Vattenstämpel
12 jun 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Det gick inte att uppdatera skrivbordsappen för Webex

Det gick inte att uppdatera skrivbordsappen för Webex.

Fel: ”Vi kan inte uppdatera din skrivbordsapp för Cisco Webex Meetings eftersom vi inte kan kontrollera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan inträffa på grund av att vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signering, att din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en annulleringsserver eller att det inte går att ansluta till nätverket. Kontakta din administratör för att få hjälp.

Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, ges avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för felaktig information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.

Problembeskrivning: När du försöker uppdatera WDA via den blå uppdateringsknappen stöter kunden på följande felmeddelande: ”Vi kan inte uppdatera din skrivbordsapp för Cisco Webex Meetings eftersom vi inte kan kontrollera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats. Det här felet kan inträffa på grund av att vi inte kan komma åt webbplatsen för digital signering, att din brandvägg har blockerat extern åtkomst till en annulleringsserver eller att det inte går att ansluta till nätverket. Kontakta din administratör för att få hjälp.”

Rotorsak: Vissa låsta miljöer kanske saknar användaråtkomst för att installera certifikat när de upphör.

Installera mellanliggande certifikat:

  1. Hämta mellanliggande certifikat från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dubbelklicka på CRT-filen för att öppna den.
  3. Klicka på knappen Installera certifikat ... för att öppna fönstret Importguide för certifikat.
  4. Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den öppnas.
  5. Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd mellanliggande certifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
  6. Klicka på Redigera knappen.
  7. Klicka på knappen Slutför.

Installera rotcertifikatet:
  1. Hämta mellanliggande certifikat från: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dubbelklicka på CRT-filen för att öppna den.
  3. Klicka på knappen Installera certifikat ... för att öppna fönstret Importguide för certifikat.
  4. Välj Lokal dator som lagringsplats och klicka sedan på Nästa. Godkänn UAC-dialogrutan när den öppnas.
  5. Välj Placera alla certifikat i följande arkiv och använd betrodda rotcertifikatutfärdare som certifikatarkiv och klicka sedan på OK.
  6. Klicka på Redigera knappen.
  7. Klicka på knappen Slutför.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×