Esittelyssä Webex-soitto

Webex-soitto tarjoaa seuraavat ominaisuudet ja edut:

Soittoliittymät puhelinkäyttäjille ja yleisille alueille.
Turvalliset ja luotettavat pilvipalvelut luotettavien alueellisten palveluntarjoajien toimittamina
Webex-sovellus pääsy jokaiselle käyttäjälle lisäämällä monipuoliset yhtenäiset viestintä- ja tiimiyhteistyöpalvelut.
Webex Meetings valinnaisena, integroituna lisäosana, joka tarjoaa yrityskäyttäjien odottaman huippuluokan kokouskokemuksen.
PSTN (Public Switch Telephony Network) -käyttö, jotta käyttäjät voivat valita organisaation ulkopuolisiin numeroihin. Palvelu tarjotaan olemassa olevan yritysinfrastruktuurin (paikallinen yhdyskäytävä ilman paikallista IP-vaihteistoa tai olemassa olevaa Unified CM -puheluympäristöä) tai kumppanin tai Ciscon tarjoamien PSTN-vaihtoehtojen kautta.
Kumppanisi tarjoama tason 1 tuki, Ciscon tarjoama seuraavan tason tuki

Ohjauskeskus on verkkopohjainen hallintaportaali, joka integroituu Webex-soitto virtaviivaistaaksesi tilauksiasi ja määrityksiäsi ja keskittääksesi paketin hallinnan –Webex-soitto, Webex-sovellusja Webex-kokoukset.

Pöytä 1. Järjestelmänvalvojan määritettävissä olevat ominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus
Auto Attendant	Voit lisätä terveisiä, määrittää valikoita ja reitittää puhelut vastaajapalveluun, metsästysryhmään, vastaajaan tai oikealle henkilölle. Voit luoda 24 tunnin aikataulun tai tarjota erilaisia vaihtoehtoja, kun yrityksesi on auki tai suljettu. Voit jopa reitittää puhelut soittajan tunnusmääritteiden perusteella luodaksesi VIP-luetteloita tai käsitelläksesi tietyistä suuntanumeroista tulevia puheluita eri tavalla.
Soittojono	Voit määrittää soittojonon niin, että kun saapuviin puheluihin ei voida vastata, soittajille tarjotaan automaattinen vastaus, mukavuusviestejä ja musiikkia pidossa, kunnes joku voi vastata puheluun.
Soita Nouto	Voit tehostaa ryhmätyötä ja yhteistyötä luomalla puhelun poimintaryhmän, jotta käyttäjät voivat vastata muiden käyttäjien puheluihin. Kun lisäät käyttäjiä poimintaryhmään ja ryhmän jäsen on poissa tai varattu, toinen jäsen voi vastata heidän puheluihinsa.
Soita Park	Voit ottaa puhelun pysäköinnin käyttöön, jotta käyttäjät voivat asettaa puhelun pitoon ja poimia sen toisesta puhelimesta.
Metsästysryhmä	Saatat haluta perustaa metsästysryhmiä seuraavissa tilanteissa: Myyntitiimi, joka haluaa peräkkäisen reitityksen. Saapuva puhelu soi yhteen puhelimeen, mutta jos siihen ei vastata, puhelu siirtyy luettelon seuraavalle edustajalle. Tukitiimi, joka haluaa puhelimen soivan kerralla, jotta ensimmäinen käytettävissä oleva edustaja voi vastata puheluun.
Hakuryhmä	Voit luoda hakuryhmän, jotta käyttäjät voivat lähettää ääniviestin henkilölle, osastolle tai ryhmälle. Kun joku lähettää viestin hakuryhmälle, viesti toistetaan kaikilla ryhmän laitteilla.
Vastaanottovirkailija asiakas	Auta tukemaan toimistohenkilöstöäsi tarjoamalla heille täydelliset puhelunhallintavaihtoehdot, laajamittainen linjavalvonta, puhelujono, useita hakemistovaihtoehtoja ja näkymiä, Outlook-integraatio ja paljon muuta.

Käyttäjät voivat määrittää seuraavat ominaisuudet https://settings.webex.com, joka kulkee ristiin Soittaminen käyttäjäportaaliin.

