Pre nego što počnete

Usluge izvršnog rukovodioca i izvršnog asistenta mora da omogući administrator na portalu Control Hub.

1

Idite na https://settings.webex.com Webex poziv.

2

U prozoru Pozivanje korisničkog portala pristupite opciji "Podešavanja poziva" > dodatne funkcije.

3

U okviru izvršnog rukovodioca pretražite i izaberite korisnike koje želite da dodate u svoju grupi pomoćnika.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Pomoću opcije filtriranja poziva možete da odlučite koji pozivi treba da idu kod vašeg asistenta.

1

Idite na https://settings.webex.com Webex poziv.

2

U prozoru Pozivanje korisničkog portala pristupite opciji "Podešavanja poziva" > dodatne funkcije.

3

U okviru izvršnog rukovodioca uključite preklopnik za filtriranje poziva.

4

Izaberite neku od sledećih opcija:

  • Svi pozivi – izaberite ovu opciju za slanje internih i spoljnih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi interni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi spoljni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih spoljnih poziva izvršnom asistentu.
  • Prilagođeni filteri za pozive – odaberite ovu opciju da biste se uverili da se samo određeni pozivi preusmere na vašeg izvršnog asistenta. Ako je izabrano, kliknite na "Dodaj novi filter" da biste razvili prilagođeni filter poziva koristeći sledeće parametre.
    • Ime filtera – unesite ime filtera.

    • Kada – Izaberite unapred definisani raspored iz padajuća lista.

    • Pozivi od – Izaberite pozive sa bilo kog broja telefona, bilo koji interni, bilo koji spoljni ili izaberite brojeve telefona koje želite da posetite izvršnog asistenta. Ako izaberete opciju Izaberi brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filtriranje ili ne filtriraj – Odaberite da filtrirate pozive koji odgovaraju ovim parametrima ili ih ne filtrirajte.

5

Kliknite na Sačuvaj.


 

Opciju filtriranja poziva možete da aktivirate ili deaktivirate koristeći svoje stoni telefon. Koristite sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC), koji se mogu uneti preko tastature telefona za kontrolu određenih funkcija – za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje podesiti na portalu User Hub.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršni) – #61.

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršni) – #62.

Možete izabrati da upozoravate dodatne lokacije pomoću izvršne usluge. Možete i da odaberete da dodate prskanje prstena u ova upozorenja.

1

Idite na https://settings.webex.com Webex poziv.

2

U prozoru Pozivanje korisničkog portala pristupite opciji "Podešavanja poziva" > dodatne funkcije.

3

U okviru izvršnog rukovodioca uključite lokaciju da biste uključili preklopnik za zvono.

4

Odaberite tip upozorenja iz padajuća lista:

  • Tiho

  • Uvodno zvono

5

Izaberite lokacije koje želite da obavestite:

  • doseg jednog broja (Office Anywhere) – lokacija broj telefona navedena u Office Anywhere podešavanjima.

  • Mobilna lokacija – broj telefona navedena u podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije izgleda deljenog poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled deljenog poziva.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Pomoću funkcije upozoravanja možete da konfigurišete opcije zvona za dolazni pozivi, opcije vraćanja i za pozivaoca ID prezentaciju.

1

Idite na https://settings.webex.com Webex poziv.

2

U prozoru Pozivanje korisničkog portala pristupite opciji "Podešavanja poziva" > dodatne funkcije.

3

U okviru izvršnog > režimu upozoravanja izaberite jedno od sledećeg:

  • Istovremeno – izborom ove opcije zvone svi telefoni izvršnog asistenta istovremeno. Svako može da izabere poziv.
  • Sekvencijalno – Izborom ove opcije zvoni telefon izvršnog asistenta redosledom kojim se pojavljuju u tabeli izvršnog asistenta. Poziv ide prvom izvršnom asistentu, a onda drugom.
4

Izaberite način rukovanja pozivima ako na pozive nema odgovora:

  • Pošalji na govornu poštu – izaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnom rukovodiocu.
  • Prosledi – izaberite ovu opciju i unesite broj na koji će pozivi biti prosleđeni.
  • Ne radite ništa – izaberite ovu opciju ako ne treba preduzeti nijednu radnju.

Možete navesti vreme (u sekundama) nakon kojeg će pozivi bez odgovora biti prosleđeni.

5

Izaberite ime i broj ID pozivaoca koji će se prikazati na telefonu asistenta za dolazne pozive sa vaše linije.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Nakon što dodate asistente u grupu pomoćnika, oni mogu da rukuju vašim pozivima na isti način kao i svaki drugi poziv. Osim toga, asistenti mogu da se pridruže ili odbiju saglasst sa usluge izvršnog asistenta i prosleđuju pozive na drugo odredište. Više informacija potražite u članku Upravljanje uslugom izvršnog asistenta.

