRemote"), към този дял се добавят дестинациите webex Calling и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към подходящите пространства за търсене на обаждания.

Обаждания, идващи в Унифициран CM от PSTN

Добавянето на дестинациите webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста направо напред: разрешение да се обадите на Webex Calling дестинации обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на локално (включително между-сайт) дестинации.

Ако предприятие комутирано-план вече изпълнява "(съкратено) он-нетна интер-сайт" разрешение тогава вече има дял, осигуряван на Унифициран CM, който можем да използваме и осигуряване на всички известни в мрежата Webex Calling дестинации в същия дял.

В противен случай концепцията за разрешение "(съкратено) on-net inter-site" все още не съществува, тогава към този дял трябва да се предвиди нов дял (например "onNetRemote"), към този дял се добавят дестинациите webex Calling и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към подходящите пространства за търсене на обаждания.

Обаждания, идващи в Унифициран CM от BroadCloud

Обажданията, идващи от PSTN се нуждаят от достъп до всички Webex Calling дестинации. Това изисква добавяне на горния дял, притежаващ всички Webex Calling дестинации към пространството за търсене на повикване, използвани за входящи повиквания на PSTN багажника. Достъпът до дестинациите на Webex Calling идва в допълнение към вече съществуващия достъп.

Докато за обаждания от PSTN достъп до Унифицирани CM DIDs и Webex повикване DIDs е необходимо повиквания с произход от Webex Calling нужда от достъп до Унифицирани CM DIDs и PSTN дестинации.

Фигура 1. Диференциран COS за обаждания от PSTN и Webex Calling

Тази цифра сравнява тези два различни класа обслужване за обаждания от PSTN и BroadCloud. Цифрата също така показва, че ако функционалността PSTN шлюз е сътрудничеща с Местния шлюз, тогава се изискват два багажника от комбинираната PSTN GW и Local Gateway към Унифициран CM: един за повиквания с произход от PSTN и един за повиквания с произход от BroadCloud. Това се задвижва от изискването за прилагане на диференцирани места за търсене на повиквания на тип трафик. С два входящи багажника на Unified CM това лесно може да бъде постигнато чрез конфигуриране на необходимото пространство за търсене на повиквания за входящи повиквания на всеки багажник

Интегриране на план за набиране

Това ръководство предполага съществуваща инсталация, която се основава на най-добрите текущи практики в "Предпочитана архитектура за Cisco сътрудничество разположения на място, CVD." Най-новата версия е достъпна тук.

Препоръчителният дизайн на плана за набиране следва подхода на проектиране, който е документира в глава "План за набиране" от последната версия на Системата за сътрудничество на Cisco SRND, достъпна тук.

Фигура 2. Препоръчан план за набиране

Тази цифра показва общ преглед на препоръчителния дизайн на плана за набиране. Ключови характеристики на този дизайн на плана за набиране включват:

  • Всички номера на указатели, които са конфигурирани на Унифициран CM, са във формат +E.164.

  • Всички номера на указатели пребивават един и същ дял (DN) и са маркирани спешно.

  • Маршрутизирането на ядрото се основава на +E.164.

  • Всички навици за набиране, които не са+E.164 (например, съкратено набиране на интразати и набиране на PSTN с помощта на общи навици за набиране) се нормализират (глобализират) до +E.164, като се използват модели за превод на набиране на нормализиране.

  • Набиране на нормализация превод модели използват превод модел извикване търсене пространство наследство; те имат набора от опции "Използване на пространството за търсене на оригинатор".

  • Класът на обслужване се осъществява с помощта на сайт и клас специфични за обслужването повикващи пространства за търсене.

  • PSTN възможности за достъп (например достъп до международни PSTN дестинации) се изпълняват чрез добавяне на дялове със съответните +E.164 маршрутни модели на повикващата пространство за търсене, определящи класа на обслужване.

Възможност за достигане до BroadCloud

Фигура 3. Добавяне на BroadCloud дестинация към плана за набиране

За да се добави достижимост за дестинации в BroadCloud към този план за набиране, към този дял трябва да се създаде дял, представляващ всички дестинации в BroadCloud (" BroadCloud") и към този дял се добавя модел на маршрут +E.164 за всеки ДИАПАЗОН НА DID в BroadCloud. Този маршрутен модел препраща към списък с маршрути само с един член: маршрутната група с SIP багажника до Локалния шлюз за обаждания до BroadCloud. Тъй като всички набрани дестинации са нормализирани на +E.164 или с помощта на набиране нормализиране превод модели за повиквания с произход от Единни CM регистрирани крайни точки или входящ 2 Наречени партийни трансформации за повиквания с произход от PSTN този единен набор от +E.164 модели маршрути е достатъчен за постигане на достижимост за дестинации в BroadCloud независимо от използвания навик за набиране.