Taulukko 2. Käyttäjän konfiguroitavissa olevat ominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus
Nimettömän puhelun hylkäys	Käyttäjät voivat hylätä saapuvat puhelut estetyillä soittajatunnuksilla.
Liiketoiminnan jatkuvuus	Jos käyttäjien puhelimet eivät ole yhteydessä verkkoon esimerkiksi sähkökatkon tai verkko-ongelmien vuoksi, käyttäjät voivat ohjata saapuvat puhelut tiettyyn puhelinnumeroon.
Soitonsiirto	Käyttäjät voivat siirtää saapuvat puhelut toiseen puhelimeen.
Soitonsiirto valikoiva	Käyttäjät voivat siirtää puheluita tiettyinä aikoina tietyiltä soittajilta. Tämä asetus on tärkeämpi kuin soitonsiirto.
Soita Ilmoita	Käyttäjät voivat lähettää itselleen sähköpostin, kun he saavat puhelun ennalta määritettyjen kriteerien, kuten puhelinnumeron tai päivämäärän ja kellonajan, mukaisesti.
Odottava puhelu	Käyttäjät voivat sallia saapuviin lisäpuheluihin vastaamisen.
Älä häiritse	Käyttäjät voivat tilapäisesti antaa kaikkien puheluiden siirtyä suoraan vastaajaan.
Toimisto missä tahansa	Käyttäjät voivat käyttää valitsemiaan puhelimia ("Sijainnit") yrityksen puhelinnumeron ja soittosuunnitelman laajennuksina.
Ensisijainen hälytys	Käyttäjät voivat soittaa puhelimiinsa erottuvalla soittoäänellä, kun ennalta määritetyt ehdot täyttyvät, kuten puhelinnumero tai päivämäärä ja aika.
Etätoimisto	Käyttäjät voivat soittaa puheluita etäpuhelimesta ja saada sen näkyviin liiketoimintalinjaltaan. Lisäksi kaikki heidän liiketoimintalinjaansa saapuvat puhelut soivat tässä etäpuhelimessa.
Valikoiva puhelun hyväksyminen	Käyttäjät voivat ottaa vastaan puheluita tiettyinä aikoina tietyiltä soittajilta.
Valikoiva puhelun hylkäys	Käyttäjät voivat hylätä tiettyinä aikoina tiettyjen soittajien puhelut.
Peräkkäinen rengas	Soita jopa 5 laitteeseen peräkkäin saapuvia puheluita varten.
Samanaikainen soitto	Soita käyttäjien ja muiden ("puhelun vastaanottajien") numeroihin samanaikaisesti saapuvia puheluita varten.

Palvelujen, laitteiden ja käyttäjien toimittaminen Ohjauskeskus, Ristikäynnistys yksityiskohtaiseen kokoonpanoon Soittaminen Admin Portaaliin

Ohjauskeskus (https://admin.webex.com) on hallintaportaali, joka integroituu Webex-soitto virtaviivaistaaksesi tilauksiasi ja määrityksiäsi ja keskittääksesi paketin hallinnan –Webex-soitto, Webex-sovellus, ja Kokoukset.

Ohjauskeskus on kaikkien palvelujen, laitteiden ja käyttäjien tarjoamisen keskuspiste. Voit määrittää soittopalvelusi ensimmäisen kerran, rekisteröidä MPP-puhelimet pilveen (MAC-osoitteen avulla), määrittää käyttäjiä yhdistämällä laitteita, lisäämällä numeroita, palveluita, soittoominaisuuksia ja niin edelleen. Myös alkaen Ohjauskeskus, voit käynnistää ristiin Soittaminen Admin Portaaliin.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjillä on pääsy seuraaviin käyttöliittymiin:

Webex-soitto sovellus – Ciscon valmistama pehmeä asiakassovellus puheluihin. Katso lisätietoja Tutustu uuteen Cisco Webex Calling App -sovellukseen.
Webex-asetukset (https://settings.webex.com) – Käyttöliittymä, jossa käyttäjät voivat määrittää profiilin asetuksia, ladata Webex-sovelluksen ja käynnistää sen ristiin Soittaminen käyttäjäportaaliin puheluasetuksiin. Katso lisätietoja Muuta Cisco Webex -asetuksiasi.
Webex-sovellus – sovellus, joka sisältyy tilaukseen Cisco-brändättynä Team Messaging -asiakkaana. Katso lisätietoja Aloita Cisco Webex -sovelluksen käyttö.
Webex Meetings – Valinnainen sovellus lisätty kokousratkaisuna. Katso lisätietoja Webex-kokoukset.

Asiakasjärjestelmänvalvojat

Asiakkaan järjestelmänvalvojana kokeiluversiolla tai maksullisella tilauksella Webex-soitto, voit perustaa organisaatiosi Ohjauskeskus lisäämällä sijainteja, lisenssejä, puhelinnumeroita, soittoominaisuuksia, käyttäjiä ja työtiloja (Webex-pilveen rekisteröityviä huonelaitteita). Voit hallita kaikkia näitä komponentteja myös sieltä.

