Predstavljanje webex poziva

Zamislite da možete iskoristiti značajke pozivanja u oblaku poslovne klase, mobilnosti i PBX-a, zajedno s Webexom za razmjenu poruka i sastanaka te pozive s mekog klijenta webex poziva ili Cisco uređaja. To je upravo ono što vam Webex Pozivi mogu ponuditi.

Webex pozivanje pruža sljedeće prednosti:

  • Pozivanje pretplata za korisnike telefonije i zajedničkih prostorija

  • Pristup webexu za svakog korisnika

  • Pristup javnoj telefonskoj mreži (PSTN) za omogućivanje korisnicima biranja brojeva izvan tvrtke ili ustanove. Usluga se pruža putem postojeće poslovne infrastrukture (lokalni pristupnik bez lokalnog IP PBX-a ili s postojećim jedinstvenim CM okruženjem poziva)

Webex poziv podržava sljedeće značajke. Dodatne informacije potražite u poglavlju Konfiguriranje značajki pozivanja web-exa.

Tablica 1. Značajke koje se mogu konfigurirati za administratore

Značajka

Opis

Automatski sudionik

Možete dodavati pozdrave, postavljati izbornike i usmjeravati pozive službi za odgovaranje, grupi za lov, okviru govorne pošte ili stvarnoj osobi. Možete izraditi 24-satni raspored ili pružiti različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Možete čak i usmjeravati pozive na temelju atributa ID pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili drugačije rukovali pozivnim pozivima iz određenih pozivnih brojeva.

Red čekanja na poziv

Možete postaviti red čekanja poziva tako da se, kada se na dolazne pozive ne može odgovoriti, pozivateljima pruža automatizirani odgovor, poruke udobnosti i glazba na čekanju dok se netko ne može odazvati pozivu.

Odgovaranje na poziv

Timski rad i suradnju možete poboljšati stvaranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli odgovarati jedni drugima na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovarati na njihove pozive.

Zadržavanje poziva

Možete uključiti pozivni park tako da korisnici mogu staviti poziv na čekanje i podići ga s drugog telefona.

Ciljana skupina

Grupe za lov možete postaviti u sljedećim scenarijima:

  • Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni jedan telefon, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu.

  • Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi se prvi dostupan agent mogao javiti.

Skupina za dojavu

Grupu za stranične postavke možete stvoriti tako da korisnici mogu slati audio poruku osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku straničnu grupu, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.

Klijent prijema

Pomozite u podršci za potrebe osoblja na prednjoj dužnosti pružajući im cijeli niz mogućnosti kontrole poziva, nadzor velikih linija, čekanje poziva, više mogućnosti i prikaza direktorija, integraciju programa Outlook i još mnogo toga.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke u https://settings.webex.comsustavu , koje se unakrsno pokreću u korisničkom portalu za pozivanje.

Tablica 2. Značajke koje se mogu konfigurirati za korisnika

Značajka

Opis

Odbijanje anonimnog poziva

Korisnici mogu odbiti dolazne pozive s blokiranim ID-om pozivatelja.

Kontinuitet poslovanja

Ako telefoni korisnika iz bilo kojeg razloga nisu povezani s mrežom (kao što su prekid napajanja, problemi s mrežom i tako dalje), korisnici mogu prosljeđivati dolazne pozive na određeni telefonski broj.

Prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu prosljeđivati dolazne pozive na drugi telefon.

Selektivno prosljeđivanje poziva

Korisnici mogu prosljeđivanje poziva u određeno vrijeme od određenih pozivatelja. Ta će postavka imati prednost pred prosljeđivanjem poziva.

Obavijesti o pozivu

Korisnici si mogu poslati e-poštu kada prime poziv prema unaprijed definiranim kriterijima kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.

Čekanje na poziv

Korisnici mogu dopustiti odgovaranje na dodatne dolazne pozive.

Ne ometaj

Korisnici mogu privremeno dopustiti da svi pozivi idu izravno na govornu poštu.

Office Anywhere

Korisnici mogu koristiti svoje odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje poslovnog telefonskog broja i plana pozivanja.

