Referenca formata datoteke Webex Pozivanje lovačke grupe CSV datoteka

Poznata ograničenja i zahtevi

Pre nego što otpremite svoju lovačku grupu CSV, obavezno pročitajte Bulk provisioning Webex Calling elemente koristeći CSV da biste razumeli CSV konvencije.
Možete da izvezete trenutne grupe za lov, što vam omogućava da dodate, izbrišete ili izmenite postojeći skup podataka ili da izvezete probni skup grupa za lov. Nakon što se datoteka izmeni, može se otpremiti putem masovnih funkcija.

Izvoz CSV datoteka u ZIP format datoteke: Prilikom izvoza podataka u CSV datoteku, broj zapisa može da premaši 1000. U takvim slučajevima preuzima se ZIP datoteka pri čemu ZIP datoteka sadrži pun skup zapisa u jednoj CSV datoteci. Zasebna fascikla koja sadrži sve podatke se razdeljuje u više CSV datoteka sa manje od 1000 zapisa. Ove datoteke se generišu da bi administratori brzo uvezli sve ispravke i otpremili ih.
Važno je da znate obavezne i opcionalne kolone i informacije koje ćete morati da obezbedite prilikom popunjavanja CSV predloška. Određena polja za CSV grupe za lov nalaze se u tabeli ispod.
Maksimalna količina lovačkih grupa za svaku lokaciju je 1.000.
Maksimalni iznos redova je 1000 (ne računajući zaglavlje).
Agenti mogu biti korisnici ili radni prostori. Za korisnike unesite e-adresu korisnika. Za radne prostore unesite ime radnog prostora.
Svaki red može da sadrži najviše 50 agenata. Više informacija potražite u članku Istovremeno dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata.

Koristite ovu tabelu da biste videli obavezna i opcionalna polja i odredili šta vam je potrebno prilikom dodavanja ili uređivanja ciljanih grupa u grupama.

Kolone su obavezna ili opcionalna polja. Ovo varira u zavisnosti od toga da li koristite CSV za dodavanje nove grupe za lov ili uređivanje postojeće grupe za lov.