Pre nego što počnete

Usluge izvršnog rukovodioca i izvršnog asistenta mora da omogući administrator na portalu Control Hub.

1

Prijavite se u Čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > Pozivanje > poziva.

2

Idite u odeljak Executive i uključite preklopnik.

3

Pretražite i izaberite korisnike koje želite da dodate svojoj grupi pomoćnika.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Pomoću opcije filtriranja poziva možete da odlučite koji pozivi treba da idu kod vašeg asistenta.

1

Prijavite se u Čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > Pozivanje > poziva.

2

Idite u odeljak Executive i uključite preklopnik.

3

Kliknite na više podešavanja i uključite preklopnik za filtriranje poziva.

4

Izaberite neku od sledećih opcija:

  • Svi pozivi – izaberite ovu opciju za slanje internih i spoljnih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi interni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi spoljni pozivi – izaberite ovu opciju za slanje svih spoljnih poziva izvršnom asistentu.
  • Prilagođeni filteri za pozive – odaberite ovu opciju da biste se uverili da se samo određeni pozivi preusmere na vašeg izvršnog asistenta. Ako je izabrano, kliknite na "Dodaj novi filter" da biste razvili prilagođeni filter poziva koristeći sledeće parametre.
    • Ime filtera – unesite ime filtera.

    • Kada – Izaberite unapred definisani raspored iz padajuća lista.

    • Pozivi od – Izaberite pozive sa bilo kog broja telefona, bilo koji interni, bilo koji spoljni ili izaberite brojeve telefona koje želite da posetite izvršnog asistenta. Ako izaberete opciju Izaberi brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Filtriranje ili ne filtriraj – Odaberite da filtrirate pozive koji odgovaraju ovim parametrima ili ih ne filtrirajte.

5

Kliknite na Sačuvaj.


 

Opciju filtriranja poziva možete da aktivirate ili deaktivirate koristeći svoje stoni telefon. Koristite sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC), koji se mogu uneti preko tastature telefona za kontrolu određenih funkcija – za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje podesiti na portalu User Hub.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršni) – #61.

  • Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršni) – #62.

Možete izabrati da upozoravate dodatne lokacije pomoću izvršne usluge. Možete i da odaberete da dodate prskanje prstena u ova upozorenja.

1

Prijavite se u Čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > Pozivanje > poziva.

2

Idite u odeljak Executive i uključite preklopnik.

3

Kliknite na više podešavanja i uključite opciju "Lokacija" da biste uključili preklopnik za zvono.

4

Odaberite tip upozorenja iz padajuća lista:

  • Tiho

  • Uvodno zvono

5

Izaberite lokacije koje želite da obavestite:

  • doseg jednog broja (Office Anywhere) – lokacija broj telefona navedena u Office Anywhere podešavanjima.

  • Mobilna lokacija – broj telefona navedena u podešavanjima mobilnosti.

  • Lokacije izgleda deljenog poziva – uređaji na kojima je konfigurisan izgled deljenog poziva.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Pomoću funkcije upozoravanja možete da konfigurišete opcije zvona za dolazni pozivi, opcije vraćanja i za pozivaoca ID prezentaciju.

1

Prijavite se u Čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > Pozivanje > poziva.

2

Idite u odeljak Executive i uključite preklopnik.

3

Kliknite na više podešavanja i odaberite jedan od sledećih režima upozoravanja:

  • Istovremeno – izborom ove opcije zvone svi telefoni izvršnog asistenta istovremeno. Svako može da izabere poziv.
  • Sekvencijalno – Izborom ove opcije zvoni telefon izvršnog asistenta redosledom kojim se pojavljuju u tabeli izvršnog asistenta. Poziv ide prvom izvršnom asistentu, a onda drugom.
4

Izaberite način rukovanja pozivima ako na pozive nema odgovora:

  • Pošalji na govornu poštu – izaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnom rukovodiocu.
  • Prosledi – izaberite ovu opciju i unesite broj na koji će pozivi biti prosleđeni.
  • Ne radite ništa – izaberite ovu opciju ako ne treba preduzeti nijednu radnju.

Možete navesti vreme (u sekundama) nakon kojeg će pozivi bez odgovora biti prosleđeni.

5

Izaberite ime i broj ID pozivaoca koji će se prikazati na telefonu asistenta za dolazne pozive sa vaše linije.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Nakon što dodate asistente u grupu pomoćnika, oni mogu da rukuju vašim pozivima na isti način kao i svaki drugi poziv. Osim toga, asistenti mogu da se pridruže ili odbiju saglasst sa usluge izvršnog asistenta i prosleđuju pozive na drugo odredište. Više informacija potražite u članku Upravljanje uslugom izvršnog asistenta.