Webex 联系人中心的多个订阅

例如，一个部门可能会为核心 Webex 联络中心服务选择三年期限，而另一个部门可能会为劳动力优化（WFO）工具选择两年期限。 这种灵活性确保每个部门都可以根据其特定需求和预算周期定制其订阅。

结合本文中给出的注意事项，组织可以统一管理其 Webex 联络中心解决方案，并简化不同部门的运营，同时保持不同的计费和订阅偏好。

下面是如何跨同一租户中的不同订阅管理使用情况、计费和访问权限的详细细分：

使用情况按订阅拆分，唯一的例外是 Webex Connect 使用情况，它仅分配给主订阅。

主订阅是租户上最早的活动订阅。 您可以通过导航到 Control Hub >帐户>订阅来查看主订阅

Contact Center 将所有计算出的超额费用转至主订阅。 它根据整个租户的聚合使用情况（而不是单个订阅）计算超额。 例如，如果订阅 1 包含 10 个代理，订阅 2 包含 15 个代理，则仅当租户的总代理总数超过 25 个代理时，超额费用仅适用于主订阅。

预配过程将防止在租户中混合订阅类型；所有订阅都必须是并发订阅或已命名订阅，但不能同时是两者。

所有管理员和代理必须始终映射到租户上的活动订阅，才能继续其访问而不会中断。 请务必了解，仅在租户上拥有活动订阅并不能保证管理员和代理将保持其访问权限。

例如，如果订阅 1 已添加到租户，并分配有客户管理员 1 和代理 1。因此，客户管理员 1 可以访问 Control Hub/连接/接洽，而代理 1 可以访问 Agent Desktop。 随后，如果订阅 2 添加到租户并且订阅 1 即将到期，则必须将客户管理员 1 和代理 1 映射到订阅 2，以确保他们保留其访问权限。

其他合作伙伴的访问权限： 如果第二个合作伙伴在多个订阅安排下涉及租户，则他们最初将获得提供只读访问权限的预配管理员访问权限。 他们必须联系客户管理员以获取完全管理员访问权限。

Flex 和 Flex 3 都支持同一租户中的多订阅。 此外，此多订阅设置还与混合环境兼容。

一个租户只能使用一个电话选项。 虽然可能没有明确的错误消息或阻止程序，但遵守此规则至关重要。

所有后续订阅都必须使用第一个订阅在预配置期间选择的同一电话选项（例如 Webex Calling、捆绑 PSTN 或 VPOP）。 如果要为整个租户切换电话选项，请联系支持人员。