Преглед на обаждането на Webex

Въвеждане на Webex повикване

Webex Calling предоставя следните функции и предимства:

Абонаменти за обаждания за потребители на телефония и общи части.
Сигурни и надеждни облачни услуги, предоставяни от доверени регионални доставчици на услуги
Достъп до приложението Webex за всеки потребител, добавяйки богати унифицирани комуникации и услуги за екипно сътрудничество.
Webex Meetings като незадължителна интегрирана добавка за осигуряване на първокласните изживявания от срещи, които корпоративните потребители очакват.
Public Switch телефонна мрежа (PSTN) достъп, за да позволи на вашите потребители да набират номера извън организацията. Услугата се предоставя чрез съществуваща корпоративна инфраструктура (локален портал без локален IP PBX или със съществуваща единна CM кол среда) или Партньор или Cisco предоставя PSTN опции.
Поддръжка от ниво 1, осигурена от вашия партньор, поддръжка от следващо ниво, осигурена от Cisco

Control Hub е уеб-базиран портал за управление, който се интегрира с Webex Calling , за да рационализира вашите поръчки и конфигурация и да централизира управлението ви на пакетната оферта – Webex Calling, Webex App и Webex Meetings.

1. Таблица 1. Функции, конфигурируеми от администратора
Функция	Описание
Автоматичен секретар	Можете да добавяте поздрави, да настройвате менюта и да насочвате повиквания към услуга за отговаряне, група за търсене, кутия за гласова поща или истински човек. Можете да създадете 24-часов график или да предоставите различни опции, когато бизнесът ви е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизирате повиквания въз основа на ID атрибути на повикващия, за да създадете VIP списъци или да обработвате повиквания от определени кодове на области по различен начин.
Опашка на повикванията	Можете да настроите опашка за обаждания, така че когато входящите обаждания не могат да бъдат отговорени, на обаждащите се се предоставя автоматизиран отговор, съобщения за комфорт и музика на изчакване, докато някой не може да отговори на обаждането им.
Поемане на повиквания	Можете да подобрите работата в екип и сътрудничеството, като създадете група за приемане на повикване, така че потребителите да могат да отговарят на повиквания на други потребители. Когато добавите потребители към група за взимане на повиквания и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговори на техните обаждания.
Паркиране на повикване	Можете да включите кол парка, така че потребителите да могат да задържат повикване и да го вземат от друг телефон.
Група за търсене	Може да искате да създадете ловни групи в следните сценарии: Екип за продажби, който иска последователно маршрутизиране. Входящо обаждане звъни на един телефон, но ако няма отговор, обаждането отива при следващия агент в списъка. Екип за поддръжка, който иска телефоните да звънят наведнъж, така че първият наличен агент да може да се обади.
Група за пейджинг	Можете да създадете група за пейдж, така че потребителите да могат да изпращат аудио съобщение на човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за пейдж, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата.
Клиент за рецепционисти	Помогнете да подкрепите нуждите на персонала на вашия фронт-офис, като им предоставите пълен набор от опции за контрол на повикванията, широкомащабен мониторинг на линията, опашка на повиквания, множество опции и изгледи на директории, интеграция на Outlook и др.