Kolona	Obavezno ili opcionalno (Dodaj grupu za lov)	Obavezno ili opciono (Uredi grupu za lov)	Opis	Podržane vrednosti
Ime	Obavezno	Obavezno	Unesite ime hunt grupa. Imena ciljanih grupa u okviru iste lokacije moraju biti jedinstveno identifikovana. Ako su ciljane grupe na drugoj lokaciji, mogu imati isto ime.	Primer: San Hoze Hant Grupa Dužina znaka: 1–30
Broj telefona	Obavezno (ako je polje za lokal ostavljeno prazno)	Opcionalno	Unesite broj telefona grupe za lov. Morate imati ili broj telefona ili proširenje.	Sistem vam omogućava samo E.164 brojeve za uvoz CSV uvozu. Primer: +12815550100 Datoteka broj telefona na kartici "Brojevi" na portalu Control Hub.
Lokal	Obavezno (ako je polje za broj telefona ostavljeno prazno)	Opcionalno	Unesite proširenje grupe za lov. Morate imati ili broj telefona ili proširenje.	Lokal od dve cifre do deset cifara. 00-999999
Lokacija	Obavezno	Obavezno	Unesite lokaciju da biste dodelili ovu grupu za lov na poziv.	Primer: San Hoze Lokacija se mora nalaziti na kartici Lokacije na platformi Control Hub.
Ime ID-a pozivaoca	Opcionalno	Opcionalno	Unesite ime koje će biti prikazano za ID reda za pozivanje grupe za lov (CLID). ID pozivaoca se koristi kada je omogućeno prosleđivanje poziva i kada se pozivi prosleđuju.	Primer: San Podržani su samo UTF-8 znakovi. Broj znakova: 1–30
Prezime ID-a pozivaoca	Opcionalno	Opcionalno	Unesite prezime koje će biti prikazano za ID reda za pozivanje grupe za lov (CLID). Pozivalac se ID koristi kada je prosleđivanje poziva uključena i kada se pozivi prosleđuju.	Primer: Hoze Podržani su samo UTF-8 znakovi. Broj znakova: 1–30
Jezik	Opcionalno	Opcionalno	Unesite jezik objave za vašu lovačku grupu.	Primer: en_us
Vremenska zona	Opcionalno	Opcionalno	Unesite ključ vremenske zone grupe za lov. Ova vremenska zona se odnosi na rasporede primenjene na ovu lovačku grupu.	Primer: Amerika ili Čikago Broj znakova: 1–127
Obrazac za usmeravanje poziva	Obavezno	Opcionalno	Unesite obrazac usmeravanja grupe za lov. Izaberite jednu od podržanih smernica.	CIRCULAR, REGULAR, SIMULTANEOUS, UNIFORM, WEIGHTED
Dozvoli agentima da koriste broj reda poziva kao pozivaoca ID	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite preklopnik da biste omogućili agentima da koriste broj reda poziva kao pozivaoca ID	TRUE, FALSE
Avansni broj nakon što je određeni broj prstenova omogućen	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite pozive za napredovanje nakon određenog broja prstenova. Ako je omogućeno, unesite broj prstenova u sledeću kolonu.	TRUE, FALSE
Avansni broj nakon skupa prstenova	Opcionalno	Opcionalno	Unesite broj oglašavanja zvona koliko se čeka na trenutno dobijenog agenta da odgovori pre nego što se pređe na sledećeg dostupnog agenta.	Opseg: 1–20
Avansno kada ste zauzeti Omogući	Opcionalno	Opcionalno	Ako je ovo omogućeno, lovačka grupa neće pozvati agente kada budu na drugom pozivu. Poziv napreduje do sledećeg agenta u lovačkoj grupi. Ako je agentu omogućen poziv za čekanje, a poziv im je uznapredovao, onda svi čekaju dok agent ponovo ne postane u esnagi.	TRUE, FALSE
Omogući prstenove unapred posle	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite prosleđivanje neodgovorenih poziva na određeni broj telefona nakon određenog broja zvona.	TRUE, FALSE
Broj unapred	Opcionalno	Opcionalno	Unesite broj telefona na koji se prosleđuju neodgovoreni pozivi.	Sistem vam omogućava samo E.164 brojeve za uvoz CSV uvozu. Primer: +12815550100 Datoteka broj telefona na kartici "Brojevi" na portalu Control Hub.
Prosledi posle prstenova	Opcionalno	Opcionalno	Unesite broj prstenova koje treba sačekati pre prosleđivanja na dizajnirani broj.	Opseg: 1–99
Omogući govornu poštu "Prosledi nakon prstenova"	Opcionalno	Opcionalno	Omogućavanje ili onemogućavanje neodgovorenih poziva koji se proslede govornoj pošti nakon određenog broja prstenova.	TRUE, FALSE
Preusmeri kada je nedostupno omogućiti	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite preusmeravanje nedostupnih poziva na definisanu broj telefona.	TRUE, FALSE
Preusmeri kada je nedostupni broj	Opcionalno	Opcionalno	Unesite broj telefona na koje ćete preusmeriti pozive kada je nedostupno.	Primer: +12815550100
Preusmeri kada je omogućena nedostupna govorna pošta	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite preusmeravanje poziva na definisanu govornu poštu.	TRUE, FALSE
Omogući karakteristično zvonjenje	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite karakteristično zvonjenje za pozive lovačke grupe. Ako je omogućeno, agenti čuju karakteristično zvonjenje kada primaju pozive hunt grupa. Ako je omogućeno, unesite tip obrasca karakterističnog zvonjenja koji želite da dodelite u sledećoj koloni.	TRUE, FALSE
Obrazac karakterističnog zvonjenja	Opcionalno	Opcionalno	Ako je uključeno karakteristično zvonjenje, odaberite karakteristično zvonjenje obrazac zvona. Odaberite jednu od sledećih opcija.	NORMALAN, DUGAČAK_, KRATAK_KRATAK_, KRATAK__
Omogući grupu za lov	Opcionalno	Opcionalno	Koristite ovu kolonu da biste aktivirali ili deaktivirali grupu za lov.	ENABLED, DISABLED, enabled, disabled
Omogući ciljanu grupu zauzetu	Opcionalno	Opcionalno	Koristite ovu kolonu da biste omogućili ili onemogućili hunt grupa zauzeto.	TRUE, FALSE
Dozvoli agentima da promene status zauzetosti ciljane grupe	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite preklopnik da biste dozvolili agentima da promene status hunt grupa zauzetosti.	TRUE, FALSE
Preusmeri kada je zauzeto omogući	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite preusmeravanje poziva na definisane broj telefona.	TRUE, FALSE
Preusmeri kada je broj zauzet	Opcionalno	Opcionalno	Unesite broj broj telefona preusmeravanja poziva kada su linije zauzete.	Primer: +12815550100
Preusmeri kada je zauzeta govorna pošta	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite preusmeravanje poziva na definisanu govornu poštu.	TRUE, FALSE
Omogući karakteristično zvonjenje rezervnog broja	Opcionalno	Opcionalno	Omogućite ili onemogućite karakteristično zvonjenje za rezervne brojeve. Ako je omogućeno, unesite obrazac zvona u kolonu Obrazac zvona za rezervne brojeve.	TRUE, FALSE
Radnja za rezervne brojeve	Opcionalno	Opcionalno	Unesite ADD da biste dodali rezervne brojeve koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili rezervne brojeve koje navedete u redu. Ako unesete REPLACE, uklanjate sve prethodno unete rezervne brojeve i zamenite ih rezervnim brojevima koje dodajete samo u ovom redu.	DODAJ, UKLONI, ZAMENI
Radnja za agenta	Opcionalno	Opcionalno	Unesite ADD da biste dodali agente koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili ovog agenta sa liste u redu. Ako unesete REPLACE, uklanjate sve prethodno unete agente i zamenite ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.	DODAJ, UKLONI, ZAMENI
Rezervni broj(evi)	Opcionalno	Opcionalno	Unesite rezervne brojeve koje želite da dodelite hunt grupa.	Primer: 1112223333 Broj telefona se mora nalaziti na kartici Brojevi na platformi Control Hub. Broj znakova: 1–23
Obrazac zvona za rezervne brojeve	Opcionalno	Opcionalno	Ako je za rezervne brojeve omogućeno karakteristično zvonjenje, odaberite obrazac zvona karakterističnog zvonjenja. Odaberite jednu od podržanih opcija.	NORMAL, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
ID za Agent1, ID za Agent2... ID za Agent50	Opcionalno	Opcionalno	Unesite agente koje želite da dodelite grupi za lov. Agenti mogu biti korisnici ili radni prostori. Za korisnike unesite e-adresu korisnika. Za radne prostore unesite ime radnog prostora.	Primer: test@example.com Broj znakova: 1–161
Zauzetost za Agent1, Zauzetost za Agent2... Zauzetost za Agent50	Opcionalno	Opcionalno	Ako je smernica za usmeravanje poziva za grupu lovaca težina, unesite procentualnu težinu agenta.	Opseg: 0-100

Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata istovremeno

Svaki red može sadržati najviše 50 agenata i njihov pridruženi procenat zauzetosti na usmeravanja poziva (ako je primenljivo). Lovačka grupa može imati dodeljeno najviše 1.000 agenata. Da biste dodali ili uredili više od 50 agenata, koristeći CSV datoteku, sledite ove korake.

Unesite 50 agenata i njihov pridruženi procenat težine usmeravanja poziva (ako je primenljivo), koje želite da dodate ili uredite u prvom redu za grupu za lov koju dodajete ili uređujete.

U sledećem redu treba da unesete informacije samo u sledeće kolone da biste dodali ili uredili dodatne agente:

Ime – unesite isto ime kao red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.
Lokacija – unesite istu lokaciju kao u red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.
Radnja za agenta – unesite ADD da biste dodali agente koje naveli u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili agente koje navedete u ovom redu.

Ako unesete REPLACE, uklonićete sve prethodno unete agente i zameniti ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.
Agent1, Agent2 itd.– Unesite e-adresu korisnika ili ime radnog prostora koje želite da dodate, uklonite ili zamenite.
(Opcionalno) Agent1 Weight, Agent2 Weightitd.— Ako je smernica za usmeravanje poziva za lovačku grupu težina, unesite procentualno težinu agenta.

Sve ostale kolone možete ostaviti prazne.

Nastavite sa ovim sve dok ne dodate sve agente koje treba da dodate ili uredite.

Lovačka grupa može da ima najviše 1.000 agenata.

Masovno dodavanje lovačkih grupa

Da biste dodali grupe za lov na veliko, jednostavno ćete preuzeti i popuniti prazan CSV predložak.

Postavke prosleđivanja poziva za grupu za lov ne mogu se menjati na veliko. Da biste uredili prosleđivanje poziva za grupu za lov, pogledajte edit hunt group call forward settings.

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".
2	Kliknite na dugme Lovačka grupa > masovnog upravljanja.
3	Izaberite lokaciju za grupu za lov koju želite da dodate.
4	Kliknite na Preuzmi .csv obrazac.
5	Popunite unakrsnu tabelu.
6	Otpremite CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem ili klikom na Odaberite datoteku.
7	Kliknite na Otpremi. Kada je uspešno otpremite, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.

Masovna uređivanje lovačkih grupa

Da biste izmenili grupe za lov na veliko, jednostavno ćete preuzeti trenutne CSV podatke i izvršiti neophodne promene u unakrsnoj tabeli.

Postavke prosleđivanja poziva za grupu za lov ne mogu se menjati na veliko. Da biste uredili prosleđivanje poziva za grupu za lov, pogledajte edit hunt group call forward settings.

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".
2	Kliknite na dugme Lovačka grupa > masovnog upravljanja.
3	Izaberite lokaciju za grupu za lov koju želite da izmenite.
4	Kliknite na Preuzmi podatke. Ako podaci za grupu za lov koju ste izabrali premašuju maksimum (više od 10.000 redova za svaki CSV), dobićete zipovanu datoteku sa više uključenih CSV datoteka.
5	Unesite neophodne promene u unakrsnu tabelu.
6	Otpremite izmenjenu CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem ili klikom na Odaberite datoteku.
7	Kliknite na Otpremi. Kada je uspešno otpremite, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.

Referenca formata datoteke Webex Pozivanje lovačke grupe CSV datoteka

Poznata ograničenja i zahtevi

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija