注册云连接

准备工作

  • 确保您拥有云连接发布者节点 FQDN 详细信息。

  • 确保您的计算机在注册期间与云连接服务器处于同一网络。

  • 确保将 HTTP 代理设置配置为允许云连接访问 Cisco Webex 联络中心中的服务。

    注： 在“Unified 联络中心企业版”(UCCE) 和“Packaged 联络中心企业版”(PCCE) 部署中，使用 Unified CCE 管理界面更新代理设置。 在 Unified CCX 部署中，使用 Unified CCX 管理界面更新代理设置。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至服务，单击联络中心 > 云连接。

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单击添加云连接以添加云连接部署。


 

将第一个云连接集群添加到部署时，单击添加。

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填写云连接集群的显示名称和云连接发布者节点的 FQDN。 单击注册。

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允许访问云连接群集，然后单击继续(Continue)。


 

此屏幕将在 15 分钟后超时。 请确保在 15 分钟内提交确认。

取消注册云连接

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 Services，单击 Contact Center，然后单击Cloud Connect。

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搜索要取消注册的云连接集群，然后单击集群卡上的设置。


 

您只能搜索云连接集群的显示名称。

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单击取消注册并确认您要取消注册该云连接集群。

更新云连接

您可以在使用 Cisco Webex Control Hub 注册的集群上自动更新云连接服务。

在将联络中心资源注册到云端后，Cisco Webex Control Hub 服务将为云连接资源提供缺省自动升级安排。 在注册云连接资源后，将不能选择关闭升级。 您可以安排升级并在某个日期的某个时刻自动安装。 这可以保证您的云连接部署及时安装最新的缺陷补丁、功能和稳定性改进，并减少管理开销。

准备工作

如果在高可用性设置中升级多个云连接资源，那么会按顺序每次在一个节点上触发升级。 不会有任何停机时间。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务，为要设置其升级计划的资源单击联系中心>云连接>设置。

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在升级安排中，选择时间、频率和时区。

此功能仅支持为每个云连接集群安排一个升级时间。 我们建议您安排方便的时间进行升级（例如下班后）。

您可以为每个集群指定一个不同的升级安排。

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在紧急升级中，选择该集群的紧急升级安排。 有升级可用时，资源会在您选择的时间段内自动升级。

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单击推迟可以推迟一次升级。

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确认您的更改。

您会在此页面中看到安排的下一次升级时间。

升级行为：

  • 节点会定期向云端发出请求，以确定是否有可用的更新。

  • 在集群的升级窗口到达之前，云端不会提供升级。 一旦有升级窗口到达，就会在下一定期更新请求期间向节点发送更新信息。

  • 节点将通过安全通道提取更新。

  • 现有的云连接服务会正常关闭。

  • 安装升级程序。

  • 云会按顺序每次触发一个节点上的升级。