Uvod u Webex pozive

Webex Calling pruža sljedeće značajke i prednosti:

  • Pozivanje pretplate za korisnike telefonije i zajedničkih prostora.

  • Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružatelji usluga

  • Webex App ima pristup za svakog korisnika, dodajući bogate usluge objedinjene komunikacije i timske suradnje.

  • Webex Meetings kao izborni, integrirani dodatak za pružanje vrhunskih iskustava za sastanke koje poslovni korisnici očekuju.

  • Pristup javnoj prijenosnoj mreži za prebacivanje (PSTN) kako bi korisnici mogli birati brojeve izvan tvrtke ili ustanove. Usluga se pruža putem postojeće poslovne infrastrukture (lokalni pristupnik bez lokalnog IP PBX-a ili s postojećim jedinstvenim CM pozivnim okruženjem) ili Partner ili Cisco s PSTN opcijama.

  • Podrška razine 1 koju pruža vaš partner, podrška sljedeće razine koju pruža Cisco

Control Hub je web-bazirani portal za upravljanje koji se integrira s Webex Calling kako bi pojednostavio vaše narudžbe i konfiguraciju te centralizirao vaše upravljanje paketnom ponudom— Webex Calling, Webex App i Webex Meetings.

Tablica 1. Značajke koje može podesiti administrator

Značajka

Opis

Automatski sudionik

Možete dodati pozdrave, postaviti izbornike i usmjeriti pozive u službu za odgovaranje, lovačku skupinu, kutiju za govornu poštu ili stvarnu osobu. Možete stvoriti 24-satni raspored ili pružiti različite mogućnosti kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Pozive možete čak usmjeravati na temelju atributa ID-a pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili različito rukovali pozivima iz određenih pozivnih brojeva.

Red čekanja na poziv

Red čekanja na pozive možete postaviti tako da kada se na dolazne pozive ne može odgovoriti, pozivateljima se pruža automatizirani odgovor, poruke o udobnosti i glazba na čekanju dok netko ne može odgovoriti na njihov poziv.

Odgovaranje na poziv

Timski rad i suradnju možete poboljšati stvaranjem skupina za odgovaranje na poziv kako bi korisnici mogli odgovarati na pozive drugih korisnika. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.

Zadržavanje poziva

Možete uključiti park poziva kako bi korisnici mogli staviti poziv na čekanje i preuzeti ga s drugog telefona.

Ciljana skupina

Možda ćete htjeti postaviti grupe za lov u sljedećim scenarijima:

  • Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni na jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu.

  • Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi se prvi raspoloživi agent mogao javiti na poziv.

Skupina za dojavu

Možete stvoriti straničnu grupu tako da korisnici mogu slati audio poruku osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku straničanoj grupi, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.

Klijent prijema

Pomozite podržati potrebe osoblja prednjeg ureda pružajući im cijeli niz mogućnosti kontrole poziva, opsežno praćenje linija, čekanje u redu čekanja poziva, više mogućnosti i prikaza direktorija, integraciju s programom Outlook i još mnogo toga.
Tablica 2. Značajke koje može konfigurirati korisnik

Značajka

Opis

Odbijanje anonimnog poziva

Korisnici mogu odbiti dolazne pozive s blokiranim ID-ovima pozivatelja.

Kontinuitet poslovanja

Ako telefoni korisnika nisu spojeni na mrežu iz razloga kao što su nestanak struje, problemi s mrežom i tako dalje, korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na određeni telefonski broj.

Prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na drugi telefon.

Selektivno prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu prosljeđivati pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja. Ova postavka će imati prednost pred prosljeđivanjem poziva.

Obavijesti o pozivu

Korisnici si mogu poslati e-poštu kada prime poziv prema unaprijed definiranim kriterijima kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.

Poziv čeka

Korisnici mogu dopustiti odgovaranje na dodatne dolazne pozive.

Ne ometaj

Korisnici mogu privremeno dopustiti da svi pozivi idu izravno na govornu poštu.

Office Anywhere

Korisnici mogu koristiti svoje odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje svog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.

Upozorenje o prioritetu

Korisnici mogu nazvati svoje telefone s prepoznatljivim prstenom kada su ispunjeni unaprijed definirani kriteriji, poput telefonskog broja ili datuma i vremena.