Katso ohjeita kohdasta Määritysopas Cisco Webex -puheluasiakkaille.
Lisätietoja aiheesta Webex-soitto tarjous, katso Cisco Webex Calling Cisco Collaboration Flex Plan for End Customer Data Sheet

Kumppanit

Kumppanina palveluntarjoajana voit brändätä, markkinoida ja myydä Webex-soitto asiakkaillesi. Voit määrittää ja laajentaa kokeilujaksoja, ottaa palveluita käyttöön asiakkaillesi sekä luoda ja tarjota tilauksia asiakkaillesi.

Katso ohjeita kohdasta Määritysopas Cisco Webex -puheluasiakkaille (Varhainen kumppanirekisteröintiohjelma).
Lisää kumppaniresursseja on osoitteessa Webex Calling Sales Connect -resurssit. (Vaatii kumppanin kirjautumistiedot.)

Saatavuus

Katso Webex-soitto otsikko kohdassa Mistä Cisco Webex on saatavilla artikkeli maille, joissa Webex-soitto on myynnissä.

Yleistiedot

Webex Calling sisältää nyt erillisen pilvi-instanssivaihtoehdon, joka perustuu Cisco Unified Communications Manager -arkkitehtuuriin. Dedicated Instance on integroitu Webex Callingiin ja hyödyntää Webex-alustan palveluita tuodakseen keskitetyn hallinnon sekä soveltuvan pilvi-innovoinnin, joka on kehitetty kaikkialla Webex-alustalla, parantamaan puhelukokemusta. Dedicated Instance tukee myös vanhempia Ciscon päätepisteitä tai olemassa olevia integraatioita, jotka ovat osa kriittisiä liiketoiminnan työnkulkuja.

Dedicated Instance -lisäosa Webex-puheluille sisältää:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM ja läsnäolo
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (vain Amerikan alue)
Cisco Session Management Edition (SME) (valinnainen)

Laajennettu ROI – Dedicated Instance tukee samoja ääni- ja videopäätepisteitä kuin siihen liittyvä UC Manager -julkaisu, mikä poistaa vaatimuksen päivittää kaikkia asiakkaan päätepisteitä siirryttäessä pilveen ja laajentaa näiden resurssien sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance on integroitu Webex Callingiin puhelujen reitittämiseksi Webex-alustan kautta. Asiakkailla on joustavuus jakaa käyttäjät sekä Dedicated Instance- että Webex-puheluihin ja mukautuvat ajan mittaan tarpeen mukaan vastatakseen pilvipuhelujen liiketoimintavaatimuksiin.

Asiakkaat, jotka jakavat käyttäjät eri alustoille, kokevat erilaisia ominaisuuksia. Soittoominaisuuksia ei ole yhdenmukaistettu Dedicated Instance- ja Webex-puhelujen välillä. Esimerkiksi Webex Calling -käyttäjät eivät voi kuulua Dedicated Instancen metsästysryhmään.

Lähde kiertueelle Ohjauskeskus

Ohjauskeskus on yksi verkkopohjainen käyttöliittymäsi organisaatiosi hallintaan, käyttäjien hallintaan, palvelujen määrittämiseen, käyttöönottotrendien ja puheluiden laadun analysointiin ja paljon muuta.

Saadaksesi organisaatiosi toimimaan, suosittelemme, että kutsut muutaman käyttäjän liittymään Webex-sovellus kirjoittamalla heidän sähköpostiosoitteensa Ohjauskeskus. Kannusta ihmisiä käyttämään tarjoamiasi palveluita, mukaan lukien soittaminen, ja antamaan sinulle palautetta kokemuksistaan. Kun olet valmis, voit aina lisätä käyttäjiä.

Suosittelemme käyttämään Google Chromen tai Mozilla Firefoxin uusinta työpöytäversiota Ohjauskeskus. Mobiililaitteiden ja muiden työpöytäselaimien selaimet voivat tuottaa odottamattomia tuloksia.

Käytä alla esitettyjä tietoja korkeatasoisena yhteenvetona siitä, mitä odottaa, kun hankit organisaatiosi palveluiden käyttöön. Katso tarkempia tietoja yksittäisistä luvuista vaiheittaisten ohjeiden saamiseksi.

