在渐进式拨号器中，代理无需手动启动呼叫。当代理完成呼叫并移动到“可用”状态时，拨号者会自动拨打联系人列表中的下一个号码。每个可用代理的拨号器拨号器联系人。代理听到向客户呼出的呼叫。呼叫者连接到代理。进阶方言是理想的呼叫性质相似的地方，当系统将它们连接至联系时，代理会受益。

管理员创建活动并配置拨号模式（渐进式）。与拨号输入点关联的拨号队列选择代理。当客户呼叫连接时，系统会显示交互控制面板中的联系人条目。有关屏幕弹出窗口的更多信息，请参阅“屏幕弹出”部分。

如果您属于与外拨队队列关联的团队，则可以加入活跃的渐进式活动。

活动活动时，呼出 图标和传入弹出窗口中的活动名称会显示。传入呼叫已连接，代理可以听到呼叫。如果联系人回答呼叫，代理将连接到联系人，交互面板将显示联系信息。代理选择一个包裹代码来包裹呼叫。

如果您的管理员已配置活动级别上的问题和答案，呼叫指南 标签页将显示在辅助信息窗格中。系统会提示您回答问题。根据答案，您将浏览呼叫指南中的下一组问题。提交您的回答以完成呼叫指南。

作为渐进式活动功能的一部分，所有客户呼叫均由拨号者发送，代理不再听到呼叫呼叫。当拨号者成功到达现场语音客户时，它将呼叫与代理合并。代理会听到短的拉链语调，交互面板会显示客户信息。Zip语调仅由代理听到。

渐进式活动的AgentWrap-Up代码

您可以在“交互”窗格中为常见的入站和出站呼叫选择一组预定义的打包代码。Campaign Manager映射代理桌面上可用的以下配置。选择相关代码以完成竞选呼叫。