Таблица 2. Конфигурируеми от потребителя функции
Функция	Описание
Анонимно отхвърляне на повиквания	Потребителите могат да отхвърлят входящи повиквания с блокирани идентификатори на обаждащия се.
Без прекъсване на работата	Ако телефоните на потребителите не са свързани към мрежата поради причина, като прекъсване на захранването, проблеми с мрежата и т.н., тогава потребителите могат да пренасочват входящите повиквания към конкретен телефонен номер.
Пренасочване на повикванията	Потребителите могат да препращат входящите обаждания към друг телефон.
Селективен спедитор на повиквания	Потребителите могат да препращат повиквания в определено време от конкретни обаждащи се. Тази настройка ще има предимство пред препращането на повиквания.
Уведомление за повикване	Потребителите могат да си изпратят имейл, когато получат обаждане съгласно предварително определени критерии като телефонен номер или дата и час.
Повикване изчакване	Потребителите могат да разрешат отговор на допълнителни входящи повиквания.
Не ме безпокойте	Потребителите могат временно да позволят на всички обаждания да отидат директно на гласова поща.
Office Anywhere	Потребителите могат да използват избраните от тях телефони ("Местоположения") като продължение на своя бизнес телефонен номер и план за набиране.
Приоритетна тревога	Потребителите могат да звънят на телефоните си с отличителен пръстен, когато са изпълнени предварително определени критерии, като например телефонен номер или дата и час.
Отдалечен офис	Потребителите могат да извършват обаждания от отдалечен телефон и да го показват от тяхната бизнес линия. В допълнение, всички входящи обаждания до тяхната бизнес линия ще звънят на този отдалечен телефон.
Селективно приемане на повиквания	Потребителите могат да приемат обаждания в определено време от конкретни обаждащи се.
Селективно отхвърляне на повиквания	Потребителите могат да отхвърлят обаждания в определено време от конкретни обаждащи се.
Последователен пръстен	Пръстен до 5 устройства един след друг за входящи повиквания.
Едновременен Пръстен	Пръстен потребители и други ("получатели на повиквания") номера в същото време за входящи повиквания.

Осигуряване на услуги, устройства и потребители в Control Hub, кръстосано стартиране до подробна конфигурация в портала за обаждане на администратора

Контролен център (https://admin.webex.com ) е портал за управление, който се интегрира с Webex Calling , за да рационализира вашите поръчки и конфигурация и да централизира управлението ви на пакетната оферта – Webex Calling, Webex App и Meetings.

Control Hub е централната точка за предоставяне на всички услуги, устройства и потребители. Можете да направите за първи път настройка на вашата услуга за обаждания, да регистрирате MPP телефони в облака (с помощта на MAC адрес), да конфигурирате потребителите чрез свързване на устройства, добавяне на номера, услуги, функции за обаждания и т.н. Също така, от контролния хъбможете да стартирате кръстосано до порталаза администриране на повиквания.

Потребителски опит

Потребителите имат достъп до следните интерфейси:

Webex Call приложение - Soft-клиент за обаждане, което е брандирано от Cisco. За повече информация вижте Разгледайте новото приложениеза обаждания на Cisco Webex.
Настройки на Webex (https://settings.webex.com )—Интерфейс, в който потребителите могат да задават предпочитания за профила, да изтеглят приложението Webex и да стартират кръстосано в потребителския портал за обаждания за настройки за повиквания. За повече информация вижте Промяна на настройкитена Cisco Webex.
Webex App-Приложение, включено в абонамента като клиент за екипни съобщения с марката Cisco. За повече информация вижте Започнете с приложениетоCisco Webex.
Webex Meetings – Незадължително приложение, добавено като решение за срещи. За повече информация вижте Webex Срещи.

Администратори на клиенти

Като администратор на клиенти с пробен или платен абонамент за Webex Calling, можете да настройвам организацията си в Control Hub, като добавите местоположения, лицензи, телефонни номера, функции за обаждания, потребители и работни пространства (Устройства в стаята, които се регистрират в облака на Webex ). Можете да управлявате всички тези компоненти и от там.

За насоки вижте Ръководството за конфигуриране на клиенти на Cisco Webex, които се обаждат.
За повече информация относно офертата за обаждания на Webex Calling вж Cisco Webex Calling в лист с данни на Cisco Collaboration Flex план за крайни клиенти

Партньори

Като доставчик на партньорски услуги можете да брандирате, предлагате и продавате Webex Calling на клиентите си. Можете да настройвате и разширявате пробни периоди, да внедрявате услуги за клиентите си и да създавате и предоставяте поръчки за клиентите си.

