Kao administrator, možete koristiti virtuelnu liniju da biste konfigurisali više linija za korisnike Vebek poziva. Možete konfigurisati virtuelne linije sa pripadajućim funkcijama poslovnog pozivanja, kao što su govorna pošta, prosleđivanje poziva, poziv na čekanju i još mnogo toga, bez potrebe za dodatnom licencom. Kada se konfigurišu, možete dodeliti linije korisničkim uređajima i Vebek aplikaciji kao ne-primarnim linijama. Takođe možete dodeliti linije kao sekundarnu liniju uređaju radnog prostora. Korisnici mogu da koriste ove linije za postavljanje i primanje poziva kao što je primarna linija.

Neki od uobičajenih slučajeva upotrebe virtuelnih linija su:

• Korisnici u ulogama podrške koji upravljaju velikim brojem dolaznih poziva u više redova i lovnih grupa.

• Regionalni radnici koji žele brojeve telefona u više lokalnih pozivnih brojeva.

• Administrativno osoblje koje upravlja pozivima za rukovodioce na zajedničkim linijama.

• Izvršni direktor kome su potrebne odvojene privatne i javne linije.

Preduslovi za konfigurisanje virtuelne linije su:

• Morate biti ili punopravni administrator ili administrator korisnika i uređaja.

• Virtuelnu liniju možete dodeliti samo korisnicima i radnim prostorima sa profesionalnom licencom za Vebek pozive.

  Virtuelne linije imaju pravo na odnos 1: 1 za svaku profesionalnu licencu.

Postoje dva načina za kreiranje virtuelne linije:

Ručno kreiranje—Možete da izaberete ovu opciju ako imate samo nekoliko linija da dodate.

Masovno otpremanje – možete odabrati ovu opciju da biste masovno otpremili više od jedne linije i na taj način uštedjeli vreme.

Pre nego što počnete:

• Maksimalan broj virtuelnih linija dodeljenih uređaju ograničen je brojem linijskih tastera na uređaju.

• Virtuelne linije ne mogu biti dodeljene primarnoj liniji korisnika ili radnog prostora uređaja. Oni se mogu dodeliti samo kao sekundarne linije u ovim uređajima.

• Virtuelne linije sa različitih lokacija Vebek poziva mogu se dodeliti uređajima i Vebek aplikaciji na različitim lokacijama. Na primer, virtuelna linija sa lokacije u Velikoj Britaniji može se dodeliti uređaju i Vebek aplikaciji koja je dodeljena korisniku na lokaciji u SAD-u.

  Za više informacija o virtuelnim linijama na lokacijama, pogledajte: Konfiguracija zajedničkih linija i virtuelnih linija preko lokacija.

• Virtuelna linija može biti dodeljena maksimalno 36 uređaja.

• Kompatibilni uređaji—Virtuelna linija se može dodeliti samo sledećim uređajima:

  • Cisco multiplatform telefoni (MPP) - Svi modeli osim 7811, 7832 i 8832

  • Webex App - Minimalna verzija potrebna za mobilne uređaje i tablete je 45.3. Minimalna verzija potrebna za desktop je 42.12.

  • DECT slušalica—Virtuelne linije mogu biti dodeljene samo kao linija 2 na telefonu.

  • Vebek bežični telefon 840 i 860

  Virtuelne linije nisu podržane na sledećim uređajima:

  • Analogni telefonski adapter (ATA) uređaji kao što su Cisco 19x, Cisco VGKSNUMKS ATA i AudioCodes MP-12xx

  • Konferenцijske staniцe

  • Cisco Vebek sobni uređaji

  • Uređaji kojima upravljaju kupci

  • Cisco ATA

  • Glasovne kapije (VG)

  • Generički SIP uređaji

• Profesionalna licenca za Vebek pozive je obavezna da bi se omogućilo dodeljivanje virtuelnih linija na korisničkim i radnim uređajima. Za dodeljivanje profesionalne licence za Vebek pozive na uređaju radnog prostora, pogledajte Nadogradnja licence za radni prostor Vebek poziva.

Možete izvršiti jedan od sledećih načina da dodelite virtuelne linije na uređaj:

• Dodelite virtuelne linije iz odeljka Pozivanje.

• Dodelite virtuelne linije iz odeljka Uređaji.

Dodeljivanje virtuelnih linija funkcijama pozivanja se ne razlikuje od dodeljivanja primarne linije korisnika funkcijama pozivanja. Možete izvršiti isti proces samo sa razlikom izbora ili unosa virtuelnog broja linije umesto primarnog broja linije.

Možete dodeliti virtuelnu liniju kao člana sledećim funkcijama pozivanja:

• Automatski službenik

• Grupa za parkiranje poziva

• Preuzimanje poziva

• Red za čekanje poziva

• Hunt grupa

• Pejdžing grupa

Takođe možete dodeliti virtuelnu liniju kao cilj na listi za praćenje drugih korisnika.

Da biste pristupili funkcijama pozivanja, možete da odete na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

Evo nekih poznatih ograničenja virtuelne linije:

• Ne možete dodeliti virtuelnu liniju izvršnom direktoru i koristiti ga za funkcije izvršnog pomoćnika.

• Ne možete povezati virtuelnu liniju sa uređajem radnog prostora kao gost hotela.

• Ne možete konfigurisati virtuelnu liniju za nadgledanje drugih brojeva ili pozive za parkiranje.

• Korisnici ne mogu da upravljaju podešavanjima poziva virtuelnih linija iz korisničkog čvorišta.

• Meki tasteri pozivnog centra se pojavljuju samo ako je virtuelna linija deo reda poziva. Za više informacija pogledajte Najave za Vebek uređaje za pozivanje.

• Korisnici sa virtuelnim linijama neće imati svoje prisustvo vidljivo drugima na Vebek aplikaciji.