Aloita

Kun kumppanisi on luonut tilisi, saat tervetuliaisviestin. Klikkaa Päästä alkuun sähköpostissa oleva linkki käyttämällä Chromea tai Firefoxia Ohjauskeskus. Linkki kirjaa sinut automaattisesti sisään järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteellasi. Seuraavaksi sinua pyydetään luomaan järjestelmänvalvojan salasana.

Ensimmäistä kertaa ohjattu kokeilutoiminto

Jos kumppanisi on rekisteröinyt sinut kokeiluun, ohjattu asennustoiminto käynnistyy automaattisesti, kun kirjaudut sisään Ohjauskeskus. Ohjattu toiminto opastaa sinut perusasetusten läpi, jotta organisaatiosi saadaan toimimaan Webex-soitto, muiden palvelujen joukossa. Voit määrittää ja tarkistaa soittoasetukset ennen ohjatun toiminnon esittelyn suorittamista.

Tarkista asetuksesi

Kun Ohjauskeskus latautuu, voit tarkistaa asetukset.

Lisää käyttäjiä

Nyt kun olet määrittänyt palvelusi, olet valmis lisäämään ihmisiä yrityshakemistostasi. Mene Käyttäjät ja napsauta Hallinnoi käyttäjiä.

Jos käytät Microsoft Active Directorya, suosittelemme, että otat sen käyttöön Hakemiston synkronointi ensin ja päätä sitten, miten haluat lisätä käyttäjiä. Klikkaus Seuraava ja asenna Cisco Directory Connector ohjeiden mukaan.

Kertakirjautumisen (SSO) määrittäminen

Webex-sovellus käyttää perustodennusta. Voit määrittää kertakirjautumisen niin, että käyttäjät todentavat Enterprise Identity Provider -palvelun avulla käyttämällä Enterprise-tunnistetietojaan erillisen Webexiin tallennetun ja hallitun salasanan sijaan.

Mene asetukset, vieritä kohtaan Todennus, klikkaus Muuttaaja valitse sitten Integroi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoaja.

Määritä Palvelut käyttäjille

Sinun on määritettävä palveluja lisäämillesi käyttäjille, jotta ihmiset voivat alkaa käyttää niitä Webex-sovellus.

Mene Käyttäjät, klikkaus Hallinnoi käyttäjiä, valitse Vie ja tuo käyttäjiä CSV-tiedoston avullaja napsauta sitten Viedä.

Lisää vain lataamaasi tiedostoon Totta palveluille, jotka haluat määrittää kullekin käyttäjällesi.

Tuo valmis tiedosto, napsauta Lisää ja poista palveluitaja napsauta sitten Lähetä. Olet nyt valmis määrittämään puheluominaisuuksia, rekisteröimään laitteita, jotka voidaan jakaa yhteiseen paikkaan, sekä rekisteröimään ja yhdistämään laitteita käyttäjiin.

Tehosta käyttäjiäsi

Nyt kun olet lisännyt käyttäjiä ja heille on määrätty palveluita, he voivat alkaa käyttää tuettuja MPP-puhelimiaan Webex-soitto ja Webex-sovellus viestien lähettämiseen ja kokouksiin. Kannusta heitä käyttämään Cisco Webex -asetukset yhden luukun palvelupisteenä.

Paikallisen yhdyskäytävän rooli

Paikallinen yhdyskäytävä on yrityksen tai kumppanin hallitsema reunalaite julkisen puhelinverkon (PSTN) ja vanhan yleisen puhelinvaihteen (PBX) yhteistoimintaan (mukaan lukien Unified CM).

Voit käyttää Ohjauskeskus määrittääksesi paikallisen yhdyskäytävän sijaintiin, jonka jälkeen Ohjauskeskus tarjoaa parametreja, jotka voit määrittää CUBEssa. Nämä vaiheet rekisteröivät paikallisen yhdyskäytävän pilveen, ja sitten PSTN-palvelu tarjotaan yhdyskäytävän kautta Webex-soitto käyttäjiä tietyssä paikassa.

Jos haluat määrittää ja tilata paikallisen yhdyskäytävän, lue Local Gateway -tilausopas.

Tuetut paikallisyhdyskäytävän käyttöönotot kohteelle Webex-soitto

Seuraavia peruskäyttöönoksia tuetaan:

Paikallinen yhdyskäytävä voidaan ottaa käyttöön itsenäisesti tai käyttöönotoissa, joissa vaaditaan integrointi Cisco Unified Communications Manageriin.