Udaljeni ured

Korisnici mogu upućivati pozive s udaljenog telefona i da se pojavljuju iz njihove poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zvonit će na ovom udaljenom telefonu.

Selektivno prihvaćanje poziva

Korisnici mogu prihvatiti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.

Odbijanje selektivnog poziva

Korisnici mogu odbiti pozive određenih pozivatelja u određeno vrijeme.

Sekvencijalni prsten

Nazovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.

Simultani prsten

Istovremeno nazovite brojeve korisnika i drugih ("primatelja poziva") za dolazne pozive.

Dobavljanje usluga, uređaja i korisnika u Control Hubu, unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije na portalu za pozivanje administratora

Kontrolno čvorište (https://admin.webex.com ) je portal za upravljanje koji se integrira s Webex Calling kako bi pojednostavio vaše narudžbe i konfiguraciju te centralizirao vaše upravljanje paketnom ponudom – Webex Calling, Webex App i Meetings.

Control Hub središnja je točka za pružanje svih usluga, uređaja i korisnika. Možete izvršiti prvo postavljanje usluge pozivanja, registrirati MPP telefone u oblak (pomoću MAC adrese), konfigurirati korisnike povezivanjem uređaja, dodavanjem brojeva, usluga, značajki pozivanja i tako dalje. Također, iz Control Hub-amožete se unakrsno pokrenuti na portalza administratore pozivanja.

Korisničko iskustvo

Korisnici imaju pristup sljedećim sučeljima:

Administratori korisnika

Kao administrator korisnika na probnoj ili plaćenoj pretplati na Webex Calling, možete postaviti svoju organizaciju u Control Hub dodavanjem lokacija, licenci, telefonskih brojeva, značajki pozivanja, korisnika i radnih prostora (uređaji u prostoriji koji se registriraju na Webex oblak). Odatle možete upravljati svim ovim komponentama.

Partneri

Kao pružatelj partnerskih usluga, možete brendirati, plasirati i prodavati Webex Calling svojim klijentima. Možete postaviti i proširiti probna razdoblja, implementirati usluge za svoje klijente te kreirati i pružati narudžbe za svoje klijente.

Dostupnost

Pogledajte zaglavlje Webex Calling u Gdje je Cisco Webex dostupan članak za zemlje u kojima je Webex Calling dostupan za prodaju.

Pregled

Webex pozivi sada uključuju namjensku opciju instance u oblaku koja se temelji na cisco jedinstvenoj arhitekturi upravitelja komunikacija. Namjenska instanca integrirana je s Webex Calling i koristi prednosti usluga Webex platforme kako bi donijela centraliziranu administraciju, kao i primjenjive inovacije u oblaku, razvijene bilo gdje na Webex platformi, kako bi se poboljšalo iskustvo pozivanja. Namjenska instanca također podržava starije Cisco krajnje točke ili postojeće integracije koje su dio kritičnih poslovnih tijekova.

Dodatak Namjenska instanca za webex pozive uključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM i prisutnost (opcionalno - pogledajte Aktivacija usluge namjenske instance za više informacija.)

  • Cisco veza jedinstvenog jedinstva

  • Brza cesta Cisco

  • Cisco Emergency Responder (samo u regiji Amerike)

  • Cisco Izdanje upravljanja sesijom (SME) (opcionalno)

Razgledajte kontrolno središte

Control Hub vaše je jedinstveno sučelje temeljeno na webu za upravljanje tvrtkom ili ustanovom, upravljanje korisnicima, dodjeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvalitete poziva i još mnogo toga.

Da biste pokrenuli svoju tvrtku ili ustanovu, preporučujemo da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže webex aplikaciji unosom njihovih adresa e-pošte u Kontrolno središte. Potaknite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući pozive, i da vam daju povratne informacije o njihovom iskustvu. Kada budete spremni, uvijek možete dodati više korisnika.

Preporučujemo da za pristup Control Hubuupotrebljavate najnoviju verziju preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox za stolna računala. Preglednici na mobilnim uređajima i drugim stolnim preglednicima mogu dati neočekivane rezultate.

Koristite dolje prikazane informacije kao sažetak na visokoj razini o tome što možete očekivati prilikom postavljanja servisa tvrtke ili ustanove. Detaljnije informacije potražite u pojedinačnim poglavljima za detaljne upute.

Započnite

Nakon što vaš partner stvori vaš račun, primit ćete e-poštu dobrodošlice. Kliknite na Početak rada vezu u e-poruci, koristeći Chrome ili Firefox za pristup Control Hubu. Veza vas automatski prijavljuje pomoću administratorske adrese e-pošte. Zatim će se od vas zatražiti da stvorite administratorsku lozinku.

Čarobnjak za prvi put za probne verzije

Ako vas je partner registrirao za probnu verziju, čarobnjak za postavljanje automatski se pokreće nakon što se prijavite u Control Hub. Čarobnjak vas vodi kroz osnovne postavke kako bi pokrenuo vašu organizaciju s Webex pozivima , među ostalim uslugama. Postavke pozivanja možete postaviti i pregledati prije dovršetka vodiča čarobnjaka.

Pregledajte svoje postavke

Kada se Control Hub učita, možete pregledati svoje postavke.

Dodajte korisnike

Sada kada ste postavili usluge, spremni ste za dodavanje osoba iz imenika tvrtke. Otvorite Korisnici i kliknite Upravljanje korisnicima.

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da najprije omogućite sinkronizaciju direktorija , a zatim odlučite kako želite dodati korisnike. Kliknite Dalje i slijedite upute za postavljanje Cisco Directory Connectora.

Postavljanje jedinstvene prijave (SSO)

Webex aplikacija koristi osnovnu provjeru autentičnosti. Možete odabrati postaviti SSO -a tako da korisnici provjeravaju autentičnost s vašim Enterprise Identity Providerom koristeći svoje vjerodajnice Enterprise, umjesto zasebnom lozinkom pohranjenom i kojom se upravlja u Webex.

Otvorite Postavke, pomaknite se do provjere autentičnosti, kliknite Izmijeni, a zatim odaberite Integriraj davatelja identiteta treće strane.

Dodjela usluga korisnicima

Morate dodijeliti usluge korisnicima koje ste dodali da bi korisnici mogli početi koristiti webex aplikaciju.

Otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, odaberite Izvezi i uvezi korisnike pomoću CSV datoteke, a zatim kliknite Izvezi .

U datoteci koju preuzmete jednostavno dodajte True za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite Dodaj i ukloni servise, a zatim Pošalji . Sada ste spremni konfigurirati značajke pozivanja, registrirati uređaje koji se mogu zajednički koristiti na zajedničkom mjestu te registrirati i povezati uređaje s korisnicima.

Osnažite svoje korisnike

Sada kada ste dodali korisnike i kada su im dodijeljene usluge, oni mogu početi koristiti svoje podržane multiplatformske telefone (MPP-ove) za Webex pozive i webex aplikaciju za razmjenu poruka i sastanaka. Potaknite ih da koriste Cisco Webex postavke kao jedinstvenu kontaktnu točku za pristup.

Uloga lokalnog pristupnika

Lokalni pristupnik je poslovni ili partnerski rubni uređaj za međuradničku i naslijeđenu javnu razmjenu podružnica (PBX) međuradničko (uključujući Jedinstveni CM).

Kontrolno središte možete koristiti za dodjelu lokalnog pristupnika mjestu, nakon čega Control Hub pruža parametre koje možete konfigurirati na KOCKI. Ovi koraci registriraju lokalni pristupnik s oblakom, a zatim se PSTN usluga pruža putem pristupnika webex poziva korisnicima na određenom mjestu.

Da biste naveli i naručili lokalni pristupnik, pročitajte vodičza naručivanje lokalnog pristupnika.

Podržane implementacije lokalnog pristupnika za Webex pozive

Podržane su sljedeće osnovne implementacije:

Lokalni pristupnik može se samostalno implementirati ili u implementacijama u kojima je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager.

Implementacije lokalnog pristupnika bez lokalnog IP PBX-a

Samostalne implementacije lokalnog pristupnika

Ova slika prikazuje implementaciju Webex poziva bez postojećeg IP PBX-a i primjenjiva je na jedno mjesto ili implementaciju na više lokacija.

