Predstavljamo Webex Calling

Zamislite da možete iskoristiti značajke oblaka, mobilnost i PBX, zajedno s aplikacijom Webex za razmjenu poruka i sastanke te pozivanje s Webex Calling soft klijenta ili Cisco uređaja. To je upravo ono što Webex Calling ima za ponuditi.

Webex Calling pruža sljedeće pogodnosti:

  • Pozivanje pretplate za korisnike telefonije i zajedničkih prostora

  • Pristup Webex aplikaciji za svakog korisnika

  • Pristup mreži javne telefonije prekidača (PSTN) omogućuje korisnicima biranje brojeva izvan organizacije. Usluga se pruža kroz postojeću infrastrukturu poduzeća (lokalni pristupnik bez IP PBX-a u prostorijama ili s postojećim unificiranim CM okruženjem poziva)

Webex Calling podržava sljedeće značajke. Više informacija potražite u poglavlju Konfiguriraj značajke Webex poziva.

Tablica 1. Značajke koje je moguće konfigurirati za administratore

Značajka

Opis

Automatski sudionik

Možete dodati pozdrave, postaviti izbornike i preusmjeriti pozive na telefonsku službu, lovačku skupinu, govornu poštu ili stvarnu osobu. Možete kreirati 24-satni raspored ili pružiti različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Možete čak usmjeriti pozive na temelju atributa ID pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili drukčije obrađivali pozive s određenih pozivnih brojeva.

Red čekanja na poziv

Možete postaviti red čekanja za poziv tako da kada dolazni pozivi ne mogu odgovoriti, pozivatelji dobivaju automatski odgovor, poruke utjehe i glazbu na čekanju dok netko ne odgovori na njihov poziv.

Odgovaranje na poziv

Timski rad i suradnju možete poboljšati stvaranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli odgovarati jedni na druge pozive. Kada dodaš korisnike u skupinu za preuzimanje poziva i član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.

Zadržavanje poziva

Možete uključiti pozivni park tako da korisnici mogu staviti poziv na čekanje i pokupiti ga s drugog telefona.

Ciljana skupina

Možda želite postaviti lovačke skupine u sljedećim scenarijima:

  • Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zazvoni jednim telefonom, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na listi.

  • Tim za podršku koji želi da svi telefoni zvone odjednom kako bi prvi dostupni agent mogao preuzeti poziv.

Skupina za dojavu

Možete izraditi grupu za pozivanje kako bi korisnici mogli poslati audio poruku osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku grupi za pozivanje, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.

Klijent prijema

Pomoć za podršku potrebama vašeg front-office osoblja pružajući im cijeli skup opcija kontrole poziva, opsežan linijski nadzor, čekanje u redu za pozive, više opcija i prikaza direktorija, Outlook integraciju i još mnogo toga.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke uhttps://settings.webex.com, koji unakrsno pokreće u Pozivanje Korisnički portal.

Tablica 2. Značajke koje korisnik može konfigurirati

Značajka

Opis

Odbijanje anonimnog poziva

Korisnici mogu odbiti dolazne pozive s blokiranim ID-om pozivatelja.

Kontinuitet poslovanja

Ako korisnički telefoni nisu povezani s mrežom iz bilo kojeg razloga (kao što su nestanak struje, problemi s mrežom itd.), korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na određeni telefonski broj.

Prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na drugi telefon.

Selektivno prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu proslijediti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja. Ova postavka će imati prednost nad prosljeđivanjem poziva.

Obavijest o pozivu

Korisnici si mogu poslati e-poštu kada prime poziv prema unaprijed definiranim kriterijima kao što su broj telefona ili datum i vrijeme.

Poziv čeka

Korisnici mogu dopustiti odgovaranje na dodatne dolazne pozive.

Ne ometaj

Korisnici mogu privremeno pustiti da svi pozivi idu izravno na govornu poštu.

Office Anywhere

Korisnici mogu koristiti svoje odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje svog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.