Upozorenje o prioritetu

Korisnici mogu nazvati svoje telefone s prepoznatljivim prstenom kada su ispunjeni unaprijed definirani kriteriji, kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.

Udaljeni Office

Korisnici mogu telefonirati s udaljenog telefona i prikazati ga sa svoje poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zazvonit će na ovom udaljenom telefonu.

Selektivno prihvaćanje poziva

Korisnici mogu primati pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.

Selektivno odbijanje poziva

Korisnici mogu odbiti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.

Sekvencijalni prsten

Nazovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.

Simultani prsten

Nazovite brojeve korisnika i drugih ("primatelji poziva") istovremeno za dolazne pozive.

Dodjela resursa uslugama, uređajima i korisnicima u kontrolnomsredištu , unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije na portalu za administratore pozivanja

Control Hub ( ) je portal za upravljanje koji se integrira shttps://admin.webex.comWebex pozivima kako bi pojednostavio vaše narudžbe i konfiguraciju te centralizirao upravljanje paketnom ponudom -Webexpozivi, Webex i Sastanci.

Control Hub središnja je točka za dodjelu svih usluga, uređaja i korisnika. Možete prvi put postaviti uslugu pozivanja, registrirati MPP telefone u oblaku (pomoću MAC adrese), konfigurirati korisnike povezivanjem uređaja, dodavanjem brojeva, usluga, značajki pozivanja i tako dalje. Također, iz ControlHuba možete unakrsno pokrenuti portal za administratorepozivanja .

Korisničko iskustvo

Korisnici imaju pristup sljedećim sučeljima:

Obilazak kontrolnog središta

Control Hub je vaše jedinstveno sučelje temeljeno na webu za upravljanje tvrtkom ili ustanovom, upravljanje korisnicima, dodjeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvalitete poziva i još mnogo toga.

Da biste pokreneli tvrtku ili ustanovu, preporučujemo da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže Webexu unosom njihovih adresa e-pošte u kontrolni centar. Potaknite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući pozive, te da vam daju povratne informacije o svojem iskustvu. Kada ste spremni, uvijek možete dodati još korisnika.


Preporučujemo da za pristup Control Hubu koristite najnoviju desktop verziju Preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox . Preglednici na mobilnim uređajima i drugim preglednicima za stolna računala mogu dati neočekivane rezultate.

Informacije prikazane u nastavku koristite kao sažetak na visokoj razini o tome što možete očekivati prilikom postavljanja tvrtke ili ustanove pomoću servisa. Detaljnije informacije potražite u pojedinačnim poglavljima za detaljne upute.

Započnite

Nakon što vaš partner izradi vaš račun, primit ćete e-poruku dobrodošlice. Kliknite vezu Prvi koraci u poruci e-pošte pomoću Chromea ili Firefoxa da biste pristupili kontrolnom centru. Veza vas automatski prijavljuje pomoću administratorske adrese e-pošte. Zatim će se od vas zatražiti da stvorite administratorsku lozinku.

Čarobnjak za probne verzije prvi put

Ako vas je partner registrirao za probnu verziju, čarobnjak za postavljanje automatski se pokreće nakon prijave u Kontrolni centar. Čarobnjak vas vodi kroz osnovne postavke da bi vašu tvrtku ili ustanovu,između ostalog, pokreneo s web-pozivima. Postavke pozivanja možete postaviti i pregledati prije dovršetka vodiča čarobnjaka.

Pregled postavki

Kada se Control Hub učita, možete pregledati svoje postavke.

Dodaj korisnike

Sada kada ste postavili svoje usluge, spremni ste dodati osobe iz imenika tvrtke. Otvorite Korisnici i kliknite Upravljanjekorisnicima.

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da najprije omogućite sinkronizaciju direktorija, a zatim odlučite kako želite dodati korisnike. Kliknite Dalje i slijedite upute da biste postavili Cisco Directory Connector.

Postavljanje jedinstvene prijave (SSO)

Webex koristi osnovnu provjeru autentičnosti. Možete postaviti SSO tako da korisnici provjere autentičnost kod vašeg davatelja identiteta tvrtke pomoću vjerodajnica tvrtke Enterprise, a ne zasebne lozinke pohranjene i upravljane u Webexu.

