Control Hub’a ilk kez giriş yaptığınızda, önerilen ilk adım Control Hub kullanıcılarını Contact Center ile senkronize etmektir. Kullanıcıları senkronize ettikten sonra, kullanıcıları Contact Center'da yapılandırmaya başlayabilirsiniz.

Kullanıcıları senkronize et

Iletişim Merkezi hizmetlerini sağladıktan sonra kullanıcılara Iletişim Merkezi lisans yetkilendirmeleri eklediğinizden emin olun. Kullanıcıları ekleme hakkında daha fazla bilgi için Webex Contact Center'a Kullanıcı Ekleme Yöntemleri makalesine bakın.

Iletişim Merkezi yetkilerine sahip kullanıcılarınız olduğunda, bu kullanıcıları Iletişim Merkezi ile senkronize etmeniz önemlidir. Bu adım, kullanıcılara başarıyla Iletişim Merkezi ayrıcalıkları atamak için gereklidir. Contact Center’da kullanılabilen farklı rol ve ayrıcalıklar hakkında bilgi edinmek için bkz. Webex Contact Center Yönetici Rolleri ve Ayrıcalıkları.

Kullanıcıları senkronize etmek için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi'ne gidin.

3

Iletişim Merkezi gezinti bölmesinden, Kiracı ayarları > Genel'i seçin.

4

Kullanıcıları Senkronize Et’e tıklayın.

Saat dilimini güncelle

Yönetici olarak kiracınız için saat dilimini güncelleyebilirsiniz. Ancak, Control Hub’dan yapılan bu saat dilimi değişikliği yalnızca ses kanallarınızı etkileyecektir ve dijital kanallar için geçerli değildir.

Saat dilimini güncellemek için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Iletişim Merkezi'ne gidin.

3

Iletişim Merkezi gezinme bölmesinden, Kiracı ayarları > Genel > Hizmet Ayrıntıları'nı seçin.

4

Kiracı için bir saat dilimi seçmek için Kiracı Saat Dilimi açılır kutusuna tıklayın.

Sonraki işlemler

Iletişim Merkezini kiracı ve özelleştirilmiş bir deneyim için etkili bir şekilde optimize etmek amacıyla güvenlik, ses ve masaüstü ayarlarını yapılandırmanızı önemle tavsiye ederiz.