Za sve pozive koji se ne podudaraju s vašim odredištima za webex pozive , Webex Calling šalje te pozive lokalnom pristupniku koji je dodijeljen lokaciji za obradu. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze s Webex Callinga na PSTN i u drugom smjeru, PSTN na Webex Calling.

PSTN pristupnik može biti namjenska platforma ili coresident s lokalnim pristupnikom. Kao i na sljedećoj slici, preporučujemo namjensku varijantu PSTN pristupnika ove implementacije; može se koristiti ako se postojeći pristupnik za PSTN ne može koristiti kao lokalni pristupnik za webex pozive .

Implementacija lokalnog pristupnika coresident

Lokalni pristupnik može se temeljiti na IP-u, povezujući se s ITSP-om pomoću SIP debla ili TDM-a koji se temelji pomoću ISDN-a ili analognog kruga. Sljedeća slika prikazuje implementaciju Webex poziva u kojoj je lokalni pristupnik coresident s PSTN GW/SBC.

Implementacije lokalnog pristupnika s lokalnim jedinstvenim CM PBX-om

Integracije s objedinjenim CM-om potrebne su u sljedećim slučajevima:

  • Lokacije s omogućenim za webex pozivedodaju se postojećoj implementaciji Cisco UC-a gdje je Jedinstveni CM implementiran kao lokalno rješenje za kontrolu poziva

  • Potrebno je izravno biranje između telefona registriranih na objedinjeni CM i telefona na webex pozivnim mjestima.

Ova brojka prikazuje implementaciju Webex poziva u kojoj korisnik ima postojeći Unified CM IP PBX.

Webex pozivi šalju pozive koji se ne podudaraju s odredištima webex poziva kupca lokalnom pristupniku. To uključuje PSTN brojeve i objedinjena CM interna proširenja koja Webex pozivi ne mogu vidjeti. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze s Webex Callinga na jedinstveni CM i obrnuto. Jedinstveni CM zatim usmjerava dolazne pozive na lokalna odredišta ili na PSTN prema postojećem planu biranja. Jedinstveni CM plan biranja normalizira brojeve kao +E.164. Pristupnik za PSTN može biti namjenski ili surezident s lokalnim pristupnikom.

Namjenski pristupnik za PSTN

Namjenska varijanta PSTN pristupnika ove implementacije kao što je prikazano na ovom dijagramu preporučena je opcija i može se koristiti ako se postojeći PSTN pristupnik ne može koristiti kao lokalni pristupnik za Webex pozive .

Coresident PSTN Gateway

Ova brojka prikazuje implementaciju Webex poziva s jedinstvenim CM-om u kojem je lokalni pristupnik coresident s PSTN pristupnikom / SBC-om.

Webex poziva usmjerava sve pozive koji ne odgovaraju odredištima webex poziva kupca s lokalnim pristupnikom koji je dodijeljen lokaciji. To uključuje odredišta PSTN-a i pozive na internetu prema jedinstvenim CM internim proširenjima. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive na jedinstveni CM. Jedinstveni CM zatim usmjerava pozive na lokalno registrirane telefone ili na PSTN putem lokalnog pristupnika, koji ima PSTN / SBC funkcionalnost zajedno.

Razmatranja usmjeravanja poziva

Pozivi s Webex poziva na objedinjeni CM

Logika usmjeravanja web-pozivanja funkcionira ovako: ako se broj koji se bira na krajnjoj točki Webex poziva ne može usmjeriti na bilo koje drugo odredište unutar istog kupca u Webex Callingu, poziv se šalje lokalnom pristupniku na daljnju obradu. Svi off-net (izvan Webex poziva) pozivi šalju se lokalnom pristupniku.

Za implementaciju Webex poziva bez integracije u postojeći jedinstveni CM, svaki off-net poziv smatra se PSTN pozivom. U kombinaciji s jedinstvenim CM-om, poziv izvan mreže i dalje može biti poziv na mreži za bilo koje odredište smješteno na jedinstvenom CM-u ili pravi off-net poziv na PSTN odredište. Razlika između posljednje dvije vrste poziva određena je jedinstvenim CM-om i ovisi o planu biranja poduzeća koji je dodijeljen jedinstvenom CM-u.