Idite na Postavke, pomaknite se do provjereautentičnosti , kliknite Izmijeni , azatim odaberite Integriraj davatelja identiteta treće strane.

Dodjela usluga korisnicima

Korisnicima koje ste dodali morate dodijeliti usluge da bi korisnici mogli početi koristiti Webex.

Otvorite Korisnici , kliknite Upravljanjekorisnicima ,odaberite Izvoz i uvoz korisnika pomoću CSV datoteke, a zatim kliknite Izvezi.

U datoteku koju preuzmete jednostavno dodajte True za usluge koje želite dodijeliti svakom korisniku.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite Dodaj i ukloniservise, a zatim kliknite Pošalji . Sada ste spremni konfigurirati značajke pozivanja, registrirati uređaje koji se mogu zajednički koristiti na zajedničkom mjestu te registrirati i povezati uređaje s korisnicima.

Osnaživanje korisnika

Sada kada ste dodali korisnike i dodijeljeni su im servisi, oni mogu početi koristiti svoje podržane multiplatformske telefone (MPP-ove) za webex pozive i Webex za razmjenu poruka i sastanke. Potaknite ih da koriste Cisco Webex Postavke kao jedinstvenu kontaktnu točku za pristup.

Uloga lokalnog pristupnika

Lokalni pristupnik je poslovni ili partnerski upravljani rubni uređaj za međuradničku mrežu javnih prekidača (PSTN) i međuradničku razmjenu naslijeđenih javnih podružnica (PBX) (uključujući Unified CM).

Kontrolni centar možete koristiti za dodjeljivanje lokalnog pristupnika mjestu, nakon čega Control Hub pruža parametre koje možete konfigurirati na CUBE-u. Ovi koraci registriraju lokalni pristupnik u oblaku, a zatim se USLUGA PSTN pruža putem pristupnika korisnicima web-pozivanja na određenom mjestu.

Da biste naveli i naručili lokalni pristupnik, pročitajte vodič za naručivanje lokalnih pristupnika.

Podržane implementacije lokalnih pristupnika za web-pozive

Podržane su sljedeće osnovne implementacije:

Lokalni pristupnik može se implementirati samostalno ili u implementacijama gdje je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager.

Implementacije lokalnog pristupnika bez lokalnog IP PBX-a

Samostalne implementacije lokalnih pristupnika

Ova slika prikazuje implementaciju Webex poziva bez postojećeg IP PBX-a i primjenjiva je na jedno mjesto ili implementaciju na više lokacija.

Za sve pozive koji se ne podudaraju s vašim odredištima web-poziva,Webex pozivi šalju te pozive lokalnom pristupniku koji je dodijeljen mjestu za obradu. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze od Webex poziva do PSTN-a i u drugom smjeru, PSTN do Webex poziva.

PSTN pristupnik može biti namjenska platforma ili coresident s lokalnim pristupnikom. Kao i na sljedećoj slici, preporučujemo namjensku varijantu PSTN pristupnika ove implementacije; može se koristiti ako se postojeći PSTN pristupnik ne može koristiti kao lokalni pristupnik web-pozivanja.

Implementacija lokalnog pristupnika u coresident

Lokalni pristupnik može se temeljiti na IP-u, povezujući se s ITSP-om pomoću SIP prtljažnika ili TDM-a pomoću ISDN-a ili analognog kruga. Sljedeća slika prikazuje implementaciju Webex poziva u kojoj je lokalni pristupnik osnovni uz PSTN GW/SBC.

Implementacije lokalnog pristupnika s lokalnim jedinstvenim CM PBX-om

Integracije s jedinstvenim CM-om potrebne su u sljedećim slučajevima:

  • Webex mjesta omogućena za pozivanje dodaju se postojećoj implementaciji Cisco UC-a gdje se unified CM implementira kao lokalno rješenje za kontrolu poziva

  • Potrebno je izravno biranje između telefona registriranih na Unified CM i telefona na webex lokacijama pozivanja.