За насоки вижте Ръководството за конфигуриране на клиенти на Cisco Webex, които се обаждат (Програма за ранно записване на партньори).
За повече ресурси за партньори вижте ресурси Webex Calling Sales Connect. (Изисква се партньорски идентификационни данни.)

Наличност

Вижте заглавката Webex Calling в Къде е наличен Cisco Webex статия за държави, в които Webex Calling се предлага за продажба.

Общ преглед

Webex Calling вече включва специална опция за инстанция в облака, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager. Специализираният модел е интегриран с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex , за да предостави централизирано администриране, както и приложими облачни иновации, разработени навсякъде в платформата Webex , за да подобри изживяването при обажданията. Специализираният модел също поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни потоци.

Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM и присъствие (по избор - вж Активиране на услугата за специален инстанция за повече информация.)
Cisco Unified Unity Connection
Автомагистрала Сиско
Cisco Emergency Responder (само за региона на Америка)
Cisco Session Management Edition (SME) (по избор)

Направете обиколка на Control Hub

Control Hub е вашият единствен уеб-базиран интерфейс за управление на вашата организация, управление на вашите потребители, възлагане на услуги, анализиране на тенденциите в осиновяването и качество на обажданията и др.

За да стартирате организацията си, препоръчваме ви да поканите няколко потребители да се присъединят към приложението Webex , като въведете техните имейл адреси в контролния хъб. Насърчавайте хората да използват услугите, които предоставяте, включително обаждането, и да ви дадат обратна връзка за техния опит. Когато сте готови, винаги можете да добавите повече потребители.

Препоръчваме ви да използвате най-новата десктоп версия на Google Chrome или Mozilla Firefox за достъп до контролния хъб. Браузърите на мобилни устройства и други настолни браузъри могат да доведат до неочаквани резултати.

Използвайте информацията, представена по-долу, като обобщение на високо ниво за това какво да очаквате, когато вашата организация се настрои с услуги. За по-подробна информация вижте отделните глави за инструкции стъпка по стъпка.

Първи стъпки

След като партньорът ви създаде профила ви, ще получите имейл за добре дошли. Щракнете върху Първи стъпки връзка в имейла, като използвате Chrome или Firefox за достъп до Control Hub. Връзката автоматично ви подписва с вашия администраторски имейл адрес. След това ще бъдете подканени да създадете паролата на администратора си.

Магьосник за първи път за изпитания

Ако партньорът ви ви е регистрирал за пробен период, съветникът за настройка автоматично започва след като влезете в Control Hub. Съветникът ви преведе през основните настройки, за да подготви вашата организация и да работи с Webex Calling, наред с други услуги. Можете да настроите и прегледате настройките си за повикване, преди да завършите преминаването на съветника.

Прегледайте настройките си

Когато контролният хъб се зареди, можете да прегледате настройките си.

Добавяне на потребители

Сега, когато сте настроили услугите си, сте готови да добавите хора от директорията на вашата компания. Отидете на потребителите и щракнете върху Управление на потребителите .

Ако използвате Microsoft Active Directory, препоръчваме първо да разрешите синхронизацията на директориите и след това да решите как искате да добавите потребители. Щракнете върху Напред и следвайте инструкциите , за да настроите конектора за директория на Cisco.

Настройване на единичен знак (SSO)

Приложението Webex използва основно удостоверяване. Можете да изберете да настройвам SSO , така че потребителите да се удостоверяват с вашия доставчик на корпоративна идентичност, използвайки своите корпоративни идентификационни данни, вместо отделна парола, съхранявана и управлявана в Webex.

Отидете в Настройки, превъртете до удостоверяване, щракнете върху Промянаи след това изберете Интегриране на доставчикна идентичност от третастрана.

Разпределяне на услуги на потребителите

Трябва да присвоите услуги на потребителите, които сте добавили, така че хората да могат да започнат да използват Webex App.

