• Cihaz günlüklerini almak için tam yönetici erişimine sahip olmak gerekir.

  • Çevrimdışı olan bir cihazdan günlükleri alınamaz. Cihaz çevrimdışı olsa bile daha önce alınan tüm günlükleri indirebilirsiniz.

  • Günlükler PII'yi içermez.

1

üzerinde müşteri görünümünde, https://admin.webex.comCihazlar'a gidin ve günlüklerini almak istediğiniz cihazı seçin.

2

Sağ bölmeden Günlükleri Yönet'e tıklayın. Yeni bir günlük paketi almak için Getir'e tıklayın.

Yeni günlükler, daha önce yüklenen günlük paketlerinin listesine eklenir. İstediğiniz günlük paketinin yanında İndir'e tıklayın ve sorun gidermeye devam edin.

Günlükler otomatik olarak Cisco Teknik Destek Merkezi'ne (TAC) gönderilir. TAC ile iletişim kurmanız durumunda, Geribildirim Kimliğini kopyalayın ve destek vakanıza girin.