Konfigurišite ton obaveštenja agenta za funkcije supervizora

Kao administrator, možete odvojeno da konfigurišete ton obaveštenja za svaku funkciju supervizora, kao što su nadgledanje, ulazak i treniranje. U zavisnosti od vaše konfiguracije, sistem može ili ne mora reprodukovati ton obaveštenja za agenta kada nadzornik pozove funkcije.

Sa ovom funkcijom, redovno podešavanje ulaska, koje se može podesiti na korisničkom nivou, ne odnosi se na funkciju nadređenog za ulazak u red poziva i korisničku pomoć Webex Calling . Čak i ako omogućite redovni ton za nadređenog, agent ne čuje ton obaveštenja kada supervizor uđe na poziv u redu.

Da biste saznali više informacija o redovnoj konfiguraciji ulaza, pogledajte odeljak Dozvol javanje korisnicima da ulaze u telefonske pozive drugih ljudi.

Možete da konfigurišete ton obaveštenja na nivou organizacije i na nivou reda čekanja.

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve redove poziva (i red Webex Calling poziva i pomoć za korisnike) u organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje > Podešavanja usluge.
3	Idite na odeljak Tonovi obaveštenja za agente i izaberite sledeće opcije: Reprodukujte tonove obaveštenja za praćenje Reprodukujte tonove obaveštenja za Supervisor Barge Reprodukujte tonove obaveštenja za treniranje Odabir ovih opcija prikazuje se ton obaveštenja za agenta kada nadzornik nadgleda, trenira ili ulazi na poziv.

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda

Podešavanja nivoa reda nadjačavaju postavke nivoa organizacije.

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda Webex Calling poziva

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozi vanje > Funkcije.
3	Idite na Red poziva i kliknite na U pravljanje.
4	Izaberite red poziva. Da biste kreirali novi red poziva, pogledajte odel Webex Calling jak Red poziva.
5	Idite na odeljak Pregled i kliknite na Opšta podešavanja.
6	U od eljku Tonovi obaveštenja za agente izaberite sledeće opcije: Koristite podrazumevane postavke organizacije — Izaberite ovu opciju ako želite da primenite postavke organizacije za ovaj red čekanja. Ova opcija je podrazumevano izabrana. Da biste konfigurisali podešavanja na nivou organizacije, pogledajte odeljak Konfiguri sanje tona obaveštenja agenta na nivou organizacije. Definišite prilagođena podešavanja obav eštenja —Da biste prilagod ili podešavanja za ovaj red čekanja, izaberite ovu opciju, a zatim izaberite sledeće: Reprodukujte tonove obaveštenja za praćenje Reprodukujte tonove obaveštenja za Supervisor Barge Reprodukujte tonove obaveštenja za treniranje Odabir ovih opcija prikazuje se ton obaveštenja za agenta kada nadzornik nadgleda, trenira ili ulazi na poziv.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda za korisničku pomoć

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pomoć za koris nike > Redovi.
3	Izaberite red čekanja. Da biste kreirali novi red čekanja, pogledajte Pomoć Webex Callingza korisnike.
4	Idite na odeljak Pregled i kliknite na Opšta podešavanja.
5	Idite na Tonovi obaveštenja za agente i izaberite sledeće opcije: Koristite podrazumevane postavke organizacije — Izaberite ovu opciju ako želite da primenite postavke organizacije za ovaj red čekanja. Ova opcija je podrazumevano izabrana. Da biste konfigurisali podešavanja na nivou organizacije, pogledajte odeljak Konfiguri sanje tona obaveštenja agenta na nivou organizacije. Definišite prilagođena podešavanja obav eštenja —Da biste prilagod ili podešavanja za ovaj red čekanja, izaberite ovu opciju, a zatim izaberite sledeće: Reprodukujte tonove obaveštenja za praćenje Reprodukujte tonove obaveštenja za Supervisor Barge Reprodukujte tonove obaveštenja za treniranje Odabir ovih opcija prikazuje se ton obaveštenja za agenta kada nadzornik nadgleda, trenira ili ulazi na poziv.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurišite ton obaveštenja agenta za funkcije supervizora

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou organizacije

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda Webex Calling poziva

Konfigurišite ton obaveštenja na nivou reda za korisničku pomoć

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija