Webex Callingманіпулює цифрами перед маршрутизацією виклику, використовуючи шаблони перекладу. Система застосовує ці шаблони перекладу для вихідних та перенаправлених дзвінків, включаючи перекази та переадресації . Однак шаблони перекладу не застосовуються до екстрених ситуацій, викликів ремонту та зворотних дзвінків у колл-центр. При застосуванні шаблонів перекладу шаблони на рівні місце знаходження мають перевагу над шаблонами на рівні організації.

• Рівень організації: Визначає шаблони, які застосовуються для дзвінків всередині організації. Ви можете налаштувати максимум 1000 шаблонів на організацію.
• Рівень місцезнаходження: Визначає шаблони, які застосовуються лише до викликів у пев ному місці. Ви можете налаштувати максимум 500 шаблонів на місце розташування.

Ось деякі випадки використання, коли можна використовувати шаблони перекладу:

• Набір оператора: У кожному місці, якщо користувач набирає 0 (або будь-яку цифру), дзвінок спрямовується до оператора на місці.
• Короткий набір номера: Дозволяє набирати скорочені або короткі номери замість повноформатних телефонних номерів. Організації або телефонні системи зазвичай використовують короткий набір номерів для спрощення та прискорення процесу набору номера. Система модифікує і переводить набр аний номер на відповідний номер і направляє дзвінок. Наприклад, наберіть *88*, щоб зателефонувати до служби підтримки ІТ.
• Загальний переклад цифр із символами підстановки: Дозволяє замінити або пере класти певну цифру чи шаблон у номері телефону. Постановки - це спеціальні символи, які виконують роль заповнювача для цифри або рядка цифр. За допомогою цього варіанту використання ви можете визначити правила, які визначають , як певні цифри замінюються з набраного номера.

Наступне дозволяє перейти на сторінку конфігурації шаблонів перекладу:

1. Увійдіть до центру керування.
2. Перейдіть до Служби > PSTN та маршрути зація > Кон фігурації шлюзу > Шаб лон перекладу.
3. На сторінці відображаються всі налаштовані шаблони перекладу, включаючи відомості про ім'я, відповідний шаблон, шаблон заміни, рівень та місцезнаходження.
4. Введіть ім'я або відповідний шаблон у пошуку, щоб заповнити сторінку відповідними результатами пошуку.
5. Виберіть Усі шаблони перекладу або пев не місце зі спадного списку, щоб заповнити відповідні шаблони на сторінці. Ви також можете вибрати «Організація» для розкривного списку, який фільтрує, щоб відображати лише шаблони рівня організації.

Система узгоджує номер вихідного набору з налаштованим шаблоном і вибирає найкращу відповідність для подальшої обробки дзвінка.

Нижче наведено алгоритм розширення шаблону для зважування вибору візерунка:

• Точна цифра = 1

• Діапазон цифр = кількість цифр у діапазоні

• X символ підстановки = 10

• ! = 10 для кожної цифри після збігу префікса

Наприклад, якщо номер набору 123456, то виходячи з критеріїв розширення шаблону, розширення для візерунка 12X [0- 5]! до рівнює 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Якщо немає інших візерунків з меншою ва гою розширення, ніж 6000, то 12X [0-5]! вибирається як відповідний ві зерунок.

Для декількох матчів найкращий шаблон відповідності визначається на основі наступних правил:

• Вибирає шаблон з меншою кількістю можливих розширень.

  Наприклад, цифра набору 1234 збігається з двома візерун ками P1: XXXX і P2:123! , потім обчисліть можливі розширення для шаблонів P1:10* 10* 10* 10 = 10 ^ 4 та P2:1* 1* 1* 10 = 10. Кількість можливих розширень для P2 менше, ніж P1. Виходячи з правила, в якості кращого візерунка вибирається П2.

• Якщо кількість можливих розширень для шаблону однакова, то пріоритет шаблону підстанов ки порівнюється з порядком пріоритету точної цифри, діапазону цифр, підстановки «X» та «!» символ підстановки.

  Наприклад, номер набору 1234 збігається з двома шаблонами P1: 123X і P2: X234, потім обчислюємо можливі розширення для шаблонів P1:1* 1* 1* 10 = 10 і P2:10* 1* 1* 1 = 10. Кількість можливих розширень як для P1, так і для P2 однакова. Але P1 має точну відповідність цифр у позиції цифр 1, тоді як P2 має символ підстановки X. Виходячи з правила, в якості кращого візер унка вибирається П1.

• Якщо кількість можливих розширень та пріоритет символів підстановки однакові, то рядок у шаблоні порівнюється та вибирається лексикографічно менший шаблон.

  Наприклад, номер набору 1234 збігається з двома шаблонами P 1:1 [0-5] 3X і P2:1 [1-6] 3X, потім обчислюємо можливі розширення для шаблонів P1:1* 6* 1* 10 = 60 і P2:1* 1* 6* 10 = 60. Кількість можливих розширень та пріоритет символів підстановки однакові, але P1 лексикографічно менше, ніж P2. Виходячи з правила, в якості кращого візер унка вибирається П1.