Paikalliset yhdyskäytävät käyttöönotot ilman paikallista IP PBX:ää

Itsenäiset paikallisyhdyskäytävän käyttöönotot

Tämä kuva näyttää a Webex-soitto käyttöönotto ilman olemassa olevaa IP-vaihteistoa, ja se on sovellettavissa yhteen paikkaan tai useaan paikkaan.

Kaikille puheluille, jotka eivät vastaa sinun Webex-soitto kohteet, Webex-soitto lähettää ne puhelut paikalliseen yhdyskäytävään, joka on määritetty sijaintiin käsittelyä varten. Paikallinen yhdyskäytävä reitittää kaikki puhelut, jotka tulevat Webex-soitto PSTN:ään ja toiseen suuntaan PSTN:ään Webex-soitto.

PSTN-yhdyskäytävä voi olla erillinen alusta tai paikallisen yhdyskäytävän ydin. Kuten seuraavassa kuvassa, suosittelemme tämän käyttöönoton omaa PSTN-yhdyskäytäväversiota; sitä voidaan käyttää, jos olemassa olevaa PSTN-yhdyskäytävää ei voida käyttää a Webex-soitto paikallinen yhdyskäytävä.

Coresident Local Gateway -käyttöönotto

Paikallinen yhdyskäytävä voi olla IP-pohjainen, muodostaen yhteyden ITSP:hen SIP-runkoa käyttäen, tai TDM-pohjainen käyttämällä ISDN- tai analogista piiriä. Seuraava kuva esittää a Webex-soitto käyttöönotto, jossa paikallinen yhdyskäytävä on PSTN GW/SBC:n ydin.

Paikalliset yhdyskäytävät käyttöönotot paikallisella Unified CM PBX:llä

Integraatiot Unified CM:ään vaaditaan seuraavissa tapauksissa:

Webex-soitto- käytössä olevat sijainnit lisätään olemassa olevaan Cisco UC -käyttöön, jossa Unified CM on otettu käyttöön paikallisena puhelunhallintaratkaisuna
Suoravalinta Unified CM:ään rekisteröityjen puhelimien ja sisään tulevien puhelimien välillä Webex-soitto paikat vaaditaan.

Tämä kuva näyttää a Webex-soitto käyttöönotto, jos asiakkaalla on olemassa Unified CM IP PBX.

Webex Calling lähettää puhelut, jotka eivät täsmää asiakkaan kanssa Webex-soitto määränpäät paikalliseen yhdyskäytävään. Tämä sisältää PSTN-numerot ja sisäiset Unified CM -laajennukset, joita Webex Calling ei näe. Paikallinen yhdyskäytävä reitittää kaikki Webex Callingista tulevat puhelut Unified CM:ään ja päinvastoin. Unified CM reitittää sitten saapuvat puhelut paikallisiin kohteisiin tai PSTN:ään olemassa olevan soittosuunnitelman mukaisesti. Unified CM -valintasuunnitelma normalisoi numerot muodossa +E.164. PSTN-yhdyskäytävä voi olla omistettu yhdyskäytävä tai paikallisen yhdyskäytävän yhdyskäytävä.

Omistettu PSTN-yhdyskäytävä

Tämän käyttöönoton oma PSTN-yhdyskäytäväversio, kuten tässä kaaviossa on esitetty, on suositeltu vaihtoehto, ja sitä voidaan käyttää, jos olemassa olevaa PSTN-yhdyskäytävää ei voida käyttää Webex-soitto paikallinen yhdyskäytävä.

Coresident PSTN Gateway

Tämä kuva näyttää a Webex-soitto käyttöönotto Unified CM:n kanssa, jossa paikallinen yhdyskäytävä on ydinasemissa PSTN-yhdyskäytävän/SBC:n kanssa.

Webex Calling reitittää kaikki puhelut, jotka eivät täsmää asiakkaan kanssa Webex-soitto kohteet paikalliselle yhdyskäytävälle, joka on määritetty sijaintiin. Tämä sisältää PSTN-kohteet ja verkkopuhelut Unified CM:n sisäisiin laajennuksiin. Paikallinen yhdyskäytävä reitittää kaikki puhelut Unified CM:ään. Unified CM reitittää sitten puhelut paikallisesti rekisteröityihin puhelimiin tai PSTN:ään paikallisen yhdyskäytävän kautta, jonka PSTN/SBC-toiminnot sijaitsevat samassa paikassa.

