- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Süpervizör işlevleri için aracı bildirim tonunu yapılandırma
Bu makalede
Geri Bildirim?Bir süpervizör temsilcinin çağrısını izlediğinde, koçluk yaptığında veya müdahale ettiğinde Webex Calling Çağrı Kuyruğu ve Müşteri Yardımı temsilcilerine bildirim sesi çalıp çalmayacağınızı yapılandırabilirsiniz. Bu özellik, normal barge-in ve süpervizör girişi için bildirim tonlarının ayrı yapılandırılmasına izin verir.
Yönetici olarak, izleme, giriş ve koçluk gibi her süpervizör işlevi için bildirim tonunu ayrı ayrı yapılandırabilirsiniz. Yapılandırmanıza bağlı olarak, bir yönetici işlevleri çağırdığında sistem aracının bildirim sesini çalabilir veya çalmayabilir.
Bu özellik sayesinde, kullanıcı düzeyinde yapılandırılabilen normal barge-in ayarı, Ç Webex Calling ağrı Kuyruğu ve Müşteri Yardımı'nın yönetici barge-in işlevselliği için geçerli değildir. Bir süpervizör için normal girme sesini etkinleştirseniz bile, yönetici sıra çağr ısına girdiğinde temsilci bir bildirim sesi duymaz.
Normal barge-in yapılandırması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Kullanıcıların diğer kişilerin telefon görüşmelerine girmesine izin verme.
Bildirim tonunu kuruluş düzeyinde ve kuyruk düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Bildirim tonunu kuruluş düzeyinde yapılandırın
Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluştaki tüm çağrı kuyruklarına (hem Ç Webex Calling ağrı Kuyruğu hem de Müşteri Yardımı) otomatik olarak uygulanır.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Temsilc iler için bildirim sesleri bölümüne gidin ve aşağıdaki seçenekleri belirleyin:
Bu seçeneklerin seçilmesi, bir yönetici görüşmeyi izlediğinde, koçluk yaptığında veya devreye girdiğinde temsilci için bir bildirim sesi çalar. 
|
Bildirim sesini kuyruk düzeyinde yapılandırın
Kuyruk düzeyi ayarları, kuruluş düzeyi ayarlarını geçersiz kılar.
Bildirim sesini Webex Calling Çağrı Kuyruğu düzeyinde yapılandırın
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Ç ağrı Kuyruğu 'na gidin ve Yönet'i tıklayın. |
| 4 |
Bir çağrı kuyruğu seçin. Yeni bir çağrı kuyruğu oluşturmak için bkz. Çağrı Webex Calling Kuyruğu. |
| 5 |
Genel Bakış bölümüne gidin ve Genel ayarlar'ı tıklayın. |
| 6 |
Tem silciler için bildirim sesleri altında aşağıdaki seçenekleri belirleyin:
|
| 7 |
Kaydet'i tıklayın. 
|
Müşteri Yardımı kuyruğu düzeyinde bildirim tonunu yapılandırma
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler |
| 3 |
Bir kuyruk seçin. Yeni bir sıra oluşturmak için bkz. Webex CallingMüşteri Yardımı. |
| 4 |
Genel Bakış bölümüne gidin ve Genel ayarlar'ı tıklayın. |
| 5 |
Temsilciler için Bildirim sesleri 'ne gidin ve aşağıdaki seçenekleri belirleyin:
|
| 6 |
Kaydet'i tıklayın. |
