Bilinen sınırlamalar ve gereksinimler

  • Csv dosyanızı yüklemeden çağrı yakalama grubu CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak toplu sağlama Webex Calling öğelerini okuduğundan emin olun.

  • Mevcut hunt gruplarınızı dışa aktararak mevcut veri setini eklemenizi, silmenizi veya değiştirmenizi ya da bir örnek hunt grubu setini dışa aktarabilirsiniz. Değiştirildikten sonra dosya toplu özelliklerle karşıya yüklenebilirsiniz.

  • Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CVS şablonunu doldururken sağlaynız gereken bilgileri bilmek önemlidir. CSV dosyası çağrı yakalama grubu alanlar aşağıdaki tabloda bulunabilir.

  • Her konum için maksimum hunt grubu miktarı 1.000'tir.

  • Maksimum satır miktarı 1000'tir (üstbilgi dahil değildir).

  • Aracılar, kullanıcı veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

  • Her satır en fazla 50 aracıyı tutabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir defada 50'den fazla aracı ekleme veya düzenleme.

Bu tabloyu kullanarak, hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve hunt gruplarını toplu olarak eklerken veya düzenlerken neyi belirlemeniz gerekecek?


Sütunlar zorunlu veya isteğe bağlı alanlardır. Bu, yeni bir dosya eklemek veya mevcut bir e-postayı düzenlemek için CSV'çağrı yakalama grubu kullandığınıza çağrı yakalama grubu.

Sütun

Zorunlu veya isteğe bağlı

(Kullanıcı çağrı yakalama grubu)

Zorunlu veya isteğe bağlı

(Bir belgeyi çağrı yakalama grubu)

Açıklama

Desteklenen değerler

Ad

Zorunlu

Zorunlu

Kullanıcı adının adını çağrı yakalama grubu. Aynı konumdaki hunt grubu adlarının benzersiz şekilde tanımlanabilen olması gerekir. Hunt grupları farklı bir konumda olursa aynı ada sahip olabilir.

Örnek: San Jose Hunt Grubu

Karakter uzunluğu: 1-30

Telefon Numarası

Zorunlu (dahili telefon boş bırakılırsa)

İsteğe bağlı

Telefon çağrı yakalama grubu girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir.

CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir.

Örnek: +12815550100


 

Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.

Uzantı

Zorunlu (telefon numarası boş bırakılırsa)

İsteğe bağlı

Uzantıyı çağrı yakalama grubu girin. Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olması gerekir.

İki veya altı haneli uzantı.

00-999999

Konum

Zorunlu

Zorunlu

Bu çağrı atama konumunu girin ve çağrı yakalama grubu.

Örnek: San Jose


 

Konum, Control Hub'daki Konumlar sekmesinde olmalı.

Arayan Kimliği İlk Adı

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Çağrıyı arayan çağrı yakalama grubu kimliği (CLID) için ekranın adını girin. Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır.

Örnek: San


 

UTF-8 yalnızca karakter destekle sınırlıdır.

Karakter uzunluğu: 1-30

Arayan Kimliği Soyadı

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Kimliğinin (CLID) çağrı yakalama grubu için görünen soyadı girin. Çağrı yönlendirme etkin olduğunda ve çağrılar iletildiğinde arayan kimliği kullanılır.

Örnek: Jose


 

UTF-8 yalnızca karakter destekle sınırlıdır.

Karakter uzunluğu: 1-30

Dil

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Eğitiminiz için duyuru dilini çağrı yakalama grubu.

Örnek: en_us

Saat Dilimi

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Saat dilimi çağrı yakalama grubu girin. Bu saat dilimi, bu takvime uygulanan planlara çağrı yakalama grubu.

Örnek: Amerika/Chicago

Karakter uzunluğu: 1-127

çağrı yönlendirme Şablon

Zorunlu

İsteğe bağlı

Yönlendirme çağrı yakalama grubu girin. Desteklenen ilkelerden birini seçin.

DÖNGÜSEL, NORMAL, EŞ ZAMANLı, TEKDÜZ, AĞıRLıKLı

Ayarlanmış Zil Sayısını Etkinleştirdikten Sonra Ilerleyin

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Ayarlanmış sayıda zilden sonra ilerlemek için çağrıları etkinleştirin veya devre dışı dır. Etkinleştirilirse sonraki sütuna zil sayısını girin.

DOĞRU, YANLıŞ

Zil Sayısını Ayarla'nın Ardından Ilerle

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Geçerli olarak çağrılan bir sonraki uygun aracıya çağrılmadan önce cevap vermek için beklemek için zil sayısını girin.

Aralığı: 1-20

Meşgul Etkinleştirmesi Olduğunda Ilerleyin

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Bu etkinleştirilirse çağrı çağrı yakalama grubu çağrıda olan aracıları aramaz. Çağrı, aramada sonraki aracıya çağrı yakalama grubu. Aracıda çağrı bekleme etkinse ve çağrı onlara gelişmişse tüm bunlar, aracı tekrar boşta olana kadar bekler.

DOĞRU, YANLıŞ

Ziller Etkinleştirdikten Sonra ilet

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Belirli bir sayıda zilden sonra belirtilen telefon numarasına iletilen yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı ileriye aktarın.

DOĞRU, YANLıŞ

Numarayı Ilet

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Yanıtlanmamış çağrıların iletildi telefon numarasını girin.

CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir.

Örnek: +12815550100


 

Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.

Zilden Sonra ilet

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Tasarlanmış numaraya yönlendirmeden önce beklemek için zil sayısını girin.

Aralığı: 1-99

Zil seslerini Kullandıktan Sonra İleri Ilet Sesli Mesaj Etkinleştirme

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Ayarlanmış sayıda zilden sonra sesli mesaja iletin yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı ileriye tıklatın.

DOĞRU, YANLıŞ

UlaşılamazKen Yönlendir

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Tanımlı bir telefon numarasına yönlendiren yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

DOĞRU, YANLıŞ

Ulaşılmayan NumaraYakla

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Yanıtlanmamışsa çağrıları yönlendirmek için telefon numarasını girin.

CSV içe aktarma için yalnızca E.164 numaralarına izin verilir.

Örnek: +12815550100


 

Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.

Ulaşılmayan Sesli Mesaj Etkinleştirmesi Zaman Yönlendir

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Tanımlı bir sesli mesaja göre yanıtlanmamış çağrıları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

DOĞRU, YANLıŞ

Zil Sesi Etkinleştirme

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Tüm çağrılar için zil seslerini etkinleştir veya çağrı yakalama grubu devre dışı bırak. Etkinleştirilirse aracılar telefon görüşmelerinden çağrı alsalar zil sesi çağrı yakalama grubu.

Etkinleştirilirse sonraki sütunda atamak istediğiniz zil sesi desenini girin.

DOĞRU, YANLıŞ

Zil Sesi Düzeni

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Tercihen zil sesi etkinleştirilmişse zil sesi desenini seçin. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.

NORMAL, UZUN_UZUN, KıSA__UZUN, KıSA_UZUN_KıSA

Hunt Grubu Etkinleştirme

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Etkinliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu çağrı yakalama grubu.

ETKINLEŞTIRILDI, DEVRE DıŞı BıRAKıLDı, etkinleştirildi, devre dışı bırakıldı

Alternatif Numara Zil Sesi Etkinleştirme

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Alternatif numaralar için zil sesi etkinleştirme veya devre dışı bırakma.

Etkinleştirilirse, Alternatif Numaralar Zil Sesi Düzeni sütununa zil sesi patıcıyı girin.

DOĞRU, YANLıŞ

Alternatif Numaralar Eylemi

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Bu satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listeleyebilirsiniz alternatif numaralarını kaldırmak için KALDıR'ı girin.

REPLACE ( DEĞIŞTIR) girersiniz, daha önce girilen tüm alternatif numaraları kaldıracak ve yalnızca bu satıra eklirsiniz alternatif numaraları değiştirebilirsiniz.

EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR

Aracı Eylemi

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Bu satırda listeleyebilirsiniz aracıları eklemek için EKLE'yi girin. Satırda listeleyeni bu aracıları kaldırmak için REMOVE girin.

REPLACE ( DEĞIŞTIR)girersiniz, daha önce girilen tüm aracıları kaldıracak ve yalnızca bu satıra ekleyerek aracıların yerine siz gireceksiniz.

EKLE, KALDıR, DEĞIŞTIR

Alternatif Numara(lar)

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Kullanıcıya atanan alternatif numarayı çağrı yakalama grubu.

Örnek: 1112223333


 

Telefon numarası Control Hub'daki Numaralar sekmesinde olmalı.

Karakter uzunluğu: 1-23

Alternatif Numaralar Zil Sesi Düzeni

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Alternatif numaralar için devam ediyor zil sesi etkinleştirilmişse zil sesi desenini seçin. Desteklenen seçeneklerden birini belirleyin.

NORMAL, UZUN_UZUN, KıSA__UZUN, KıSA_UZUN_KıSA

Aracı1 Kimliği,

Aracı2 Kimliği...

Aracı50 Kimliği

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Kullanıcıya atamak istediğiniz aracıları çağrı yakalama grubu. Aracılar, kullanıcı veya çalışma alanları olabilir. Kullanıcılar için kullanıcının e-posta adresini girin. Çalışma alanları için çalışma alanı adını girin.