Prioritetno upozorenje

Korisnici mogu zvoni svoje telefone s prepoznatljivim prsten kada su ispunjeni unaprijed definirani kriteriji, kao što su broj telefona ili datum i vrijeme.

Udaljeni ured

Korisnici mogu obavljati pozive s udaljenog telefona i imati ga prikazuju iz svoje poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju će zazvoniti na ovom udaljenom telefonu.

Selektivno prihvaćanje poziva

Korisnici mogu primati pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.

Selektivno odbijanje poziva

Korisnici mogu odbiti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.

Sekvencijalni prsten

Nazovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.

Simultani prsten

Istodobno pozovite brojeve korisnika i drugih („primatelji poziva“) za dolazne pozive.

Pružanje usluga, uređaja i korisnika u kontrolnom čvorištu, unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije u portalu za pozivanje administratora

Control Hub (https://admin.webex.com) je upravljački portal koji se integrira s Webex Callingom kako bi pojednostavio vaše narudžbe i konfiguraciju te centralizirao vaše upravljanje paketnom ponudom -Webex Callingom, Webex Appom i Sastancima.

Kontrolno čvorište je središnja točka za pružanje svih usluga, uređaja i korisnika. Možete napraviti prvu postavku svoje pozivne usluge, registrirati MPP telefone u oblaku (koristeći Mac adresu), konfigurirati korisnike povezivanjem uređaja, dodavanjem brojeva, usluga, značajki poziva i tako dalje. Također, iz kontrolnog središta možete unakrsno lansirati na portal za administratore poziva.

Korisničko iskustvo

Korisnici imaju pristup sljedećim sučeljima:

Pregled

Webex Calling može smanjiti operativne troškove i poboljšati produktivnost pomažući vam u migraciji ključnih poslovnih komunikacija u oblak. Kada se kombinira s drugim Webex aplikacijama i uređajima, to je srce cjelovitog poslovnog poziva u oblaku i iskustva suradnje. Cisco podržava on-premises, u oblaku, i mješovita implementacija modela kako bi naši klijenti bili povezani i produktivni s bilo kojeg mjesta; čak i tijekom remetilačkih tržišnih događaja.

Webex Calling sada uključuje namjensku opciju instance u oblaku na temelju arhitekture Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance integriran je s Webex Callingom i koristi usluge Webex platforme, donoseći inovacije u oblaku i poboljšano iskustvo klijentima koji trebaju podržati starije Cisco krajnje točke, lokalna rješenja za preživljavanje ili postojeće integracije kao dio kritičnih poslovnih radnih procesa.

Dodatak namjenske instance za Webex Calling uključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM i prisutnost

  • Cisco United Unity povezivanje

  • Cisco Expressway

  • Cisco odjel za hitne slučajeve (samo područje Amerika)

Jednostavna migracijska putanja

Namjenska instanca za Webex Calling pruža pojednostavljeni put migracije u oblaku iz postojećih PBX sustava kao i sustava za upravljanje objedinjenim komunikacijama u prostorijama.

Namjenska instanca ublažava bolne točke povezane s poduzećem koje poziva na migracije u oblak:

Nema poremećaja – namjenska instanca ima iste značajke, funkcionalnost, korisničko iskustvo i mogućnosti integracije koje podržava Unified Communications Manager koji se koristi u prostorijama, uključujući podršku za Jabber i Webex App. To stvara migraciju bez trenja u oblak bez obuke krajnjeg korisnika ili administratora potrebne za postojeće klijente Unified Communications Manager. Namjenska instanca može se prenijeti na PBX treće strane, omogućujući novim Cisco kupcima fleksibilan raspored migracije.

Prilagodba – namjenska privatna instanca za svakog kupca, omogućuje visoko prilagodljivu implementaciju u oblaku, što je jedinstveni diferencijal od ostalih ponuda za pozivanje u oblaku na tržištu. Otvoreni API-ji namjenske instance omogućuju duboke integracije aplikacija trećih strana, omogućujući klijentima da izgrade pozivno okruženje koje podržava jedinstvene poslovne radne procese.

