Du kan ha distansarbetare på ett separat telefonisystem eller en nyckelkund som du enkelt vill nå. Först kan du koppla en anknytning till deras externa telefonnummer. Sedan kan du kontakta dem via deras anknytning precis som du kontaktar alla andra i din organisation med en tilldelad anknytning. För samtal från externa telefonnummer som är kopplade till en virtuell anknytning visas den virtuella anknytningen och namnet som har tilldelats den virtuella anknytningen på den uppringda destinationen i Webex Calling.

Det finns två driftlägen för virtuella anknytningar. Läget du väljer gäller för hela organisationen. De allra flesta kunder kommer att använda standardläget (standard). Stegen som presenteras här gäller för standardläget. Du kan välja ett annat tillgängligt läge (förbättrat). Virtuella anknytningar fungerar fortfarande inte korrekt om inte din PSTN-leverantör har stöd för vissa anknytningar för nätverkssignalering (kantskal). Mer information finns i Ändra ditt virtuella anknytningsläge .

I Standard läge måste virtuella anknytningar vara associerade med en giltig E.164.

Skapa en virtuell anknytning

Du kan konfigurera virtuella tillägg på organisations- eller platsnivå. Organisationsnivån gör det möjligt för alla i organisationen att slå samma anknytningsnummer för att nå någon. Den virtuella anknytningen på platsnivå kan ringas på samma sätt som alla andra anknytningar som har tilldelats samma plats.

Användare på samma plats behöver bara ringa anknytningen. Däremot kan användare på andra platser nå den virtuella anknytningen genom att slå routningsprefixet plus anknytningen.

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuell anknytning och klicka sedan på Skapa virtuell anknytning .
2

Välj något av följande alternativ:

  • Lägg till manuellt – Om du bara har en eller två anknytningar att lägga till väljer du det här alternativet och anger sedan om du vill tilldela anknytningen på organisations- eller platsnivå. Välj platsen om du lägger till en anknytning till en specifik plats. Fyll i de förnamn, efternamn och visningsnamn* som du vill visa i kataloger och nummerpresentation för inkommande samtal. Ange vilken anknytning du vill att personen ska nås på och E.164- telefonnummer. Klicka sedan på Spara .

     

    visningsnamn är ett obligatoriskt fält på 1–60 Unicode-tecken. Du kan anpassa visningsnamn i föredraget format för presentationen, till exempel ett enstaka ord eller flera ord för företags huvudnummer eller sökgrupper. Fälten för för- och efternamn är valfria. Sökfunktionen baseras på visningsnamn samt för- och efternamn.

  • Masstillägg i CSV – Om du har många anknytningar att lägga till väljer du det här alternativet för enkelhetens skull. Använd den medföljande mallen för att kontrollera att din CSV-fil har rätt format. Se till att fylla i nödvändig information, till exempel om en anknytning tilldelas på organisations- eller platsnivå. Platsnamnet måste anges vid tilldelning av en anknytning på platsnivå. Ange för- och efternamn, visningsnamn, telefonnummer och anknytning. Klicka sedan på Skicka . Ditt Uppgifter öppnas och visar status för din CSV-import och anger om du har stött på några fel.

     

    Kolumnen för visningsnamn är obligatorisk i den virtuella-extension-mallen .csv och kolumnerna för för- och efternamn är valfria.

Redigera en virtuell anknytning

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Virtuell anknytning fliken.
2

På Virtuell anknytning väljer du önskat virtuellt anknytningsnamn i listan. Då visas en sidopanel. Du kan redigera valfri specifik virtuell anknytning.
3

Klicka på Spara för att behålla ändringarna.

eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Ta bort en virtuell anknytning

Du kan ta bort enstaka eller flera virtuella anknytningsposter.

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Virtuell anknytning fliken.
2

På Virtuell anknytning kan du markera flera kryssrutor bredvid kolumnen ”Virtuella anknytningar” för att ta bort poster för virtuell anknytning.

Under Åtgärder , klicka ... och välj Ta bort . Detta tar bort en enda virtuell anknytning.

eller

Markera flera kryssrutor. Klicka på Ta bort på den horisontella raden för att ta bort de markerade posterna.