Отидете на потребителите, щракнете върху Управление на потребителите, изберете Експортиране и импортиране на потребители с CSV файли след това щракнете върху Експортиране .

Във файла, който изтегляте, просто добавете True за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Импортирайте попълнения файл, щракнете върху Добавяне и премахване на услугии след това щракнете върху Изпращане. Вече сте готови да конфигурирате функциите за обаждания, да регистрирате устройства, които могат да бъдат споделени на общо място, и да регистрирате и свързвате устройства с потребителите.

Овластяване на вашите потребители

Сега, когато сте добавили потребители и им е възложени услуги, те могат да започнат да използват поддържаните си мултиплатформени телефони (MPPs) за Webex Calling и Webex App за съобщения и срещи. Насърчавайте ги да използват настройките на Cisco Webex като обслужване на едно гише за достъпа.

Ролята на местния портал

Местният портал е корпоративно или партньорско управлявано устройство за съвместна работа и наследен обмен на публични клонове (PBX) (включително Unified CM).

Можете да използвате Control Hub, за да присвоите локален шлюз на място, след което Control Hub предоставя параметри, които можете да конфигурирате на CUBE. Тези стъпки регистрират локалния шлюз с облака, а след това услугата PSTN се предоставя чрез портала към потребителите на Webex Calling на определено място.

За да зададете и поръчате местен шлюз, прочетете ръководствотоза поръчка на местния шлюз.

Поддържани локални разполагания на шлюзове за Webex повикване

Поддържат се следните основни разполагания:

Местният портал може да бъде разположен самостоятелно или в разполагания, където се изисква интеграция в Cisco Unified Communications Manager.

Локални разполагания на шлюзове без локален IP PBX

Самостоятелни локални разполагания на портали

Тази цифра показва разгръщане на Webex Calling без съществуващ IP PBX и е приложима за едно място или разполагане на няколко локации.

За всички повиквания, които не съответстват на вашите дестинации за обаждания на Webex, Webex Calling изпраща тези обаждания до местния портал, който е присвоен на местоположението за обработка. Местният портал маршрутизира всички повиквания, които идват от Webex Call до PSTN и в другата посока, PSTN до Webex Calling.

PSTN порталът може да бъде специална платформа или съжител с местния портал. Както и в следващата фигура, препоръчваме специалния вариант на PSTN шлюза на това разполагане; може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като локален портал Webex Call .

Съвместно разполагане на локален портал

Локалният шлюз може да бъде IP базиран, свързвайки се към ITSP с помощта на SIP багажник или TDM базиран с помощта на ISDN или аналогова верига. Следващата цифра показва разгръщане на Webex Call , където местният портал е съжител на PSTN GW/SBC.

Разполагане на локален шлюз с единен CM PBX на място

Интеграции с Unified CM се изискват в следните случаи:

Местоположенията с възможност за повикване на Webex се добавят към съществуващо внедряване на Cisco UC, където Unified CM серазгръща като решение за контрол на повикванията на място
Необходимо е директно набиране между телефони, регистрирани в Unified CM и телефони в местоположенията на Webex Call .

Тази цифра показва разгръщане на Webex Call , където клиентът има съществуващ Unified CM IP PBX.

Webex Calling изпраща обаждания, които не съответстват на дестинациите за обаждания на клиента Webex до местния портал. Това включва PSTN номера и Unified CM вътрешни разширения, които Webex Calling не може да види. Местният портал маршрутизира всички повиквания, които идват от Webex Calling до Unified CM и обратно. След това единната CM маршрутизира входящите повиквания до местните дестинации или до PSTN съгласно съществуващия план за набиране. Единният план за набиране на CM нормализира числата като +E.164. Порталът PSTN може да бъде специален или съжител с местния портал.

Специален PSTN шлюз

Специалният вариант на PSTN шлюза на това разполагане, както е показано на тази диаграма, е препоръчителната опция и може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като локален портал Webex Call .