Beskompromisna sigurnost – S namjenskim instancama korisnici imaju pristup svim sigurnosnim značajkama Unified Communications Manager za Endpoints i UC aplikacije poput kriptiranih medija, sigurnog SRST-a, sigurne registracije OTT-a i korištenja MRA-a.

Osim toga, korisnici imaju pristup važnim značajkama fizičke sigurnosti kao što je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezivanje s web-lokacijom u slučaju da mrežne veze padnu, a Cisco Emergency Response i Nomadic E911 osiguraju da zaposlenici mogu biti locirani od strane djelatnika u hitnim situacijama kada su u uredu ili u hibridnom načinu rada. 

Prošireni ROI – namjenska instanca podržava iste glasovne i video krajnje točke kao i povezani UC Manager izdanje, eliminirajući zahtjev za osvježavanje svih krajnjih točaka kupca prilikom migracije na oblak i proširenje ROI tih sredstava.

Osnovna međuoperacija – namjenska instanca integrirana je s Webexom Pozivanje na preusmjeravanje poziva putem Webex platforme. Klijenti imaju fleksibilnost za distribuciju korisnika i na namjenskoj instanci i na Webex pozivima te prilagodbu tijekom vremena prema potrebi kako bi se odgovorilo na njihove poslovne zahtjeve u oblaku.


Kupci koji dijele korisnike na platforme iskusit će različite značajke. Značajke poziva nisu usklađene između namjenske instance i Webex poziva. Na primjer, Webex Calling korisnici ne mogu biti dio lovačke grupe na namjenskoj instanci.

Dostupnost rješenja

Usluga Dedicated Instance dostupna je na globalnoj razini i može se naručiti kao dodatak za Webex Calling Flex Plan 3.0 putem partnera u određenim zemljama. Više informacija potražite u Globalnom priručniku o dostupnosti.

Namjenska instanca podržava istu razinu lokalizacije kao i naš upravitelj za unificirane komunikacije na licu mjesta. Podržava tonove telefona i pristupnika u 82 zemlje, portal za samostalnu njegu na 50 jezika i klijente na više od 30 jezika.

Prednosti

Namjenska instanca nudi najučinkovitiji put migracije do oblaka za postojeće klijente Unified Communications Manager, sa sljedećim ključnim prednostima:
  • Primjena namjenskog poziva koju organizira i vodi Cisco u podatkovnim centrima Webex
  • Prilagodljiva platforma za pozivanje
  • Fleksibilna, brzo prilagodljiva arhitektura
  • Upoznato korisničko iskustvo, smanjenje potrebe za prekvalifikacijom zaposlenika
  • Jedinstveni klijent za pozivanje, razmjenu poruka, sastanke i timsku suradnju koja je upotrebljiva u svim vrstama uređaja
  • Kompatibilnost s Ciscovim punim portfeljem telefona, pristupnika i video uređaja
  • Integrira se s Webex sastancima, porukama i pozivima u sklopu Webex apartmana, omogućujući nevjerojatan kraj korisničkog iskustva.

Za podržane krajnje točke i uređaje kliknite ovdje.

Razgledajte kontrolno središte

Kontrolno čvorište je vaše jedno go-to, web-bazirano sučelje za upravljanje vašom organizacijom, upravljanje vašim korisnicima, dodjeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvalitete poziva i još mnogo toga.

Kako biste svoju organizaciju osposobili za rad, preporučujemo da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže aplikaciji Webex unosom njihovih adresa e-pošte u Kontrolni centar. Potaknite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući poziv, i da vam daju povratne informacije o svom iskustvu. Kad budete spremni, uvijek možete dodati više korisnika.


Preporučujemo da koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox za pristup Kontrolnom čvorištu. Preglednici na mobilnim uređajima i drugi preglednici na radnoj površini mogu dati neočekivane rezultate.

Koristite informacije prikazane u nastavku kao sažetak na visokoj razini o tome što možete očekivati prilikom uspostave organizacije s uslugama. Detaljnije informacije potražite u pojedinačnim poglavljima za detaljne upute.

Započnite

Nakon što vaš partner kreira vaš račun, primit ćete e-mail dobrodošlice. Kliknite vezu Početak rada u e-poruci, koristeći Chrome ili Firefox za pristup Kontrolnom čvorištu. Poveznica vas automatski prijavljuje s adresom e-pošte administratora. Zatim ćemo od tebe zatražiti da kreiraš lozinku za administratora.

Čarobnjak za suđenja po prvi put

Ako vas je partner registrirao za probno razdoblje, čarobnjak za postavljanje automatski započinje nakon što se prijavite u Kontrolni centar. Čarobnjak vas vodi kroz osnovne postavke da biste dobili svoju organizaciju gore i trčanje s Webex Calling, među ostalim uslugama. Postavke poziva možete postaviti i pregledati prije završetka obilaska čarobnjaka.

Pregledajte svoje postavke

Kad se Control Hub učita, možete pregledati svoje postavke.

Dodajte korisnike

Sada kada ste postavili svoje usluge, spremni ste dodati osobe iz imenika svoje tvrtke. Idite na Korisnici i kliknite Upravljanje korisnicima.

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da prvo omogućite Directory Synchronization, a zatim odlučite kako želite dodati korisnike. Kliknite Next (Sljedeće) i slijedite upute za postavljanje Cisco Directory Connectora.

Postavi jedinstveno prijavljivanje (SSO)

Webex aplikacija koristi osnovnu provjeru autentičnosti. Možete odabrati postavljanje SSO-a kako bi korisnici mogli potvrditi autentičnost s vašim pružateljem usluga Enterprise Identity pomoću svojih Enterprise vjerodajnica, a ne zasebnom lozinkom pohranjenom i upravljanom u Webexu.

Idite na Postavke, pomaknite se na Provjeru autentičnosti, kliknite Izmijeni, a zatim odaberite Integriraj davatelja identiteta treće strane.

Dodjela usluga korisnicima

Morate dodijeliti usluge korisnicima koje ste dodali kako bi ljudi mogli početi upotrebljavati aplikaciju Webex.

Idite na Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, odaberite Izvoz i uvoz korisnika s CSV datotekom, a zatim kliknite Izvoz.

U datoteku koju preuzimate jednostavno dodajte True za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite Dodaj i ukloni usluge, a zatim kliknite Pošalji. Sada ste spremni konfigurirati značajke pozivanja, registrirati uređaje koji se mogu dijeliti na zajedničkom mjestu te registrirati i povezati uređaje s korisnicima.

Osnažite svoje korisnike

Sada kada ste dodali korisnike i oni su dodijeljeni usluge, oni mogu početi koristiti svoje podržane Multiplatform Telephone (MPP) za Webex Calling i Webex App za poruke i sastanke. Potaknite ih da koriste Cisco Webex postavke kao jedinstveno mjesto za pristup.

Uloga lokalnog pristupnika

Lokalni pristupnik je interaktivni uređaj za javnu telefoniju (PSTN) i naslijeđenu razmjenu podružnica (PBX) kojim upravlja tvrtka ili partner (uključujući Unified CM).

Kontrolno središte možete koristiti za dodjeljivanje lokalnog pristupnika lokaciji, nakon čega Kontrolno središte pruža parametre koje možete konfigurirati na KOCKI. Ovi koraci registriraju lokalni pristupnik pomoću oblaka, a zatim se PSTN usluga pruža kroz pristupnik do Webex Pozivanje korisnika na određenoj lokaciji.

Za određivanje i naručivanje lokalnog pristupnika pročitaj vodič za naručivanje lokalnog pristupnika.

Podržana lokalna postavljanja pristupnika za Webex pozive

Podržane su sljedeće osnovne implementacije:

Lokalni pristupnik može se postaviti samostalno ili u implementacijama gdje je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager.

Lokalna razmeštanja prolaza bez IP PBX-a u prostorijama

Samostalna lokalna postavljanja prolaza

Ova slika prikazuje Webex Calling implementaciju bez postojećeg IP PBX-a i primjenjiva je na jednu lokaciju ili multi-lokacijsku implementaciju.

