在渐进式拨号程序中，代理无需手动发起出站呼叫。 当代理完成呼叫并转至“可用”状态后，拨号程序会自动拨打联系人列表中的下一个号码。 拨号程序拨打每个有空代理的联系人。 代理听到呼叫铃声传给客户。 主叫方连接到代理。 渐进式拨号器是呼叫性质相似并且当系统将它们连接到联系人时代理受益的情况的理想选择。

管理员创建活动并配置拨号模式（渐进式）。 与外拨入口点关联的外拨队列选择代理。 当客户呼叫连接时，系统会在“交互控制”窗格中显示联系人条目。 有关屏幕弹出的详细信息，请参阅屏幕弹出部分。

如果您在与外拨队列关联的团队中，则可以加入进行中的渐进式广告系列。

当活动处于活动状态时，出站图标与传入弹出窗口中的市场活动名称一起可见。 传入呼叫将连接，代理可以听到呼叫。 如果联系人接听呼叫，代理将连接至该联系人，交互面板将显示联系人信息。 代理选择话后处理代码来结束呼叫。

如果管理员已在活动级别配置了问题与答案，则“呼叫指南”选项卡在“辅助信息”窗格中可见。 系统将提示您回答问题。 根据答案，您可以遍历呼叫指南中的下一组问题。 提交您的回复以完成您的呼叫指南。

作为渐进式活动功能的一部分，所有客户呼叫都由拨号程序发出，代理将不再听到呼叫铃声。 当拨号程序成功接通实时语音客户时，它会将呼叫与代理合并。 代理听到简短的提示音，交互面板将显示客户信息。 只有代理才能听到拉链提示音。

渐进式广告系列的代理总结代码

您可以在“交互”窗格中为常见的入站和出站呼叫选择一组预定义的话后处理代码。 广告活动管理器映射在 Agent Desktop 上有空的以下配置。 选择相关代码以结束营销活动呼叫。