Ако например потребител набира "914085550165", тогава моделът за превод на нормализиране на набирането в дял "UStoE164" нормализира този низ за набиране на "+14085550165", който след това съответства на модела на маршрута за дестинация на BroadCloud в дял "BroadCloud". Унифицираният CM в крайна сметка изпраща обаждането до локалния шлюз.

Добавяне на съкратено набиране на интерсити

Фигура 4. Добавяне на съкратено набиране на интерсити

Препоръчителният начин за добавяне на съкратено набиране на интерсити към плана за референтно набиране е да добавите модели за превод за нормализиране на набирането за всички сайтове по плана за номериране на предприятието към специализиран дял ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Тези модели на превод прихващат низове за набиране във формата на плана за номериране на предприятието и нормализират набрания низ до +E.164.

За да добавите корпоративно съкратено набиране към дестинации в BroadCloud, добавяте съответния модел на превод за нормализиране на набирането за местоположението на BroadCloud към дяла "BroadCloud" (например "8101XX" в диаграмата). След нормализиране повикването отново се изпраща на BroadCloud след съвпадение на модела на маршрута в дяла "BroadCloud".

Не препоръчваме добавяне на съкратеното набиране нормализиране превод модел за BroadCloud повиквания към дяла "ESN", защото тази конфигурация може да създаде нежелани повиквания маршрутизиране вериги.

Разлика между Webex Призоваване за доставчици на услуги и препродавачи с добавена стойност

Има две отделни повикващи оферти, които ливъридж една и съща Webex Calling платформа. Едната оферта е за доставчиците на услуги (SPs) и техните клиенти, докато другата оферта е за препродавачи на добавена стойност (VARs) и техните клиенти. В по-голямата си част офертите са идентични и като такива, ние ги наричаме родово като Webex Calling. Въпреки това, има няколко разлики и където трябва да извикаме тези разлики, ще се уверим, че знаете дали те се отнасят за SPs или VARs.

Докато и двете оферти се администрират в Control Hub с кръстосани стартирания в портала за администриране на повикване, ето някои ключови разлики.

SPs могат да брандират своите повикващи портали и приложения и трябва да пакетират и предоставят свои собствени PSTN услуги на своите клиенти или да ливъридж местен шлюз разполагане. SPs трябва също така да предоставят собствена подкрепа от първи ред.

VARs, от друга страна, използват марката, предоставена от Cisco. VARs не са регулирани доставчици на услуги и не могат да предоставят PSTN услуга. PSTN услуга трябва да бъде ливъридж чрез предприятие местен шлюз разполагане. VARs могат също така да предоставят собствена подкрепа от първи ред или да използват Cisco's. И двете повикващи оферти осигуряват осигуровка на услугата чрез показатели за качество на медиите и могат да обединяват Webex и Срещи заедно с повикващите си приложения.

Манипулатори на протоколи за извикване

Webex Calling регистрира следните манипулатори на протоколи с операционната система, за да разреши функционалността "кликване към повикване" от уеб браузъри или друго приложение. Следните протоколи стартират аудио или видеоразговор в Webex Teams, когато това е по подразбиране позивно приложение на Mac или Windows:

  • КЛИКТОКАЛА: или CLICKTOCALL://

  • SIP: или SIP://

  • ТЕЛ: или TEL://

  • УЕБЕКСТЕЛ: или WEBEXTEL://

Манипулатори на протоколи за Windows

Други приложения могат да се регистрират за манипулаторите на протоколи преди приложението Webex. В Windows 10 системният прозорец, за да помолите потребителите да изберат кое приложение да използват за стартиране на повикването. Потребителското предпочитание може да бъде запомнено, ако потребителят проверява Винаги използвайте това приложение.

Ако потребителите трябва да нулират настройките на приложението за извикване по подразбиране, така че да могат да изберат Webex, можете да ги инструктирате да променят асоциациите на протоколите за Webex в Windows 10:

  1. Отворете системните настройки на настройките на приложението по подразбиране, щракнете върху Задаване по подразбиране по приложение,след което изберете Webex.

  2. За всеки протокол изберете Webex.

Манипулатори на протоколи за Mac

На Mac OS, ако други приложения, регистрирани към протоколите за извикване преди Webex, потребителите трябва да конфигурират своите Webex приложения да бъдат опцията за извикване по подразбиране.

В Webex за Mac потребителите могат да потвърдят, че Webex е избран застартови разговори с настройка под общи предпочитания. Те също така могат да проверяват Винаги се свързвайте с Microsoft Outlook, ако искат да правят обаждания в Webex, когато кликват върху номера на контакт на Outlook.