Съжител на PSTN Гейтуей

Тази цифра показва разгръщане на Webex Calling с унифициран CM, където местният портал е съжител на PSTN шлюза / SBC.

Webex Call маршрути всички повиквания, които не съответстват на Webex Calling дестинации на клиента към местния шлюз, който е присвоен на местоположението. Това включва PSTN дестинации и в мрежата повиквания към Unified CM вътрешни разширения. Местният портал маршрутизира всички обаждания до Unified CM. След това Unified CM маршрутизира обаждания до локално регистрирани телефони или до PSTN през локалния шлюз, който има съвместно разположен PSTN/SBC функционалност.

Съображения за маршрутизиране на обажданията

Обаждания от Webex, призоваващи към унифицирана CM

Логиката за маршрутизиране на Webex Calling работи по следния начин: ако номерът, който е набран на крайна точка на Webex Calling, не може да бъде насочен към друга дестинация в рамките на същия клиент в Webex Calling , тогава обаждането се изпраща до местния портал за по-нататъшна обработка. Всички обаждания извън мрежата (извън Webex Calling) се изпращат до местния портал.

За внедряване на Webex Calling без интегриране в съществуващ Unified CM, всяко повикване извън мрежата се счита за PSTN повикване. Когато се комбинира с Unified CM, повикването извън мрежата все още може да бъде повикване в мрежата до всяка дестинация, хоствана на Unified CM или истинско обаждане извън мрежата до дестинация за PSTN. Разликата между последните два типа повиквания се определя от Единния CM и зависи от плана за набиране на предприятието, който е предоставен на Unified CM.

Следващата цифра показва потребител на Webex Call , който набира национален номер в САЩ.

Унифицираният CM сега въз основа на конфигурирания план за набиране насочва повикването до локално регистрирана крайна точка, на която нареченото местоназначение се предоставя като номер на директория. За тази цел Единният план за набиране на CM трябва да поддържа маршрутизиране на +E.164 номера.

Обаждания от унифициран CM до Webex повикване

За да се даде възможност за маршрутизиране на повиквания от Unified CM до Webex Призоваване на Unified CM, трябва да се предостави набор от маршрути, за да се определи наборът от +E.164 и адресите на плана за номериране на предприятието в Webex Calling.

С тези маршрути са възможни и двата сценария на повикване, показани на следващата цифра.

Ако повикващият в PSTN извика DID номер, който е присвоен на устройство за повикване на Webex, тогава повикването се предава на предприятието чрез PSTN шлюза на предприятието и след това удря Unified CM. Нареченият адрес на това повикване съвпада с един от маршрутите за повикване на Webex, който е предоставен в Unified CM и повикването се изпраща до местния портал. (Извиканият адрес трябва да бъде във формат + E.164 , когато се изпраща до локален шлюз.) След това логиката за маршрутизиране на повикванията на Webex Calling гарантира, че повикването се изпраща до предвиденото устройство за Webex Calling въз основа на присвояване на DID.

Също така, повикванията, произхождащи от регистрирани крайни точки на Unified CM, насочени към дестинации в Webex Calling, са предмет на плана за набиране, който е предоставен на Unified CM. Обикновено този план за набиране позволява на потребителите да използват общи навици за набиране на предприятия, за да извършват разговори. Тези навици не включват непременно само +E.164 набиране. Всеки навик за набиране, различен от +E.164, трябва да бъде нормализиран до +E.164, преди обажданията да бъдат изпратени до местния портал, за да се даде възможност за правилно маршрутизиране в Webex Calling.

Клас на обслужване (CoS)

Прилагането на строг клас ограничения на услугите винаги се препоръчва по различни причини, включително избягване на цикли на повикване и предотвратяване на измами с пътни такси. В контекста на интегрирането на Webex Calling Local Gateway с унифициран CM клас услуги трябва да разгледаме класа на обслужване за:

Устройства, регистрирани с Унифициран CM
Призиви, идващи в Unified CM от PSTN
Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling

Устройства, регистрирани с Унифициран CM

Добавянето на дестинациите Webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста право напред: разрешение за обаждане до дестинации за обаждания на Webex обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на предпоставката (включително междусайтови) дестинации.