Ova slika prikazuje implementaciju Webex poziva u kojoj klijent ima postojeći UNIFIED CM IP PBX.

BroadCloud šalje pozive koji se ne podudaraju s odredištima web-poziva korisnika s lokalnim pristupnikom. To uključuje PSTN brojeve i interna proširenja Unified CM, koje BroadCloud ne može vidjeti. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze od BroadClouda do Unified CM-a i obrnuto. Unified CM zatim usmjerava dolazne pozive na lokalna odredišta ili na PSTN prema postojećem planu pozivanja. Objedinjeni CM plan poziva normalizira brojeve kao +E.164. PSTN pristupnik može biti namjenski pristupnik ili rezident lokalnog pristupnika.

Namjenski PSTN pristupnik

Preporučena je mogućnost namjenska varijanta PSTN pristupnika ove implementacije kao što je prikazano u ovom dijagramu i može se koristiti ako se postojeći PSTN pristupnik ne može koristiti kao lokalni pristupnik web-poziva.

Coresident PSTN pristupnik

Ova slika prikazuje implementaciju web-poziva s jedinstvenim CM-om gdje je lokalni pristupnik osnovna strana s PSTN pristupnikom / SBC-om.

BroadCloud usmjerava sve pozive koji se ne podudaraju s odredištima web-poziva korisnika s lokalnim pristupnikom koji je dodijeljen lokaciji. To uključuje odredišta PSTN-a i mrežne pozive prema internim proširenjima Ujedinjenog CM-a. Lokalni pristupnik usmjerava sve pozive prema jedinstvenom CM-u. Unified CM zatim usmjerava pozive na lokalno registrirane telefone ili na PSTN putem lokalnog pristupnika, koji ima zajedničku funkciju PSTN / SBC.

Razmatranja usmjeravanja poziva

Pozivi od webex poziva do jedinstvenog CM-a

Logika usmjeravanja poziva na web-mjestu funkcionira ovako: ako se broj koji se bira na krajnjoj točki web-poziva ne može preusmjeriti na bilo koje drugo odredište unutar istog kupca na BroadCloudu, poziv se šalje lokalnom pristupniku na daljnju obradu. Svi pozivi izvan mreže (izvan BroadClouda) šalju se lokalnom pristupniku.

Za implementaciju Webex poziva bez integracije u postojeći jedinstveni CM, svaki off-net poziv smatra se PSTN pozivom. U kombinaciji s jedinstvenim CM-om, mrežni poziv i dalje može biti mrežni poziv na bilo koje odredište smješteno na objedinjenom CM-u ili pravi off-net poziv na PSTN odredište. Razlika između posljednje dvije vrste poziva određena je jedinstvenim CM-om i ovisi o planu pozivanja poduzeća koji se dodjeljuje na Unified CM.

Sljedeća slika prikazuje korisnika Webex poziva koji bira nacionalni broj u SAD-u.

Objedinjeni CM sada na temelju konfiguriranog plana biranja usmjerava poziv na lokalno registriranu krajnju točku na kojoj se pozvano odredište dodjeljuje kao broj direktorija. Za to objedinjeni CM plan pozivanja mora podržavati usmjeravanje +E.164 brojeva.

Pozivi od unificiranog CM-a do webex poziva

Da biste omogućili usmjeravanje poziva od unified CM do webex pozivanja na objedinjenom CM- u , potrebno je dodijeliti skup ruta za definiranje skupa +E.164 i adresa tarife za numeriranje poduzeća u Webex pozivima.

S tim rutama moguće su i scenariji poziva prikazani na sljedećoj slici.

Ako pozivatelj u PSTN-u nazove DID broj koji je dodijeljen uređaju za webex pozive, poziv se predaje poduzeću putem PSTN pristupnika tvrtke, a zatim pogađa Objedinjeni CM. Pozvana adresa tog poziva podudara se s jednom od ruta web-poziva koja je dodijeljena u objedinjenom CM-u i poziv se šalje lokalnom pristupniku. (Pozvana adresa mora biti u +E.164 formatu kada se šalje lokalnom pristupniku.) Logika usmjeravanja BroadClouda zatim osigurava slanje poziva na željeni uređaj za webex pozive na temelju dodjele DID-a.

