Control Hub'a ilk kez indiğinizde, önerilen ilk adım Control Hub kullanıcılarını Iletişim Merkezi ile senkronize etmektir. Kullanıcıları senkronize ettikten sonra, kullanıcıları Contact Center'da yapılandırmaya başlayabilirsiniz.

Kullanıcıları senkronize et

Iletişim Merkezi hizmetlerini sağladıktan sonra kullanıcıları Iletişim Merkezi lisans yetkileriyle eklediğinizden emin olun. Kullanıcıları ekleme hakkında daha fazla bilgi için Webex Contact Center'a Kullanıcı Ekleme Yolları makalesine bakın.

Contact Center yetkilerine sahip kullanıcılarınız olduğunda, onları Contact Center ile senkronize etmek önemlidir. Bu adım, kullanıcılara Contact Center ayrıcalıklarını başarıyla atamak için gereklidir. Contact Center’da kullanılabilen farklı roller ve ayrıcalıklar hakkında bilgi edinmek için Webex Contact Center Yönetici Rolleri ve Ayrıcalıkları’na bakın.

Kullanıcıları senkronize etmek için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

şuraya git Hizmetler > İletişim Merkezi .

3

İletişim Merkezi gezinme bölmesinden, öğesini seçin. Kiracı ayarları > Genel .

4

Kullanıcıları Senkronize Et düğmesine tıklayın.

Saat dilimini güncelle

Yönetici olarak kiracınız için saat dilimini güncelleyebilirsiniz. Ancak, Control Hub'dan yapılan bu saat dilimi değişikliği yalnızca ses kanallarınızı etkileyecektir ve dijital kanallar için geçerli değildir.

Saat dilimini güncellemek için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

şuraya git Hizmetler > İletişim Merkezi .

3

Iletişim Merkezi gezinme bölmesinden Kiracı ayarları > Genel > Hizmet Ayrıntıları'nı seçin.

4

Kiracı için bir saat dilimi seçmek için Kiracı Saat Dilimi bırakma kutusuna tıklayın.

Sonraki işlemler

Kiracı ve özelleştirilmiş bir deneyim için Iletişim Merkezi'ni etkili bir şekilde optimize etmek için güvenlik, ses ve masaüstü ayarlarını yapılandırmanızı önemle öneririz.