注册云连接

开始之前

  • 确保您拥有云连接发布者节点 FQDN 详细信息。

  • 确保您的计算机在注册期间连接到云连接服务器。

  • 确保将 HTTP 代理设置配置为允许云连接访问 Cisco Webex 联络中心中的服务。

    注: 在“Unified 联络中心企业版”(UCCE) 和“Packaged 联络中心企业版”(PCCE) 部署中,使用 Unified CCE 管理界面更新代理设置。 在 Unified CCX 部署中,使用 Unified CCX 管理界面更新代理设置。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,单击“联络中心”>“云连接”

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单击添加云连接以添加云连接部署。


 

当您将第一个云连接集群添加到部署时,单击添加

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填写云连接集群的显示名称和云连接发布者节点的 FQDN。 单击注册

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允许访问云连接集群,然后单击继续


 

此屏幕将在 15 分钟后超时。 请确保在 15 分钟内提交确认。

取消注册云连接

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,单击联络中心,然后单击云连接

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搜索要取消注册的云连接集群,然后单击集群卡上的设置


 

您只能搜索云连接集群的显示名称。

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单击注销,并确认您要注销该云连接集群。

更新云连接

您可以在使用 Cisco Webex Control Hub 注册的集群上自动更新云连接服务。

在将联络中心资源注册到云端后,Cisco Webex Control Hub 服务将为云连接资源提供缺省自动升级安排。 在注册云连接资源后,将不能选择关闭升级。 您可以安排升级并在某个日期的某个时刻自动安装。 这可以保证您的云连接部署及时安装最新的缺陷补丁、功能和稳定性改进,并减少管理开销。

开始之前

如果在高可用性设置中升级多个云连接资源,那么会按顺序每次在一个节点上触发升级。 不会有任何停机时间。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务,针对要设置其升级安排的资源单击“联络中心”>“云连接”>“设置”

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升级安排中,选择时间、频率和时区。

此功能仅支持为每个云连接集群安排一个升级时间。 我们建议您安排方便的时间进行升级(例如下班后)。

您可以为每个集群指定一个不同的升级安排。

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紧急升级中,选择该集群的紧急升级安排。 有升级可用时,资源会在您选择的时间段内自动升级。

4

单击推迟可以推迟一次升级。

5

确认您的更改。

您会在此页面中看到安排的下一次升级时间。

升级行为:

  • 节点会定期向云端发出请求,以确定是否有可用的更新。

  • 在集群的升级窗口到达之前,云端不会提供升级。 一旦有升级窗口到达,就会在下一定期更新请求期间向节点发送更新信息。

  • 节点将通过安全通道提取更新。

  • 现有的云连接服务会正常关闭。

  • 安装升级程序。

  • 云会按顺序每次触发一个节点上的升级。