Ett bekräftelsemeddelande visas.
3

Klicka på Ta bort för att ta bort den virtuella anknytningen.

eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Översikt

Virtuella anknytningar integrerar fjärrarbetare i ett separat telefonisystem i Webex Calling och möjliggör anknytningsuppringning. Den nuvarande begränsningen för virtuella anknytningar är 1 000 per plats eller organisationsnivå. Virtuella anknytningsintervall hjälper till att skala routning för ett intervall som är större än 1 000. Med hjälp av dessa intervall kan du definiera mönster som kan användas för att dirigera samtal på en platsnivå eller på en organisationsnivå. Du kan definiera intervall utöver enskilda anknytningar. Detta fungerar i båda Standard och Förbättrad lägen.

Virtuella anknytningsintervall tillåter skalning utöver gränsen på 1 000 enskilda virtuella anknytningar. Det minimerar också installationsarbetet, eftersom ett enda intervall kan täcka många anknytningar.

De viktigaste skillnaderna är:

Katalogsökning

Anknytning, routningsnummer

Enskilda virtuella anknytningar

Kontakter är sökbara efter namn inom varje post.

Ett specifikt anknytnings- och routningsnummer konfigureras för varje post.

Virtuella anknytningsintervall

Det går inte att söka efter kontakter eftersom de är allmänna mönster.

En anknytning matchas dynamiskt via ett anknytningsmönster och routningsnumret skapas/matchas dynamiskt med hjälp av ett prefix + ett matchat anknytningsmönster.

Skapa ett virtuellt anknytningsintervall

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Intervall för virtuellt anknytning fliken.
2

På Skapa virtuellt anknytningsintervall väljer du på vilken nivå du vill skapa det virtuella tillägget.

Precis som med enskilda virtuella anknytningar kan du skapa detta intervall på en Organisation nivå eller Plats nivå.
3

I Namn fältet anger du det namn som du vill definiera. Du kan ange upp till 1–40 Unicode-tecken.


 

Namnet måste vara unikt. Ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte dupliceras.
4

I Prefix fältet anger du prefixet.


 

Följ dessa riktlinjer när du anger värden:

  • Måste innehålla 1–28 siffror om inte E.164 (inget inledande +)

  • Måste innehålla 2–20 siffror (inklusive inledande +) om E.164

Prefixet fungerar i två lägen -

  1. I Standard läget måste det vara E.164. Dessutom måste det vara unikt (ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte duplicera det).

  2. I Förbättrad läge kan det vara E.164 eller icke-E.164.
5

I Extensionsmönster anger du ett anknytningsmönster.

Du kan lägga till upp till 100 mönster åt gången. Anknytningsmönster kan innehålla ett eller flera högerjusterade jokertecken ”X” som matchar valfri siffra.


 

  • Definierat prefix - +14 089

  • Definierat anknytningsmönster – 12XXXX där ”X” representerar ett enskilt tal (0-9)

  • Om du till exempel slår 120001 matchar anknytningsmönstret 12XXXX och dirigeras ut som +14089120001 med det definierade prefixet.

Anknytningsmönster har olika längdbegränsningar beroende på intervallets nivå.

  • 2–6 siffror för virtuella anknytningsintervall på platsnivå

  • 2–29 siffror för virtuella anknytningsintervall på organisationsnivå


 

Du kan lägga till flera anknytningsmönster inom ett anknytningsintervall.

Anknytningsmönster

  • Det går inte att ha dubbletter av mönster i samma virtuella anknytningsintervall.

  • Det går inte att ha dubbletter av mönster i virtuella tilläggsintervall på flera platsnivåer inom samma plats.

  • Dubbletter tillåts på olika platser eller mellan virtuella anknytningar på platsnivå och organisationsnivå.

  • Det kan inte finnas dubbletter av mönster i virtuella anknytningsintervall på flera organisationsnivåer.

  • Överlappande mönster tillåts (prioritetshantering tillämpas).

Den prioritet ordningen är identisk, inom matchningen av det virtuella anknytningsintervall , som inom den enskilda matchningen av virtuell anknytning.

  1. Anknytningsmatchning för ett virtuellt anknytningsintervall inom samtalsplatsen.

  2. Anknytningsmatchning för ett virtuellt anknytningsintervall på valfri annan plats (utanför samtalsplatsen) inom organisationen.

  3. ESN-matchning (platsomkopplingsprefix + anknytning) för ett virtuellt anknytningsintervall på valfri plats (börjar med det längsta routningsprefixet om det finns överlappande platsomkopplingsprefix med variabel längd)

  4. Anknytningsmatchning (det vill säga ESN) för ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå .

  5. E.164-matchning för ett virtuellt anknytningsintervall (platsnivå eller organisationsnivå) – standardläge Endast.


 

Den mest specifika matchningen (färst jokertecken ”X”) i varje steg används när flera matchningar hittas.

