Prijavite se u Control Hub.

Izaberite Uslu ge > Kontakt centar.

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Korisničko iskustvo > Strategije usmeravanja.

Kliknite na K reiraj strategiju rutiranja i unesite naziv za strategiju rutiranja, kao što su Praznik u SAD ili Vikendi. Ne možete da uredite ovo polje nakon što sa čuvate strategiju.

Izaberite ulaznu tačku sa padaju će liste Izaberi ta čku ulaska.

Uključite ili isključite status.

1. Uključite ako želite da strategija stupi na snagu na datum početka koji navedete u polju Datum početka.

2. Isključite ako želite da sačuvate strategiju za buduću upotrebu ili kao nacrt za kasnije rad .

Konfigurišite podešavanja vremena sa sledećim vrednostima:

1. Datum početka: Koristite kontrolu kalendara da biste odredili datum početka (strategija datuma stupa na snagu).

2. Vreme početka: U 24-časovnom formatu (0000—2400) unesite doba dana u kojem želite da strategija započne.

3. Datum završ etka: Koristite kontrolu kalendara da biste odredili datum završ etka (strategija datuma ističe).

4. Vreme završ etka: U 24-časovnom formatu (0000—2400) unesite doba dana u kojem želite da se strategija završi.

5. Dan u nedel ji: Sa padajuće liste izaberite određeni dan ( e) ako želite da zakažete strategiju koja će se pokrenuti na određeni dan (e) u nedel ji.

Konfiguri šite napredna podešavanja:

1. Muzika na čekanju: Izaberite ime audio (.vav) datoteke za reprodukciju za pozive kada stignu ili čekaju u redu. Ovo se ne odnosi na strategije usmeravanja e-pošte i ćaskanja.

2. Prebacite oznaku kao podrazumevanu strategiju usmeravanja na uključeno ako želite da ovo bude podrazumevana strategija usmeravanja za određeni vremenski interval za ovu ulaznu tačku ili red čekanja.

Konfiguri šite podešavanje kontrole poziva:

1. Tok rutiranja: Izaberite tok za ovu strategiju rutiranja.

2. Ver zija: Izaberite živu ili najnoviju verziju izabranog toka.

3. Omogućite označavanje kao podrazumevani prekidač strategi je usmeravanja da biste to primenili kao podrazumevano za izabranu tačku ulaska ili red čekanja.

Kliknite na dug me S ačuvaj da biste sačuvali strategiju rutiranja.