Sljedeća brojka prikazuje korisnika Webex Callinga koji bira nacionalni broj u SAD-u.

Jedinstveni CM sada na temelju konfiguriranog plana poziva usmjerava poziv na lokalno registriranu krajnju točku na kojoj je pozvano odredište dodijeljeno kao broj direktorija. Za to jedinstveni CM plan pozivanja mora podržati usmjeravanje +E.164 brojeva.

Pozivi iz objedinjenog CM-a na Webex pozive

Da biste omogućili usmjeravanje poziva od jedinstvenog CM-a do Webex poziva na jedinstvenom CM-u, potrebno je dodijeliti resurse skupu ruta za definiranje skupa +E.164 i adresa plana numeriranja poduzeća u Webex pozivima.

S tim rutama na mjestu moguća su oba scenarija poziva prikazana na sljedećoj slici.

Ako pozivatelj u PSTN-u nazove DID broj koji je dodijeljen Webex pozivnom uređaju, poziv se predaje poduzeću putem PSTN pristupnika poduzeća, a zatim pritisne Jedinstveni CM. Pozvana adresa tog poziva podudara se s jednom od webex pozivnih ruta koja je dodijeljena u jedinstvenom CM-u i poziv se šalje lokalnom pristupniku. (Pozvana adresa mora biti u formatu + E.164 kada se šalje na lokalni pristupnik.) Logika usmjeravanja Webex Calling tada osigurava da se poziv šalje na predviđeni uređaj za Webex Calling , na temelju DID dodjele.

Također, pozivi koji potječu iz krajnjih točaka registriranih u objedinjenom CM-u, usmjereni na odredišta u Webex pozivima, podliježu planu biranja koji je dodijeljen na Jedinstvenom CM-u . Ovaj plan biranja obično omogućuje korisnicima da koriste uobičajene poslovne navike biranja za upućivanje poziva. Te navike ne uključuju nužno samo +E.164 biranje. Svaka navika biranja osim +E.164 mora se normalizirati na +E.164 prije slanja poziva lokalnom pristupniku kako bi se omogućilo ispravno usmjeravanje u Webex pozivima.

Klasa usluge (CoS)

Provedba stroge klase ograničenja usluga uvijek se preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbjegavanje petlji poziva i sprečavanje prijevara s naplatom cestarine. U kontekstu integracije webex poziva lokalnog pristupnika s objedinjenom CM klasom usluge moramo razmotriti klasu usluge za:

  • Uređaji registrirani u objedinjenom CM-u

  • Pozivi koji stižu u Jedinstveni CM iz PSTN-a

  • Pozivi koji stižu u jedinstveni CM od Webex Callinga

Uređaji registrirani u objedinjenom CM-u

Dodavanje odredišta webex pozivanja kao nove klase odredišta postojećoj instalaciji CoS-a prilično je izravno: dozvola za pozivanje na odredišta web-pozivanja obično je jednaka dopuštenju za pozivanje odredišta na licu mjesta (uključujući među-lokacijska).

Ako poslovni plan biranja već implementira dopuštenje "(skraćeno) na mreži među-mjesto", tada već postoji particija dodijeljena jedinstvenom CM-u koju možemo koristiti i dodijeliti resurse svim poznatim mrežnim odredištima pozivanja na mreži na istoj particiji.

Inače, koncept dozvole "(skraćeno) na mreži među-mjestu" još ne postoji, zatim treba dodijeliti novu particiju (na primjer "onNetRemote"), dodati odredišta webex pozivanja ovoj particiji i na kraju ovu novu particiju treba dodati odgovarajućim prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi koji stižu u Jedinstveni CM iz PSTN-a

Dodavanje odredišta webex pozivanja kao nove klase odredišta postojećoj instalaciji CoS-a prilično je izravno: dozvola za pozivanje na odredišta web-pozivanja obično je jednaka dopuštenju za pozivanje odredišta na licu mjesta (uključujući među-lokacijska).