Puhelun reitityksen huomioitavaa

Puhelut Webex-soitto Unified CM:ään

The Webex-soitto reitityslogiikka toimii näin: jos numero, johon valitaan a Webex-soitto päätepistettä ei voida reitittää mihinkään muuhun määränpäähän saman asiakkaan sisällä Webex Callingissa, jolloin puhelu lähetetään paikalliseen yhdyskäytävään jatkokäsittelyä varten. Kaikki verkon ulkopuoliset (Webex Callingin ulkopuolella) puhelut lähetetään paikalliseen yhdyskäytävään.

a Webex-soitto käyttöönotto ilman integrointia olemassa olevaan yhdistettyyn CM:ään, kaikki verkon ulkopuoliset puhelut katsotaan PSTN-puheluiksi. Yhdistettynä Unified CM:ään, verkon ulkopuolinen puhelu voi silti olla verkon sisäinen puhelu mihin tahansa Unified CM:ssä isännöityyn kohteeseen tai todellinen verkon ulkopuolinen puhelu PSTN-kohteeseen. Eron kahden jälkimmäisen puhelutyypin välillä määrittää Unified CM, ja se riippuu Unified CM:ssä olevasta yrityksen soittosuunnitelmasta.

Seuraava kuva esittää a Webex-soitto käyttäjä soittaa kansalliseen numeroon Yhdysvalloissa.

Unified CM perustuu nyt määritettyyn valintasuunnitelmaan, joka reitittää puhelun paikallisesti rekisteröityyn päätepisteeseen, jossa soitettava kohde on määritetty hakemistonumeroksi. Tätä varten Unified CM -valintasuunnitelman on tuettava +E.164-numeroiden reititystä.

Puhelut Unified CM:stä numeroon Webex-soitto

Ota käyttöön puhelun reititys Unified CM:stä kohteeseen Webex-soitto Unified CM:ssä on määritettävä joukko reittejä +E.164- ja yrityksen numerointisuunnitelman osoitteiden joukon määrittämiseksi Webex-soitto.

Kun nämä reitit ovat käytössä, molemmat seuraavassa kuvassa näkyvät puheluskenaariot ovat mahdollisia.

Jos soittaja PSTN-verkossa soittaa DID-numeroon, joka on määritetty a Webex-soitto laitteeseen, puhelu välitetään yritykselle yrityksen PSTN-yhdyskäytävän kautta ja sitten osuu Unified CM:ään. Kyseisen puhelun osoite vastaa yhtä osoitteesta Webex-soitto reitit, jotka on määritetty Unified CM:ssä ja puhelu lähetetään paikalliseen yhdyskäytävään. (Kutsutun osoitteen on oltava +E.164-muodossa, kun se lähetetään paikalliseen yhdyskäytävään.) Webex Calling -reitityslogiikka varmistaa sitten, että puhelu lähetetään aiottuun paikkaan Webex-soitto laite DID-määrityksen perusteella.

Myös Unified CM:n rekisteröidyistä päätepisteistä lähtevät puhelut, jotka on kohdistettu kohteisiin Webex-soitto, ovat Unified CM:n soittosuunnitelman alaisia. Tyypillisesti tämän soittosuunnitelman avulla käyttäjät voivat käyttää yleisiä yritysvalintatottumuksia puheluiden soittamiseen. Näihin tottumuksiin ei välttämättä kuulu vain +E.164-valinta. Kaikki muut kuin +E.164-valintatavat on normalisoitava arvoon +E.164, ennen kuin puhelut lähetetään paikalliseen yhdyskäytävään oikean reitityksen mahdollistamiseksi Webex-puheluissa.

Palveluluokka (CoS)

Tiukkojen palvelurajoitusten käyttöönotto on aina suositeltavaa eri syistä, kuten puhelusilmukoiden välttämisestä ja tiemaksupetosten estämisestä. Integroinnin yhteydessä Webex-soitto Paikallinen yhdyskäytävä, jossa on Unified CM -palveluluokka, meidän on otettava huomioon palveluluokka:

Unified CM:ään rekisteröidyt laitteet
Unified CM:ään tulevat puhelut PSTN:stä
Webex Callingin Unified CM:ään tulevat puhelut

Unified CM:ään rekisteröidyt laitteet

Lisäämällä Webex-soitto määränpäät uuden määränpääluokana olemassa olevaan CoS-kokoonpanoon on melko suoraviivaista: lupa soittaa Webex-soitto määränpäät vastaavat tyypillisesti lupaa soittaa paikan päällä oleviin (mukaan lukien toimipisteiden välisiin) kohteisiin.

Jos yrityksen soittosuunnitelmassa on jo käytössä "(lyhennetty) on-net inter-site" -käyttöoikeus, Unified CM:ssä on jo osio, jota voimme käyttää ja tarjota kaikki tunnetut verkossa. Webex-soitto määränpäät samassa osiossa.