Örnek: test@example.com

Karakter uzunluğu: 1-161

Aracı1 Ağırlık,

Aracı2 Ağırlık...

Aracı50 Ağırlık

İsteğe bağlı

İsteğe bağlı

Kullanıcı için çağrı yönlendirme ilkesi çağrı yakalama grubu, aracının yüzdelik ağırlıklarını girin.

Aralığı: 0-100

Her satırda en fazla 50 aracı ve ilişkili çağrı yönlendirme ağırlık yüzdesi (varsa) olabilir. Bir çağrı yakalama grubu en fazla 1.000 aracı atanabilir. 50'den fazla aracı eklemek veya düzenlemek için CSV dosyasını kullanarak bu adımları uygulayın.

1

Eklemek veya düzenlemek istediğiniz aracıların ilk satırına eklemek veya düzenlemek istediğiniz 50 aracıyı ve ilişkili çağrı yönlendirme ağırlık yüzdesini (varsa çağrı yakalama grubu girin.

2

Sonraki satırda, ek aracılar eklemek veya düzenlemek için yalnızca aşağıdaki sütunlara bilgi girmeniz gerekir:

  • Ad—Daha fazla aracı eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırla aynı adı girin.

  • Konum—Daha fazla aracı eklemek veya düzenlemek için yukarıdaki satırla aynı konumu girin.

  • Aracı Eylemi—Bu satıra listeleyebilirsiniz aracıları eklemek için EKLE'yi girin. Bu satırda listeleyebilirsiniz aracıları kaldırmak için REMOVE girin.


     

    REPLACE ( DEĞIŞTIR)girersiniz, daha önce girilen tüm aracıları kaldıracak ve yalnızca bu satıra ekleyerek aracıların yerine siz gireceksiniz.

  • Aracı1, Aracı2 , vb.—Kullanıcının e-posta adresini veya değiştirmek istediğinizçalışma alanı adını girin.

  • (İsteğe bağlı) Aracı1 Ağırlık , Aracı2 Ağırlık , vb.— Krediler için çağrı yönlendirme politikası çağrı yakalama grubu fazlalıise, aracının yüzde ağırlıklarını girin.

Diğer tüm sütunları boş bırakabilirsiniz.

3

Eklemeniz veya düzenlemeniz gereken tüm aracıları ekleyene kadar bunu yapmaya devam eder.


 

Bir çağrı yakalama grubu en fazla 1000 aracıya sahip olabilir.

Toplu olarak hunt grupları eklemek için boş bir CSV şablonu indirip doldurmanız gerekir.


Bir kullanıcı için çağrı çağrı yakalama grubu toplu olarak değiştirilemez. Bir kullanıcı için çağrı yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu bkz. Çağrı yönlendirme ayarlarını çağrı yakalama grubu .

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Toplu Yönet için > Grubu Yönetimi'netıklayın.

3

Eklemek istediğiniz kayıt çağrı yakalama grubu konum seçin.

4

İndir .csv şablonunatıklayın.

5

Elektronik tabloyu doldurun.

6

Sürükleyerek ve bırakarak veya Dosya seç seçeneğine tıklayarak CSV dosyasınıyükleyin.

7

Yükle’ye tıklayın.

Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevleri Gör Sayfasını Gör öğesini tıkleyebilirsiniz.

Hunt gruplarını toplu olarak değiştirmek için mevcut CSV verilerini indirmeniz ve elektronik tabloda gerekli değişiklikleri yapmanız gerekir.


Bir kullanıcı için çağrı çağrı yakalama grubu toplu olarak değiştirilemez. Bir kullanıcı için çağrı yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu bkz. Çağrı yönlendirme ayarlarını çağrı yakalama grubu .

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Toplu Yönet için > Grubu Yönetimi'netıklayın.

3

Değiştirmek istediğiniz çağrı yakalama grubu konum seçin.

4

Verileri indir öğesinitıklatın.


 

Seçtiğiniz her bir çağrı yakalama grubu verisi maksimum değeri (her CSV için 10.000 satırdan fazla) aşarsa, birden çok CSV dosyasının bulunduğu bir zipped dosyası alırsınız.

5

Elektronik tablo üzerinde gerekli değişiklikleri yapın.

6

Sürükleyerek ve bırakarak veya Bir dosya seç'e tıklayarak değiştirilen CSV dosyasınıyükleyin.

7

Yükle’ye tıklayın.

Başarıyla yüklendikten sonra, değişikliklerin durumunu görüntülemek için Ayrıntılar için Görevleri Gör Sayfasını Gör öğesini tıkleyebilirsiniz.