Također, pozivi koji potječu od krajnjih točaka registriranih u unified CM-u, usmjereni na odredišta u web-pozivima,podliježu planu biranja koji je dodijeljen na objedinjenom CM-u. Ovaj plan pozivanja obično omogućuje korisnicima korištenje uobičajenih navika pozivanja poduzeća za pozivanje poziva. Te navike ne uključuju nužno samo +E.164 biranje. Svaka navika biranja osim +E.164 mora se normalizirati na +E.164 prije slanja poziva lokalnom pristupniku kako bi se omogućilo ispravno usmjeravanje na BroadCloudu.

Klasa usluge (CoS)

Primjena strogih ograničenja klase usluga uvijek se preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbjegavanje petlji poziva i sprečavanje prijevara s naplatom cestarine. U kontekstu integracije webex poziva lokalnog pristupnika s jedinstvenom CM klasom usluge moramo razmotriti klasu usluge za:

  • Uređaji registrirani pri jedinstvenom CM-u

  • Pozivi koji dolaze u objedinjeni CM s PSTN-a

  • Pozivi koji dolaze u Unified CM iz BroadClouda

Uređaji registrirani pri jedinstvenom CM-u

Dodavanje odredišta web-poziva kao nove klase odredišta postojećoj postavi CoS-a prilično je izravno: dozvola za pozivanje na odredišta web-poziva obično je jednaka dopuštenju za pozivanje odredišta lokalnih (uključujući međustraništa).

Ako poslovni plan pozivanja već implementira dozvolu "(skraćeno) na mreži među web-mjestom", već postoji particija dodijeljena na Objedinjenom CM-u koju možemo koristiti i dodijeliti svim poznatim odredištima pozivanja na mreži na istoj particiji.

Inače, koncept dozvole "(skraćeno) na mreži inter-site" još ne postoji, zatim je potrebno dodijeliti novu particiju (na primjer "onNetRemote"), odredišta webex poziva dodaju se na ovu particiju i na kraju tu novu particiju treba dodati odgovarajućim pozivnim prostorima za pretraživanje.

Pozivi koji dolaze u objedinjeni CM s PSTN-a

Dodavanje odredišta web-poziva kao nove klase odredišta postojećoj postavi CoS-a prilično je izravno: dozvola za pozivanje na odredišta web-poziva obično je jednaka dopuštenju za pozivanje odredišta lokalnih (uključujući međustraništa).

Ako poslovni plan pozivanja već implementira dozvolu "(skraćeno) na mreži među web-mjestom", već postoji particija dodijeljena na Objedinjenom CM-u koju možemo koristiti i dodijeliti svim poznatim odredištima pozivanja na mreži na istoj particiji.

Inače, koncept dozvole "(skraćeno) na mreži inter-site" još ne postoji, zatim je potrebno dodijeliti novu particiju (na primjer "onNetRemote"), odredišta webex poziva dodaju se na ovu particiju i na kraju tu novu particiju treba dodati odgovarajućim pozivnim prostorima za pretraživanje.

Pozivi koji dolaze u Unified CM iz BroadClouda

Pozivi koji dolaze s PSTN-a trebaju pristup svim odredištima web-poziva. To zahtijeva dodavanje gornje particije koja drži sva odredišta web-pozivanja u prostor za pretraživanje poziva koji se koristi za dolazne pozive u PSTN prtljažniku. Pristup odredištima web-poziva dolazi uz već postojeći pristup.

Dok su za pozive s PSTN pristupa Ujedinjenim CM DID-ovima i DID-ovima webex poziva potrebni pozivi koji potječu iz Webex poziva trebaju pristup UNIFICIRANIM CM DID-ovima i PSTN odredištima.