Za sve pozive koji se ne podudaraju s vašim Webex Calling odredištima, Webex Calling šalje te pozive na lokalni pristupnik koji je dodijeljen lokaciji za obradu. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze iz Webex Calling na PSTN i u drugom smjeru, PSTN na Webex Calling.

PSTN gateway može biti namjenska platforma ili coresident s lokalnim gatewayom. Kao na sljedećoj slici, preporučujemo namjensku varijantu PSTN gatewaya ove implementacije; može se koristiti ako se postojeći PSTN gateway ne može koristiti kao Webex Calling lokalni gateway.

Lokalno postavljanje korzidnih vrata

Lokalni pristupnik može se temeljiti na IP-u, povezujući se s ITSP-om pomoću SIP prtljažnika ili TDM-a pomoću ISDN-a ili analognog kruga. Sljedeća slika prikazuje Webex Calling implementaciju gdje je lokalni pristupnik spojen s PSTN GW/SBC.

Lokalna postavljanja prolaza s objedinjenim CM PBX-om u prostorijama

Integracije s Unified CM potrebne su u sljedećim slučajevima:

  • Webex lokacije omogućene pozivom dodaju se postojećoj implementaciji Cisco UC-a gdje se Unified CM primjenjuje kao rješenje za kontrolu poziva u prostorijama

  • Potrebno je izravno biranje između telefona registriranih na Unified CM i telefona na Webex Calling lokacijama.

Ova slika prikazuje Webex Calling implementaciju gdje kupac ima postojeći Unified CM IP PBX.

Webex Calling šalje pozive koji se ne podudaraju s klijentovim Webex Calling odredištima na lokalni pristupnik. To uključuje PSTN brojeve i unificirana CM interna proširenja, koja Webex Calling ne može vidjeti. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze od Webex Calling do Unified CM i obrnuto. Unified CM zatim preusmjerava dolazne pozive na lokalna odredišta ili na PSTN prema postojećem planu biranja. Jedinstveni plan biranja CM normalizira brojeve kao +E.164. PSTN pristupnik može biti namjenski pristupnik ili sustanar lokalnog pristupnika.

Namjenski PSTN pristupnik

Namjenska PSTN gateway varijanta ove implementacije kao što je prikazano na ovom dijagramu je preporučena opcija i može se koristiti ako se postojeći PSTN gateway ne može koristiti kao lokalni Webex Calling gateway.

Coresident PSTN Gateway

Ova slika prikazuje Webex Calling raspoređivanje s Unified CM gdje je lokalni gateway je coresident s PSTN gateway/SBC.

Webex Pozivanje rute sve pozive koji se ne podudaraju s klijentom Webex Pozivanje odredišta na lokalni gateway koji je dodijeljen na lokaciji. To uključuje PSTN odredišta i on-net pozive prema unificiranim CM internim proširenjima. Lokalni prolaz preusmjerava sve pozive na Unified CM. Unified CM zatim preusmjerava pozive na lokalno registrirane telefone ili na PSTN putem lokalnog pristupnika, koji ima zajedničku PSTN/SBC funkcionalnost.

Razmatranja preusmjeravanja poziva

Pozivi s Webex Pozivi na Unified CM

Webex Calling logika usmjeravanja radi ovako: ako se broj koji se bira na Webex Calling krajnjoj točki ne može preusmjeriti na bilo koje drugo odredište unutar istog kupca u Webex Calling, onda se poziv šalje na lokalni gateway za daljnju obradu. Svi pozivi izvan mreže (izvan Webex Callinga) šalju se na lokalni pristupnik.

Za Webex Calling implementaciju bez integracije u postojeći Unified CM, svaki off-net poziv smatra se PSTN pozivom. Kada se kombinira s Unified CM, izvanmrežni poziv i dalje može biti on-net poziv na bilo koje odredište koje se hostuje na Unified CM ili pravi izvanmrežni poziv na PSTN odredište. Razlika između potonjih dviju vrsta poziva određena je Unified CM-om i ovisi o planu biranja poduzeća koji je predviđen Unified CM-om.

