Vattenstämpel
15 okt 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Webex-DLL-filer blockeras på Cylance Antivirus

Webex-DLL-filer blockeras i antivirusprogrammet Cylance.

Hur tillåter du Webex i antivirusprogrammet Cylance?

Webex-DLL-filer blockerades efter WBS 40.2-uppgraderingen.

Medan uppdateringen av Webex Meetings version 40.2 fortsätter lanseras har vi informerats om att datorer som skyddas med Cylance Antivirus har kraschat eller haft problem när de ansluter till eller startar Webex Meetings.

Vi påbörjade snabbt ett samarbete med BlackBerry Cylance och har identifierat problemet – produkten Cylance Antivirus blockerar felaktigt en binär Webex Meetings-fil.

Från och med den 2 mars 2020 kl. 13.00 PST (Pacific Standard Time) har Cylance rapporterat till Cisco att det här problemet har åtgärdats genom att Webex Meetings programvara har lagts till i Cylance-produktens vitlista. Cylance har också skickat det nya vitlistan till molnet, vilket bör uppdatera Cylance-antivirusprogramvaran på användarnas datorer och lösa problemet.

Alternativ för administratörer som ringer å användarnas vägnar:

Om flera användare fortsätter att ha problem rekommenderar Cisco och Cylance att du kontaktar Cylances kundsupport.

Lösning för enskilda användare

För att genast delta i ett möte kan en användare som har ett problem följa stegen nedan och manuellt lägga till Webex Meetings-programvara på den betrodda listan:

Följ stegen nedan för att vitlista Webex:

  1. Gå till https://mydashboard.cylance.com/Device och logga in på Min instrumentpanel.
  2. Välj enhetens namn med ett hot i karantän:
  1. Välj hotet som har satts i karantän:
  1. Läs information om hotet och lägg till det på den betrodda listan:
  1. Ange orsaken och välj Bekräfta:

Du kommer då att se det i Inställningar > Globala listor > Betrodd lista:


 

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×