Muussa tapauksessa käsitettä "(lyhennetty) on-net inter-site" -käyttöoikeus ei vielä ole olemassa, jolloin on määritettävä uusi osio (esimerkiksi "onNetRemote"). Webex-soitto kohteet lisätään tähän osioon, ja lopuksi tämä uusi osio on lisättävä sopiviin kutsun hakutiloihin.

Unified CM:ään tulevat puhelut PSTN:stä

Webex Callingin Unified CM:ään tulevat puhelut

PSTN:stä tulevat puhelut tarvitsevat pääsyn kaikille Webex-soitto kohteet. Tämä edellyttää yllä olevan osion lisäämistä pitämällä kaikki Webex-soitto määränpäät puheluiden hakutilaan, jota käytetään saapuville puheluille PSTN-rungossa. Pääsy kohteeseen Webex-soitto kohteet tulevat jo olemassa olevan pääsyn lisäksi.

Vaikka puheluille PSTN:stä pääsy Unified CM DID:iin ja Webex-soitto DID:t vaaditaan puheluista, jotka alkavat Webex-soitto tarvitsee pääsyn Unified CM DID- ja PSTN-kohteisiin.

Kuvio 1. Eriytetty CoS puheluille PSTN ja Webex-soitto

Tämä kuva vertaa näitä kahta eri palveluluokkaa PSTN- ja Webex-puhelujen puheluille. Kuvasta näkyy myös, että jos PSTN-yhdyskäytävän toiminnallisuus on sijoitettu samaan paikkaan paikallisen yhdyskäytävän kanssa, yhdistetystä PSTN GW:stä ja paikallisyhdyskäytävästä Unified CM:ään tarvitaan kaksi runkojohtoa: yksi PSTN-verkosta lähteville puheluille ja toinen Webex-puheluista lähteville puheluille. Tämä johtuu vaatimuksesta soveltaa eriytettyjä kutsuhakutiloja liikennetyypeittäin. Unified CM:n kahdella saapuvalla rungolla tämä voidaan saavuttaa helposti määrittämällä kuhunkin runkoon tarvittava puhelun hakutila saapuville puheluille.

Dial Plan integrointi

Tässä oppaassa oletetaan olemassa olevaa asennusta, joka perustuu parhaisiin nykyisiin käytäntöihin "Preferred Architecture for Cisco Collaboration On-Premises Deployments, CVD". Uusin versio on saatavilla tässä.

Suositeltu valintasuunnitelma noudattaa suunnittelutapaa, joka on dokumentoitu saatavilla olevan Cisco Collaboration System SRND:n viimeisimmän version valintasuunnitelma-luvussa. tässä.

Tämä kuva näyttää yleiskatsauksen suositellusta kellotaulusuunnittelusta. Tämän kellotaulusuunnittelun tärkeimmät ominaisuudet ovat:

Kaikki Unified CM:ssä määritetyt hakemistonumerot ovat +E.164-muodossa.
Kaikki hakemistonumerot sijaitsevat samassa osiossa (DN) ja ne on merkitty kiireellisiksi.
Ydinreititys perustuu +E.164:ään.
Kaikki muut kuin +E.164-valintatavat (esimerkiksi lyhennetty paikan sisäinen valinta ja PSTN-valinta yleisiä valintatottumuksia käyttäen) normalisoidaan (globalisoidaan) numeroon +E.164 käyttämällä numeron normalisoinnin käännösmalleja.
Numeron normalisoinnin käännösmallit käyttävät käännöskuvion kutsuvan hakuavaruuden periytymistä; heillä on "Käytä soittajan puheluhakuavaruutta" -vaihtoehto.
Palveluluokka toteutetaan käyttämällä paikka- ja palveluluokkakohtaisia kutsuhakutiloja.
PSTN-liityntäominaisuudet (esimerkiksi pääsy kansainvälisiin PSTN-kohteisiin) toteutetaan lisäämällä osiot vastaavilla +E.164-reittikuvioilla kutsuvan hakuavaruuden määrittelevään palveluluokkaan.

