Kiitos palautteestasi.

Järjestelmänvalvojana voit käyttää virtuaalilinjaa määrittääksesi useita rivejä Webex Calling käyttäjille. Voit määrittää virtuaalilinjat ja niihin liittyvät yrityspuheluominaisuudet, kuten vastaajaviesti, soitonsiirto, puhelun odottaminen ja monet muut, ilman lisälisenssiä. Kun olet määrittänyt, voit määrittää rivit käyttäjän laitteille ja Webex-sovellukselle ei-ensisijaisina riveinä. Voit myös määrittää rivit toissijaiseksi riviksi työtilalaitteelle. Käyttäjät voivat käyttää näitä linjoja puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen, kuten ensisijainen linja.

Jotkut virtuaalilinjojen yleisistä käyttötapauksista ovat:

• Tukirooleissa olevat käyttäjät, jotka hallitsevat saapuvien puheluiden suurta määrää useissa jonoissa ja metsästävät ryhmiä.

• Alueelliset työntekijät, jotka haluavat puhelinnumeroita useilla paikallisilla suuntanumeroilla.

• Hallintohenkilöstö, joka hallinnoi johtajien puheluita jaetuilla linjoilla.

• Johtaja, joka tarvitsee erilliset yksityiset ja julkiset linjat.

Virtuaalilinjan määrittämisen edellytykset ovat:

• Sinun on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai käyttäjän ja laitteen järjestelmänvalvoja.

• Voit määrittää virtuaalisen linjan vain käyttäjille ja työtiloille, joilla on Webex Calling ammattikäyttöoikeus.

  Virtuaalilinjoilla on oikeus 1:1 -suhteeseen jokaista ammattilisenssiä kohden.

Virtuaalinen linja voidaan luoda kahdella tavalla:

Manuaalinen luominen — Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on vain muutama lisättävä rivi.

Joukkolähetys — Voit valita tämän vaihtoehdon, jos haluat ladata useamman kuin yhden rivin joukkolähetyksen ja säästää näin aikaa.

Ennen kuin aloitat:

• Laitteelle määritettyjen virtuaalilinjojen enimmäismäärää rajoittaa laitteen rivinäppäimien määrä.

• Virtuaalisia rivejä ei voi määrittää käyttäjän tai työtilalaitteen ensisijaiselle riville. Ne voidaan määrittää vain toissijaisina linjoina näissä laitteissa.

• Eri Webex Calling sijainneista tulevat virtuaalilinjat voidaan määrittää laitteille ja Webex-sovellukselle eri paikoissa. Esimerkiksi virtuaalinen linja Yhdistyneen kuningaskunnan sijain nista voidaan määrittää laitteelle ja Webex-sovellukselle, joka on määritetty käyttäjälle Yhdysvalloissa.

  Lisätietoja sijaintien välisistä virtuaalilinjoista on kohdassa Jaettujen linjojen ja virtuaalilinjojen määrittäminen eri sijaintien välillä.

• Virtuaalilinja voidaan määrittää enintään 36 laitteelle.

• Yhteensopivat laitteet — Virtuaalinen linja voidaan määrittää vain seuraaville laitteille:

  • Cisco Multiplatform Phones (MPP) — Kaikki mallit paitsi 7811, 7832 ja 8832

  • Webex-sovellus — mobiililaitteille ja tableteille vaadittu vähimmäisversio on 45.3. Työpöydälle vaadittava vähimmäis versio on 42.12.

  • DECT-luuri — Virtuaalilinjat voidaan määrittää vain riviksi 2 luurissa.

  • Webex-langaton puhelin 840 ja 860

  • Ciscon hallinnoimat kolmannen osapuolen IP-puhelimet, jotka ovat oikeutettuja. Webex Calling Tämä tuki ei sisällä ATA- tai DECT-puhelimia.

  Näennäislinjoja ei tueta seuraavissa laitteissa:

  • Analogisten puhelinsovittimien (ATA) laitteet, kuten Cisco 19x, Cisco VG400 ATA ja äänikoodit MP-12xx

  • Neuvotteluasemat

  • Cisco WebexHuonelaitteet

  • Asiakashallinnoidut laitteet

  • Cisco ATA:t

  • Puheyhdyskäytävät (VG)

  • Yleiset SIP-laitteet

• Webex Callingammatillinen lisenssi on pakollinen virtuaalilinjojen määrittämisen sallimiseksi käyttäjä- ja työtilalaitteissa. Lisätietoja Webex Calling ammattikäyttöoikeuden määrittämisestä työtilalaitteelle on ohjeaiheessa Työ tilan käyttö Webex Calling oikeuden päivittäminen.

Voit määrittää virtuaaliset rivit laitteelle jollakin seuraavista tavoista:

• Määritä virtuaaliset linjat Puhelut-osiosta.

• Määritä virtuaaliset rivit Laitteet-osiosta.

Virtuaalilinjojen määrittäminen soittoominaisuuksiin ei eroa käyttäjän ensisijaisen linjan määrittämisestä soittoominaisuuksiin. Voit suorittaa saman prosessin vain sillä erolla, että valit set tai syötät virtuaalisen rivinumeron ensisijaisen rivinumeron sij asta.

Voit määrittää virtuaalisen linjan jäseneksi seuraaviin puheluominaisuuksiin:

• Automaattinen hoit aja

• Soita Park Groupille

• Puhelun nouto

• Puhelujono

• Hunt- ryhmä

• Hakuryhmä

Voit myös määrittää virtuaalisen rivin kohteeksi muiden käyttäjien seurantaluettel oon.

Voit käyttää puhelutoimintoja valitsemalla Palvelut > Puhel ut > O minais uudet.

Tässä on joitain tunnettuja virtuaalilinjan rajoituksia:

• Et voi määrittää virtuaalista linjaa johtajalle ja käyttää sitä Executive-Assistant -toimintoihin.

• Et voi liittää virtuaalilinjaa työtilalaitteeseen hotellivieraana.

• Et voi määrittää virtuaalilinjaa valvomaan muita numeroita tai soittopuiston laajennuksia.

• Käyttäjät eivät voi hallita virtuaalilinjojen puheluasetuksia Käyttäjäkeskuksesta.

• Puhelinkeskuksen ohjelmistonäppäimet näkyvät vain, jos virtuaalinen linja on osa puhelujonoa. Lisätietoja on kohdassa La Webex Calling itteiden ilmoitukset.

• Käyttäjät, joilla on virtuaalilinjoja, eivät näe läsnäoloaan muille Webex-sovelluksessa.

• Ciscon hallinnoimien kolmannen osapuolen puhelimien virtuaalilinjan tuki koskee vain kelvollisia IP- puhelinlaitteita. Tämä tuki ei sisällä ATA- tai DECT-puhelimia.