譬如，一個部門可能選擇核心Webex Contact Center 服務的三年使用期，而另一個部門可能會為 Workforce Optimization (WFO) 工具選擇兩年使用期。這種靈活性可確保每個部門都可以根據其特定需求和預算週期來調整其訂閱。

結合本文中提供的考量，組織可以統一管理其Webex Contact Center 解決方案，並簡化不同部門的運營，同時保持不同的計費和訂閱偏好設定。

以下是如何在同一租用戶中跨不同訂閱管理使用情況、計費和存取權的詳細細分：

使用量配額和主要訂閱

使用量按訂閱分割，唯一的例外是Webex Connect 使用量僅分配給主訂閱。

主訂閱是租戶上最舊的活動訂閱。您可以透過導覽至 來檢視主要訂閱Control Hub > 帳戶 > 訂閱

超額計算

Contact Center 將代理和IVR使用的所有計算超額導向至主要訂閱。它會根據整個租用戶的總使用量來計算超額使用量，而不是按個別訂閱計算超額使用量。例如，如果訂閱 1 包含 10 個代理而訂閱 2 包含 15 個代理，則當租用戶的總和超過 25 個代理時，超額使用費用僅適用於主訂閱。

訂閱類型和佈建

佈建過程防止在租用戶中混合訂閱類型；所有訂閱必須是並行的或命名的，但不能同時具有兩者。

您必須始終將所有管理員和代理對映至租戶上的使用中訂閱，以繼續其存取而不會中斷。了解僅在租戶上具有活動的訂閱並不能保證管理員和代理保持其存取權的關鍵點。

例如，如果您將訂閱 1 新增至租戶，並將其指定給客戶管理 1 和代理 1。因此，客戶管理員 1 獲得了對 Control Hub/Connect/Engage 的存取權，而代理 1 獲得了對Agent Desktop的存取權。如果在訂閱 1 即將到期時將訂閱 2 新增至租戶，則需要將客戶管理 1 和代理 1 對映至訂閱 2 以保留其存取權。

管理多個訂閱：

1

登入 Control Hub。

2

導覽至管理 > 使用者 以檢視使用者清單。

3

按一下您要管理其訂閱的使用者。這將開啟「使用者」頁。

4

於摘要 標籤，轉至授權 區段，然後按一下編輯授權。

5

按一下編輯授權 再次按鈕，為使用者檢視授權的服務。

6

轉至聯絡中心 以檢視此使用者的所有訂閱。

7

您可以根據需要轉至所需的訂閱。

8

按一下儲存 儲存變更並退出螢幕。

其他合作夥伴的存取權：如果第二個合作夥伴加入多個訂閱下的租戶，則他們最初會獲得唯讀的佈建管理員存取權。他們需要聯絡客戶管理員以獲取完全管理員存取權。

支援混合與 Flex

Flex 和 Flex 3 都支援在同一租用戶中進行多個訂閱。此外，此多個訂閱"安裝;設定"也與混合環境相容。

電話選項

一個租用戶只能使用一個電話選項。雖然可能沒有明確的錯誤訊息或攔截程式，但必須遵循此規則。

所有後續訂閱必須使用第一個訂閱在佈建期間選取的相同電話選項（例如Webex Calling、捆綁 PSTN 或 VPOP）。如果您要為整個租用戶切換電話選項，請聯絡支援。