Sljedeća slika prikazuje Webex Calling korisnika biranje nacionalni broj u SAD-u.

Unified CM sada na temelju konfiguriranog plana biranja usmjerava poziv na lokalno registriranu krajnju točku na kojoj je pozvano odredište rezervirano kao broj direktorija. Kako bi se to postiglo, Unified CM dial plan treba podržati usmjeravanje +E.164 brojeva.

Pozivi s Unified CM-a na Webex Calling

Da bi se omogućilo preusmjeravanje poziva s Unified CM-a na Webex Calling on Unified CM, potrebno je osigurati skup ruta kako bi se definirao skup +E.164 i adrese planova numeriranja poduzeća u Webex Callingu.

Kada su te rute uspostavljene, moguća su oba scenarija poziva prikazana na sljedećoj slici.

Ako pozivatelj u PSTN-u nazove broj DID-A koji je dodijeljen Webex uređaju za pozivanje, onda se poziv predaje poduzeću putem PSTN pristupnika poduzeća, a zatim pritisne Unified CM. Pozvana adresa tog poziva odgovara jednoj od ruta Webex Callinga koja je dostupna u Unified CM-u i poziv se šalje na lokalni pristupnik. (Pozvana adresa mora biti u formatu +E.164 kada se šalje na lokalni pristupnik.) Webex Calling usmjeravanje logika zatim osigurava da je poziv poslan na predviđeni Webex Calling uređaj, na temelju UČINIO zadatak.

Također, pozivi koji potječu od krajnjih točaka registriranih za Unified CM, usmjereni na odredišta u Webex Callingu, podliježu planu biranja koji je predviđen za Unified CM. Obično, ovaj plan biranja omogućuje korisnicima da koriste uobičajene navike biranja poduzeća za postavljanje poziva. Te navike ne uključuju nužno samo biranje +E.164. Svaka navika biranja osim +E.164 mora se normalizirati na +E.164 prije slanja poziva na lokalni pristupnik kako bi se omogućilo ispravno usmjeravanje u Webex Callingu.

Klasa usluge (CoS)

Primjena strogih ograničenja klase usluga uvijek se preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbjegavanje pozivnih petlji i sprječavanje prijevara s naplatom cestarine. U kontekstu integracije Webex Calling Local Gateway s Unified CM klasom usluge, moramo razmotriti klasu usluge za:

  • Uređaji registrirani s Unified CM

  • Pozivi koji dolaze u Unified CM s PSTN-a

  • Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Callinga

Uređaji registrirani s Unified CM

Dodavanje Webex Calling odredišta kao nove klase odredišta postojećoj postavci CoS-a prilično je jednostavno: dopuštenje za poziv na Webex Calling odredišta obično je ekvivalentno dopuštenju za poziv na licu mjesta (uključujući inter-site) odredišta.

Ako poduzeće dial-plan već implementira “(skraćeno) on-net inter-site” dozvolu onda već postoji particija rezervirano na Unified CM koji možemo koristiti i pružanje svih poznatih on-net Webex Pozivanje odredišta u istoj particiji.

U suprotnom, koncept “(skraćeno) on-net inter-site” dopuštenje još ne postoji, onda je potrebno osigurati novu particiju (na primjer “onNetRemote”), Webex Calling odredišta su dodani na ovu particiju, i na kraju ovu novu particiju je potrebno dodati na odgovarajuće prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi koji dolaze u Unified CM s PSTN-a

Dodavanje Webex Calling odredišta kao nove klase odredišta postojećoj postavci CoS-a prilično je jednostavno: dopuštenje za poziv na Webex Calling odredišta obično je ekvivalentno dopuštenju za poziv na licu mjesta (uključujući inter-site) odredišta.

Ako poduzeće dial-plan već implementira “(skraćeno) on-net inter-site” dozvolu onda već postoji particija rezervirano na Unified CM koji možemo koristiti i pružanje svih poznatih on-net Webex Pozivanje odredišta u istoj particiji.