Webex-puheluiden tavoitettavuus

Kuva 3. Webex Calling -kohteen lisääminen soittosuunnitelmaan

Webex Calling -kohteiden tavoitettavuuden lisäämiseksi tähän soittosuunnitelmaan on luotava kaikkia Webex Calling -kohteita edustava osio ("Webex Calling") ja +E.164-reittimalli jokaiselle Webex-puhelun DID-alueelle lisätään tähän osioon. Tämä reittimalli viittaa reittiluetteloon, jossa on vain yksi jäsen: reittiryhmä SIP-rungolla paikalliseen yhdyskäytävään Webex Calling -puheluille. Koska kaikki valitut kohteet normalisoidaan arvoon +E.164 joko käyttämällä Unified CM:n rekisteröidyistä päätepisteistä lähtevien puheluiden numeron normalisoinnin käännöskuvioita tai PSTN:stä lähtevien puhelujen saapuvan soitetun osapuolen muunnoksia, tämä yksittäinen +E.164 reittikuvioiden sarja riittää saavuttamaan Kohteiden tavoitettavuus Webex-puheluissa käytetystä soittotavasta riippumatta.

Jos käyttäjä esimerkiksi valitsee "914085550165", numeron normalisoinnin käännösmalli osiossa "UStoE164" normalisoi tämän valintajonon muotoon "+14085550165", joka sitten vastaa Webex-puhelukohteen reittimallia osiossa "Webex Calling". Yhdistetty CM lähettää lopulta puhelun paikalliseen yhdyskäytävään.

Lisää lyhennetty välivalinta

Kuva 4. Lyhennettyjen sivustojen välisen numeron lisääminen

Suositeltu tapa lisätä lyhennetty alueiden välinen numerovalinta viitevalintasuunnitelmaan on lisätä valinnan normalisoinnin käännösmallit kaikille yrityksen numerointisuunnitelman piiriin kuuluville kohteille omaan osioon ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Nämä käännösmallit sieppaavat valintamerkkijonoja yrityksen numerointisuunnitelman muodossa ja normalisoivat valitun merkkijonon muotoon +E.164.

Voit lisätä yrityksen lyhytvalintanumeron Webex Calling -kohteisiin lisäämällä Webex Calling -sijainnin vastaavan numeron normalisoinnin käännösmallin "Webex Calling" -osioon (esimerkiksi "8101XX" kaaviossa). Normalisoinnin jälkeen puhelu lähetetään uudelleen Webex Callingiin sen jälkeen, kun reittimalli on sovitettu "Webex Calling" -osiossa.

Emme suosittele lyhennetyn valinnan normalisoinnin käännösmallin lisäämistä Webex Calling -puheluille "ESN"-osioon, koska tämä kokoonpano voi luoda ei-toivottuja puhelun reitityssilmukoita.

Protokollakäsittelijät puheluihin

Webex-soitto rekisteröi seuraavat protokollakäsittelijät käyttöjärjestelmään salliakseen soita napsauttamalla -toiminnon verkkoselaimista tai muista sovelluksista. Seuraavat protokollat aloittavat ääni- tai videopuhelun Webex Appissa, kun se on oletussoittosovellus Macissa tai Windowsissa:

KLIKKAA SOITTAAKSESI: tai CLICKTOCALL://
SIEMAILLA: tai SIP://
PUH: tai TEL://
WEBEXTEL: tai WEBEXTEL://

Protokollakäsittelijät Windowsille

Muut sovellukset voivat rekisteröityä protokollakäsittelijöihin ennen Webex-sovellus. Windows 10:ssä järjestelmäikkuna pyytää käyttäjiä valitsemaan puhelun käynnistämiseen käytettävää sovellusta. Käyttäjän valinta voidaan muistaa, jos käyttäjä tarkistaa Käytä aina tätä sovellusta.

Jos käyttäjien on palautettava oletuspuhelusovelluksen asetukset, jotta he voivat valita Webex-sovellus, voit ohjeistaa heitä muuttamaan protokollayhteyksiä Webex-sovellus Windows 10:ssä:

Avaa Sovelluksen oletusasetukset järjestelmäasetukset, napsauta Aseta oletusasetukset sovelluksen mukaan, ja valitse sitten Webex-sovellus .
Valitse kullekin protokollalle Webex-sovellus .

Protokollakäsittelijät macOS:lle

Mac OS -käyttöjärjestelmässä, jos muut sovellukset ovat rekisteröityneet kutsuprotokolliin aiemmin Webex-sovellus, käyttäjien on määritettävä omat Webex-sovellus oletussoittovaihtoehdoksi.

Sisään Webex-sovellus Macissa käyttäjät voivat vahvistaa tämän Webex-sovellus on valittu Aloita puhelut asetus yleisten asetusten alla. He voivat myös tarkistaa Yhdistä aina Microsoft Outlookiin jos he haluavat soittaa sisään Webex-sovellus kun he napsauttavat Outlook-yhteyshenkilön numeroa.