Ako poslovni plan biranja već implementira dopuštenje "(skraćeno) na mreži među-mjesto", tada već postoji particija dodijeljena jedinstvenom CM-u koju možemo koristiti i dodijeliti resurse svim poznatim mrežnim odredištima pozivanja na mreži na istoj particiji.

Inače, koncept dozvole "(skraćeno) na mreži među-mjestu" još ne postoji, zatim treba dodijeliti novu particiju (na primjer "onNetRemote"), dodati odredišta webex pozivanja ovoj particiji i na kraju ovu novu particiju treba dodati odgovarajućim prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi koji stižu u jedinstveni CM od Webex Callinga

Pozivi koji dolaze s PSTN-a trebaju pristup svim odredištima za webex pozive . To zahtijeva dodavanje gore navedene particije koja sadrži sva odredišta webex pozivanja u prostor za pretraživanje poziva koji se koristi za dolazne pozive na PSTN deblu. Pristup webex pozivnim odredištima dolazi uz već postojeći pristup.

Iako su za pozive iz PSTN pristupa jedinstvenim CM DID-ovima i Webex pozivnim DID-ovima potrebni pozivi koji potječu iz Webex poziva trebaju pristup jedinstvenim CM DID-ovima i PSTN odredištima.

Diferencirani CoS za pozive s PSTN-a i Webex Calling

Ova brojka uspoređuje ove dvije različite klase usluga za pozive s PSTN-a i Webex callinga. Slika također pokazuje da ako je funkcija PSTN pristupnika kolokirana s lokalnim pristupnikom, tada su potrebna dva debla od kombiniranog PSTN GW-a i lokalnog pristupnika do jedinstvenog CM-a: jedan za pozive koji potječu iz PSTN-a i jedan za pozive koji potječu iz Webex poziva. To je potaknuto zahtjevom za primjenu diferenciranih prostora za pretraživanje poziva po vrsti prometa. S dva dolazna prtljažnika na Jedinstvenom CM-u to se lako može postići konfiguriranjem potrebnog prostora za traženje poziva za dolazne pozive na svakom prtljažniku.

Integracija plana pozivanja

Ovaj vodič pretpostavlja postojeću instalaciju koja se temelji na najboljim trenutnim praksama u "Preferiranoj arhitekturi za cisco collaboration lokalne implementacije, KVB". Najnovija verzija dostupna je ovdje.

Preporučeni dizajn plana biranja slijedi pristup dizajna koji je dokumentiran u poglavlju Plan pozivanja najnovije verzije Cisco Collaboration System SRND-a dostupnog ovdje.

Preporučeni plan pozivanja

Ova slika prikazuje pregled preporučenog dizajna plana pozivanja. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja uključuju:

  • Svi brojevi direktorija konfigurirani na objedinjenom CM-u su u obliku +E.164.

  • Svi brojevi direktorija nalaze se na istoj particiji (DN) i označeni su kao hitni.

  • Osnovno usmjeravanje temelji se na +E.164.

  • Sve navike biranja koje nisu ++E.164 (na primjer, skraćeno biranje unutar web-mjesta i PSTN biranje pomoću uobičajenih navika biranja) normaliziraju se (globalizirane) na +E.164 pomoću obrazaca prevođenja normalizacije biranja.

  • Dialing normalizacijski uzorci prijevoda koriste uzorak prijevoda pozivajući nasljeđivanje prostora za pretraživanje; imaju skup opcija "Koristi originator's Calling Search Space".

  • Klasa usluge provodi se pomoću web-mjesta i klase prostora za pretraživanje poziva specifičnih za uslugu.

  • Mogućnosti pristupa PSTN-u (na primjer pristup međunarodnim PSTN odredištima) implementirane su dodavanjem particija s odgovarajućim uzorcima ruta +E.164 u prostor za traženje poziva koji definira klasu usluge.