U suprotnom, koncept “(skraćeno) on-net inter-site” dopuštenje još ne postoji, onda je potrebno osigurati novu particiju (na primjer “onNetRemote”), Webex Calling odredišta su dodani na ovu particiju, i na kraju ovu novu particiju je potrebno dodati na odgovarajuće prostorima za pretraživanje poziva.

Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Callinga

Pozivi koji dolaze s PSTN-a trebaju pristup svim Webex pozivnim odredištima. To zahtijeva dodavanje gornje particije koja drži sva Webex Calling odredišta u prostor za pretraživanje poziva koji se koristi za dolazne pozive na PSTN prtljažniku. Pristup Webex Calling odredištima dolazi kao dodatak već postojećem pristupu.

Iako je za pozive s PSTN-a potreban pristup Unified CM DID-ovima i Webex Calling DID-ovima, pozivi podrijetlom iz Webex Callinga zahtijevaju pristup Unified CM DID-ovima i PSTN-ovim odredištima.

Slika 1. Diferencirani CoS za pozive s PSTN-a i Webex Calling-a

Ova slika uspoređuje ove dvije različite klase usluga za pozive od PSTN i Webex Calling. Na slici se također vidi da ako je funkcija PSTN gateway kolocirana s Local Gatewayom, potrebna su dva debla od kombiniranog PSTN GW i Local Gateway do Unified CM: jedan za pozive podrijetlom iz PSTN-a i jedan za pozive podrijetlom iz Webex Callinga. To je potaknuto zahtjevom za primjenu diferenciranih mjesta za pretraživanje poziva po vrsti prometa. S dva dolazeća prtljažnika na Unified CM-u to se lako može postići konfiguriranjem potrebnog prostora za pretraživanje poziva za dolazne pozive na svakom prtljažniku.

Integracija plana biranja

Ovaj priručnik pretpostavlja postojeću instalaciju koja se temelji na najboljim trenutnim praksama u "Poželjnoj arhitekturi za Cisco kolaboraciju u prostorijama, CVD." Najnovija verzija dostupna je ovdje.

Preporučeni dizajn plana biranja slijedi pristup dizajna koji je dokumentiran u poglavlju Plan biranja najnovije verzije Cisco sustava suradnje SRND dostupnog ovdje.

Slika 2. Preporučeni plan biranja

Ova slika prikazuje pregled preporučenog dizajna plana kotačića. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja uključuju:

  • Svi brojevi direktorija koji su konfigurirani na Unified CM su u +E.164 formatu.

  • Svi brojevi direktorija imaju istu particiju (DN) i označeni su kao hitni.

  • Osnovno usmjeravanje temelji se na +E.164.

  • Sve navike biranja koje nisu +E.164 (na primjer, skraćeno biranje unutar lokacije i PSTN biranje pomoću uobičajenih navika biranja) normaliziraju se (globaliziraju) na +E.164 pomoću obrazaca za normalizaciju biranja.

  • Biranje normalizacija prijevod obrazaca koristiti prijevod obrazac poziva na pretraživanje prostora nasljeđivanja; oni imaju opciju “Upotrijebite izvornika poziva prostor pretraživanja” postavljena.

  • Klasa usluge provodi se korištenjem web-mjesta i klase prostora za pretraživanje specifičnih za uslugu.

  • Mogućnosti PSTN pristupa (na primjer pristup međunarodnim PSTN odredištima) implementiraju se dodavanjem particija s odgovarajućim +E.164 obrascima rute u pozivni prostor za pretraživanje koji definira klasu usluge.

