例如，一個部門可能會為核心 Webex 聯絡中心服務選擇三年期限，而另一個部門可能會為勞動力優化 (WFO) 工具選擇兩年期限。 這種靈活性確保每個部門都可以根據其特定需求和預算週期定製其訂閱。

結合本文中給出的注意事項，組織可以統一管理其 Webex Contact Center 解決方案並簡化不同部門的運營，同時保持不同的計費和訂閱首選項。

下面詳細介紹了如何在同一租戶中的不同訂閱之間管理使用方式、計費和訪問許可權：

使用量分配和主訂閱

使用方式按訂閱拆分，唯一的例外是 Webex Connect 使用方式，它僅分配給主訂閱。

主訂閱是租戶上最早的活動訂閱。 您可以透過導覽至 Control Hub > Account > Subscription 來查看主要訂閱

超額計算

聯絡中心會將代理及 IVR 使用量的所有計算超額轉接至主要訂閱。 它根據整個租戶的聚合使用方式 (而不是單個訂閱) 計算超額。 例如，如果訂閱 1 包含 10 個代理，訂閱 2 包含 15 個代理，則僅當租戶的總代理總數超過 25 個代理時，超額費用才會應用於主訂閱。

訂閱類型和預配

預配過程可防止在租戶中混合訂閱類型;所有訂閱都必須是併發訂閱或命名訂閱，但不能同時使用兩者。

必須始終將所有管理員和代理映射到租戶上的活動訂閱，才能繼續訪問而不會中斷。 請務必瞭解，僅在租戶上擁有活動訂閱並不能保證管理員和代理保持其訪問許可權。

例如，如果將訂閱 1 添加到租戶，並將其分配給客戶管理員 1 和代理 1。結果，客戶管理員 1 獲得對 Control Hub/Connect/Engage 的存取權，而代理 1 獲得對 Agent Desktop 的存取權。 如果在訂閱 1 過期時將訂閱 2 添加到租戶，則需要將客戶管理員 1 和代理 1 映射到訂閱 2 以保持其訪問許可權。

若要管理多個訂閱，請執行以下操作：

1

登入 Control Hub。

2

導航到 「管理>使用者 」以查看使用者清單。

3

按兩下要管理其訂閱的使用者。 這將打開「用戶」頁面。

4

在摘要 選項卡上，轉到 許可證 部分，然後按下 編輯許可證 。

5

再次按下編輯 許可證 按鈕以查看使用者的許可服務。

6

轉到 Contact Center 以查看此使用者的所有訂閱。

7

您可以根據需要轉到所需的訂閱。

8

按一下 「儲存 」以儲存變更並結束畫面。

其他合作夥伴的訪問許可權： 如果第二個合作夥伴在多個訂閱下加入租戶，他們最初將獲得唯讀預配管理員訪問許可權。 他們需要聯繫客戶管理員以獲得完全的管理員訪問許可權。

支援混合和彈性

Flex 和 Flex 3 都支援同一租戶中的多訂閱。 此外，此多訂閱設置還與混合環境相容。

電話選項

承租人只可有一個電話選項。 雖然可能沒有明確的錯誤消息或阻止程式，但遵守此規則至關重要。

所有後續訂閱都必須使用第一個訂閱在預配期間選擇的相同電話選項 (例如 Webex Calling、捆綁 PSTN 或 VPOP)。 如果要切換整個租戶的電話選項，請聯繫支持人員。