Dostupnost webex poziva

Dodavanje odredišta web-pozivanja u plan pozivanja

Da biste ovom planu pozivanja dodali pristupačnost odredišta za webex pozivanje, mora se stvoriti particija koja predstavlja sva odredišta za pozivanje webexa ("Webex Calling") i na ovu particiju se dodaje uzorak rute +E.164 za svaki DID raspon u Webex pozivima. Ovaj uzorak rute upućuje na popis ruta sa samo jednim članom: grupa ruta sa SIP prtljažnikom do lokalnog pristupnika za pozive na Webex pozive. Budući da su sva birana odredišta normalizirana na +E.164 ili pomoću obrazaca prevođenja normalizacije biranja za pozive koji potječu iz krajnjih točaka registriranih u objedinjenom CM-u ili ulaznih transformacija nazvanih strana za pozive koji potječu iz PSTN-a, ovaj jedinstveni skup uzoraka rute +E.164 dovoljan je za postizanje dostupnosti odredišta u Webex Pozivu neovisno o korištenoj naviki biranja.

Ako, na primjer, korisnik bira "914085550165", tada uzorak prijevoda normalizacije biranja na particiji "UStoE164" normalizira ovaj niz za biranje na "+14085550165" koji se zatim podudara s uzorkom rute za odredište Webex poziva na particiji "Webex Calling". Jedinstveni CM u konačnici šalje poziv lokalnom pristupniku.

Dodavanje skraćenog međumjesnog pozivanja na web-mjestu

Dodavanje skraćenog međugradskog biranja

Preporučeni način dodavanja skraćenog međumjesnog biranja referentnom planu biranja jest dodavanje uzoraka prevođenja normalizacije biranja za sva web-mjesta u okviru plana numeriranja poduzeća namjenskoj particiji ("ESN", Značajni brojevi poduzeća). Ovi uzorci prijevoda presretaju nizove za biranje u obliku plana numeriranja poduzeća i normaliziraju birani niz na +E.164.

Da biste dodali skraćeno biranje tvrtke na odredišta webex pozivanja, dodajte odgovarajući uzorak prijevoda normalizacije biranja za mjesto Pozivanja webexa na particiju "Webex Calling" (na primjer "8101XX" na dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovno šalje webex pozivu nakon podudaranja uzorka rute u particiji "Webex Calling".

Ne preporučujemo dodavanje skraćenog uzorka prevođenja normalizacije biranja za webex pozive poziva na particiju "ESN", jer ova konfiguracija može stvoriti neželjene petlje usmjeravanja poziva.

Rukovatelji protokolom za pozive

Webex pozivi registriraju sljedeće rukovatelje protokolom u operativnom sustavu kako bi se omogućila funkcija klikom do poziva iz web preglednika ili druge aplikacije. Sljedeći protokoli pokreću audiopoziv ili videopoziv u aplikaciji Webex kada je to zadana aplikacija za pozivanje na Macu ili Windowsu:

  • CLICKTOCALL: ili CLICKTOCALL://

  • PIJUCKATI: ili SIP://

  • TEL: ili TEL://

  • WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://

Rukovatelji protokolom za Windows

Druge aplikacije mogu se registrirati za rukovatelje protokolom prije webex aplikacije. U sustavu Windows 10 prozor sustava da bi se od korisnika tražilo da odaberu koju aplikaciju koristiti za pokretanje poziva. Korisničke postavke mogu se zapamtiti ako korisnik provjeri Uvijek koristite ovu aplikaciju.

Ako korisnici trebaju resetirati zadane postavke aplikacije za pozivanje kako bi mogli odabrati webex aplikaciju, možete ih uputiti da promijene pridruživanja protokola za webex aplikaciju u sustavu Windows 10:

  1. Otvorite Zadane postavke aplikacije postavke sustava, kliknite Postavite zadane postavke po aplikaciji , a zatim odaberite Webex aplikacija .

  2. Za svaki protokol odaberite Webex aplikacija .

Rukovatelji protokolom za macOS

Na Mac OS-u, ako su druge aplikacije registrirane na protokole pozivanja prije webex aplikacije, korisnici moraju konfigurirati svoju webex aplikaciju kao zadanu opciju pozivanja.

U aplikaciji Webex za Mac korisnici to mogu potvrditi Webex aplikacija je odabrano za Započnite pozive sa postavljanje pod općim preferencijama. Oni također mogu provjeriti Uvijek se povežite s Microsoft Outlook ako žele upućivati pozive u aplikaciji Webex kada kliknu broj Outlook kontakta.