Bulut Bağlantısını Kaydet

Başlamadan önce

  • Cloud Connect yayımcı düğümü FQDN ayrıntılarına sahip olduğunuzdan emin olun.

  • Kayıt sırasında bilgisayarınızın Bulut Bağlantısı Sunucuları ile aynı ağda olduğundan emin olun.

  • Cloud Connect’in Cisco Webex Contact Center’daki hizmetlere erişmesini sağlamak için HTTP Proxy ayarlarını yapılandırdığınızdan emin olun.

    Not: Unified Contact Center Enterprise (UCCE) ve Paketli Contact Center Enterprise (PCCE) dağıtımlarında proxy ayarlarını güncellemek için Unified CCE Yönetimi arabirimini kullanır. Unified CCX dağıtımlarında proxy ayarlarını güncellemek için Unified CCX Yönetim arabirimini kullanın.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler'e gidin, Iletişim Merkezi > Bulut Bağlantısı'na tıklayın.

2

Cloud Connect dağıtımınızı eklemek için Cloud Connect Ekle seçeneğine tıklayın.


 

Bulut Bağlantısı kümesini dağıtımınıza eklerken Ekle seçeneğine tıklayın.

3

Cloud Connect yayımcı düğümünün Cloud Connect kümesi ve FQDN için Görünen Ad girin. Kaydol düğmesine tıklayın.

4

Bulut Bağlantısı kümesine erişime izin verin ve Devam düğmesine tıklayın.


 

Bu ekran 15 dakika içinde zaman aşımına uğrayacaktır. Onayınızı 15 dakika içinde gönderdiğinizden emin olun.

Cloud Connect Kaydını Sil

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler'e gidin Iletişim Merkezi'ne tıklayın ve Cloud Connect'e tıklayın.

2

Kaydını kaldırmak istediğiniz Bulut Bağlantısı kümesini arayın ve kümenin kartında Ayarlar öğesine tıklayın.


 

Yalnızca Cloud Connect kümesinin görünen adını arayabilirsiniz.

3

Kaydı Kaldır seçeneğine tıklayın ve bu Cloud Connect kümesinin kaydını kaldırmak istediğinizi kabul edin.

Bulut Bağlantısını Güncelle

Bulut Bağlantısı hizmetlerini, Cisco Webex Control Hub'a kayıtlı kümede otomatik olarak güncelleyebilirsiniz.

Bir Iletişim Merkezi kaynağını buluta kaydettikten sonra, Cisco Webex Control Hub hizmetleri Bulut Bağlantısı kaynaklarına varsayılan otomatik yükseltme planı sağlar. Cloud Connect kaynağı kaydedildikten sonra, yükseltmeyi kapatma seçeneği yoktur. Yükseltmeyi planlayabilir ve bir saatte ve günde otomatik olarak yükleyebilirsiniz. Bu özellik, Cloud Connect dağıtımınızı en son hata düzeltmeleri, özellikler, istikrar iyileştirmeleri ile güncel tutar ve yönetim yükü azaltır.

Başlamadan önce

Yüksek kullanılabilirlik kurulumunda birden fazla Cloud Connect kaynağını yükseltirseniz yükseltme bir düğümde sırayla tetiklenir. Herhangi bir kesinti göremeyeceksiniz.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler kısmına gidin, yükseltme planı ayarlamak istediğiniz kaynak için Iletişim Merkezi>Cloud Connect>Settings (Bulut Bağlantısı) seçeneğine tıklayın.

2

Yükseltme Planında, bir saat, sıklık ve saat dilimi seçin.

Bu özellik, her Cloud Connect kümesi için yalnızca bir planlanmış yükseltme zamanını destekler. Yükseltmeler için uygun bir zaman ayarlamanız önerilir. (örneğin çalışma saatleri dışında)

Her küme için farklı bir yükseltme planı belirleyebilirsiniz.

3

Acil Yükseltme'de, bu küme için acil yükseltme planını seçin. Bir yükseltme mevcut olduğunda kaynak, seçtiğiniz süre boyunca otomatik olarak yükseltilir.

4

Yükseltmeyi bir kez ertelemek istiyorsanız Ertele düğmesine tıklayın.

5

Değişikliklerinizi onaylayın.

Bir sonraki programlanmış yükseltme zamanını bu sayfada görebilirsiniz.

Yükseltme davranışı:

  • Düğüm, bir güncelleme olup olmadığını görmek için buluta periyodik isteklerde bulunur.

  • Bulut, kümenin yükseltme penceresi gelene kadar yükseltmeyi kullanıma sunmaz. Yükseltme penceresi geldiğinde, güncelleme bilgisi, buluta bir sonraki periyodik güncelleme talebi sırasında düğüme verilir.

  • Düğüm, güncellemeleri güvenli bir kanal üzerinden alır.

  • Mevcut Cloud Connect hizmetleri zarifçe kapatılır.

  • Yükseltme yüklenir.

  • Bulut, yükseltmeyi bir düğümde sırayla tetikler.