Slika 1. Diferencirani CoS za pozive od PSTN i Webex poziva

Ova brojka uspoređuje ove dvije različite klase usluga za pozive s PSTN-a i BroadClouda. Slika također pokazuje da ako je funkcija PSTN pristupnika u kombinaciji s lokalnim pristupnikom, potrebna su dva debla od kombiniranog PSTN GW-a i lokalnog pristupnika do jedinstvenog CM-a: jedan za pozive koji potječu iz PSTN-a i jedan za pozive koji potječu iz BroadClouda. To je potaknuto zahtjevom za primjenom diferenciranih mjesta za pretraživanje poziva po vrsti prometa. S dva dolazna debla na Unified CM to se lako može postići konfiguriranjem potrebnog prostora za traženje poziva za dolazne pozive na svakom prtljažniku

Integracija plana biranja

Ovaj vodič pretpostavlja postojeću instalaciju koja se temelji na najboljim trenutnim praksama u "Preferirana arhitektura za lokalne implementacije cisco suradnje, KVB". Najnovija verzija dostupna je ovdje.

Preporučeni dizajn plana biranja slijedi dizajnerski pristup koji je dokumentiran u poglavlju Plan biranja najnovije verzije Cisco Collaboration System SRND dostupne ovdje.

Slika 2. Preporučeni plan pozivanja

Ova slika prikazuje pregled preporučenog dizajna plana biranja. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja uključuju:

  • Svi brojevi direktorija konfigurirani na objedinjenom CM-u u obliku su +E.164.

  • Svi brojevi direktorija nalaze se na istoj particiji (DN) i označeni su hitnim.

  • Temeljno usmjeravanje temelji se na +E.164.

  • Sve navike biranja koje nisu +E.164 (na primjer, skraćeno intrasite biranje i PSTN biranje pomoću uobičajenih navika biranja) normalizirane su (globalizirane) na +E.164 pomoću obrazaca prevođenja normalizacije biranja.

  • Uzorci prevođenja normalizacije biranja koriste uzorak prijevoda koji poziva nasljeđivanje prostora za pretraživanje; imaju skup mogućnosti "Use Originator's Calling Search Space".

  • Klasa usluge implementirana je pomoću web-mjesta i klase servisnih mjesta za pretraživanje poziva.

  • Mogućnosti pristupa PSTN-u (na primjer pristup međunarodnim ODREDIŠTIMA PSTN-a) implementiraju se dodavanjem particija s odgovarajućim obrascima rute +E.164 u prostor za pretraživanje poziva koji definira klasu usluge.

Doseg na BroadCloud

Slika 3. Dodavanje BroadCloud odredišta u plan pozivanja

Da biste ovom planu poziva dodali doseg za BroadCloud odredišta, na ovu particiju mora se stvoriti particija koja predstavlja sva BroadCloud odredišta ("BroadCloud") i dodati uzorak rute +E.164 za svaki DID raspon u BroadCloudu. Ovaj uzorak rute upućuje na popis ruta sa samo jednim članom: grupe ruta sa SIP prtljažnikom do lokalnog pristupnika za pozive na BroadCloud. Budući da su sva birana odredišta normalizirana na +E.164 ili pomoću obrazaca prevođenja normalizacije biranja za pozive koji potječu iz krajnjih točaka registriranih u Unified CM-u ili ulaznih promjena stranaka za pozive koji potječu iz PSTN-a, ovaj jedinstveni skup uzoraka rute +E.164 dovoljan je za postizanje dostižnosti za odredišta u BroadCloudu neovisno o korištenoj navika biranja.

Ako, na primjer, korisnik nazove "914085550165", uzorak prevođenja normalizacije biranja u particiji "UStoE164" normalizira ovaj niz za biranje na "+14085550165" koji zatim odgovara uzorku rute za BroadCloud odredište u particiji "BroadCloud". Jedinstveni CM u konačnici šalje poziv lokalnom pristupniku.

Dodavanje skraćenog međuprolitnog biranja

Slika 4. Dodavanje skraćenog intersite biranja

Preporučeni način dodavanja skraćenog intersite biranja referentnom planu biranja je dodavanje uzoraka prevođenja normalizacije biranja za sva web-mjesta u okviru plana numeriranja poduzeća na namjensku particiju ("ESN", Značajni brojevi poduzeća). Ovi uzorci prijevoda presreću nizove poziva u obliku plana numeriranja poduzeća i normaliziraju birani niz na +E.164.