Ако планът за набиране на предприятието вече изпълнява разрешение "(съкратено) междусистемно в мрежата", тогава вече има дял, предоставен на Unified CM, който можем да използваме и предоставим всички известни дестинации в мрежата Webex Calling в същия дял.

В противен случай концепцията за разрешение "(съкратено) междусистемно място" все още не съществува, тогава трябва да бъде предоставен нов дял (например "onNetRemote"), дестинациите за извикване на Webex се добавят към този дял и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към съответните пространства за търсене на повиквания.

Призиви, идващи в Unified CM от PSTN

Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling

Обажданията, идващи от PSTN, се нуждаят от достъп до всички дестинации за обаждания на Webex. Това изисква добавяне на горния дял, който държи всички дестинации за повикване на Webex към пространството за търсене на повиквания, използвано за входящи повиквания на багажника на PSTN. Достъпът до дестинациите за обаждания на Webex идва в допълнение към вече съществуващия достъп.

Докато за повиквания от PSTN достъп до унифицирани CM DIDs и Webex повикване DIDs се изисква повиквания с произход от Webex повикване нужда достъп до унифицирани CM DIDs и PSTN дестинации.

***Диференцирана CoS за обаждания от PSTN и Webex Calling***

Тази цифра сравнява тези два различни класа услуги за разговори от PSTN и Webex Calling. Фигурата показва също, че ако функционалността на PSTN шлюза е съчетана с локалния портал, тогава са необходими два багажника от комбинирания PSTN GW и локалния портал към Unified CM: един за повиквания с произход от PSTN и един за повиквания с произход от Webex Calling. Това се дължи на изискването за прилагане на диференцирани пространства за търсене на повиквания по тип трафик. С два входящи багажника на Unified CM това може лесно да се постигне чрез конфигуриране на необходимото пространство за търсене на повиквания за входящи повиквания на всеки багажник.

Интеграция на плана за набиране

Това ръководство предполага съществуваща инсталация, която се основава на най-добрите актуални практики в "Предпочитана архитектура за внедряване на Cisco сътрудничество на място, CVD". Най-новата версия е достъпна тук.

Препоръчителният дизайн на плана за набиране следва подхода на проектиране, който е документиран в главата Dial Plan на най-новата версия на системата за сътрудничество Cisco SRND, налична тук.

Тази цифра показва преглед на препоръчителния дизайн на плана за набиране. Основните характеристики на този дизайн на плана за набиране включват:

Всички номера на директории, които са конфигурирани на Unified CM, са във формат +E.164.
Всички номера на директории пребивават в един и същ дял (DN) и са маркирани спешно.
Маршрутизирането на ядрото се основава на +E.164.
Всички навици за набиране извън +E.164 (например съкратено набиране в рамките на обекта и набиране на PSTN, използвайки общи навици за набиране) се нормализират (глобализират) до +E.164, като се използват модели за превод на нормализиране на набирането.
Набирането на модели за нормализиране на превода използва модел на превод, призоваващ наследяване на пространството за търсене; те имат набор от опции "Използване на пространството за търсене на повиквания на оригинатора".
Класът на услугата се изпълнява с помощта на сайт и клас специфични за услугата пространства за търсене на повиквания.
Възможностите за достъп до PSTN (например достъп до международни дестинации за PSTN) се изпълняват чрез добавяне на дялове със съответните модели на маршрута +E.164 към пространството за търсене, определящо класа услуги.