Redigera ett specifikt virtuellt anknytningsintervall

Du kan ändra mönster. Du kan även ändra prefixet som används för ett anknytningsintervall och anknytningsmönster som är kopplade till prefixet.

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Intervall för virtuellt anknytning fliken.

Den här sidan visar de definierade intervallen och du kan välja ett omfattning för dem.
2

På Intervall för virtuellt anknytning klickar du på rullgardinsmenyn för att välja Alla virtuella anknytningsintervall eller Plats eller organisation. Då visas en lista över platser.

  • Alla virtuella anknytningsintervall – Om du väljer det här alternativet visas alla intervall för virtuella anknytningar på alla nivåer.

  • Plats – Om du väljer en specifik plats visas de virtuella anknytningsintervall som tillhör den.

  • Organisation – Om du väljer organisation visas de virtuella anknytningsintervallen på organisationsnivån.
3

Välj önskat virtuellt anknytningsintervall i listan. Då visas en sidopanel. Du kan redigera ett visst anknytningsintervall.
4

Klicka på Spara för att behålla ändringarna.

eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Ta bort ett virtuellt anknytningsintervall

Du kan ta bort enstaka eller flera anknytningsintervall .

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Intervall för virtuellt anknytning fliken.
2

På Intervall för virtuellt anknytning kan du markera flera kryssrutor bredvid kolumnen ”Namn” för att ta bort posterna för de virtuella anknytningsintervall .

Under Åtgärder , klicka ... och välj Ta bort . Detta tar bort en enda post för anknytningsintervall .

eller

Markera flera kryssrutor. Klicka på Ta bort på den horisontella raden för att ta bort de markerade posterna.

Ett bekräftelsemeddelande visas.
3

Klicka på Ta bort anknytningsintervall för att ta bort posterna.

eller

Klicka på Avbryt för att avsluta meddelanderutan.

Masshantering

Massöverföring avser ändringar som utförs med en kommaavgränsad mall (.csv). Du kan lägga till, ändra eller exportera åtgärder i grupp med CSV-mallen. Fälten i webbgränssnittet är mappade till specifika kolumner i CSV-mallen. Du kan hämta och ladda upp intervallen och mönstren. Följande är en lista över kolumner som har mappats till respektive fält i CSV-mallen.

Fält-/kolumnnamn

Beskrivning

Obs! Följande fält/kolumner kan inte ändras via masshantering: Namn, nivå och platsnamn.

Namn

Namnet på det virtuella anknytningsintervall.

Nivå

Nivån (plats eller organisation) för det virtuella anknytningsintervall.

Platsens namn

Platsnamnet för ett virtuellt anknytningsintervall. Inte inställt för ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå .

Prefix

Prefixet för det virtuella anknytningsintervall.

Åtgärd för anknytningsmönster

Anger vilken åtgärd som ska utföras för anknytningsmönstren:

  • LÄGG TILL – Lägg till de medföljande anknytningsmönstren i det virtuella anknytningsintervall.

  • BORT – Ta bort de medföljande anknytningsmönstren från det virtuella anknytningsintervall.

  • ERSÄTT – Ersätt alla anknytningsmönster för det virtuella anknytningsintervall med de medföljande anknytningsmönstren.

Anknytningsmönster 1-20

20 kolumner, var och en kan innehålla ett anknytningsmönster.

Du kan även utföra följande uppgifter:

Hämta CSV-data

Du kan hämta aktuella data i .csv-format för att göra massändringar av virtuella tilläggsintervall. Du kan även hämta och fylla i en tom .csv-mall för att lägga till virtuella tilläggsintervall samtidigt. Upp till 1 000 CSV-rader kan läggas till. CSV-filen kan innehålla flera rader för samma intervall, eftersom varje rad kan innehålla högst 20 anknytningsmönster. Därför kan det behövas flera rader för ett intervall.

  1. Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster >Ring > Funktioner > Fliken Virtuella anknytningar > Alla platser .

  2. Klicka på rullgardinsmenyn för att välja antingen Plats eller Organisation.

  3. Klicka på Hämta data eller Hämta .csv-mall för att hämta data i .csv-format.

Överför CSV-data

Du kan överföra den ändrade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar i dina virtuella tilläggsintervall.

Du kan antingen dra och släppa filen för att överföra eller välja en fil att överföra. Klicka på Överför.

Visa importhistorik eller uppgifter

Du kan visa importhistoriken eller -uppgifterna.