Toplantı Yöneticisi Yanıt Vermiyor Mesajını Görüntüledikten Sonra Webex Oturumuna Katılımdan Sonra Kilitleniyor

Toplantı Yöneticisi yanıt vermiyor mesajını görüntüleniyor veya oturuma katılımdan sonra Webex kilitleniyor.

Web tarayıcısı şu hatayla kilitleniyor: Internet Explorer bir sorunla karşılaştı ve kapanması gerekiyor.

Hata: Bir toplantıya katıldıktan sonra 'atmgr modülü yanıt vermiyor' hata raporu Microsoft Gönder penceresi görünür.

Hata: Bir oturuma katıldıktan sonra 'ATMGR modülü çalışmayı durdurdu.'

Müşteri Webex bir hatayla karşılaştı ve istemcinin kapanması gerekiyor.

Bir toplantıyı başlatmaya çalışırken sistem kilitleniyor (donuyor) veya yeniden başlatılıyor ya da tarayıcı kilitleniyor.


Nedeni:

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:

  • Video Webex bileşeni, bilgisayarda yüklü ekran kartı veya kamera ile çakışıyor.
  • Bozuk bir toplantı yazılımı yüklemesi.
  • Bilgisayarda bir TV tarayıcısı veya video yakalama cihazı yüklü olabilir.


Çözüm:

Sorunu gidermek için:

Her bir adımı gerçekleştirdikten sonra toplantıyı başlatmayı veya toplantıya katılmayı deneyin.

  1. Toplantı sahibiysiniz, yeni bir toplantı planlayacaksanız Gelişmiş seçenekleri göster seçeneğine girin, Toplantı Seçenekleri altında Toplantı seçeneklerini düzenle'yi seçin ve ardından Video kutusunun işaretini kaldırın.Tamam 'a tıklayın ve toplantıyı başlat.
  2. Bilgisayarınızda Aero temasını devre dışı bırakma (Win 7):
    1. Masaüstüne sağ tıklayın, ardından Kişiselleştir’i seçin.
    2. Temel ve Yüksek Kontrastlı Temalar’a inip Windows 7 Basic’i seçin.
  3. Meeting yazılımını kaldırıp yeniden yükleyin, bkz.:

Adım 2’yi uyguladıktan sonra toplantıya katılabildiyseniz, ekran kartı/video yakalama cihazı sürücülerinizi güncellemeyle ilgili yardım için BT departmanınıza veya sistem satıcınıza başvurun.

Bu makaledeki adımları gerçekleştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa yardım almak için teknik destek. Yardım için bkz.: WBX162 - Müşteri Hizmetleri Webex Teknik Destek ile Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?

­

Bu makale yararlı oldu mu?