为主管职能配置代理通知语调

作为管理员，您可以为每个主管功能（如监控、调试和辅导）单独配置通知语调。根据您的配置，当主管调用函数时，系统可能会或不会为代理播放通知语调。

有了此功能，可在用户级别配置的常规驳入设置不适用于“客户体验基本”和“客户体验基本”的主导驳入功能。即使您为主管启用了常规的调试语调，当主管在其呼叫队列呼叫中调试时，代理也不会听到通知语调。

要查找有关常规拨入配置的更多信息，请参阅允许用户拨入其他人的电话。

您可以在组织级别和队列级别配置通知语调。

在组织级别配置通知语调

在组织级别配置的设置自动适用于组织中的所有呼叫队列（包括客户体验基本和客户体验基本要素）。

1	登录到 Control Hub。
2	转至服务 > 呼叫 > 服务设置。
3	转至代理人的通知语调部分，并选择以下选项：播放“监听”通知提示音在Supervisor Barge中播放通知语调播放“指导”通知提示音当主管监控、指导或接听呼叫时，选择这些选项会为代理提供通知语调。

队列级别设置覆盖组织级别设置。

1	登录到 Control Hub。
2	转至服务 > 呼叫 > 功能。
3	转至呼叫队列并单击管理。
4	选择呼叫队列。要创建新的呼叫队列，请参阅 Webex Customer Experience Basic。
5	转至概述部分，然后单击常规设置。
6	在代理的通知语调下，并选择以下选项：使用组织的默认设置—如果您想为此队列应用组织设置，请选择此选项。缺省情况下，此选项会被选中。要在组织级别配置设置，请参阅在组织级别配置代理通知语调部分。定义自定义通知设置—要自定义此队列设置，请选择此选项，然后选择以下选项：播放“监听”通知提示音在Supervisor Barge中播放通知语调播放“指导”通知提示音当主管监控、指导或接听呼叫时，选择这些选项会为代理提供通知语调。
7	单击保存。

1	登录到 Control Hub。
2	转至服务 > 客户体验 > 队列。
3	选择队列。要创建新的队列，请参阅 Webex客户体验要素。
4	转至概述部分，然后单击常规设置。
5	转至代理的通知语调并选择以下选项：使用组织的默认设置—如果您想为此队列应用组织设置，请选择此选项。缺省情况下，此选项会被选中。要在组织级别配置设置，请参阅在组织级别配置代理通知语调部分。定义自定义通知设置—要自定义此队列设置，请选择此选项，然后选择以下选项：播放“监听”通知提示音在Supervisor Barge中播放通知语调播放“指导”通知提示音当主管监控、指导或接听呼叫时，选择这些选项会为代理提供通知语调。
6	单击保存。