Da biste dodali skraćeno pozivanje poduzeća na BroadCloud odredišta, dodajete odgovarajući uzorak prijevoda normalizacije biranja za BroadCloud lokaciju na particiju "BroadCloud" (na primjer "8101XX" u dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovno šalje na BroadCloud nakon podudaranja uzorka rute u particiji "BroadCloud".

Ne preporučujemo dodavanje skraćenog uzorka prevođenja normalizacije biranja za BroadCloud pozive na particiju "ESN", jer ova konfiguracija može stvoriti neželjene petlje usmjeravanja poziva.

Razlika između Webex poziva za davatelje usluga i preprodavača s dodanom vrijednošću

Postoje dvije zasebne ponude za pozive koje koriste istu platformu za webex pozive. Jedna ponuda je za pružatelje usluga (SPS) i njihove klijente, dok je druga ponuda za preprodavače s dodanom vrijednošću (VAR) i njihove klijente. Uglavnom, ponude su identične i kao takve, generički ih nazivamo Webexpozivi . Međutim, postoji nekoliko razlika i tamo gdje moramo pozvati te razlike, pobrinut ćemo se da znate primjenjuju li se na SPS ili VAR-ove.

Iako se obje ponude administriraju u Control Hubu s unakrsnim pokretanjem u portal za administratore pozivanja, evo nekoliko ključnih razlika.

SPS-ovi mogu brendirati svoje portale i aplikacije za pozivanje te moraju objediniti i pružiti vlastite usluge PSTN-a svojim klijentima ili iskoristiti implementaciju lokalnog pristupnika. SPS-ovi također moraju pružiti vlastitu potporu prvog stupnja.

VAR-ovi, s druge strane, koriste branding koji pruža Cisco. VAR-ovi nisu regulirani pružatelji usluga i ne mogu pružiti PSTN uslugu. Usluga PSTN-a mora se koristiti putem implementacije lokalnog pristupnika tvrtke. VAR-ovi također mogu pružiti vlastitu podršku za tier 1 ili koristiti Cisco's. Obje ponude poziva pružaju osiguranje usluga putem mjernih podataka o kvaliteti medija i mogu objediniti Webex i Sastanke zajedno sa svojim pozivnim aplikacijama.

Rukovatelji protokolom za pozivanje

Webex poziv registrira sljedeće rukovatelje protokolom s operativnim sustavom kako bi omogućio funkciju "klikom do poziva" iz web-preglednika ili druge aplikacije. Sljedeći protokoli započinju audiopoziv ili videopoziv na servisu Webex Teams kada je riječ o zadanoj aplikaciji za pozivanje na Macu ili Windowsu:

  • CLICKTOCALL: ili CLICKTOCALL://

  • SIP: ili SIP://

  • TEL: ili TEL://

  • WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://

Rukovatelji protokolom za Windows

Druge aplikacije mogu se registrirati za rukovatelje protokolima prije aplikacije Webex. U sustavu Windows 10, prozor sustava u kojem se od korisnika traži da odaberu aplikaciju koju će koristiti za pokretanje poziva. Korisničke preferencije mogu se zapamtiti ako korisnik provjeri Uvijek koristi ovu aplikaciju.

Ako korisnici trebaju ponovno postaviti zadane postavke aplikacije za pozivanje da bi mogli odabrati Webex, možete ih uputiti da promijene pridruživanja protokola za Webex u sustavu Windows 10:

  1. Otvorite postavke sustava zadanih postavki aplikacije, kliknite Postavi zadane postavke poaplikaciji , a zatim odaberite Webex.

  2. Za svaki protokol odaberite Webex.

Rukovatelji protokolom za Mac

Na Mac OS-u, ako su se druge aplikacije registrirale na protokole pozivanja prije Webexa,korisnici moraju konfigurirati svoje Webex aplikacije kao zadanu opciju pozivanja.

U Webexu za Mac korisnici mogu potvrditi da je Webex odabran za pozive Start s postavkom pod općim preferencama. Također mogu provjeriti Uvijek se poveži s Microsoft Outlookom ako žele telefonirati na Webexu kada kliknu broj kontakta programa Outlook.