Достъпност на Webex повикване

***Добавяне на дестинация за повикване на Webex към плана за набиране***

За да добавите достъпност за дестинациите за извикване на Webex към този план за набиране, трябва да се създаде дял, представляващ всички дестинации за извикване на Webex ("Webex Calling") и към този дял се добавя модел на маршрут +E.164 за всеки диапазон на DID в Webex Call. Този маршрутен модел препраща към списък с маршрути само с един член: маршрутната група със SIP багажника до местния портал за обаждания до Webex Calling. Тъй като всички набрани дестинации се нормализират до +E.164 или с помощта на модели за превод за нормализиране на набирането за повиквания, произхождащи от регистрирани крайни точки на Unified CM, или входящи наречени партийни трансформации за повиквания, произхождащи от PSTN, този единствен набор от модели на маршрути +E.164 е достатъчен, за да се постигне достъпност за дестинации в Webex Calling независимо от използвания навик за набиране.

Ако например потребител набере "914085550165", тогава моделът на превод за нормализиране на набирането в дял "UStoE164" нормализира този низ за набиране до "+14085550165", който след това съответства на модела на маршрута за дестинация за повикване на Webex в дял "Webex Calling". Единната CM в крайна сметка изпраща призива към местния портал.

Добавяне на съкратено междусайтно набиране

Препоръчителният начин да добавите съкратено междусистемно набиране към референтния план за набиране е да добавите модели за превод на нормализиране на набирането за всички сайтове по плана за номериране на предприятието към специален дял ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Тези модели на превод прихващат струните за набиране във формата на плана за номериране на предприятието и нормализират набрания низ до +E.164.

За да добавите съкратено набиране на предприятия към дестинациите за обаждания на Webex, добавяте съответния модел на превод за нормализиране на набирането за местоположението на Webex Calling към дяла "Webex Calling" (например "8101XX" в диаграмата). След нормализиране обаждането отново се изпраща на Webex Call, след като съответства на модела на маршрута в дяла "Webex Calling".

Не препоръчваме да добавяте съкратения модел за превод на нормализиране на набирането за Webex Calling повиквания към дяла "ESN", защото тази конфигурация може да създаде нежелани цикли за маршрутизиране на повиквания.

Протоколни манипулатори за повикване

Webex Calling регистрира следните манипулатори на протоколи с операционната система, за да позволи функционалност за кликване до повикване от уеб браузъри или друго приложение. Следните протоколи стартират аудио или видео повикване в Webex App, когато това е приложението за повикване по подразбиране на Mac или Windows:

КЛИКТОКОЛ: или CLICKTOCALL://
СИП: или SIP://
ТЕЛ: или TEL://
УЕБЕКСТЕЛ: или WEBEXTEL://

Протоколни манипулатори за Windows

Други приложения могат да се регистрират за манипулаторите на протокола преди приложениетоWebex. В Windows 10 системният прозорец да поиска от потребителите да изберат кое приложение да използват, за да стартират повикването. Предпочитанията на потребителя могат да бъдат запомнени, ако потребителят проверява Винаги използвайте това приложение.

Ако потребителите трябва да нулират настройките на приложението за повикване по подразбиране, така че да могат да изберат Webex App, можете да ги инструктирате да променят асоциациите на протоколите за Webex App в Windows 10:

Отворете Настройки на приложението по подразбиране настройки на системата, щракнете Задайте настройки по подразбиране от приложение , и след това изберете Приложение Webex .
За всеки протокол изберете Приложение Webex .

Протоколни манипулатори за macOS

На Mac OS, ако други приложения, регистрирани в протоколите за обаждания преди Webex App, потребителите трябва да конфигурират своето Webex приложение , за да бъде опцията за повикване по подразбиране.

В приложението Webex за Mac потребителите могат да потвърдят това Приложение Webex е избран за Започнете разговори с настройка под общи предпочитания. Те също могат да проверят Винаги се свързвайте с Microsoft Outlook ако искат да извършват повиквания в приложението Webex , когато щракнат върху номера на контакт в Outlook.