Dosežnost do Webex poziva

Slika 3. Dodavanje Webex Pozivanje odredište na plan biranja

Da bi se dodala dostupnost za Webex Calling odredišta ovom planu biranja, mora se izraditi particija koja predstavlja sva Webex Calling odredišta ("Webex Calling") i +E.164 obrazac rute za svaki DID raspon u Webex Calling je dodan na ovu particiju. Ovaj obrazac rute upućuje na popis ruta sa samo jednim članom: skupinu ruta sa SIP prtljažnikom do Lokalnog ulaza za pozive na Webex Calling. Budući da su sva birana odredišta normalizirana na +E.164 primjenom obrazaca prijevoda normalizacije biranja za pozive koji potječu iz krajnjih točaka registriranih u Ujedinjenom CM-u ili dolaznim transformacijama koje se nazivaju strankama za pozive koji potječu iz PSTN-a, ovaj jedinstveni skup obrazaca rute +E.164 dovoljan je za postizanje dostižnosti za odredišta u Webex Callingu neovisno o korištenoj navici biranja.

Ako, na primjer, korisnik bira “914085550165”, onda je biranje normalizacija prijevod uzorak u particiji “UStoE164” normalizira ovaj brojčanik niz na “+14085550165” koji onda odgovara putanju uzorak za Webex Pozivanje odredište u particiji “Webex Pozivanje”. Jedinstveni CM na kraju šalje poziv na lokalni prolaz.

Dodaj skraćeno unutarnje biranje

Slika 4. Dodavanje skraćenog internog biranja

Preporučeni način dodavanja skraćenog međugradskog biranja u referentni plan biranja jest dodavanje obrazaca prijevoda normalizacije biranja za sve web-lokacije u okviru plana numeriranja poduzeća na namjensku particiju ("ESN", Značajni brojevi poduzeća). Ovi prijevodni obrasci presreću nizove kotačića u formatu plana numeracije poduzeća i normaliziraju birani niz na +E.164.

Da biste dodali skraćeno biranje poduzeća na Webex Calling odredišta, dodajete odgovarajući obrazac normalizacije biranja za Webex Calling lokaciju na particiju "Webex Calling" (na primjer "8101XX" na dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovno šalje na Webex Calling nakon podudaranja obrasca rute u particiji “Webex Calling”.

Ne preporučujemo dodavanje skraćenog obrasca normalizacije biranja prijevoda za Webex Calling pozive na particiju “ESN”, jer ova konfiguracija može stvoriti neželjene petlje za usmjeravanje poziva.

Rukovatelji protokolima za pozivanje

Webex Calling registrira sljedeće protokolarne rukovatelje s operativnim sustavom kako bi se omogućila funkcionalnost "klikni na poziv" iz web preglednika ili druge aplikacije. Sljedeći protokoli pokreću audio ili video poziv u aplikaciji Webex kada je to zadana aplikacija za pozivanje na Macu ili Windowsima:

  • CLICKTOCALL: ili CLICKTOCALL://

  • SIP: ili GUTLJAJ://

  • TEL: ili TEL://

  • WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://

Rukovatelji protokolima za Windows

Ostale aplikacije mogu se registrirati za rukovatelje protokolima prije Webex aplikacije. U sustavu Windows 10 sustavski prozor od korisnika traži da odaberu koju će aplikaciju koristiti za pokretanje poziva. Korisničke preferencije mogu se zapamtiti ako korisnik provjerava Uvijek koristite ovu aplikaciju.

Ako korisnici moraju resetirati zadane postavke aplikacije za pozivanje kako bi mogli odabrati aplikaciju Webex, možete ih uputiti da promijene asocijacije protokola za aplikaciju Webex u sustavu Windows 10:

  1. Otvorite postavke sustava zadanih postavki aplikacije, kliknite Postavi zadane postavke prema aplikaciji,a zatim odaberite aplikaciju Webex .

  2. Za svaki protokol odaberite Webex App .

Rukovatelji protokolima za MacOS

Na Mac OS-u, ako su druge aplikacije registrirane na protokole pozivanja prije aplikacije Webex, korisnici moraju konfigurirati svoju aplikaciju Webex kao zadanu opciju pozivanja.

U aplikaciji Webex za Mac korisnici mogu potvrditi da je aplikacija Webex odabrana za početne pozive s postavkom u općim postavkama. Također mogu provjeriti Uvijek se povežite na Microsoft Outlook ako žele obavljati pozive u Webex App kada kliknu na broj Outlook kontakta.