כמנהל מערכת, באפשרותך להשתמש בקו הווירטואלי כדי לקבוע תצורה של קווים מרובים עבור משתמשי Webex Calling. באפשרותך להגדיר קווים וירטואליים עם תכונות השיחה העסקיות המשויכות להם, כגון דואר קולי, העברת שיחות, שיחה ממתינה ועוד רבות, מבלי לדרוש רישיון נוסף. לאחר קביעת התצורה, תוכל להקצות את הקווים למכשירי המשתמש וליישום Webex כקווים שאינם ראשיים. ניתן גם להקצות את הקווים כקו משני למכשיר סביבת עבודה. משתמשים יכולים להשתמש בקווים אלה לביצוע ולקבל שיחות כמו הקו הראשי.

חלק ממקרי השימוש הנפוצים בקווים וירטואליים הם:

• משתמשים בתפקידי תמיכה שמנהלים נפח גבוה של שיחות נכנסות במספר תורים וקבוצות גישוש.

• עובדים אזוריים שרוצים מספרי טלפון בקידומות אזור מקומיות מרובות.

• צוותים מנהליים שמנהלים שיחות עבור מנהלים בקווים משותפים.

• מנהל שזקוק לקווים פרטיים וציבוריים נפרדים.

הדרישות המקדימות לקביעת תצורה של קו וירטואלי הן:

• עליך להיות מנהל מערכת מלא או מנהל משתמשים ומכשירים.

• באפשרותך להקצות קו וירטואלי רק למשתמשים ולסביבות עבודה עם רישיון מקצועי של Webex Calling.

קיימות שתי דרכים ליצירת קו וירטואלי:

יצירה ידנית - באפשרותך לבחור באפשרות זו אם יש לך רק כמה קווים להוסיף.

העלאה בצובר - באפשרותך לבחור באפשרות זו כדי להעלות בצובר יותר מקו אחד ובכך לחסוך זמן.

לפני שתתחיל:

• מספר הקווים הווירטואליים המקסימלי המוקצים למכשיר מוגבל על-ידי מספר מקשי הקו במכשיר.

• לא ניתן להקצות קווים וירטואליים לקו הראשי של המשתמש או מכשיר סביבת העבודה. ניתן להקצות אותם רק כקווים משניים במכשירים אלה.

• ניתן להקצות קווים וירטואליים ממיקומי Webex Calling שונים למכשירים וליישום Webex במיקומים שונים. לדוגמה, ניתן להקצות קו וירטואלי מהמיקום בבריטניה למכשיר וליישום Webex המוקצה למשתמש במיקום בארה"ב.

  לקבלת מידע נוסף על קווים וירטואליים בין מיקומים, ראה: תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים.

• ניתן להקצות קו וירטואלי ל-36 מכשירים לכל היותר.

• מכשירים תואמים - ניתן להקצות קו וירטואלי רק למכשירים הבאים:

  • טלפוני Multiplatform‏ (MPP) של Cisco - כל הדגמים למעט 7811, 7832 ו-8832

  • יישום Webex - הגרסה המינימלית הנדרשת למכשירים ניידים ולמחשב הלוח היא 45.3. הגרסה המינימלית הנדרשת עבור שולחן עבודה היא 42.12.

  • שפופרת DECT-ניתן להקצות קווים וירטואליים רק בתור קו 2 בשפופרת.

  • טלפון אלחוטי של Webex מדגם 840 ו-860

  קווים וירטואליים אינם נתמכים במכשירים הבאים:

  • מכשירי מתאם טלפון אנלוגי (ATA) כגון Cisco ⁦19x⁩‏, Cisco VG400 ATA ו-AudioCodes MP-⁦12xx⁩

  • תחנות ועידה

  • מכשירי Cisco Webex Room

  • מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח

  • התקני ATA של Cisco

  • שערים קוליים (VG)

  • מכשירי SIP גנריים

• רישיון מקצועי של Webex Calling הוא חובה לאפשר הקצאה של קווים וירטואליים במכשירי משתמש וסביבת עבודה. להקצאת רישיון מקצועי של Webex Calling במכשיר סביבת עבודה, ראה שדרוג רישיון סביבת עבודה של Webex Calling.

באפשרותך לבצע אחת מהדרכים הבאות להקצאת הקווים הווירטואליים למכשיר:

• הקצה קווים וירטואליים מהקטע 'התקשרות'.

• הקצה קווים וירטואליים מהמקטע 'מכשירים'.

הקצאת הקווים הווירטואליים לתכונות שיחה אינה שונה מהקצאת הקו הראשי של המשתמש לתכונות שיחה. באפשרותך לבצע את אותו תהליך רק עם ההבדל של בחירה או הזנה של מספר הקו הווירטואלי במקום מספר קו ראשי.

באפשרותך להקצות קו וירטואלי כחבר לתכונות השיחה הבאות:

• ניתוב אוטומטי

• קבוצת חניית שיחות

• מענה לשיחות

• תור שיחות בסיסי של חוויית לקוח Webex

• קבוצת גישוש

• קבוצת זימון

באפשרותך גם להקצות את הקו הווירטואלי כיעד לרשימת הניטור של משתמשים אחרים.

כדי לגשת לתכונות השיחה, באפשרותך לעבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

הנה כמה מגבלות ידועות של הקו הווירטואלי:

• לא ניתן להקצות קו וירטואלי למנהל בכיר ולהשתמש בו לפונקציות של עוזר-מנהל.

• לא ניתן לשייך קו וירטואלי למכשיר סביבת עבודה כאורח "כיסא חם".

• לא ניתן להגדיר קו וירטואלי לניטור מספרים אחרים או שלוחות חניית שיחות.

• המשתמשים לא יכולים לנהל את הגדרות השיחה של קווים וירטואליים ממרכז המשתמשים.

• מקשים מהירים של מוקד השיחות מופיעים רק אם הקו הווירטואלי הוא חלק מתור השיחות. למידע נוסף, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling.