Webex Meetings 桌面应用程序 Proximity 故障排除指南

如何对 Webex Meetings 桌面应用程序 Proximity 问题进行故障排除？

Mac、Windows、iOS 和 Android 版 Webex Meetings 和 Webex 可以使用近接配对功能。它可让用户呼入其会议并共享屏幕。

如果端点是云注册的（呼叫地址包含 call.ciscospark.com），近接功能会向 Webex 云发起无提示呼叫，以连接到设备。

如果端点是本地注册的（可能在呼叫地址中使用 companname.com），近接功能依靠通过本地网络的 HTTPS 建立连接。

如果在与 Cisco 端点配对时遇到问题，请按以下步骤操作：

配置端点进行近接配对：

从管理门户验证是否正在以足够的音量广播终端。

注：

根据协作室大小和室内的声学效果，有些协作室在终端超声波音量较低的情况下运行得更好。每个协作室测试都应对此进行验证。
当设备处于个人模式时，Proximity 功能被禁用。
如果终端为本地注册，请确保配对设备（电话、平板电脑或计算机）与终端位于同一网络上。

将 Windows 配置为使用 Proximity 功能：

将音频驱动程序更新至最新可用版本
内置麦克风需能以 44.1-48 kHz 的频率录制才能接受令牌。
断开所有通过蓝牙连接或插入的耳机。
禁用内置麦克风的独占模式。要禁用独占模式，请转至：控制面板> 声音> 录制>右键单击录制设备，然后转至属性 > 高级并 取消选中“允许应用程序独占控制设备”选项。

禁用 Windows 中的音频增强功能。要禁用音频增强功能，请转至控制面板 > 声音 > 录制 > 右键单击录制设备，然后转至属性 > 高级

在常见的捆绑音频应用程序中禁用音频增强功能：

HP – Bang 和 Olufsen 音频增强功能用户需要禁用麦克风噪声消除
Dell Audio by RealTek 用户需要转至控制面板 > Dell 音频管理器，然后禁用/取消选中任何音频增强功能。

将 Mac 配置为使用 Proximity 功能：

确保 MacBook 麦克风是活动的输入设备。要进行验证，请转至系统首选项 > 声音 > 输入

将移动设备配置为使用 Proximity 功能：

尝试配对时，请断开蓝牙耳机的连接。
确保 Webex Meetings 应用程序或 Webex 应用程序可以访问麦克风。

更详细的故障排除：

确保没有打开任何其他正在控制麦克风的应用程序。
确保只有一个 Proximity 应用程序处于活动状态： Webex、Webex Meetings或 Proximity 应用程序。
降低 Windows 的麦克风增强级别，避免麦克风捕捉到干扰。要降低麦克风的增强级别，请转至控制面板 > 声音 > 录制 > 右键单击录制设备，然后转至属性 > 级别。
使用电话上的第三方频谱图应用程序监测 20 Hz 范围内的声音。如果您的电话无法在房间中找到超声波频率，请验证为终端设置的超声波音量水平。