Çağrı için gizlilik kalkanını etkinleştirin veya devre dışı bırakın

Gizlilik Bunak özelliği, aracıların çağrı sırasında hassas bilgilerin kaydını duraklatmalarını sağlar. Bu özellik, kredi kartı ve sosyal güvenlik numaraları gibi müşteri bilgilerini korur. Çağrı kaydı duraklat olsa da, süre, arama numarası, yönlendirme yolu ve ilgili diğer bilgiler gibi çağrının meta verileri, kişi merkezi veritabanına yine de kaydedilir.

Gizlilik Korumasını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi'ne gidin.

3

Iletişim Merkezi navigasyon sayfasında, Kiracı ayarları > Güvenlik'i seçin.

4

Gizlilik Kuralı bölümünde , Gizlilik Zaman Ayarı özelliğini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için geçiş düğmesini kullanın. Varsayılan olarak, Gizlilik Koruması özelliği etkindir. Bu özelliği devre dışı bırakarak bir aracı, çağrı sırasında hassas bilgilerin kaydını duraklatamaz. Bu ayarı yalnızca Yönetim Portalı’nda (Sağlama > Giriş Noktaları/Sıralar > Kuyruk/Dış Arama Kuyruğu > Gelişmiş Ayarlar) Kuyruklar için Duraklatma/Sürdürme Etkinleştirildi.

Içerik güvenliği politikasını ayarla

İçerik güvenlik ilkesi, İletişim Merkezi uygulamalarından erişebilirsiniz güvenilir etki alanlarının izin verilen bir Webex tanımlamanıza olanak sağlar. Bu, tarayıcıların zorunlu olduğu içerik güvenlik politikası çerçevesiyle uyumluluğun sağlanmasına yardımcı olur. İçerik güvenlik politikası hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP.

İzin verilenler listesine güvenilir bir etki alanı eklemek için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi'ne gidin.

3

Iletişim Merkezi navigasyon sayfasında, Kiracı ayarları > Güvenlik'i seçin.

4

İçerik Güvenliği İlkesi İzin VerilenLer Listesi bölümünde, erişmeniz gereken web kaynağının etki alanını girin.

5

Ekle'ye tıklayın.

Etki alanı, Kayıtlı Etki Alanları listesinde görünür.

  • Bir etki alanını kaldırmak için etki alanı adının x işaretini tıklatın. Gri etiketli etki alanları zorunludur ve kaldırılamaz.

  • Aracı Masaüstü, bir kuruluşun başka bir etki alanının iFrame'inde gömülü ise, etki alanını İçerik Güvenlik Politikası'nın izin verilen listesine ekleyin. İzin verilenler listesine etki alanını ekledikten sonra, Aracı Masaüstü'nin iFrame'e yüklemesi 10 dakikayı bu kadar sürer. Değişiklikleri görüntülemek için Aracı Masaüstü'ne yeniden yük yükleyin veya tekrar oturum açın.

Webex Kişi Merkezi için Kaynak IP Adresleri

Bu makale, güvenlik duvarında listeye izin vermek için izin vermen gereken kaynak IP adreslerini listeler. Bu yapılandırmayla, Webex Merkezi, güvenlik duvarlarınızı kullanarak şirket içinde barındırılan harici hizmetlere ağ çağrıları yapacaktır. Bu ayar, Flow Designer HTTP düğümleri veya harici web kancaları gibi çeşitli kullanım durumlar için geçerlidir.

Bu IP adresleri, kaynak olarak kişi merkezi olarak Webex müşterilere gerekir. Bu ayar, veri merkezlerinden gelen tüm ağ çağrıları için geçerlidir ve Ağ Adresi Çeviri (NAT) ağ geçitleri aracılığıyla internet üzerinden dışarı gidin. Veri merkezlerine gelen istekler yük dengeçilerden geç olduğundan ve IP adresleri dinamik olduğundan hedef adres olarak Webex İletişim Merkezi'nin IP adreslerini sağlamayiz.

Her bir veri merkezi için aşağıdaki IP adresleri tanımlanır. Çalışma ülkenize bağlı olarak kaynak IP adresleri farklılık gösterir. Desteklenen veri merkezleri hakkında daha fazla bilgi için İletişim Merkezi makalesinde Webex Yerelliği'ne bakın.

Bu makale, yalnızca İletişim Merkezi için kaynak IP Webex hakkında. Aracı Masaüstü için gerekli olan etki alanları hakkında bilgi için bir Kişi Merkezi Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'Cisco Webex Masaüstü için Gerekli Etki Alanı Erişimi bölümüne bakın.

Veri Merkezi

Kaynak IP Adresleri

Amerika Birleşik Devletleri

  • 44.198.116.6

  • 52.2.206.209

  • 34.233.169.210

  • 35.171.39.86

  • 52.71.229.67

  • 18.204.155.101

İngiltere

  • 18.133.42.169

  • 18.132.81.121

  • 18.170.240.71

Avustralya

  • 13.55.204.113

  • 52.65.175.133

  • 3.105.244.46

Almanya

  • 3.67.159.214

  • 3.65.95.10

  • 3.69.237.238

Kanada

  • 35.182.112.71

  • 15.223.110.6

  • 15.223.82.211

Japonya

  • 54.199.26.203

  • 35.77.129.102

  • 35.79.111.99

Singapur

  • 18.139.215.61

  • 18.139.142.115

  • 52.221.176.68